Bacheca dei reclami

Gentile Carjet, Sono in possesso del voucher CJT214767930 per un noleggio auto a Corfù il 5 luglio 2026. Al mio arrivo a Corfù il 5 luglio 2026, non mi è stata consegnata alcuna auto. Il giorno successivo, mi sono recato presso l'ufficio CENTAURO RENT A CAR, dove un impiegato mi ha comunicato che il mio voucher non era valido e che non era disponibile alcuna auto. Non riesco a contattare un rappresentante della vostra azienda. Con la presente richiedo un risarcimento per tutti i danni subiti, per un importo totale stimato di € 707,93. Chiedo che tale importo venga rimborsato al più presto, accreditandolo sul metodo di pagamento originale. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente lettera, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti di DHL per il grave inadempimento relativo alla spedizione con numero di tracking 2131658723. In data 05/07/2026 ho acquistato il servizio DHL EXPRESS 12:00 DOC, con consegna garantita entro le ore 12:00 del 07/07/2026, come confermato nella documentazione allegata. Nonostante tale garanzia contrattuale e il costo sostenuto per usufruire di un servizio espresso con consegna a orario prestabilito, alla data odierna 07/07/2026, neppure al termine della giornata, la spedizione non mi è stata consegnata. Il contenuto del pacco è di estrema urgenza e il ritardo nella consegna mi sta causando un grave danno. Qualora la spedizione non venga recapitata nemmeno nella giornata di 08/07/2026, il danno subito sarà ancora più rilevante, con conseguenze che avrebbero potuto essere evitate rispettando gli impegni contrattuali assunti da DHL. Alla luce di quanto sopra, chiedo che DHL: -fornisca una motivazione dettagliata del ritardo; -provveda alla consegna della spedizione con la massima urgenza; -riconosca il rimborso del costo del servizio espresso acquistato, non essendo stato rispettato il termine di consegna garantito pari a 62.20 euro; -valuti altresì un congruo indennizzo per i danni e i disagi arrecati dal mancato rispetto degli obblighi contrattuali, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla normativa vigente. Allego la conferma del servizio acquistato e ogni ulteriore documentazione utile a comprovare quanto esposto. Resto in attesa di un tempestivo riscontro e della definizione della controversia.

