Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 21/5/25 ordine 1018568236 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 71.28. In data 28/5/25 ho ricevuto la vostra richiesta di iban per il rimborso di alcuni prodotti mancanti in magazzino che non mi avete inviato. Ho risposto alla mail lo stesso 28/5/25 indicando iban, ma ad oggi dopo numerose richieste, non è arrivato nessun rimborso. La fattura emessa (numero 402785) per questo ordine è infatti di 36.03€. il rimborso da avere è di 35.25€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WIND TRE SPA, Sono Foresto Michela "titolare" della fattura n° F2434870566. Sono cliente TIM da anni ma nella mia casella SPAM ho ricevuto delle richieste di pagamento ingenti relative ad un contratto che non ho mai sottoscritto. Ho ricevuto due tecnici per l'installazione della FIBRA che mi hanno cortesemente spiegato che sarebbe stato cambiato il MODEM solo per permettere un "ponte" di collegamento ma che nel mio contratto di telefonia non sarebbe variato nulla. Quando mi sono accorta della "truffa" ho immediatamente staccato il MODEM spedendolo indietro all'indirizzo datomi da DHL a mie spese. Allego la spedizione, che ho scoperto essere inoltre bloccata. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto scritto e non addebitarmi nulla non avendo fruito del servizio. Rimango a disposizione Foresto Michela 3491385939

Buongiorno, mi rivolgo a voi in merito all’ordine n. 6114819206, effettuato martedì 8 luglio 2025, spedito il 9 luglio 2025 e consegnato lunedì 14 luglio 2025, ben oltre il termine garantito di 24/72  ore pubblicizzato sulla vostra piattaforma e in fase di acquisto. Il ritardo ha costretto il rinvio della mia terapia, con potenziali ripercussioni sulle mie condizioni di salute, oltre a generarmi disagio personale e organizzativo. Vorrei capire le motivazioni di tale ritardo non giustificato da condizioni straordinarie, né da vostre comunicazioni preventive. Vi chiedo inoltre di indicarmi le misure compensative previste in questi casi: ad esempio rimborso o buono futuro, o qualsiasi altra forma di ristoro riconosciuta dalla vostra policy. Mi aspetto una vostra risposta in tempi brevi—ritengo almeno una compensazione equa dovuta, vista la natura sanitaria dell’ordine. Resto in attesa di vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dalla presente. Distinti saluti, Francesco Marino

Ho prenotato tramite Airbnb un soggiorno dal 5 al 12 luglio, fidandomi delle recensioni presenti sulla piattaforma e delle foto dell'annuncio. Solo poco prima della partenza, facendo delle ricerche sull’indirizzo, ho scoperto centinaia di recensioni pubbliche (non su Airbnb!) che parlano dello stabile in condizioni di totale degrado e insicurezza. Parliamo di cavi elettrici scoperti, controsoffitti aperti, presenza costante di sporcizia, nidi di piccioni, scarafaggi, e una situazione di degrado urbano preoccupante, con problemi di droga e ambiente malfamato, al punto da richiedere vigilanza privata (peraltro inutile). Il tutto mai menzionato nell’annuncio, che mostrava solo un appartamento apparentemente in ordine. Ho scritto alla host, che ha ammesso la situazione e mi ha proposto un parziale rimborso se avessi annullato la prenotazione. L’ho fatto, anche perché avevo già problemi familiari di salute e volevo evitare di peggiorare la situazione con un’azione legale. Purtroppo non ho ricevuto alcun rimborso, né dall’host né da Airbnb. Il supporto clienti di Airbnb è stato totalmente assente. Nessuna tutela, nessuna risposta concreta, nessun rimborso. Ho dovuto rinunciare alla vacanza, perdere tempo, soldi e soprattutto la fiducia in una piattaforma che dovrebbe garantire sicurezza, trasparenza e assistenza, ma che si è rivelata inadeguata su tutti i fronti. Non mi fido più di Airbnb. La mancanza di controlli sul contesto degli immobili e la totale assenza di assistenza di fronte a situazioni documentate e pericolose è inaccettabile.

