Bacheca dei reclami

Buongiorno, trasmetto lettera di reclamo relativamente alla vostra Pratica n. 003-376-000-148 del 30/1/2025. Sono cliente affezionata del negozio Crema Natura Si. In data 16/1 dalle ore 18,14 alle 19,14, ho usufruito del parcheggio riservato ai clienti per effettuare gli acquisti, dandomi tempo per scoprire e scegliere nuovi prodotti. Tempo: 01.01 ora. Ora ricevo una lettera, redatta dalla vostra società privata, Parkdepot, avente per oggetto: violazione delle condizioni di parcheggio, reclamo per penale contrattuale, nella quale mi viene intimato: - il pagamento di 40,00 €, per aver “superato il limite di tempo consentito per la sosta” previsto di 00.45 h, - il termine max del 20.2.2025, oltre il quale scattano ulteriori costi per “inadempimento del debitore”. Ma di quale contratto stiamo parlando? Quali condizioni contrattuali ho mai accettato virtualmente? Quali condizioni ho violato, restando nel negozio a fare la mia spesa (comprovata dallo scontrino)? Lo stesso negozio che mi assicura un posto riservato in quanto cliente? Avrei dovuto lasciare in sospeso i miei acquisti, uscire dal parcheggio e rientrare successivamente per concludere la spesa? Non sono tenuta a conoscere la norma del codice civile a cui debba attenermi, anche perché una interpretazione civilistica sarebbe fuori luogo in assenza di contratto e la diversa natura degli ipotetici contraenti ( business to consumer). L’eventuale interpretazione di “comportamento concludente” non è condivisibile se il parcheggio è destinato al cliente del negozio e nel negozio non è proibita la permanenza oltre 00.45 h. Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne’ in maniera esplicita ne’ in maniera implicita. Vi invito ad annullare ogni sospeso che mi riguarda. Provvederò a segnalare lo stesso reclamo a servizioconsumatori@ecornaturasi.it Con osservanza

Reclamo per malfunzionamenti e disservizi relativi al forno a microonde Whirlpool MWSC 933 SB Spettabile STAYON DML S.p.A, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito ai malfunzionamenti riscontrati nel forno a microonde Whirlpool MWSC 933 SB da me acquistato in data 6 ottobre 2024 presso il Vostro negozio, per un importo totale di €295,86, comprensivo di estensione di assistenza, spedizione assicurata e gestione premium. Fin dai primi giorni di utilizzo ho riscontrato problemi significativi che rendono il prodotto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Di seguito riporto i dettagli: Problemi elettrici Il microonde fa frequentemente scattare il salvavita del quadro elettrico durante il funzionamento. L'inconveniente si verifica spesso con l'uso della vaporiera associata, causando la fuoriuscita di acqua e lo spegnimento improvviso dell'apparecchio. Durante l'utilizzo delle funzioni Crisp, ad esempio per la cottura di pizza o ciambella, la corrente salta. Problemi di cottura La cottura non è uniforme: talvolta il microonde non cuoce adeguatamente, altre volte scotta eccessivamente gli alimenti. I tempi di cottura risultano notevolmente superiori a quelli indicati nelle istruzioni: Per una pizza di circa 500g, anziché 15 minuti, ne sono necessari almeno 18-20. La pasta "Misura", con tempo indicato di 9 minuti al dente (11 minuti per cottura completa), rimane cruda anche dopo 17 minuti. Il 26 novembre, cuocendo 2 porzioni di riso con tempo indicato di 18 minuti, dopo 17 minuti l'acqua è fuoriuscita e la corrente è saltata due volte. Il 27 novembre, durante la cottura a vapore delle verdure, il forno si è riempito di condensa al punto da gocciolare abbondantemente. Il 30 novembre e il 1 dicembre, per cuocere la pizza, ho dovuto attendere 20 minuti anziché i 15 previsti. Rottura del piatto di vetro Il 5 dicembre, mentre cuocevo una teglia di lasagne, dopo circa 3-4 minuti si è sentito un forte botto e la corrente è saltata. Aprendo lo sportello, ho constatato che il piatto di vetro si era spezzato a metà. Interventi e contatti con l'assistenza Ho contattato più volte il numero 022030 per segnalare i problemi, senza ricevere l'indicazione di rivolgermi all'ufficio reclami Whirlpool (0246969). Il 16 dicembre ho portato il forno al centro assistenza ARE in via dei Lapidari 1/3, Bologna, descrivendo tutti i difetti riscontrati. Il microonde è stato preso in carico per le verifiche. Problemi riscontrati dopo l'intervento di assistenza Il 14 gennaio 2025 ho ritirato il microonde dal centro assistenza, dove mi era stato riferito che era stato riparato. Tuttavia, al momento del ritiro ho subito notato: Danni estetici: scocca superiore graffiata, aloni visibili sulla superficie, cavo di alimentazione con scalfitture e viti di fissaggio mancanti. Condizioni interne: vano cottura sporco con residui non rimovibili, protezione in mica incrostata. Sportello non allineato: rimane una fessura di circa 3 mm. Persistenza dei problemi di cottura: ad esempio, per cuocere il riso (tempo previsto 15 minuti) ho impiegato 24 minuti. Il tecnico mi ha informato che il forno è stato depotenziato e sono state sostituite alcune componenti, inclusa la scheda elettronica (ricevuta n° 516320000). Risposta ricevuta dalla STAYON Mi è stato riferito che devo rivolgermi nuovamente al centro assistenza, non essendo previsti interventi diretti da parte Vostra o della casa madre senza almeno tre interventi non risolutivi. Contesto tale risposta in quanto il prodotto continua a presentare i medesimi difetti, rendendo inutili ulteriori interventi riparativi. Richiesta di soluzione definitiva Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo un intervento risolutivo da parte Vostra, che possa includere: La sostituzione del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante. Un rimborso totale dell'importo speso. Un'assistenza immediata che garantisca la risoluzione definitiva del problema, evitando ulteriori disagi. Resto in attesa di un Vostro riscontro urgente e di una soluzione adeguata al disagio subito. In caso di mancato riscontro positivo, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore.

