Bacheca dei reclami

Ciao, ho effettuato una prenotazione per Villa Ormeni il 17 aprile, ma ho ricevuto una cancellazione immediata dello stesso giorno. Nonostante ciò, ho riscontrato un addebito di 90,72 euro per il pernottamento cancellato. Chiedo cortesemente un rimborso integrale sulla mia carta di credito American Express. In caso di mancato rimborso, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali. Potete per favore confermare il rimborso? Grazie per l'attenzione.

Spett. Booking.com, In data 8 marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per l'affitto dell'appartamento "Blue Chili Apartments Prenzlauer Berg" sito in "214 Greifswalder Straße EG, Hochparterre, Berlin, Germany, 10405" dal 6 maggio 2026 all'11 maggio 2026 compresi (numero prenotazione: 6088020882) pagando un importo pari a 1.429,79€. La mattina del 6 maggio, ossia il giorno in cui abbiamo fatto il check-in, la struttura ci ha contattato dicendoci che al nostro arrivo non avremmo trovato acqua calda a causa di problemi della caldaia condominiale e che avrebbero provato a risolvere il problema il prima possibile. Il giorno dopo, il 7 maggio, a detta dei gestori della struttura, il tecnico ha parzialmente risolto il problema. Tuttavia, per tutto il resto della nostra permanenza nell'appartamento, non abbiamo avuto acqua calda, creandoci non pochi disagi: siamo stati 6 giorni a Berlino senza acqua calda, due persone si sono ammalate provando a farsi una doccia con l'acqua fredda e hanno saltato una delle tre giornate del festival per cui ci trovavamo lì. Oltre alla non conformità del servizio abbiamo subito evidenti danni immateriali. Ci aspettiamo pertanto il rimborso totale dell'importo, in quanto i 250€ addebitati sul mio conto più i 35.74€ addebitati sul mio account Booking.com non ci sembrano sufficienti. Allego: - La ricevuta del pagamento dell'appartamento fornita da Booking.com. - Lo screenshot del messaggio in cui la struttura ci comunica la mancanza dell'acqua calda. - La comunicazione del rimborso da 250€ sul mio conto. - La comunicazione del rimborso da 35.74€ sul mio account Booking.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

All'inizio di aprile 2026 ho fatto domanda per l'attivazione del bonus associato al mio abbonamento annuale Atac. Non ho mai ricevuto risposta nonostante i ripetuti solleciti. Si tratta di pubblicità ingannevole (se non addirittura del reato di cui all'art. 640 del codice penale) perché a fronte dell'acquisto dell'abbonamento non viene erogato quanto promesso. Sono già trascorsi quasi due mesi, pari al 15% del tempo dell'abbonamento non fruito.

Spett. Live Nation in riferimento ai n. 5 biglietti PIT acquistati per il concerto di Macklemore del 28 giugno 2026, segnalo che il cambio di venue e la conseguente eliminazione dell’area PIT comportano la perdita del servizio aggiuntivo originariamente acquistato. Il prezzo dei biglietti PIT era pari a €74,75, rispetto ai €57,50 dell’ingresso standard, con una differenza di €17,25 per biglietto. Poiché l’early entry non rappresenta un servizio equivalente al PIT, richiedo il rimborso della differenza di prezzo, pari a €17,25 per biglietto, per un totale complessivo di €86,25. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LastMinute.com In data 22/04/2026 ho acquistato tramite LastMinute.com un pacchetto viaggio (volo + hotel) con Booking ID 3190139913, destinazione Barcellona, check-in 13 maggio 2026, check-out 17 maggio 2026 presso MH Apartments Ramblas, concordando un corrispettivo pari a 2,449.97 €. Il 07/05/2026 mia figlia Eva Perrone (nata il 27/06/2024) è stata ricoverata d'urgenza presso l'Ospedale Santobono-Pausilipon di Napoli, U.O.C. Nefrologia Pediatrica, rendendo impossibile la partenza. La bambina è stata dimessa il 13/05/2026, giorno del check-in previsto. L'epicrisi ufficiale di dimissione è allegata alla presente. Ho immediatamente contattato LastMinute.com richiedendo la cancellazione per causa di forza maggiore. Nel corso delle comunicazioni intercorse si sono verificate le seguenti gravi irregolarità, documentate in allegato: 1. La richiesta di rimborso per il volo non è mai stata presentata a Ryanair, come ammesso esplicitamente dall'operatore in chat in data 21/05/2026, nonostante esista una procedura dedicata ai casi eccezionali (refundclaims.ryanair.com). 2. L'hotel non è mai stato contattato da LastMinute.com, come confermato per iscritto da MH Apartments Ramblas, che ha dichiarato di essere stato disposto a cancellare la prenotazione con costi minimi. 3. LastMinute.com ha emesso un preventivo di cancellazione pari a 0€ senza aver previamente verificato la disponibilità al rimborso da parte dei fornitori, applicando una procedura standard a un caso eccezionale documentato. 4. L'operatore in chat ha comunicato informazioni false, affermando che Ryanair prevede rimborsi eccezionali solo in caso di decesso, circostanza smentita dalla stessa politica pubblica di Ryanair. Chiedo pertanto il rimborso totale o parziale delle somme versate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buon giorno tempo fa ho fatto abbonamento online al superenalotto che vale per 90 giorni ma mi sono stancato e vorrei annularlo ma non ci sono riuscito nemmeno con l'assistente virtuale non è riuscita a darmi indicazioni per la cancellazione ho cercato sia ne sito che con l'app ma è impssibile farlo. vedete voi se riuscite io mio abbonamento scadrà ad agosto è mi secca non poterlo gestire io il mio abbonamento . grazie buona giornata