Questa è l' email che ho mandato al servizio clienti di Drivalia. Buongiorno, nel periodo che va dal 1/06/2026 al 7/06/2026 tramite una prenotazione effettuata da booking ho noleggiato una macchina presso il vostro servizio all' aeroporto di Brindisi. Il giorno del ritiro dell' auto quindi la mattina del 1/06/2026 dopo essere passato dall' ufficio dell' aeroporto e dopo aver firmato il contratto di noleggio esco nel parcheggio per ritirare la macchina che mi era stata assegnata. Per ritirare la macchina lascio un foglietto all' impiegato, penso con su scritto il numero della targa ,per la consegna della macchina il quale mi dice che la vettura che mi era stata destinata non era presente e che non poteva fornirmela e quindi decide di darmene un' altra. La macchina che mi viene fornita e' palesemente non preparata nel senso che si presenta sporca esteriormente e internamente al che chiedo all' addetto se fosse stato il caso di passare dall' ufficio per chiarire il cambio di auto. L' addetto mi dice che non ci sarebbe stato bisogno e che avrebbe sistemato lui il problema. Quindi parto per la vacanza con questa macchina una Sportequipe targata HD839HZ. Strada facendo non ricevendo nessuna comunicazione chiamo l' ufficio di drivalia dell' aeroporto e parlando con l' addetta mi viene riferito che nessuno aveva fatto presente del cambio auto. Io a questo punto faccio presente che comunque non avevo ricevuto via email neanche il contratto firmato allo sportello e nessun altra comunicazione da parte di drivalia e lei mi fa presente che il suo collega aveva scritto male la mia email e che lei si sarebbe preoccupata di risolvere il problema che si stava creando. Il giorno successivo non avendo ricevuto nessuna comunicazione nuovamente mi metto in contatto con l' ufficio di Brindisi mi risponde sempre l' impiegata che mi dice che lei l' email l' aveva inoltrata al mio indirizzo e quindi il suo dovere lo aveva fatto e che non aveva tempo da dedicarmi. A questo punto chiamo il servizio clienti drivalia che mi fornisce il numero di telefono della responsabile del punto di noleggio di drivalia di Brindisi aeroporto. Mi metto in contatto con la signorina ( che ad oggi non mi ha ancora fornito ne nome né il suo cognome) la quale mi dice che avrebbe sistemato il problema. Dall' ora non ho mai ricevuto nessuna comunicazione ufficiale di contratto di noleggio e mai risolto il problema. Il giorno 7/06/2026 nel pomeriggio riconsegno la machina e le chiavi nell' apposito box e come da biglietto aereo riparto da Brindisi per rientrare verso casa. Il giorno successivo 8/06/2026 mi arriva un sms da drivalia che mi dice che il mio contratto di noleggio era scaduto e che dovevo riconsegnare l' auto al più presto altrimenti drivalia si sarebbe rivalsa tutelandosi. Mi metto in contatto con la responsabile di Brindisi la quale non mi da la minima risposta alle mie domanda. Strada facendo qualche giorno dopo mi chiamano da drivalia dalla sede centrale per chiedermi spiegazioni a riguardo del noleggio e di dare spiegazioni del fatto che non avevo ancora riconsegnato la macchina noleggiata. Io rispondo che ero rientrato già da diversi giorni, che avevo già riconsegnato la macchina e riepilogo quanto scritto fino ad ora e mi viene detto che avrebbero fatto il possibile per sistemare il problema. Da qui succede un fatto gravissimo il 2/07/2026 perché drivalia mi addedita sulla mia carta di credito 650€ senza nessuna autorizzazione e senza sapere assolutamente per quale motivo. Chiamo immediatamente l' assistenza di drivalia la quale mi dice che ho 2 prenotazioni a mio nome La prima la numero IT26T008GCHJQ che dovrebbe essere del primo noleggio dal 1/06 al 7/06 La seconda la numero IT26T00BFHL42 che dovrebbe essere una estensione di noleggio di 23 giorno dal valore di 1150€ La cosa gravissima e' che questa seconda prenotazione non e' mai stata approvata da me e assolutamente mai richiesta da me e cosa ancora più grave e' il fatto che mi sia stata prelevata la somma di 650€ e negli ultimi giorni stiate ancora cercando di prelevarmi 500€ che per fortuna non riescono ad essere autorizzati. Ho necessità quindi che vi mettiate immediatamente in contatto con me per inanzitutto sistemare la situazione e per ridarmi il prima possibile la somma sottratta dalla mia carta di credito senza autorizzazione e senza nessuna motivazione. Mi senti derubato e se non sarete capaci di assistermi in maniera più che celera vedrò di avviare una azione legale nei vostri confronti quanto prima. Insomma servizio pessimo e assurdo e spero di riuscire prima o poi a sistemare tutta questa situazione creata dall' incompetenza e dalla poca serietà di una azienda.

Spett.le Altroconsumo, con la presente porto all’attenzione di Altroconsumo, dei consumatori e delle autorità garanti dei diritti dei consumatori (AGCM, ENAC, etc.) la politica di rimborso della compagnia aerea Volotea poco trasparente, scorretta e non conforme alle condizioni pubblicate sul loro sito. Ho dovuto annullare un viaggio causa malattia (positività al Covid19 con complicanze) ed ho, quindi, richiesto il rimborso in denaro del costo dei biglietti, come da policy della compagnia riportata nella pagina del sito internet (vedere, per dettagli, il documento pdf allegato): • alla voce “Cancellazioni e opzioni di rimborso”, vedere pag. 1 e 2 del documento allegato; • alla pagina “TERMINI E CONDIZIONI DI VOLOTEA SULLE CANCELLAZIONI DEI VOLI E DELLE PRENOTAZIONI”, vedere pag. 3; • nella sezione “CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DEL PASSEGGERO RISULTATO POSITIVO AD UN TEST COVID-19”, vedere pag. 4; • al punto (A), vedere pag. 5 dove è indicato esplicitamente che il passeggero possa “richiedere il rimborso in denaro del biglietto acquistato… ricevendo l’importo equivalente al valore della prenotazione mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione”. Pertanto, le suddette condizioni sono vincolanti al pari di un contratto sottoscritto tra le parti nel momento dell’acquisto. Il customer care Volotea, invece, ha risposto alla mia richiesta offrendo esclusivamente un voucher di pari importo sostenendo che questa è la policy della compagnia, condizione quest’ultima, però, neanche menzionata nella suddetta pagina internet. Ho chiesto, quindi, spiegazioni circa l’evidente difformità ma non ho mai ricevuto alcuna risposta in merito. Riassumo di seguito, i punti principali della poca trasparenza della compagnia Volotea: • condizioni di rimborso proposte difformi da quelle indicate sul sito internet (vincolanti) senza alcuna motivazione. Pertanto, si configurerebbe un vero e proprio inadempimento contrattuale; • anche supponendo che la policy Volotea sia quella del rimborso esclusivamente attraverso voucher, tale disposizione commerciale è, comunque, soccombente rispetto ai diritti stabiliti dall’art. 945 del Codice della Navigazione e dal Codice Civile; • difformità rispetto alla Raccomandazione UE 2020/648, punto 8, che tutela il diritto al rimborso monetario. Ringrazio dell’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione utile. Distinti saluti, Francesco Sbarbati

