Bacheca dei reclami

La mia casella mail (marianna.pomilia@tiscali.it) risulta bloccata nonostante i cambi di password come richiesto da voi. Chiedo l'immediato ripristino della casella bloccata dove ricevo documenti di lavoro e di salute.

Buongiorno, in seguito alla chiusura del contratto di noleggio autovettura in veste di privato consumatore, mi sono stati addebitati gli oneri per accessori neve quando erano già compresi nel riepilogo dei costi del servizio e prepagati. Presentate rimostranze scritte, insistendo nonostante controparte adducesse inconsistenti giustificazioni, di fatto non mi e' stato rimborsato importo.

In data 26/02/2024 mi sono trovato un addebito di € 0,50 sulla mia carta di credito e in data 27/02/2024 un altro addebito di € 47.90 per un abbonamento mai fatto, mai richiesto e mai sottoscritto. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione della somma prelevata da: HPY*fastfiles.org london GBR. Mi riservo di adire le vie legali qualora non fossero risarcita tali somme. Giuseppe Rossi

Buonasera, ho effettuato una prenotazione per un volo tratta Milano bari tramite sito rayaner ma mi è arrivata una email da parte di flygo dicendo che sarebbero passati dai 2-7 giorni per l'invio dei biglietti ho pagato 121€ per questi biglietti. Dopo il 7 giorno ho iniziato a chiamare flygo senza nessuna risposta, ho chiamato rayaner ed i loro operatori mi hanno consigliato di effettuare un altra prenotazione e che nel caso ci fossero 2 prenotazioni per lo stesso volo avrebbero rimborsato l'ultima prenotazione. Dopo 14 giorni ho fatto denuncia ai carabinieri del mio paese nei confronti di flygo, ed ho effettuato un'altra prenotazione sul sito ufficiale rayaner, guarda caso il giorno successivo è arrivata la conferma da parte di flygo. A quel punto ho ricontattato rayaner che constatando la doppia prenotazione per il volo ha rimborsato l'ultima prenotazione. Purtroppo rayaner ha rimborsato flygo perché flygo appunto ha utilizzato un altra carta a sua volta per prenotare il biglietto. Chiedo il rimborso del biglietto effettuato tramite flygo.

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per consegnare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett. Fabiani In data 19 Agosto 2023 ho acquistato un anello per la nascita di mio figlio, concordando un corrispettivo di 2,300 €. in data 23 Settembre 2023 mi reco presso la vostra gioielleria per usufruire dell incisione gratuita e segnalo al dipendete nel punto vendita che i diamanti sembrano muoversi. Il dipendente trascrive la mia segnalazione e al momento del ritiro viene dichiarato che l anello non presenta alcuna anomalia. Il giorno 13 Gennaio 2023 l'anello perde 4 pietre, dopo averlo indossato 5-10 volte. Mai successa una cosa del genere con un anello di questo valore. Mi reco al punto vendita, che trascrive la mia precedente segnalazione e manda l anello presso i suoi laboratori. Il dipendente nella presa in carico dell oggetto non segnala alcun danno sul medesimo, come da tagliando di consegna. Vengo dopo 40 giorni contattato e mi vengono richiesti 300 euro per la sostituzione delle pietre, che ricordo avevo precedentemente segnalato perchè avevano un eccesivo movimento. Visto il mio disappunto, vengo ricontattato per dividere il costo della riparazione e il prezzo scende a 150 €. Il danno in essere non è stato causato da un uso errato dell anello e la segnalazione fatta da me medesimo, 4 mesi prima della perdita delle pietre, ne sono la conferma. Trovo offensivo che, vista la mia segnalazione precedentemente riportata nero su bianco, mi venga chiesto un esborso per riparare l'anello da me segnalato come difettoso. Mi chiedo come e se sia stato controllato. La mia richiesta è di avere l anello sostituito, perchè non mi sento sicuro nell'indossarlo in quanto a mio avviso è difettoso sin dal primo momento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con appuntamento preso sul sito di Occhiali 24 a cui voi siete associati , in data 08.01.2024 ho effettuato presso il vostro punto vendita due contratti di acquisto occhiali in promozione a cui era abbinato un secondo paio in omaggio. Con la presente si richiede la risoluzione del contratto per decorsi termini di consegna (20 giorni lavorativi) e prodotto non conforme. Occhiali 24 non ha ricevuto nessun ordine di occhiali a nome mio (Messina Michele) e di mia moglie (Casoli Maria Leonarda), si richiede pertanto la restituzione della caparra versata di Euro 300,00 . saluti Michele Messina