Buongiorno. Ho scoperto che da settembre 2023 mi sono stati prelevati indebitamente due volte al mese €43, per un totale a oggi di €1.462. Il prelievo automatico si baserebbe su un abbonamento che io avrei sottoscritto con il sito internet kitchenstyle.it (sede a Cipro), uno store online che vende casalinghi e molti altri articoli di altro genere. Non ho mai sottoscritto tale abbonamento nè acquistato da questo store. Non ho idea di come siano entrati in possesso dei miei dati e abbiano potuto agganciare il mio bancomat (n.b. non la visa che utilizzo per gli acquisti online e comunque sempre e solo tramite PayPal). Il bancomat lo utilizzo solo per gli acquisti nei negozi fisici, i rifornimenti di carburante e i prelievi di contanti. Non sono riuscita ad avere da questo store online il riscontro della MIA richiesta che avrebbe dato il via all'attivazione dell'abbonamento. Mi piacerebbe molto sapere come è avvenuto. Ma soprattutto vi chiedo come posso fare per recuperare i miei soldi. Allego screenshot dello scambio avuto ieri con la chatbot del sito truffatore. Ho ricevuto da loro anche delle mail relative all'attivazione dell'abbonamento, ma con la data di ieri, 6.2.2025. Allego anche una segnalazione di truffa identica trovata sul sito trustpilot. Vi ringrazio molto per quanto potrete fare per me. Grazie davvero! annalisa biliato

ordine effettuato il 20 dicembre e mai arrivato.

Ieri 08.02.2025 ho pubblicato alcuni annunci per vedere oggetti, nel momento in cui mi sono arrivate offerte che ho accettato, dovevo collegare la carta per ricevere il pagamento. Non riuscendo a collegarla, ho chiesto aiuto all'assistenza, mi dice che il conto pay pal per la prima volta non è accettato e che dovevo collegare una carta, ma non mi è stato comunicato che veniva fatto un prelievo dal mio conto, che a fine verifica sarebbe stato restituito. Morale della favola mi hanno preso € 700 che non sono tornati indietro. Oggi 09.02.2025 ho riscritto all'assistenza e mi comunica che con la banca MPS hanno difficoltà per questo non ho riavuto i soldi. Ovviamente scrivo che se la hanno avuto problemi perché hanno i miei soldi bloccati ?Mi rispondono che non posso interrompere la procedura, che collegando la poste pay, tutto si risolve nel giro di 5 minuti, mi verificano la carta e sbloccano i soldi presi. Mi scrivono che dalla poste pay non saranno presi soldi ma che si tratta di una simulazione. Completo la procedura vengono prelevati altri 190 € , la verifica non è andata a buon fine e mi scrivono che la poste pay non è supportata dal loro sistema di pagamento e che devo collegare una carta diversa, magari creando una virtuale in rete suggerita da loro, tutto questo alle 15,30 , da questo momento in poi non rispondono più in chat. Non ho altro modo per contattarli, li ho provati tutti. Ho gli screen di tutta la conversazione, sono 93, vi allego un paio relativi alla poste pay.