Ho ottenuto un voucher per la piattaforma Lastminute.com tramite Welfare aziendale. Oltre al fatto che il voucher è stato inviato dopo un mese dalla richiesta con notevoli sollecitazioni da parte mia, una volta inviato il codice per e-mail questo non risulta applicabile in fase di pagamento sul sito in questione. Infatti, una volta inserito il codice nell'apposito spazio dedicato, compare l'avviso "Non puoi usare il codice su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher. Controllala e riprova." Poiché nella mail ricevuta mi è stato unicamente indicato il codice sconto, senza menzionare siti o link in cui utilizzarlo, ho risposto alla mail ricevuta indicando il problema, e sono stata completamente ignorata. Nonostante abbia sollecitato nuovamente a causa di urgenza nell'acquisto di volo + soggiorno, non è cambiato nulla e ad oggi rimango senza indicazioni per utilizzare il voucher, il che è vergognoso visto le tempistiche già disastrose in partenza e la mancata indicazione di utilizzo nella mail riportante il codice. Spero pertanto che questa segnalazione sia utile per procedere all'invio delle informazioni mancanti.

​Oggetto: Reclamo - Modifica Volo e Mancato Utilizzo Servizi Villaggio - Prenotazione [2916037] Spett.le Alpitour S.p.A. Ufficio Reclami ​Via Ernesto Lugaro 15, 10126 Torino (TO) ​Modena, ​20/05/2026 Egregi Signori, Scrivo la presente in riferimento alla prenotazione del pacchetto turistico ​ n.2​916037 per il viaggio a SHARM EL SHEIKH, previsto dal ​10/05/2026 al ​17/05/2026. Vi ​scrivo per contestare la modifica unilaterale dell'orario del vettore del volo ​NEOS N.O. 7629, che ci è stata comunicata in data ​11/04/2026. Sono consapevole del fatto che la modifica del volo sia stata comunicata con il preavviso di 30 giorni. Tuttavia, desidero sottolineare che tale variazione ha causato un grave disagio e ha di fatto compromesso la piena fruizione del pacchetto acquistato​, in quanto il volo previsto all'inizio era alle ore 07:15 da Bologna diretto e senza scali successivamente l'orario del volo è stato posticipato alle ore 17:15 con ben 10 ore di posticipo e con uno scalo a Roma Fiumicino. Contestualmente, e in conseguenza diretta di tale modifica, non abbiamo potuto usufruire dei servizi e delle attività previste presso il villaggio turistico incluso nel pacchetto. Alla luce di quanto esposto, e considerando il mancato utilizzo dei servizi prepagati presso il villaggio per una causa oggettiva derivante dalla modifica del volo da voi disposta, chiedo formalmente un adeguato indennizzo e/o un rimborso della quota relativa ai servizi del villaggio non fruiti. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro con una proposta di risoluzione. Distinti saluti, Gaetano Pipoli