Buon giorno sig.ri di altroconsumo come vedete i sig. BRT riguardo la problematica vergognosa dei magazzini di sedriano cascina scaravella via curie 2 non rispondono non solo a me ma neanche a voi. Ribadisco che quello che vi hanno scritto ultimamente a voi sono vergognose bugie non hanno neanche il coraggio di essere onesti e dire. Ce' il problema lo sappiamo ma non ce ne frega niente a risolverlo sarebbe piu' onesto e sincero nei confronti di tutti senza mandare giustificazioni prestampate o grafici che non hanno senso 3 PUNTI 1 non e vero che di notte hanno chiuso il rumore di andi e rivieni dei camion e costante con conseguenza di urla e clacson all impazzata prima bugia 2 bugia se e vero che hanno messo una persona a controllare o non e vero ho la persona e' sordo cieca 3 bugia anche di giorno i rumori sono incessanti conditi da urla e parolacce derivanti da animali a 2 gambe perche ' chi ulra bestemmia e impreca per me non e una persona ma un animale. 4 ribadisco che e' vergognoso avere una attivita' di trasporto circondate da abitazioni 5 vedendo andamento economico dell azienda tramite canali informatici specializzati con una perdita nel 2025 di ca 63milioni di euro non ce speranza che questi ristrutturano i magazzini o mettano dei fonoassorbenti almeno dietro a ridosso delle abitazioni dove si svolge il maggior lavoro 6 Tutti noi qua siamo stufi di questa vergognosa situazione ribadisco io scrivo a nome di tutti per molti hanno paura di farlo io alla soglia dei 70 anni non ho paura voglio solo che possiamo vivere in una situazione un po' migliore non dico al 100 per 100 ma almeno al 50 per cento 7 Parlano progetto galileo di elettrificare i mezzi non se ne vede uno in giro gia questo sarebbe una miglioria purtroppo elettrificare chi urla bestemmia e impreca non si puo, Grazie