Buongiorno Come da scontrino allegato al mio pagamento al Tigros di via Novara e’ stata aggiunta una fee non dovuta e non prevista dal codice del consumo per il pagamento con buoni pasto Pellegrini. L’importo è di 0,84€. Resto in attesa del rimborso e di indicazioni sul razionale dell’applicazione di questa addizionale.

Buongiorno mi sono abbonata al sito nuovo Amore 50 del gruppo Be2 il giorno 1 febbraio 2025, pagando la somma di euro 41.96 il giorno 6 febbraio invio lettera via mail x il diritto di recesso ( da effettuarsi come condizioni contrattuali) entro 14 giorni dalla data di inizio abbonamento. Il giorno 7 febbraio mi rispondono che mi verra' rimborsato 12,06 euro. Inoltro immediatamente altra mail x rifiutare tale importo ma chiedo il rimborso totale della somma da me pagata. Ho trovato il sito peraltro con chi indicava i loro contatti telefonici quindi non pagavano e persone che rispondevano in male modo peraltro segnalati. Ad oggi non ho ricevuto nessuna loro risposta e riscontro di pagamento. Trovando illegale e truffaldino il loro modo di agire sicuramente in 6 giorni non ho usufruito di tutte le presentazioni del valore che mi hanno calcolato, peraltro si nota dalla mia lista di contatti le risposte. Molte persone non sono neppure attive. Per evitare una diffida del comportamento di codesta società chiedo il rimborso totale della somma versata. Attendo notizie.

Buongiorno. Dopo che la lavatrice ha dato difetto al display ma funzionava bene normalmente e sono andato in unieuro di Bellinzago Lombardo il 14 gennaio per farlo presente. Il 15 gennaio mi hanno chiamato dal "servizio clienti rilassati" di unieuro per fissare un appuntamento. Il 30 il tecnico ha fatto sopraluogo è ha detto che deve ordinare una nuova scheda elettronica. Il 7 febbraio lo stesso tecnico ha fatto l'intervento ma purtroppo la scheda elettronica è risultata difettosa secondo le sue parole. La lavatrice ora non è più utilizzabile e devo spettare 2 settimane senza poter lavare i vestiti. Trovo questo non accettabile

Buonasera, in data 25/01/2025 alle ore 10:46, il sottoscritto effettuava un ordine composto da 6 rose, un peluche e una lettera sul sito interflora destinata ad arrivare a Calvi Risorta (CE). Immediatamente giungeva sul mio indirizzo email la ricevuta di conferma dell'ordine nr. 1101214846 il quale sarebbe stato consegnato sempre in data 25/01/2025 entro le ore 20:00. Nel pomeriggio, inoltravo una richiesta sul sito per avere indicazioni circa la consegna ma non ricevevo risposta e, pertanto, alle ore 19:27 inviavo una email a "infoclienti@interflora.it" dove chiedevo l'annullamento dell'ordine poiché non è giunto a destinazione come da me richiesto. Questa mattina venivo contattato dal fioraio che doveva consegnare il regalo e riferiva che il pensiero dal suo terminale risultava sospeso e pertanto non poteva essere più consegnato all'interessata. Ad oggi 09/02/2024 non ho nessuna notizia in merito al rimborso pertanto alla luce di quanto sopra esposto e all'immenso disagio ricevuto chiedo il rimborso totale della spesa di euro 66.99.

Spett. [AMAZON] In data [20-01-2025] ho restituito presso il corriere poste un [tablet teclast t60 row] , con NUMERO ORDINE 403-6992821-0817957, per guasto. Il [20-01-2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [23-01-2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [17] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [237,70€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vi preciso che dalle vostre informazioni, che allego, voi scrivete che possono passare fino a 14 giorni dalla consegna del reso al corriere, prima che avvenga il rimborso. Ad oggi ne son passati 17 di giorni e mi avete risposto telefonicamente ed anche mediante chat che ne possono passare pure 60 giorni. Ma io non trovo questa tempistica sulle vostre condizioni di reso, che adesso vi allego. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna