Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sono la signora Spinelli Maria Anna. Ho acquistato in sata 29 luglio 2023 aspirapolvere gen 5. Il 6 febbraio vi ho contattati perché si è rotta la spazzola digital motorbar. Ho fatto vari solleciti, con l'ultima chiamata fatta qualche giorno fa mi hanno detto che la spazzola non si sa quando arriverà. Chiedo rimborso dell'aspirapolvere perché sono tre mesi che non la sto usando. Aspetto vostra risposta al più presto. Grazie Pec inviata il 2 maggio 2024 Risposta da Dyson del 3 maggio 2024 Le scriviamo in merito al suo ordine per informarla che la parte ordinata non è attualmente disponibile in magazzino. Il suo ordine è stato correttamente inserito e verrà spedito nel momento in cui verrà effettuato il rifornimento. La disponibilità della parte è prevista per la settimana tra il 6/05/2024 e il 18/05/2024. Non appena la parte sarà disponibile potrà verificare l'andamento della spedizione attraverso il numero di tracciabili che riceverà per email. La invitiamo cortesemente ad attendere la suddetta comunicazione. Pratica Dyson: 36742334 oppure 9722353-01

Buongiorno, confermo la vicenda inammissibile che mi coinvolge nel richiamo Citroen (airbag difettoso). A partire dalla procedura per la richiesta del codice di prenotazione degli airbag da sostituire che non si riesce ad ottenere, dopo diversi giorni non ho ancora ricevuto il codice per prenotarmi. Ho chiamato il concessionario più vicino a me che, fra l’altro infastidito, mi informa che non si ha minimamente idea della tempistica per i ricambi e quindi la sostituzione del pezzo. Nel frattempo, nel periodo indefinito e quindi inaccettabile, nel quale viene richiesto il fermo dell’auto, informo che non ho modo di utilizzare altri mezzi e per me è indispensabile avere a disposizione un’auto, considerando poi che per 8 anni ho rischiato, oltre agli altri passeggeri trasportati, le gravi lesioni o morte dichiarate nella raccomandata ricevuta. A seguito di quanto evidenziato sopra chiedo di avere al più presto un'auto sostitutiva da parte di Citroen. Spero venga organizzata un’azione opportuna verso Citroen affinché si possa trovare una soluzione tempestiva. Cordiali saluti

Spett. VET DISTRIBUZIONE S.R.L.S. In data 17.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online happy-vet.com n. 4 confezioni di Candioli Florentero Act 30 compresse e n. 2 confezioni di alimento Unipro Dog, pagando contestualmente l’importo di € 42,30. Come da Vostri termini e condizioni, la merce sarebbe dovuta essere affidata al corriere entro 48 ore. In data 22 aprile, non avendo ricevuto alcuna comunicazione sull'avvenuta spedizione del mio ordine, Vi contatto telefonicamente per avere maggiori informazioni e mi viene confermato che la merce sarebbe partita il giorno 23 con consegna prevista per il giorno 24 aprile. Il giorno 29 aprile invio un'email per conoscere lo stato della spedizione e i dettagli per la tracciatura, senza mai ricevere risposta. In data 2 maggio, non avendo ancora ricevuto la merce né altre comunicazioni inerenti il mio ordine, provo nuovamente a contattarvi telefonicamente svariate volte senza ricevere alcuna risposta. Provo a contattarvi tramite Whatsapp e solo allora ricevo una risposta da parte Vostra, senza però alcuna conferma che la merce sia stata affidata al corriere. Nessuna data di spedizione né codice di tracciatura. Procedo quindi con la richiesta di annullamento dell'ordine e il relativo rimborso. La vostra risposta alla mia richiesta è stata "Ok. Annulliamo e rimborsiamo". Ad oggi, nonostante un mio sollecito al quale non avete mai risposto, non ho ancora ricevuto né merce né rimborso. Con la presente Vi invito ad effettuare, entro 15 giorni dal presente reclamo, il rimborso per la merce pagata e mai ricevuta. Distinti saluti, G. Sambucci Allegati: Fattura FA000034

Pratica commerciale scorretta. Hanno accettato l'ordine in data 09.05.24, poi email il 13.05.24 di gestione ordine ed infine mail di spedizione il 15.05.24. Mancanza di tracking e il 15 entro sul sito per poter visionare lo stato e sito chiuso con tanti saluti. Dove sta la tutela dei consumatori, visto che era anche certificato su tante piattaforme famose? Ma chi controlla questa gente?

Buongiorno, sono il proprietario di una Citroën C3 soggetta alla campagna di richiamo MK7 per la sostituzione degli airbag Takata. In data 14/5/2024 ho ricevuto la Vostra raccomandata nella quale mi si comunicava la necessità urgente di sostituire gli airbag in dotazione poiché divenuti estremamente pericolosi e mi si avvisava di sospendere immediatamente l'uso dell'auto. Come da istruzioni presenti nella lettera ho immediatamente provveduto a compilare il modulo sul sito ed indicato una delle officine convenzionate con voi per l'intervento, ma ad oggi non mi è ancora arrivato neanche il codice per procedere alla riparazione. Ho contattato telefonicamente l'officina selezionata (che per altro è all'interno di una concessionaria ufficiale Citroen) ma mi hanno risposto che i tempi di attesa potrebbero essere molto lunghi (dicono almeno tre mesi!) e in ogni caso di rivolgermi al Centro Assistenza Citroen al numero dedicato 800 598942, con il quale è praticamente impossibile parlare! (ho provato un'infinità di volte, in orari diversi, ma è perennemente occupato). Chiedo che questa situazione venga risolta nel più breve tempo possibile in quanto l'autovettura serve per tutti i miei spostamenti quotidiani come andare a lavoro, spesa, visite mediche. Chiedo inoltre che nel frattempo mi venga fornita, senza spese a mio carico, un'auto sostitutiva fino a quando non sarà riparata la mia. Se in tempi brevi non ricevo comunicazione alcuna da parte di Citroen sarò costretto ad adire le vie legali in caso di mancato adempimento di quanto richiesto e nella fattispecie riterrò responsabile in toto Citroen in caso malaugurato di intervento anomalo dell'airbag come descritto ampiamente nella Vostra raccomandata sopra citata. Attendo vostre urgenti comunicazioni in merito. Cordiali saluti.

