Bacheca dei reclami

Esprimo con la presente la mia più totale indignazione per la gestione vergognosa e l'assoluta mancanza di professionalità dimostrata dal Vostro servizio clienti. In data 02/10/2026 ho ricevuto il pacco relativo all'ordine in oggetto, pagato regolarmente tramite Bonus Cultura per un importo di € 23,69 All'apertura del pacco la sorpresa: a fronte del mio legittimo acquisto del vinile di Tananai, mi è stato recapitato un prodotto totalmente errato e non conforme, ovvero il vinile "Anima Nera" di Il Tre. Cosa ancora più grave dell'errore materiale è il Vostro totale e ingiustificato silenzio. Ho tentato ripetutamente di contattarVi tramite i canali ufficiali e il modulo del sito web, costretto ad aggirare i Vostri stessi blocchi informatici (in quanto la voce "Resi" per chi paga con Bonus Cultura viene sistematicamente respinta dal sistema). Non contenti, al tentativo di contatto telefonico al Vostro centralino societario (02844011), i Vostri operatori si sono lavati le mani liquidando la questione e rimandandomi a un portale online che, di fatto, ignora deliberatamente i clienti. Questo comportamento non è solo una dimostrazione di pessima assistenza, ma costituisce una palese violazione del Codice del Consumo (art. 129 e successivi sulla conformità dei beni) e si configura come una vera e propria pratica commerciale scorretta. Vi siete trattenuti i miei soldi bloccando i fondi del mio Bonus Cultura e mi avete lasciato in mano un prodotto che non ho mai desiderato, sparendo nel nulla. VI DIFFIDO FORMALMENTE AD ADEMPIERE ed a risolvere questa situazione entro e non oltre 5 giorni da oggi. Pretendo l'immediato invio delle istruzioni e dell'etichetta per il ritiro del vinile errato a VOSTRE INTERE E TOTALI SPESE, nonché la contestuale consegna del vinile corretto di Tananai o, in subordine, l'emissione di un voucher/buono sostitutivo di € 23,69 spendibile sul Vostro store. Sappiate che non ho alcuna intenzione di tollerare ulteriori silenzi. Decorso inutilmente questo termine, provvederò immediatamente a denunciare la Vostra condotta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per violazione dei diritti dei consumatori e ad adire le vie legali per il dovuto risarcimento. enzo.rubolino2007@gmail.com

