Bacheca dei reclami

In data 18/07/2026 ho ricevuto un addebito sulla mia carta di pagamento pari a € 99,99, relativo all'ordine con codice ca8c645e-9654-48bb-965c-78715a684caf. Poiché non ho ricevuto alcun preavviso del rinnovo dell'abbonamento, come previsto dall'art. 65-bis del Codice del Consumo, chiedo l'immediato rimborso dell'intero importo addebitato. Tale richiesta mi è stata già ingiustificatamente negata dal vostro servizio clienti. Desidero inoltre evidenziare che la pubblicità con cui viene promosso il servizio risulta, a mio avviso, ingannevole, in quanto lascia intendere che qualsiasi volo possa essere annullato con conseguente rimborso, inducendo il consumatore a confidare in una tutela che, nella mia esperienza, non si è concretizzata. In particolare, non mi è stato riconosciuto alcun rimborso neppure quando non ho potuto usufruire del volo a causa del ricovero d'urgenza della mia fidanzata per un grave problema cardiaco. Con la presente Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso dell'importo di € 99,99 entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le competenti Autorità giudiziarie per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico, nonché a valutare la segnalazione della vicenda alle Autorità competenti in materia di tutela dei consumatori e di pratiche commerciali scorrette.

Spett.Edreams, in data 14/07/2026 ho ricevuto sulla mia carta un addebito di 99,99 euro . Codice transazione 4KG570718X184484L Codice ordine venditore 4040845e-74c5-424d-b33a-ee0bfb9dde7b .Non avendo ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, chiedo il rimborso totale dell'importo che mi è stato negato chiamando il servizio clienti. In mancanza di un riscontro entrro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteròad adire per le vie legali a tutela dei miei diritti. Faccio presente che ho provveduto a bloccare immediatamente l'abbonamento dall'area riservata con account :atzmatte86@gmail.com

Oggetto: Segnalazione di comportamento commerciale – mancato accoglimento di richiesta di cambio data per mero errore materiale Spett.le Altroconsumo, sono socio della Vostra associazione e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che, a mio avviso, merita una valutazione sotto il profilo della tutela del consumatore. Ho acquistato due biglietti tramite TicketOne, ma, per un mero errore materiale, ho selezionato la data del 29 luglio anziché quella corretta del 28 luglio, giorno in cui si svolge l'evento presso il Teatro Massimo di Palermo. Non appena mi sono accorto dell'errore, ho contattato immediatamente TicketOne chiedendo, in via del tutto eccezionale, il semplice cambio della data dei biglietti, senza alcuna richiesta di rimborso. La richiesta è stata respinta richiamando le condizioni generali di vendita. Successivamente ho richiesto almeno il rimborso, anch'esso negato. Desidero evidenziare che la mia situazione presentava caratteristiche particolari: faccio parte del Coro Auser Gioia del Canto di Termini Imerese e mi esibirò gratuitamente proprio nell'evento del 28 luglio. I due biglietti erano destinati a mia figlia e al suo compagno, che raggiungeranno Palermo da Roma esclusivamente per assistere alla mia esibizione e all'intera manifestazione. Comprendo che le condizioni di vendita debbano essere rispettate; tuttavia ritengo che, in presenza di un errore materiale immediatamente segnalato e di una disponibilità di posti, sarebbe stato ragionevole valutare una soluzione eccezionale improntata ai principi di correttezza, buona fede e attenzione verso il consumatore. Mi ha inoltre deluso l'atteggiamento dell'associazione coorganizzatrice dell'evento, che non ha ritenuto di intervenire o di favorire una soluzione, limitandosi di fatto a non assumere alcuna iniziativa. La mia segnalazione non nasce dall'importo economico dei biglietti, che è modesto, ma dal principio che un problema di così semplice soluzione avrebbe potuto essere risolto con un minimo di disponibilità e buon senso. Vi chiedo pertanto di valutare se il comportamento adottato nei miei confronti sia conforme alla normativa posta a tutela dei consumatori e ai principi di correttezza nei rapporti contrattuali, e se vi siano i presupposti per un Vostro intervento o per fornirmi indicazioni sulle eventuali iniziative che posso intraprendere. Ringrazio per l'attenzione e resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione relativa all'acquisto, alle comunicazioni intercorse e ai riscontri ricevuti. Cordiali saluti. Francesco Saporito Socio Altroconsumo

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte del vettore GOFO Italy. Un pacco di valore (100€) risulta consegnato, ma la foto di prova mostra un civico posizionato su un palo totalmente estraneo alla mia proprietà. L'azienda rifiuta il rimborso o la ricerca del pacco chiedendo surrettiziamente prove negative al consumatore (registrazioni video). Ricordo a GOFO Italy che l'art. 63 del Codice del Consumo stabilisce che il rischio di perdita del bene si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni. Chiedo l'intervento di un responsabile per rintracciare l'autista e recuperare la merce erratamentente consegnata