Ho ricevuto in data 13 maggio vostra allarmante comunicazione mediante lettera raccomandata relativamente al richiamo degli airbag difettosi Takata, con avvertimento di sospendere la guida della mia auto. Seguendo fedelmente le istruzioni contenute nella vostra comunicazione, ho provveduto a richiedere la prenotazione dei ricambi, ma ad oggi non ho ancora ricevuto vostra email contenente il codice necessario per poter pianificare l'intervento. Ho anche contattato inutilmente sia il mio riparatore autorizzato Citroen, sia direttamente Stellantis di Torino, chiedendo di poter accedere gratuitamente ad un'auto sostitutiva. Mi trovo infatti nell'impossibilità di sospendere l'utilizzo dell'auto, dal momento che mi occorre sia per andare a lavorare, sia per poter accompagnare mia madre ottantaquattrenne e affetta da diverse patologie ad effettuare frequenti visite ed esami medici che non posso essere rimandati, oltre che per provvedere alle necessità di mia figlia undicenne. Nessuno che abbia contattato in Citroen nel corso di una settimana è stato in grado di fornire alcuna tempistica, neanche di massima, per la sostituzione degli airbag o per fornire l'auto sostitutiva. È inaccettabile che l'unica soluzione che siete in grado di propormi sia sospendere l'utilizzo dell'auto. Di fatto ciò equivale a non proporre ad oggi nessuna soluzione per un difetto di costruzione gravissimo che mette a rischio la vita, di cui siete responsabili. Chiedo di essere risarcita per il ritardo con cui Citroen mi ha avvisato del rischio al quale ha esposto me e i miei famigliari per tutti questi anni, dal momento che il problema degli airbag Takata è noto almeno dal 2013 (ho acquistato l'auto nel 2015) e soprattutto che mi vengano IMMEDIATAMENTE proposte soluzioni alternative gratuite per tutto il periodo in cui l'uso dell'auto mi è precluso in attesa della sostituzione degli airbag. Mi riservo di procedere per vie legali nei confronti di Citroen in caso di mancata risposta alle mie richieste entro una settimana.

Buongiorno, ero cliente Iren per la fornitura dell'energia elettrica e tramite Altroconsumo ho deciso il cambio di gestore . Pochi giorni prima che la variazione divenisse attiva , ho ricevuto telefonicamente la chiamata di un'operatrice Iren che con tono arrogante mi intimava di soprassedere. Senza alcun mio consenso, dopo aver chiuso la linea mi giungeva una e mail di Iren che di fatto imponeva d'ufficio e contro la mia volontà il blocco del passaggio , parlando di richiesta n. 26754239 completata con successo ai fini della variazione anagrafica e commerciale

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per il mio ordine ordinato il 3 maggio da exclusive deals bv e mai partito dal servizo postale olandese. Ho contattato sia venditore che groupon tantissime volte chiedendo il motivo della non ricezione dell'ordine. Il venditore ha risposto solo la prima volta dicendo che avrebbe investigato e rispedito l'oggetto ma ad oggi non è mai stato rispedito. Ho chiesto anche un rimborso ma nessuno mi ha fatto piu sapere niente. Io richiedo il rimborso del mio ordine

Per rispondere alla Vs., ribadire quanto richiesto con la mia del 16/04/2024 ed evidenziare quanto da Voi omesso, si segnala quanto richiesto: 1. Estratto conto storico dei consumi del Sig. Cerroni Luigi ad oggi, titolare del contratto e di cui Vi era stata richiesta voltura, che avete volontariamente negato, (cosa da Voi omessa di adempiere e citare); 2. Estratto conto storico dei pagamenti del Sig. Cerroni Luigi ad oggi (Cod.Fisc. CRRLGU26H15C413H) (cosa da Voi omessa di adempiere e citare); 3. Correzione di tutti gli eventi Contabili/Fiscali e note di credito a storno fatture emesse nei confronti di Cerroni Domenico Luigi (Cod.Fisc. CRRDNC59T03Z600J) i cui dati sono stati da Voi mal raccolti (e sicuramente inventati) ed in violazione di ogni osservanza fiscale e di privacy (cosa da Voi omessa di adempiere e citare); 4. Correzione di tutti gli eventi Contabili/Fiscali in cui avete mescolato numerosi Codici fiscali, anche inventati (cosa da Voi omessa di adempiere e citare); 5. Situazione aggiornata ad oggi (cosa da Voi omessa); 6. Indicazione di persona a cui rivolgersi, cosa da Voi ignorata sia nei contatti epistolari che verbali.

Buongiorno, ho spedito dei libri con consegna ordinaria piego di libri. Il pacco è stato spedito il 7 Maggio e mi è stata garantita la consegna entro 5 giorni. Purtroppo il pacco a tutt'oggi non è arrivato. Il pacco conteneva dei libri nuovissimi che la scuola mi aveva dato in comodato d'uso per cui li devo restituire. Oltretutto mia figlia deve studiare in prossimità degli esami di stato. Come posso recuperare il mio pacco? Il mittente è Daniela Canale ed è partito dalla Posta Gebbione di Reggio Cal. ed il destinatario è Serena Terzoni di Novara.