Good morning, I am writing to formally request the immediate processing and payment of the refund relating to booking No. 24860374260, and specifically to the flights included under booking reference ZLJYRY, both of which were cancelled. The flights concerned are as follows: T’way Air – TW405, route Seoul – Rome Fiumicino, scheduled for 6 July 2026, departure at 12:35 and arrival at 19:15; ITA Airways – AZ1625, route Rome Fiumicino – Brindisi, scheduled for 6 July 2026, departure at 21:45 and arrival at 23:00. As previously reported, both flights were cancelled, and I have been awaiting the corresponding refund since May 2026. Despite the considerable amount of time that has elapsed and my previous requests, the refund has still not been received, a total amount of 1021,68€, nor have I been provided with a clear and definitive date by which the payment will be made. Furthermore, both airlines have been contacted directly, and both T’way Air and ITA Airways have expressly denied having received any payment from eDreams in relation to these flights. In addition, when contacting eDreams, I was not provided with any invoice, receipt, payment confirmation or other documentation demonstrating that eDreams had actually made the corresponding payments to the airlines. Therefore, despite the repeated explanations provided by eDreams, no documentary evidence has been provided to substantiate that the amounts in question were transferred to either airline. This situation is now wholly unacceptable, particularly given the considerable delay and the fact that the refund is clearly due following the cancellation of the flights. Accordingly, by means of this letter, I hereby formally demand and put you on notice to process and pay the full amount of the refund without further delay, and to provide me with written confirmation that the refund has been duly initiated. Should I fail to receive a concrete response and confirmation that the matter has been resolved, I will have no alternative but to take appropriate legal action and refer the matter to the competent authorities and courts, in order to recover all amounts due, together with any applicable interest, damages, costs and expenses arising from your unjustified delay. This letter shall be deemed a formal notice and demand for payment, with full reservation of all my rights, claims, remedies and legal actions. I expect your prompt and definitive written response. Best, Angela Dinoi ____________________ Buongiorno, con la presente intendo richiedere formalmente l’immediata elaborazione e corresponsione del rimborso relativo alla prenotazione n. 24860374260 e, nello specifico, ai voli inclusi nella prenotazione con riferimento ZLJYRY, entrambi cancellati. I voli interessati sono i seguenti: T’way Air – TW405, tratta Seoul – Roma Fiumicino, previsto per il 6 luglio 2026, con partenza alle 12:35 e arrivo alle 19:15; ITA Airways – AZ1625, tratta Roma Fiumicino – Brindisi, previsto per il 6 luglio 2026, con partenza alle 21:45 e arrivo alle 23:00. Come già segnalato, entrambi i voli sono stati cancellati e sono in attesa del relativo rimborso dal mese di maggio 2026. Nonostante il considerevole tempo trascorso e le mie precedenti richieste, il rimborso, per un importo totale di 1.021,68 €, non è stato ancora ricevuto, né mi è stata fornita una data chiara e definitiva entro la quale il pagamento verrà effettuato. Inoltre, entrambe le compagnie aeree sono state contattate direttamente e sia T’way Air sia ITA Airways hanno espressamente negato di aver ricevuto da eDreams qualsiasi pagamento relativo a tali voli. Inoltre, a seguito dei miei contatti con eDreams, non mi è stata fornita alcuna fattura, ricevuta, conferma di pagamento o altra documentazione che dimostri che eDreams abbia effettivamente effettuato i relativi pagamenti alle compagnie aeree. Pertanto, nonostante le ripetute spiegazioni fornite da eDreams, non è stata prodotta alcuna documentazione che dimostri che gli importi in questione siano stati effettivamente trasferiti a una delle due compagnie aeree. Questa situazione è ormai del tutto inaccettabile, soprattutto considerato il notevole ritardo e il fatto che il rimborso è chiaramente dovuto a seguito della cancellazione dei voli. Pertanto, con la presente, Vi intimo formalmente e Vi metto in mora affinché procediate senza ulteriore ritardo all’elaborazione e al pagamento dell’intero importo dovuto a titolo di rimborso, fornendomi altresì una conferma scritta dell’avvenuto avvio della procedura di rimborso. Qualora non dovessi ricevere una risposta concreta e la conferma che la questione sia stata definitivamente risolta, non avrò altra alternativa se non intraprendere le opportune azioni legali e sottoporre la questione alle autorità e ai tribunali competenti, al fine di ottenere il recupero di tutte le somme dovute, unitamente agli eventuali interessi applicabili, danni, costi e spese derivanti dal Vostro ingiustificato ritardo. La presente dovrà intendersi quale formale diffida e messa in mora, con espressa riserva di tutti i miei diritti, pretese, rimedi e azioni legali. Mi aspetto una Vostra tempestiva e definitiva risposta scritta. Cordiali saluti, Angela Dinoi

Gentile Assistenza, vi contatto nuovamente per un problema relativo al rinnovo automatico dell'ordine n. 135560, del quale non ho ricevuto notifica preventiva. Come indicato nelle comunicazioni inviate questa mattina, che sono rimaste al momento senza risposta, il servizio risultava scollegato dal mio account Google. Trattandosi di un addebito di €19.99 avvenuto per errore di sistema e non avendo usufruito del servizio, vi chiedo gentilmente di provvedere allo storno della somma e all'annullamento definitivo dell'abbonamento. Vi ringrazio per la disponibilità e resto in attesa di un vostro riscontro per chiudere la pratica.

Buongiorno dopo aver ricevuto un reso di un pacco che mi hanno fatto,pacco arrivato da un lato aperto senza articolo dentro era un telefono l'acquirente è stato rimborsato ma io venditore mi ritrovo senza articolo xk rubato dal pacco. Metto foto in allegato Chiedo a wallapop di essere risarcito.

Siamo stati a Zanzibar per quanto riguarda il villaggio tutto bene. In merito al volo a parte il ritardo della partenza da Roma il 22.09.2026 di quasi 2,5 ore, abbiamo riscontrato una notevole scorrettezza nell'effettuare il check-in sia per quanto riguarda il volo di andata che di ritorno. Premettendo che entrambe le volte abbiamo fatto il check-in subito 48 ore prima della partenza: - all'andata ci è stato assegnato la fila 29 vicino ai bagni (in questo caso dopo varie prove ci è stato possibile cambiare fila) - al ritorno ci è stata assegnata l'ultima fila, fila composta da soli due posti dietro ai servizi centrale e senza finerini ai lati.... in questo caso abbiamo dovuto pagare la modifica dei posti. Questo modo di operare per estorcere ulteriore denaro condiderando la spesa già effettuata per volo e la vacanza mi sembra molto scorretta, sarà mia cura recensire su ulteriori piattaforme questa grave scorrettezza commerciale!!

