Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 14/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Bioscalin Nova-Genina 90 Compresse 2+1 Omaggio, codice articolo: 982089359, pagando contestualmente l’importo di 46,25€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/04/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho preso atto dell'incompletezza dell'ordine e della mancanza di uno dei due prodotti acquistati contemporaneamente. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email sul vostro modulo customer care nel medesimo giorno della consegna 17/04/25 – max 14 gg dalla consegna. Il 17/04/25 mi avete risposto indicandomi le tempistiche necessarie per il rimborso della mancata consegna. Tuttavia ad oggi, trascorsi più dei 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 46,25€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine numero: 0614911817 In data 3 maggio ho effettuato un ordine tramite il vostro sito per alcuni prodotti che risultavano tutti indicati come disponibili. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione, il 7 maggio, ho inviato una mail di richiesta di aggiornamento sullo stato della spedizione. Solo in serata mi è stata inviata una comunicazione nella quale mi veniva riferito che i prodotti non erano in realtà disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente, soprattutto considerando che, ancora oggi, gli stessi prodotti risultano disponibili all’acquisto sul vostro sito. A seguito della vostra comunicazione ho richiesto il rimborso immediato, ma non ho ricevuto alcuna risposta alla mia mail. Pertanto, con la presente richiedo l’immediato rimborso dell’importo già versato, senza ulteriori ritardi. In difetto, mi riservo di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato a gennaio due biglietti sul sito Turkish Airlines e ricevuto correttamente conferma di prenotazione e ticket invoice (oltre alla ricevuta di pagamento da parte di PayPal e Revolut). Al momento di fare il check in online (17 aprile) il sito notificava che il servizio online non era disponibile e occorreva recarsi al desk in aeroporto il giorno della partenza (18 aprile). In tal giorno, al momento del check in al desk, mi è stato comunicato (senza dare una spiegazione) che i biglietti risultavano sospesi. Nonostante aver cercato di risolvere con gli adetti al check in e con il call center in tempo reale, mi è stato negato l'imbarco e sono stato invitato a compilare il feedback form online per presentare il reclamo e ottenere spiegazioni. Nello scambio ripetuto di informazioni tramite il feedback form (in cui la compagnia fornisce informazioni non coerenti) la motivazione della sospensione risulta essere una disputa con il gestore della mia carta (Revolut) al quale però tale disputa non risulta. Ad ogni modo la compagnia si rifiuta di effettuare il rimborso e non fornisce alcuna evidenza della disputa in corso e/o di non aver ricevuto i soldi. Ci tengo a precisare che dal momento della transazione e della presunta disputa (gennaio 2025) fino al giorno della partenza (18 aprile) Turkish NON HA MAI INVIATO alcuna notifica o comunicazione circa la sospensione del biglietto, impedendomi di fatto di investigare, contestare e/o trovare soluzioni alternative arrecandomi un significativo danno (acquisto di due nuovi biglietti aerei con altra compagnia e 1 giorno di ritardo nell'itinerario di viaggio, inclusi hotel e altri trasferimenti già acquistati. Un trattamento a mio avviso inspiegabile e inaccettabile.

Ho effettuato un ordine per un prodotto l'11 aprile, il numero d'ordine è 1018236035 e il prezzo è di 129,60 euro. Di conseguenza, il commerciante ha detto che mi avrebbe rimborsato perché il prodotto era esaurito e ha adempiuto ai suoi obblighi entro 15 giorni. Ma fino ad ora, non ho ricevuto il rimborso e ho provato a contattarli molte volte. Di conseguenza, il commerciante non ha nemmeno risposto all'e-mail.

Spett. Farmaé, In data 19 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di Euro 34,24. In data 27 marzo mi avete inviato una mail in cui mi avvisavate che l'ordine era pronto per l'invio. Non ho mai ricevuto quanto ordinato né ho ricevuto alcun rimborso, nonostante vi abbia inviato diverse mail, tutte senza riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialità Chiari Sonia

Buongiorno, faccio l'ennesimo tentativo di contattarvi via mail visto che non ci sono altri canali di comunicazione. faccio il mio ordine il 20/03/25, il 28/03/25 mi avete scritto che a causa di un errore di vostre giacenze i prodotti non sono in magazzino e che nel giro di 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. passano i 14 giorni e vi mando una mail per avere informazioni e non ho avuto nessuna risposta da parte vostra. continuo a mandare mail di sollecito ma fino ad oggi 08/05/25 ancora nulla. controllo sul vostro sito e il mio ordine risulta in elaborazione. a questo punto controllo se gli articoli originariamente ordinati il 20/03/25 sono disponibili e ad oggi effettivamente si possono acquistare. quindi a questo punto o mi mandate gli articoli ordinati e regolarmente pagati visto che risultano disponibili o procedete con il rimborso e attendo una vostra risposta entro brevissimo tempo su come intendete procedere. cordiali saluti

Buongiorno, in data 24/3 ho acquistato presso il vostro negozio online un ordine di 32,86 euro pagando con carta di credito. in data 2/4 mi veniva comunicato che i prodotti non erano disponibili e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto ho pagato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8/5 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Ho inviato piu' comunicazioni via e-mail per avere informazioni, ma non ho mai ricevuto risposta. Attendo riscontro Raggi Sonia

Spett. [NOME AZIENDA] In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Poltrona Relax con Poggiapiedi Rosso Vino in Velluto cod mxl 9589 × 1 pagando contestualmente l’importo di €123,47 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket di assistenza, gestito tramite la mia email domenicofox@gmail.com il 08/05/2025. Il 08/05/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "Il prodotto consegnatovi corrisponde alle caratteristiche dichiarate. Una descrizione dettagliata del prodotto è disponibile sul nostro sito web. Poiché il prodotto le è stato consegnato senza difetti o danni, al momento della restituzione le verranno addebitati 25 euro. Questo è il costo della restituzione del prodotto privo di difetti al nostro magazzino." Contesto quanto sopra poiché il prodotto differisce dalla foto fornita sul vostro sito web. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €123,47 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, Oggi ho ricevuto da parte di Esselunga la spesa on line e diversamente da quanto successo nelle precedenti volte la spesa non è stata consegnata al piano 8° Ho dovuto scendere in strada e portare la spesa a casa. Non mi era stato detto che la spesa non sarebbe stata consegnata come le altre volte al piano se lo avessi saputo non avrei effettuato una spesa ( pesante) 500€ Mi sembra un comportamento scorretto da parte di Esselunga Questo per informavi Grazie per l'attenzione Umberto de giovanni

Sono proprietario di una Ford Plug in targata GL763KP e ho ricevuto dalla FORD una lettera con la quale mi si invitava a non caricare più l'auto per l'elettrico fino a ulteriore loro richiamo. Chiedo richiesta di rimborso della perdita causata. Attendo quindi notizie sul proseguo della pratica. Nell'attesa, invio distinti saluti.