Spett.le Domestic & General, in data 30 marzo 2024 ho sottoscritto, telefonicamente, un contratto con la vostra società per l’estensione della garanzia relativa a una lavastoviglie Hotpoint, con un corrispettivo concordato pari a € 215,88. In tale occasione ho anche fornito le mie coordinate bancarie per il pagamento. Con la presente intendo segnalare che in data 30 marzo 2025 ho riscontrato un addebito di € 113,88, relativo al rinnovo automatico del servizio, da me mai espressamente autorizzato. Preciso che: - Non ho mai sottoscritto alcun contratto contenente clausole di tacito rinnovo; - Il contratto da voi inviato non è firmato da me; - Non sono mai stato informato verbalmente della presenza di un rinnovo automatico; - Non ho mai fornito alcun consenso esplicito all’addebito successivo al primo anno. Pertanto, richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 113,88 addebitato in data 30 marzo 2025. In alternativa, vi invito a fornirmi copia della registrazione della telefonata in cui mi informate chiaramente della presenza di un tacito rinnovo e in cui io accetto espressamente tale condizione. In assenza di un riscontro formale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti, anche tramite le competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo Cordiali saluti,

Spett. Amica farmacia In data 20 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema corpo con numero ordine #0614975781 pagando contestualmente l’importo di 14,16 euro. Il 26 maggio 2025 mi avete risposto che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 14,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le CapCut, in data 25/06/2025 ho sottoscritto un abbonamento ai vostri servizi per l’importo di € 109,99. Il 26/06/2025 ho immediatamente esercitato il diritto di recesso, chiedendo l’annullamento dell’abbonamento e il rimborso integrale della somma versata, poiché il servizio non rispondeva alle mie aspettative. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro. Con la presente rinnovo quindi la richiesta di recesso, ai sensi degli artt. 52 e 59 del Codice del Consumo, e del relativo rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Questo è il numero per il tracking del pacco 02169179001091 proveniente dalla Germania. Il pacco non mi è stato consegnato (“Indirizzo Errato” in realtà era corretto), questo è un riconsegna al mittente da una settimana senza alcun aggiornamento.

Salve, in data 20 dicembre 2024 sono passato a Kena aderendo alla promozione 6.99 Promo Rush 130 che entro 180 giorni avrebbe fornito un buono amazon dal valore di 10 euro ma ad oggi e dopo diverse segnalazioni non mi è ancora stato inviato. Ho aperto segnalazione tramite servizio cliente Kena informando che avrei dovuto ricevere il buono a fine giugno ma che non ho ricevuto nulla e dandomi conferma del fatto che avrei dovuto riceverlo mi hanno detto che avrebbero girato la richiesta al settore tecnico e che si scusano per il disagio, ma nel frattempo fanno trascorrere altro tempo e mi tengono vincolati a loro perchè nel caso volessi cambiare operatore perderei il buono amazon che in realtà avrei già dovuto ricevere. Potete aiutarmi a far rispettare i miei diritti così come da contratto firmato con Kena? Grazie mille

Spett. Buddy di Unicredit In data 12/02/2025 ho ricevuto l'accredito dello stipendio nelle modalita descritte nel regolamento dell'operazione a premio "Effetto Buddy" (regolamento in allegato) e come da regolamento avrei dovuto ricevere il premio B (corrispondente ad un buono Amazon di €100) entro 60 giorni lavorativi, cioè il 09/05/2025, ma questo non lo è stato, vi ho quindi subito contattato in data 12/05/2025 per chiarimenti e mi avete aperto la segnalazione. Ma da quel giorno fino ad oggi, giorno 14/07/2025, la pratica non è stata risolta e non ho ricevuto nessun aggiornamento a riguardo. Chiedo la risoluzione immediata della segnalazione e invio del premio nelle modalità descritte nel regolamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: -Regolamento dell'operazione a premio -Estratto conto con l'accredito dello stipendio