Buongiorno, ho effettuato un ordine online di un libro presso il sito Mondadori Store. L'ordine è stato effettuato il 29 giugno. Il 3 luglio ho ricevuto una mail dove mi si chiedeva di portare l'azienda in quanto il libro non era facilmente reperibile. Ad oggi l' ordine risulta ancora in lavorazione. Ho inviato 5 segnalazioni e richieste di assistenza tramite il loro format, senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a contattare il numero clienti che si trova facilmente su internet 0275429008 che risultata errato. Ho contattato la sede principale allo 0275421, che non ha potuto aiutarmi, consigliandomi di contattare il numero in precedenza scritto. Visto le attese ho deciso di annullare l'ordine, ma neanche questa scelta mi è stata possibile, quando cerco di annullarlo la pagina carica ininterrottamente. Sono in Grande difficoltà perché non so chi contattare, mi sono recato anche presso una sede fisica che però non ha potuto, ancora una volta, aiutarmi.

Ho acquistato tramite Voyage Privé un soggiorno di 8 giorni in Sicilia per la mia famiglia, prenotando e pagando due camere. La prenotazione iniziale era presso l’MClub Alicudi. Successivamente Voyage Privé mi ha comunicato che la struttura non aveva disponibilità e mi ha proposto il trasferimento presso l’MClub Lipari, una struttura più distante dal mare rispetto a quella originariamente acquistata, offrendo anche un voucher di 100 euro come compensazione. Pur non essendo la soluzione ideale, ho accettato il cambio per non rinunciare alla vacanza. Nei giorni successivi ho contattato direttamente l’MClub Lipari per avere alcune informazioni sul trattamento all inclusive. In quell’occasione il personale dell’hotel mi ha comunicato che risultava una prenotazione a mio nome per una sola camera tripla e non per le due camere acquistate e pagate. Da quel momento ho contattato ripetutamente Voyage Privé tramite telefono, chat ed e-mail, segnalando il problema e chiedendo che venisse corretto prima della partenza. Per tutta la settimana mi è stato risposto che stavano verificando con il partner e che avrei ricevuto un aggiornamento, ma non è mai stata fornita una soluzione concreta né una conferma della correzione della prenotazione. I disagi sono proseguiti anche il giorno della partenza. All’arrivo in aeroporto non era presente il transfer incluso nella prenotazione. Dopo oltre un’ora di attesa e di contatti con l’assistenza, mi è stato comunicato di provvedere autonomamente al trasferimento, anticipandone il costo, con la promessa che sarei stato successivamente rimborsato. Al momento, tuttavia, non ho alcuna conferma scritta né garanzia sull’effettivo rimborso di tale spesa. Una volta arrivati in hotel, ci è stata effettivamente assegnata una sola camera. Il personale della struttura mi ha mostrato la prenotazione ricevuta dal partner di Voyage Privé, dalla quale risulta chiaramente che era stata trasmessa una richiesta per una sola camera e non per le due camere regolarmente acquistate e pagate. Questo dimostra che, nonostante le mie numerose segnalazioni prima della partenza, l’errore non è mai stato corretto. Ritengo il comportamento di Voyage Privé gravemente inadempiente, poiché il servizio fornito non corrisponde a quello acquistato e pagato. Inoltre, nonostante le ripetute richieste di assistenza prima della partenza, l’agenzia non ha risolto il problema, costringendoci ad affrontare continui disagi fin dall’arrivo in Sicilia. Chiedo pertanto ad Altroconsumo assistenza per capire quali siano i miei diritti e se sia possibile ottenere un rimborso, un risarcimento per i danni e i disagi subiti, nonché il rimborso delle spese sostenute a causa delle mancanze dell’organizzatore, oppure intraprendere eventuali azioni nei confronti di Voyage Privé secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Gentili, desidero presentare un reclamo in merito a sei biglietti acquistati per il concerto di Bruno Mars per il 14 luglio 2026 a San Siro. Avevo acquistato posti in prima fila del Terzo Anello Rosso al prezzo di 155 euro ciascuno, + commissioni, ma una volta arrivata allo stadio abbiamo scoperto che tutta la visuale del palco era gravemente ostruita, rendendo praticamente impossibile seguire lo spettacolo. Al momento dell’acquisto non era stata indicata in alcun modo la presenza di una visuale limitata o ostruita. Se tale informazione fosse stata chiaramente riportata, non avrei mai acquistato questi posti, soprattutto considerando che sono stati venduti a prezzo pieno. Abbiamo quindi pagato una cifra importante per un’esperienza in cui, di fatto, non era possibile vedere il palco. Allego una foto dalla quale si vede chiaramente che il palco era quasi completamente coperto. . Ho già assistito ad altri concerti a San Siro e non avevo mai riscontrato un problema simile. Considerato il costo dei biglietti e gli ulteriori costi sostenuti per raggiungere l’evento, la delusione è stata notevole. Ho già contattato Ticketmaster, ma mi è stato comunicato che non sono responsabili della problematica e che la questione deve essere rivolta direttamente a Live Nation. Chiedo il vostro supporto per ottenere un rimborso totale o almeno parziale dei biglietti, in quanto il servizio ricevuto non corrispondeva alle condizioni attese al momento dell’acquisto. Resto a disposizione per fornire la documentazione necessaria. Cordiali saluti, N. S.

