Bacheca dei reclami

Spett. RS Consulting In data 20/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un soffiatore a batteria FT12 pagando contestualmente l’importo di €.79,99 oltre a €. 5,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 22/07/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché soffiatore, aspiratore e trita foglie modello Makita un soffiatore di anonimo marchio che ha una "potenza" per soffiare e far volare solo le briciole di pane su una tovaglia , la ricevuta contenuta all'interno del pacco riporta €. 70,99 anzichè 79.99. il pagamento è avvenuto in contrassegno al corriere Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dear Altroconsumo, I am submitting this complaint regarding car rental company Drivalia (Rental Agreement No. 003064), from June 24 to July 5, 2025. On June 28, I was forced to return the car early due to a serious safety-related technical defect: the right rear turn signal was not working. This made further use of the vehicle illegal under Italian traffic law and unsafe. The issue was confirmed by Drivalia staff in Milan upon return and documented with photos and videos in my presence. Despite this, Drivalia refused to refund the unused rental days (June 28–July 5), offering only a vehicle replacement, which I never requested. I did not return the car voluntarily — the return was necessary due to the defective and unroadworthy condition of the vehicle. In addition, at the time of pick-up at the Rome Termini location, I was told that the only available insurance option was “Super Cover” at €50/day. I was explicitly denied access to lower-priced coverage options, even though Drivalia’s website lists insurance packages for €30 or less. I believe this constitutes misleading commercial conduct and forced upselling. I consider both the refusal to refund and the misrepresentation of insurance options a violation of basic consumer rights under EU Directive 2011/83/EU and Italian consumer protection laws. Attached to this complaint: - copy of the rental agreement; - my final email to Drivalia (July 14, 2025); - photos/videos of the defect; - full email correspondence with Drivalia showing repeated unanswered messages and refusal to refund. I respectfully request Altroconsumo’s support in obtaining: 1. A refund of the rental and insurance cost for the unused period (June 28 – July 5); 2. A review of Drivalia’s misleading insurance practices at Rome Termini; 3. Enforcement of the consumer’s right to reject a defective service and recover unjust charges. Link to video evidence (rear right turn signal not working): https://drive.google.com/drive/folders/1pzzjwf30gWB4aBIlh82zliQb1yL7sy4b?usp=sharing Thank you for your assistance. Sincerely, Sergei Pisarev Email: serp-06@mail.ru Rental Agreement No.: 003064

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018640671 per merce non consegnata, pari ad euro 41,92 che ho effettuato in data 1 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 5 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che ha provato a rifornirsi dai propri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Mi viene comunicato inoltre che "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" In data 12 luglio 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi sono passati più di 50 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alla mia e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Mai ricevuto rimborso di un tonico Svr Physiopure Tonico 200ml quantità 1 (mancante nel pacco) dell’ordine #1018534118 su farmae pagato con scalapay ultima rata pagata il 18 luglio. Ho cercato di avere risposte tramite mail e social ma nulla . Sono davvero dispiaciuta perché mi sono sempre trovata bene prima di questo ordine. Transaction ID 2R4TF0JOUH7W

Buongiorno, sono cliente Wind tre da 1 settimana e mi è arrivata questo SMS sottoforma di minaccia da parte della vostra società: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva:  windtre.it/giga1-untied. Non esiterò un secondo a cambiare operatore se ciò dovesse accadere, ovvero la modifica della mia offerta senza il mio consenso, se ci sono scritti "minuti illimitati" devono essere MINUTI ILLIMITATI, stop, dichiarare il falso al cliente é sleale.

