Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Monica Masoli, residente a Cirié (TO), e con la presente chiedo la vostra assistenza per una controversia con il marchio Timberland e il punto vendita Timberland Outlet di Settimo Torinese. In data antecedente al Natale ho acquistato presso il suddetto outlet uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia, dopo aver chiesto espressamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico Timberland. La commessa mi ha assicurato che il modello fosse quello corretto, inducendomi all’acquisto. Successivamente, recandomi in negozio per un cambio, mi è stato confermato dal personale stesso che il modello venduto non era quello iconico e che la commessa non era stata corretta nelle informazioni fornite. Nonostante l’errore riconosciuto: • mi è stato negato il rimborso, • il negozio non è stato in grado di procurarmi il modello corretto. Per non perdere l’intero importo di 187 euro, sono stata costretta a effettuare un cambio non desiderato, scegliendo articoli da uomo privi di reale interesse per me, con la sola speranza di rivenderli privatamente e recuperare la spesa. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Timberland, fornendo tutti i dettagli e richiedendo un intervento diretto. Timberland ha risposto esclusivamente richiamando la propria “policy interna” e, successivamente, non ha più fornito alcun riscontro, nonostante un sollecito scritto. Ritengo di aver subito un danno economico a causa di informazioni commerciali errate, e chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: • il rimborso dell’importo speso, oppure • una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire: • scontrino, • copia delle email intercorse, • fotografie degli articoli acquistati. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Monica Masoli Cirié (TO) Tel. +39 3472775194 masolimonica@gmail.com

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Monica Masoli, residente a Cirié (TO), e con la presente chiedo la vostra assistenza per una controversia con il marchio Timberland e il punto vendita Timberland Outlet di Settimo Torinese. In data antecedente al Natale ho acquistato presso il suddetto outlet uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia, dopo aver chiesto espressamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico Timberland. La commessa mi ha assicurato che il modello fosse quello corretto, inducendomi all’acquisto. Successivamente, recandomi in negozio per un cambio, mi è stato confermato dal personale stesso che il modello venduto non era quello iconico e che la commessa non era stata corretta nelle informazioni fornite. Nonostante l’errore riconosciuto: • mi è stato negato il rimborso, • il negozio non è stato in grado di procurarmi il modello corretto. Per non perdere l’intero importo di 187 euro, sono stata costretta a effettuare un cambio non desiderato, scegliendo articoli da uomo privi di reale interesse per me, con la sola speranza di rivenderli privatamente e recuperare la spesa. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Timberland, fornendo tutti i dettagli e richiedendo un intervento diretto. Timberland ha risposto esclusivamente richiamando la propria “policy interna” e, successivamente, non ha più fornito alcun riscontro, nonostante un sollecito scritto. Ritengo di aver subito un danno economico a causa di informazioni commerciali errate, e chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: • il rimborso dell’importo speso, oppure • una soluzione equa e conforme ai diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire: • scontrino, • copia delle email intercorse, • fotografie degli articoli acquistati. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Monica Masoli Cirié (TO) Tel. +39 3472775194 masolimonica@gmail.com

Gentile Altroconsumo, vi contatto per richiedere supporto e assistenza legale in merito a una richiesta di pagamento ricevuta tramite raccomandata da uno studio legale (Studio Maltarolo & Associati), per conto di Mondadori Retail S.p.A. – Divisione Mondolibri. La richiesta riguarda un presunto debito di 64,35 € per una fornitura editoriale che non riconosco. Nella comunicazione non vengono indicati né il contratto originario, né la data di sottoscrizione, né prove documentali della fornitura o dell’accettazione da parte mia. Ho provato più volte a contattare telefonicamente lo studio per ottenere chiarimenti, senza ricevere risposta. Ritengo la richiesta poco chiara e potenzialmente illegittima, e desidero sapere: * se il credito possa essere prescritto * se la modalità di recupero sia corretta * come procedere con una formale contestazione In allegato trasmetto copia della raccomandata ricevuta. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. Cordiali saluti Danilo Rusciano

Buongiorno, circa un mese fa ho ricevuto da voi un paio di Air force 1 sporche sul collare in tessuto. Paypal mi ha detto che dovrei restituirlo a mie spese, ma c'è un articolo del codice dei consumatori che spiega come il reso debba essere a vostro carico. Prima di procedere per vie legali con altroconsumo, possiamo giungere ad una risoluzione, come il rimborso di una percentuale dell'importo.

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Buongiorno, mi hanno mandato tramite Amazon shipping un dispositivo in sostituzione di quello già restituito (scarico) smarrito dal vettore e mai consegnato. Dovendo utilizzare spesso l’autostrada per lavoro, ho chiesto il recesso dal contratto in oggetto a fine gennaio e ho inviato 3 PEC. Mai nessuna risposta di accoglimento del recesso, solo un deve aspettare causa supposti “tempi tecnici”. Intanto però il canone continuano ad addebitarmelo e SI RIFIUTANO DI DICHIARARE IL DISPOSITIVO SMARRITO NONOSTANTE LA DICHIARAZIONE DEL VETTORE, NONCHÉ SI RIFIUTANO DI ACCOGLIERE LA MIA DECISIONE DI CHIUSURA CONTRATTO. Il loro servizio clienti, a richiesta di poter parlare con un responsabile, o ti butta giù il telefono o ti dice che non c’è nessun responsabile. Voglio il recesso del contratto. È un mio diritto. Grazie per l’attenzione.

Buongiorno, in data 20 dicembre 2025 ho acquistato online uno zaino mai arrivato. Risulta il Delivery Status:Processing, il tracking è ancora fermo al 20.12.25 Nonostante li abbia più volte contattati, non ho ricevuto riscontro. Desidero, pertanto ricevere il rimborso. un saluto, Susanna

Ho sottoscritto un contratto di abbonamento con la palestra a marchio FitUP, collegato a un finanziamento con Cofidis. Sul contratto non è indicata alcuna PEC, ma sono riportati esclusivamente i dati societari della società Veneno S.r.l. (indirizzo e partita IVA), circostanza che mi ha portato ad approfondire quale fosse il reale soggetto giuridico titolare del rapporto contrattuale. A seguito delle verifiche effettuate, ho riscontrato una situazione societaria estremamente confusa: – la società FitUp S.r.l., indicata come riferimento del marchio, risulta attualmente in liquidazione presso il Registro Imprese; – il contratto riporta i dati di Veneno S.r.l., società attiva nel settore degli enti e organizzazioni sportive, con sede a Milano; – non è chiaro quale sia il soggetto giuridico effettivamente titolare del rapporto contrattuale e della gestione dell’abbonamento. Questa situazione mi impedisce di individuare con certezza a chi esercitare i miei diritti contrattuali, in particolare il diritto di recesso. Ho già: – inviato PEC formale di contestazione a Cofidis per tutelarmi da eventuali segnalazioni come cattiva pagatrice; – richiesto accesso agli atti al SUAP del Comune dove ha sede la palestra per conoscere la società che ha presentato la SCIA di apertura/gestione. Intendo recedere formalmente dal contratto di abbonamento, ma l’attuale assetto societario poco trasparente non mi consente di individuare con certezza il destinatario legittimato della comunicazione. Chiedo pertanto assistenza affinché il recesso venga correttamente notificato al soggetto giuridico competente e venga chiarita la legittimità del rapporto contrattuale in essere, con conseguente cessazione di ogni obbligo di pagamento collegato.