Buon giorno il giorno 15 luglio 2026 ho partecipato al concerto di Milano allo stadio San Sito dell'artista Bruno Mars. Dopo aver raggiunto i posti acquistati sul sito ticketone, che erano terzo anello rosso fila 1 posti 35-36-37 settore 331, ho avuto una brutta sorpresa. Davanti a me in visione verso il palco avevo una struttura di luci alte che mi toglievano la visione del palco del concerto per i 3/4, riuscivo a vedere solo uno spicchio destro del palco. L'organizzazione é stata pessima ho pagato tre biglietti 465.75 euro per non poter vedere il mio cantante preferito. Chiedo che ci sia un risarcimento per la cattiva organizzazione dell'evento.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare un gravissimo disservizio e una violazione del Codice del Consumo avvenuta presso il punto vendita JD Sports di Nave de Vero (Venezia). Di recente ho acquistato un completo Jordan per mio figlio. Solo pochi giorni fa mi sono accorta che il capo presenta l'errata dicitura "Joordan" (palese difetto di conformità e indice di contraffazione). Ho chiamato il negozio dicendole che nn ho lo scontrino ma ho copia della transazione della carta di credito (di cui allego screen, non trovando lo scontrino cartaceo) che attesta l'acquisto presso di voi. Il personale del negozio si è rifiutato di fornirmi assistenza, accampando come scusa il superamento del limite dei 28 giorni per il cambio. Vi ricordo che ai sensi del Codice del Consumo (Garanzia Legale di Conformità), a fronte di un difetto del genere il consumatore è tutelato per 2 anni e la transazione bancaria è prova d'acquisto legale. Il limite dei 28 giorni per il recesso commerciale non è applicabile a prodotti non conformi.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Diretta di Booking.com,Con il presente reclamo pubblico intendo denunciare una condotta commerciale gravemente scorretta, un totale inadempimento degli obblighi di assistenza e l'indebito trattenimento di somme a mio credito da parte di Booking.com.CRONISTORIA DEI FATTI E GRAVE DISSERVIZIO:Avevo regolarmente prenotato e pagato tramite Booking.com una struttura in centro città dotata di balconcino e vista città.Solo un'ora prima del check-in, il proprietario mi ha contattato telefonicamente annullando la disponibilità per un presunto problema idraulico e promettendoci una sistemazione identica. All'arrivo sul posto, la nuova struttura si è rivelata indecente e con caratteristiche del tutto inferiori e diverse da quelle pattuite. Abbiamo legittimamente rifiutato.Io e mia moglie siamo stati abbandonati in mezzo alla strada, sotto il sole a 36 gradi, per un'intera mattina, pomeriggio e serata, costretti a passare ore al telefono con il vostro call center.Solo in tarda serata Booking.com ci ha inviato un'e-mail ufficiale di ricollocamento. Tuttavia, a causa del ritardo accumulato dalla vostra assistenza, la prenotazione tramite piattaforma non era più possibile poiché i termini per il check-in online erano scaduti.Vista la situazione di emergenza notturna e l'impossibilità di rimetterci in contatto con il vostro call center (diventato irraggiungibile anche per i gestori della struttura stessa), abbiamo contattato direttamente il numero telefonico della struttura presente nell'e-mail di ricollocamento inviata da Booking. Il gestore ci ha accettati a tarda notte all'unica condizione di saldare la stanza in contanti, rilasciandoci regolare ricevuta fiscale.IL DANNO ECONOMICO E IL RIFIUTO ILLEGITTIMO:Per non dormire in strada abbiamo dovuto pagare alla nuova struttura l'importo di 484,50 € in contanti, come attestato dalla ricevuta fiscale allegata, recante tutti i dati fiscali e la quietanza "PAGATO" (valore legale di piena prova di pagamento).Ad oggi, Booking.com si è limitata a rimborsare solo la quota iniziale della vecchia prenotazione pari a 259,20 €, rifiutandosi illegittimamente di rimborsare la differenza esatta di 225,30 €. Gli operatori fanno ostruzionismo burocratico contestando la ricevuta in contanti, ignorando che tale modalità è stata l'unica via di fuga causata dalla vostra totale negligenza e dai vostri ritardi. Le mie coordinate IBAN sono già registrate nei vostri sistemi.RICHIESTA FORMALE:Vi diffido pubblicamente a disporre l'immediato bonifico bancario a mio favore per la cifra di 225,30 € a saldo della differenza economica spettante per il ricollocamento.Segnalo sin d'ora che la presente condotta costituisce "danno da vacanza rovinata" e danno biologico da stress. In mancanza di riscontro immediato, la pratica verrà depositata formalmente all'AGCM (Antitrust) e al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) chiedendo un risarcimento esteso per danni morali.In fede.