Buongiorno, in data 17.06.2025 ho effettuato, come cliente registrato sul sito DocPeter, un ordine comprendente 5 articoli per un totale di euro 96,17. Avendo un buono sconto del valore di euro 10 da riscuotere a breve, ho pensato di inserirlo quindi il totale da me pagato è stato 86,17. In data 23.06.2025 purtroppo ricevo la presente comunicazione "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730439712 effettuato su DocPeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Acidif Plus 14 compresse Infezioni Vie Urinarie 1pz. - Hylovision hd plus collirio umettante e protettivo 15 ml" Preciso che su n. 5 prodotti ordinati, due mi sono stati consegnati, ma mai ricevuto rimborso (pari a euro 54,96) come scritto nella comunicazione degli articoli mancanti. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online quindi... In data 09.07.2025, apro la pratica sul sito e mi viene risposto che hanno provveduto a sollecitare l'ufficio amministrativo con l'emissione del rimborso a me spettante e che restano a mia disposizione. Dopo circa una settimana, al 16.07.2025, non avendo ricevuto ancora nulla, sollecito nuovamente e prontamente mi viene risposto che hanno provveduto a richiedere all'ufficio amministrativo di effettuare un controllo sul rimborso a me spettante e non rimangono più a mia disposizione (poichè non viene più scritto). Siamo al 28.07.2025 e non ho ancora ottenuto nè il riaccredito della spesa sostenuta nè i prodotti mancanti. In allegato foto pagamento avvenuto e fattura. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Cordialmente

Ho acquistato il servizio Neith di Guida e Vai nel mese di febbraio 2025, con la promessa di ottenere la patente il prima possibile, addirittura prima dell’estate. Ho superato l’esame teorico l'8 luglio e da quel momento mi è stato garantito da un responsabile che sarei stato contattato da un istruttore al mattino seguente. Tuttavia, ad oggi, 28 luglio, non ho ricevuto nessuna chiamata, nessun messaggio, nessuna assegnazione concreta a un’autoscuola. Ho chiamato più di 40 volte in un solo giorno, lasciato messaggi vocali e tentato ogni via per ricevere supporto. Mi rispondono solo robot o segreterie automatiche. Si tratta chiaramente di una pratica commerciale ingannevole, basata su promesse non mantenute, mancanza totale di comunicazione e un servizio mai erogato. Considerando che il servizio è stato pagato per intero, senza ricevere nulla in cambio, richiedo il rimborso completo. In caso contrario, sono pronto ad andare avanti con azioni legali e segnalazioni formali alle autorità competenti.