Buongiorno ho richiesto la disdetta dei pacchetti CALCIO, SPORT,INTRATTENIMETO PLUS e mi hanno comunicato tramite e mail che e tutto confermato ma oggi mi hanno chiamato dicendomi che devo aspettare il primo di agosto 2027, e a loro risulta impossibile che mi sia stato possibile disdire 3 pacchetti insieme quando tramite l'app ho potuto farlo, scrivo a voi per vedere se riuscite a far proseguire l'azione richiesta Grazie in anticipo

Buongiorno, come da reclamo 15762893 del 30/09/2026, voglio segnalare che ho ricevuto addebito dell’importo per rinnovo abbonamento, ma avevo richiesto di procedere a disdetta… come da segnalazione precedente vedi sopra Come indicato ho provato a procedere a disdetta online, ma sono stato bloccato perché la pagina non consentiva di procedere definitivamente con la disdetta e invece di dare invio continuava a proporre di telefonare per ricevere ulteriori offerte per rimanere abbonati o comunque di concludere la pratica telefonicamente. Ma se c’è scritto che la disdetta si può fare online, perché dovrei chiamare? Inoltre: se non ho possibilità di telefonare negli orari di attività del servizio o non date possibilità di scaricare un modello e mandare disdetta cartacea… spiegatemi come può fare un cristiano normale che lavora tutto il giorno…. Posso avere riscontro in merito? Entro quanto riceveremo il rimborso? Grazie

Gentili con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito agli addebiti effettuati sul mio conto relativi a un servizio in abbonamento che non ho mai richiesto né consapevolmente sottoscritto. Ho riscontrato la presenza di pagamenti ricorrenti a seguito di un pagamento una tantum effettuato a gennaio 2026 . Da febbraio senza autorizzazione sono stati addebitati costi mensili di 49,95 euro che ritengo non autorizzati e per i quali non mi è mai stata fornita un'informativa chiara e trasparente tale da consentire una libera e consapevole adesione al servizio. Per tale motivo, contesto formalmente tutti gli addebiti effettuati e richiedo il rimborso integrale delle somme prelevate da gennaio a oggi, nonché l'immediata cessazione di qualsiasi rinnovo o ulteriore addebito associato al mio nominativo e al mio metodo di pagamento. File editor (pdf charges) mi ha proposto come indennizzo un account gratuito a vita. Preciso che non sono interessata a periodi gratuiti, crediti promozionali, estensioni del servizio o altre forme di compensazione alternative al rimborso richiesto.

Spettabile eDreams, con la presente contesto formalmente l'addebito automatico di 99,99 euro avvenuto in data 03/10/2026 relativo al rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime legato al mio account. Vi invito al rimborso integrale della somma in virtù di tre fatti precisi: 1. Diritto di Recesso legale: Intendo avvalermi del mio legittimo Diritto di Recesso per ripensamento entro i 14 giorni dall'addebito, come garantito dall'Art. 52 del Codice del Consumo italiano e dall'Art. 4.2 delle vostre condizioni generali. L'addebito è avvenuto solo due giorni fa, pertanto i termini di legge sono pienamente rispettati. 2. Mancato utilizzo totale del servizio: Non ho mai usufruito di alcun volo, sconto o vantaggio legato a questo abbonamento, né durante tutto l'anno passato né a seguito di questo recente addebito. I vostri sistemi interni possono confermare che lo storico delle prenotazioni sul mio account è a zero. 3. Carta di pagamento intestata a terzi: La carta PostePay Evolution su cui avete effettuato il prelievo non appartiene a me, ma a mio figlio Lorenco Shabanaj. Non vi è alcuna autorizzazione permanente e continuativa per addebiti automatici pluriennali sulla sua carta personale a favore del mio account. Richiedo pertanto lo storno totale dell'operazione e il riaccredito dei 99,99€ sulla carta PostePay Evolution originale di mio figlio. Rifiuto sin d'ora proposte di voucher o rimborsi parziali. In caso di mancato accoglimento, procederemo alla segnalazione formale all'AGCM (Antitrust) e alla procedura di disconoscimento addebito (Chargeback) con Poste Italiane per transazione non autorizzata. Cordiali saluti, Violeta Mustafai Email dell'account eDreams: violetamustafai77@gmail.com

Egregio Booking, Ho prenotato Una struttura tramite booking Con il numero.di prenotazione:6703578826. La struttura si chiama attici sun rome. Il propritario ha messo sul sito dell' inserzione foto che non sono vere. Le foto non corrispondono Alla realta'. Mi Sono lamentata Con il propritario ma non ha fatto nulla. Invito booking ad eliminare l' inserzione per gli appartamenti di attici sun rome. Il propritario dichiara il falso. Ho anche Foto Che Lo dimostrano. A Causa di questa persona, booking potrebbe avere problemi penali, perche' il proprietario nell' annuncio dichiara il falso.