Bacheca dei reclami

BUONGIORNO , NELL' INTENTO DI EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA RYANAIR IL SITO IN QUESTIONE ( FLY GO) HA REINDIRIZZATO IL MIO ACQUISTO TRAMITE IL PROPRIO . SUCCESSIVAMENTE MI SONO STATE INVIATE DUE MAIL CONTENENTI I MIEI DATI NON FORNITI CONSENZIENTEMENTE DA ME E DICENDOMI CHE L' ORDINE ERA IN ELABORAZIONE. CONFERMA MAI RICEVUTA E NEMMENO I BIGLIETTI ANNESSI. COMPAGNIA NON FORNISCE RISPOSTA ED ASSISTENZA POICHè OSCURATA DALLA POLIZIA DI STATO.

Spett. Farmae In data 09/05/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito on line pagando contestualmente l’importo di 60.80€. Il mio ordine èstato evaso parzialmente per un totale di 21.10 euro a causa di alcuni prodotti mancanti come segnalato nella vostra comunicazione tramite mail. Sono ancora in attesa del vostro rimborso che come da costra comunicazione avrebbe dovuto essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del mio iban avvenuta in data 19 maggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/02/2025 ricevevo mail in cui mi veniva comunicato che per problemi di giacenza parte del mio ordine n. #0614686202 non veniva evaso e che entro 10 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 mi è stata inviata una mail in cui si diceva: “desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme ordine di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile.” Alla data odierna NON mi risulta ALCUN RIMBORSO DOPO 5 MESI DALL'ACQUISTO E DOPO 2 MESI da quando mi avevate assicurato l'accredito NEL PIU' BREVE TEMPO POSSIBILE. Si chiedono chiarimenti e si SOLLECITA il rimborso entro breve altrimenti dovrò, mio malgrado, tutelare i miei diritti. Distinti saluti A.Z.

Buongiorno, circa a maggio di quest’anno, uno o due mesi dopo che sono passato a Iliad come operatore per la fibra, si è presentato un guasto alla linea (il modem rimaneva in step 4 caricamento con il led del modem rosso, mentre OTP era a posto, le luci erano tutte verdi), e all’uscita del tecnico, mi è stato riferito che era un banale errore di configurazione del modem (il modem non era stato collegato bene all’OTP), e che, secondo loro, era risolvibile anche a distanza. Loro hanno proceduto scollegando il mio modem e collegandone uno loro, e dopo aver fatto la configurazione con il loro, l’hanno rifatta col mio, così il problema si è risolto, per circa un mese, poi si è ripresentato. Attualmente è un mese e mezzo che ho lo stesso problema dell’altra volta, e nessuno mi da assistenza, seppur ho spiegato più volte anche quello che mi era stato detto dal tecnico.

Buonasera, la presente per sollecitare il rimborso relativo all’ordine n. 1018660673 del 05/06/2025 di € 63,73. In data 10/06/2025 mi è stato comunicato con mail da refunds@taleagroup.com sia l'annullamento dell'ordine per mancanza di merce per problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, che la tempistica di rimborso (entro 14 giorni lavorativi) sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta di credito). Ho inviato numerose mail di sollecito a vari indirizzi: customercare@farmae.it, info@farmae.it, amministrazione@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com, senza ricevere risposta e, a tutt'oggi 25/07/2025, non ho ricevuto alcun rimborso. Rimango quindi in attesa di riscontro entro breve altrimenti dovrò, mio malgrado, tutelare i miei diritti. Distinti saluti Laura Colombara

Buongiorno vi contatto per segnalarvi l’urgenza di ricevere un rimborso per l’ordine in oggetto effettuato il 27/4/2025 per un importo totale di 111€. Il 30/4 ho ricevuto mail da parte vostra dove mi segnalavate che la maggior parte dei prodotti non mi sarebbe stata consegnata per problemi di giacenza merce (mi è stato consegnato solo un prodotto per un importo di 24.81€) e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 gg. Sto ancora attendendo questo rimborso e trovo inaccettabili le vostre tempistiche tanto che se non lo riceverò nel più breve tempo possibile sarò costretta a procedere per vie legali. In attesa di vostro riscontro Cordiali saluti SZ ordine 0614894821

Buongiorno, giorno 19.07.2025 allo stesso orario è stato addebitato due volte lo stesso importo per il rinnovo dell'offerta mensile (€ 9,99). Iliad mi ha comunicato che non è un errore loro e che c'è la probabilità che una terza persona si sia agganciata alla mia carta. La trovo una probabilità molto remota considerato l'addebito dello stesso importo allo stesso orario dello stesso giorno. Avevo già pensato di cambiare operatore telefonico ma prima che questo succeda voglio il rimborso dell'importo non dovuto. Roberto Mucera

Buongiorno, in data 30/04/25 ho effettuato l'ordine n.1018372100 pagando 117,23 euro con carta di credito. Il giorno 6/5/2025 dall'azienda mi è stata recapitata mail con indicazione che i tre prodotti non erano disponibili, pertanto avrebbero proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi per un totale di 36,80. Il documento di consegna della merce poi spedita infatti riporta un totale di beni pari a 80,23. Ad oggi (25/07/25) non ho ricevuto rimborso anche a seguito di numerosi solleciti inviati alla mail di Farmaé. Su Internet ho letto poi numerose recensioni di utenti nella mia stessa situazione e ho visto che molti hanno fatto reclamo tramite Altroconsumo. Spero di avere una vostra risposta e il rimborso sul mio conto corrente. Grazie

Buonasera, dopo diversi contatti telefonici per segnalare completa impossibilità ad effettuare telefonate e utilizzo internet, non è stata ripristinata la linea telefonica né internet. Chiediamo quindi provvedimenti immediati e rimborso equo per il disagio,ad oggi 11 giorni, che in zona isolata impedisce i contatti necessari e indispensabili personali e soprattutto di lavoro, sottraendo così tempo e danaro. Cordialmente Marta Ponzini

Buongiorno mi chiamo Begni Amedeo volevo inviare un reclamo nei confronti del signore che è venuto da me per i contratti di attivazione . Sono cliente optima da qualche mese con servizi di luce ,gas , telefono fisso, e tre sim per cellulari. Il vostro consulente il signor Michele Bellani subito dall'inizio mi ha informato che c'erano dei costi di attivazione dopo la firma dei contratti, comunque ho deciso di accettare ugualmente. Ora mi trovo che mia figlia che ha in dotazione una delle tre sim dei cellulari e si trova in Spagna scopre che ha a disposizione solo un giga di internet per l'estero, cosa di cui noi no eravamo stati informati altrimenti oggi non saremmo clienti optima. Chiedo che possiate provvedere a sistemare questa cosa o mi troverò costretto a tornare ai vecchi operatori.