Spett. Azienda, in data 26 luglio 2025 abbiamo effettuato una prenotazione telefonica presso la struttura “Arte et Agricoltura”, sita in Tuscania (VT) in Strada Poggio della Ginestra, 2, e siamo arrivati per il check-in intorno alle ore 17. Siamo stati accolti in modo del tutto inappropriato dal signor Maurizio, che ci ha rivolto parole cariche di diffidenza e sospetto, senza alcuna giustificazione e con un atteggiamento chiaramente ostile contribuendo a creare un clima di forte tensione, con atteggiamenti di sfiducia e toni accusatori nei nostri confronti. La prima frase pronunciata è stata: “Vi faccio vedere la stanza così decidete se rimanete o andate via”, come se fossimo ospiti indesiderati. Il check-in si è svolto in un clima di forte disagio e tensione. Dopo aver preso i nostri documenti, ci è stato imposto il pagamento anticipato con la motivazione che durante la prenotazione avremmo causato problemi. A detta del signor Maurizio, ci sarebbero stati disguidi con sua moglie durante la telefonata di prenotazione, ma noi non abbiamo mai avuto atteggiamenti problematici: la telefonata è stata normale, con richieste di informazioni di base (indirizzo preciso, presenza di animali, supplementi). Non ci è mai stato detto chiaramente quale problema avremmo creato. Non ci è stata data la possibilità di chiarire o essere ascoltati: siamo stati trattati come clienti problematici fin dal primo minuto, senza alcun motivo, e con un atteggiamento che rasentava l’accusa personale. Abbiamo persino pensato e comunicato a lui che ci stessero confondendo con altri ospiti, ma la questione non è stata nemmeno presa in considerazione. Il check-in dunque è stato condotto con maleducazione: ci è stato chiesto il pagamento anticipato di €190 con la motivazione che “avevamo già creato problemi alla moglie del signor Maurizio in fase di prenotazione quindi -riporto parole sue- prima pagavamo meglio era”. Dopo aver pagato il totale della somma (190€), siamo rimasti nella struttura per un breve periodo (dalle 17:00 alle 18:30 circa), visibilmente a disagio per il trattamento ricevuto. Durante la permanenza abbiamo notato che la stanza presentava difetti non visibili ad una prima visione generale imposta da lui al check-in: la maniglia della doccia era rotta, il boiler, probabilmente scarico, non forniva acqua calda e c'erano diversi insetti sparsi in giro. A ciò si aggiunge il totale isolamento: nessuna indicazione su come contattare il personale in caso di bisogno, nessun punto di riferimento fisico (reception assente), zero campo telefonico e nessuna informazione su eventuale Wi-Fi. Dopo il check-in non abbiamo più avuto alcun contatto con nessuno della struttura, né ci è stato fornito alcun supporto. Col passare delle ore il disagio è cresciuto. Non ci sentivamo accolti, né messi nelle condizioni di usufruire del soggiorno con serenità. Alle ore 23 circa, dopo essere stati fuori dalla struttura per usufruire di altri servizi in altro comune, abbiamo deciso di lasciare la struttura senza usufruire della notte né dei servizi pagati. L’unica persona incontrata è stata una signora, presumibilmente parte dello staff, che, pur essendo a conoscenza della nostra intenzione di andare via, non ha offerto alcun tipo di assistenza o chiarimento. Non essendo presenti referenti né canali di comunicazione funzionanti, abbiamo lasciato la struttura e successivamente tentato di contattarli per spiegare l'accaduto. Non abbiamo ricevuto risposta. Solo la visione da parte loro della nostra comunicazione (conferme di lettura su whatsapp). Abbiamo vissuto un’esperienza estremamente negativa e umiliante. Chiediamo pertanto il rimborso dell’importo pagato, dal momento che non abbiamo usufruito del servizio a causa del comportamento inadeguato e irrispettoso da parte del gestore e delle condizioni non conformi della struttura. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. IBAN: IT09K0 30580 1604100573093103 - Oscar Malusa - Mediobanca

Buongiorno il giorno 20 giugno ho ordinato un articolo su Amazon Numero ordine Amazon.it: 171-3875430-9956356 Venduto da CINIGLIO GROUP S.R.L. SEMPLIFICATA P. IVA IT09126971218 (su Amazon Venditore PARAMAISON). Il corriere codice autista 490 della gls dichiara di aver consegnato il pacco il giorno 24 giugno alle ore 13:25. Si specifica che il corriere ha consegnato in orari non corrispondenti alle indicazioni date, ed è venuto in orario di chiusura ufficio dove nessuno poteva essere presente per aprire, secondo ho chiesto di fornirmi una fotografia di dove è stato lasciato il pacco o spiegazione su quale persona abbia ritirato. Mi è stata inviata una foto come prova di ritiro dal venditore con una firma chiaramente non mia! Una sigla falsificata dal corriere. In allegato la mia dichiarazione per disconoscimento firma mandata dal venditore con mio documento identità dove si vede chiaramente la mia firma. La ricevuta a prova di consegna di gls con sigla falsificata. Il venditore scarica la colpa su gls continuando ad asserire che vanno fatte indagini rifiutandosi di emettere rimborso perché in attesa di chiusura della pratica di sinistro col corriere. Amazon si rifiuta di applicare la garanzia a tutela del cliente dalla A alla Z asserendo che sta aspettando che il venditore concluda la pratica con la GLS. Scarica barile dal 24 giugno nonostante io abbia inviato ad Amazon tutte le prove che certificano il danno.