Buongiorno Ho richiesto a Ticketone il rimborso (anche parziale) di quanto pagato (781,00 Euro) per la sessione serale degli Internazionali BNL di tennis di venerdì 15/05/2026 al Foro Italico. A causa della pioggia la semifinale del singolare ATP è stata sospesa e la semifinale del doppio WTA non si è svolta. Al momento della sospensione non sono stati fatti comunicati ufficiali da parte dell'organizzazione. Solo i ragazzi del servizio d'ordine ci hanno detto di guardare sul sito l'ora e la data in cui sarebbero state riprogrammate le due partite. Sul sito degli internazionali abbiamo visto che la semifinale singolare ATP era rinviata a sabato 15/05 alle ora 15 mentre nulla dicevano per le semifinali del doppio WTA. Il sabato 16/05 alle 13:55 ci siamo presentati al cancello del Foro Italico e ci è stato comunicato che il nostro biglietto non dava diritto all'ingresso nella giornata di sabato perché cosi era previsto dal regolamento. E' stata chiamata la Polizia e i Carabinieri per poter accedere almeno al Foro Italico con il solo risultato di fare intervenire i reparti antisommossa!!! Quindi per poter entrare al Foro Italico SENZA PERO' il diritto di entrare nel Campo Centrale dove si è finito di giocare la partita della semifinale ATP e nella Supertennis Arena dove ci risulta sia stata giocata la semifinale del doppio WTA, abbiamo dovuto acquistare il biglietto GROUND per la somma di 13 euro a testa. Insieme a noi, ai cancelli dell'ingresso del Foro Italico c'erano moltissimi spettatori, alcuni stranieri, che avevano prolungato il soggiorno per poter assistere agli eventi sospesi e che, come noi, non erano stati avvisati dell'impossibilità di entrare con il biglietto del giorno precedente. Ticketone, al quale ho chiesto il rimborso totale o parziale dell'importo pagato, in quanto non ho potuto assistere alla semifinale del doppio WTA (oltre che a parte della semifinale del singolare maschile), mi ha risposto con e-mail che il rimborso (neppure parziale) è possibile in linea con il regolamento ufficiale del torneo e le condizioni generali d'acquisto (secondo cui i titoli di accesso non sono rimborsabili o sostituibili qualora la sessione o i match abbiano già avuto inizio). Se ciò può essere vero per la semifinale del singolare maschile , non è assolutamente vero per la semifinale del doppio femminile che non è mai iniziata nella serata di venerdì 15/05. Ritengo che, alla luce di quanto avvenuto, le clausole del regolamento debbano essere considerate vessatorie. La situazione paradossale è che gli acquirenti del biglietto della sessione di sabato hanno potuto vedere gli eventi programmati sia per venerdi che per sabato mentre chi ha pagato una somma considerevole per la sessione di venerdì sera non l'ha potuto vedere. E' sicuramente anche da censurare il comportamento degli organizzatori del torneo che non hanno avvisato, al momento della sospensione e sul sito, che i titolari dei biglietti della sessione serale del 15/05/2026 non avevano diritto di vedere, nel giorno di sabato 16/05/2026, le partite sospese o annullate il giorno precedente. Con la conseguenza che molte persone hanno prolungato il soggiorno a Roma per poter assistere alla partita annullata. Ritengo, inoltre, dimostrazione di incapacità organizzativa il fatto di non aver riprogrammato le partite sospese il 15/05 in orari in cui non ci sarebbe stata alcuna sovrapposizione di pubblico (ad esempio alle ore 11 del giorno 16/05) consentendo ai titolari del biglietto di venerdì di entrare al Foro Italico il giorno 16/05. Tutto ciò premesso ribadisco il mio reclamo e la richiesta di rimborso almeno parziale non avendo potuto assistere alla semifinale del doppio WTA annullata il giorno 15/05/2026.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un comportamento gravemente scorretto da parte della piattaforma Betfair, per il quale richiedo il vostro supporto. Nel corso del 2025 ho effettuato un deposito su Betfair utilizzando una carta intestata a mia madre, in quanto la mia carta era stata rifiutata dal sistema. Preciso che entrambe le carte appartengono allo stesso istituto bancario e che il deposito con la carta di mia madre è stato accettato immediatamente dalla piattaforma. Dopo alcune settimane dall’attività sul conto, questo è stato improvvisamente sospeso senza alcuna spiegazione chiara. Successivamente, mi sono stati richiesti numerosi documenti per la verifica dell’account, che ho prontamente fornito. Tra questi documenti vi era anche un estratto conto annuale relativo al 2025, che tuttavia non poteva essere prodotto prima di gennaio 2026, in quanto il servizio Hype rende disponibile tale documento solo all’inizio dell’anno successivo. Nonostante questa oggettiva limitazione, ho continuato a collaborare fornendo tutta la documentazione possibile. Nel novembre 2025 sono riuscito a ottenere la chiusura del conto, ma con grande sorpresa i fondi presenti (circa 1.500 euro) non sono mai stati restituiti. A gennaio 2026 ho finalmente inviato anche l’estratto conto richiesto, completando integralmente tutta la documentazione richiesta da Betfair. Da quel momento, la società continua a rispondere che la pratica è “in lavorazione”, senza fornire tempistiche certe né procedere alla restituzione del denaro. Ad oggi, siamo a quasi giugno 2026 e i miei fondi risultano ancora trattenuti senza alcuna giustificazione valida. Ritengo questo comportamento estremamente scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: * ho fornito tutta la documentazione richiesta; * ho collaborato in ogni fase della verifica; * non mi è stata fornita alcuna motivazione concreta per il trattenimento dei fondi; * il ritardo nella restituzione è del tutto ingiustificato. Chiedo pertanto il vostro intervento per: 1. Sollecitare Betfair alla restituzione immediata dell’importo di circa 1.500 euro; 2. Verificare la legittimità del comportamento della piattaforma; 3. Tutelare i miei diritti come consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa al caso (email, estratti conto, comunicazioni con Betfair, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per il supporto, porgo cordiali saluti.