Spett. Sda Technologies Srl In data 03/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8489 un ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 51,86 € oltre a 0€ di spese di spedizione. In data 03/02/2024 chiedevo chiarimenti inviando la seguante email : "Buongiorno, ho effettuato il pagamento con carta di credito ricaricabile e nonostante la mia banca me lo abbia addebitato dal vostro sito è uscito un messaggio di errore. Vi chiedo chiarimenti se il bonifico è andato a buon fine." Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, il problema è stato risolto può procedere ad effettuare l'ordine". Il 05/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Buongiorno, ci risulta che il suo ordine è stato eseguito correttamente. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" In data 05/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ordine N° 8556 un ulteriore apparecchio ATLANTIS usb2.0 lettore cie 3.0 Windows 10 e Windows 11, Bianco, P005-CIED331C modello B0BH8P9KG4 pagando contestualmente l’importo di 54,43 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Il 07/02/2024 scrivevo: " Buongiorno, Mi sono arrivate 2 fatture ed ho acquistato un solo dispositivo. Chiedo chiarimenti. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive : "Buongiorno, ci risultano 2 ordini dello stesso dispositivo a due importi differenti. Li può visionare nella propria area utenti. Grazie mille Cordiali saluti Nicole" Il 07/02/2024 scrivevo : " "Buongiorno, Mi dispiace per il disguido. Dovrò annullare un ordine o restituire uno dei due dispositivi quando mi verranno consegnati. Attendo istruzioni. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 07/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: "Gentile cliente, Le confermiamo che rimborseremo un suo ordine ed è in corso e verrà emesso, come indicato nei termini e condizioni, entro 10 giorni lavorativi dall'avvio della pratica. La ringraziamo per la sua pazienza, Cordiali saluti. Nicole" Il 10/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: ID Ordine: 8489 Data Ordine: 03/02/2024 Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Cancellato" Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: https://www.sabrinashop.it/index.php?route=account/order/info&order_id=8489 Commenti Ordine: Gentile Cliente, siamo spiacenti di comunicare che il suo ordine non è evadibile a causa di un problema con il pagamento Stripe. I fondi relativi al suo ordine saranno correttamente rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali Saluti Si prega di rispondere a questa e-mail se avete domande." Il 12/02/2024 scrivo: "Buongiorno Elisa, attendo lo storno dei due pagamenti effettuati con carta di credito e successivamente effettuerò il bonifico come da lei consigliato. Mi potrebbe dire in quanti giorni potrò avere la restituzione dei due pagamenti. grazie Cordiali Saluti Giovanni Albertini" Il 13/02/2024 info@sabrinashop.it scrive: Salve, La nostra azienda ha evaso il suo rimborso la momento della cancellazione dell'ordine, ora le tempistiche da attendere sono relative alla sua banca e all'operatore Stripe, ma crediamo sia quasi immediato Cordialmente Elisa" Il 19/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, in riferimento agli ordini in oggetto, non avendo ancora ricevuto i rimborsi, Vi chiedo se avete già provveduto a farlo. Grazie Cordiali saluti G. Albertini " Il 28/02/2024 scrivo in riferimemto agli Ordini 8489 e 8556: "Buongiorno, ad oggi non ho avuto il rimborso come da voi indicato. Vi chiedo quindi di inviarmi il codice ARN così da tracciare il rimborso. Grazie Cordiali saluti Giovanni Albertini " Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 51,86 € Ordine N° 8489 e 54,43 € Ordine N° 8556 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1) Fattura 31/24 - Ordine 8489 2) Fattura 32/24 - Ordine 8556 3) Cronologia Ordine 8489 4) Cronologia Ordine 8556 5) Pagamenti

Buongiorno, sto aspettando da tre giorni la spedizione numero M4 640628208 e da oggi la spedizione numero TP 640073382 ma non arrivano. Io o un parente stiamo ad aspettare tutta la mattina perché il tracking non si aggiorna e, quando controllo al pomeriggio, lo trovo aggiornato con orario retroattivo (cosa molto scorretta) se sapessi che non arriva non starei a casa e non romperei le scatole ad altri. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto che non sa quando verranno messi in consegna, è possibile?? Posso sapere cortesemente che tipo di problemi state riscontrando e quando arriveranno i miei pacchi? Ho pagato la merce e non la state consegnando, non va bene questo modo di fare.

Spett. GDL spa, in data 04/08/2023 ho sottoscritto il contratto n. 007884 per rifacimento bagno sfruttando il bonus per l'abbattimento delle barriere architettoniche, concordando un corrispettivo pari a 3.500 euro. Dopo nemmeno tre mesi al termine dei lavori (terminati a fine novembre) il piatto doccia presenta perdite di acqua dalle giunture, il silicone si sta staccando, le viti che tengono saldi i vetri della doccia si sono già allentate e lo stucco del piatto doccia e delle piastrelle sta venendo via. Inoltre alcune delle piastrelle pre-esistenti sono rimaste macchiate di stucco nero senza più possibilità di rimuoverlo. Sono qui a chiedere il rimborso totale di ciò che ho versato al fine di rimediare con nuovi lavori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,