Buongiorno, Scrivo il presente reclamo per segnalare un fatto accaduto il giorno 7 luglio 2026 in aeroporto a Milano Malpensa banco check-in Wizz Air, sportello 10. Io ed il mio compagno di viaggio siamo arrivati al banco del check-in della Wizz Air approssimativamente alle ore 4,35, e cioè prima della chiusura del check-in, indicato un'ora in anticipo rispetto alla partenza delle ore 5,55. Abbiamo atteso in fila il nostro turno e mentre eravamo in coda, non è stato fatto alcun annuncio tramite altoparlante, chiamata vocale o annuncio finale riguardo al suddetto volo. Verso le ore 5,00, l'addetto ha chiamato a voce i clienti diretti ad un'altra destinazione, al che i vari passeggeri come noi in attesa, sono intervenuti specificando che stavano aspettando il check-in per Corfù. Ci è stato risposto che era troppo tardi per imbarcare i bagagli. Preso atto dell'intransigente rifiuto della compagnia Wizzair, siamo stati costretti quindi ad acquistare nuovamente il primo volo disponibile. Chiedo pertanto la rifusione delle maggiori spese sostenute per il viaggio ( volo e bagaglio) oltre a quelle di vitto fino al nuovo imbarco; in aggiunta ai danni morali e di ogni altra spesa che mi riservo di quantificare più precisamente a consuntivo. In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho noleggiato un veicolo (MG3) presso Noleggiare S.r.l. all'aeroporto di Catania Fontanarossa dal 26 al 28 giugno 2026. Al momento della riconsegna non ero presente al check-in, come indicato sul modulo stesso. Successivamente Noleggiare mi ha addebitato €430,00 (fattura CTA 8866 del 07/07/2026) per due presunti danni nuovi. Danno 1 — Ruota/pneumatico anteriore destro: Il verbale di check-out dello stesso contratto (26/06/2026) riporta esplicitamente, come danno preesistente numero 4, un graffio sul disco ruota in lega anteriore destro — lo stesso componente successivamente contestato come nuovo danno. Inoltre, le fotografie scattate da Noleggiare al check-in mostrano graffi visibilmente ossidati e anneriti, incompatibili con un noleggio di 48 ore. Danno 2 — Paraurti anteriore: Le fotografie fornite da Noleggiare non mostrano alcun difetto della vernice. Ciò che è visibile è coerente con sporco superficiale su un veicolo che appare significativamente più sporco nelle foto del check-in rispetto a come l'ho riconsegnato. Ho contestato entrambi i danni per iscritto entro i 10 giorni previsti dal contratto. Nel corso della corrispondenza, Noleggiare ha cambiato posizione più volte in modo contraddittorio, senza mai rispondere nel merito delle prove documentali da me fornite — prove tratte interamente dalla loro stessa documentazione. Ho presentato reclamo formale all'AGCM (7 luglio 2026) e avviato una procedura di chargeback con il mio istituto di credito. Chiedo il rimborso integrale di €430,00. Si segnala che questa condotta è documentata da numerosi altri consumatori su Trustpilot (https://www.trustpilot.com/review/noleggiare.it) e sulla bacheca reclami di Altroconsumo, con modalità identiche in particolare presso l'aeroporto di Catania.

Buongiorno, vorrei segnalare una spiacevole esperienza che mi ha portato alla scelta di eliminare il mio account di Deliveroo, l'app che permette di ordinare cibo. Dopo aver ordinato e consumato i prodotti di un ristorante attraverso la loro app, ho lasciato una recensione negativa perchè c'erano degli ingredienti mancanti, la qualità del cibo era molto bassa e il rapporto qualità-prezzo sproporzionato. Il gestore del ristorante ha segnalato la mia recensione, e Deliveroo l'ha eliminata. Non è la prima volta che mi trovo in questa situazione, ho già eliminato i miei account in Trip Advisor, JustEat, Glovo e adesso, Deliveroo. Sto tornando sempre di più e con piacere, indietro nelle abitudini. Tuttavia volevo portare all'attenzione quest'episodio perchè credo che sia importante per il consumatore avere una recensione effettiva e critica per sapere cosa mangia. Voi che ne pensate? Grazie per il vostro lavoro. Fabio

Buongiorno, sono titolare di abbonamento al servizio di trasporto interfrontaliero Mi.Co.Tra. da voi gestito. Tale servizio è sistematicamente afflitto da ritardi (spesso superiori ai 40 minuti per tratta), cancellazioni improvvise e sostituzioni con autocorse, che allungano i tempi di percorrenza di 1h. Io, come altri colleghi, sono lavoratore transfrontaliero, che utilizza il vostro servizio di trasporto via treno per recarmi giornalmente in sede lavorativa a Villach (Austria). Il servizio Mi.Co.Tra. è, allo stato attuale, l'unico che collega Italia ed Austria. Abbiamo registrato per il solo anno 2026, un totale di 36 giorni con cancellazioni o sostituzioni. Ovviamente questo inficia pesantemente sulla nostra attività lavorativa ed è in chiara violazione con le condizioni contrattuali di trasporto. È altresì estremamente impattante su tutti gli altri utenti che usano il collegamento per spostarsi da e verso l'Austria via treno. Ribadiamo che questo collegamento è l'unico servizio esistente di trasporto locale fra la regione Friuli venezia Giulia e l'Austria. Chiunque voglia raggiungere il suddetto stato estero avrà rischi enormi su qualsiasi coincidenza debba prendere. La Vostra azienda si trova a dover sopperire a questo noleggiando servizi sostitutivi che portino i viaggiatori fino a Trieste o Venezia, con ulteriore aggravio sui tempi di percorrenza e sui bilanci stessi della vostra azienda. La motivazione alla base dei disservizi è la vetustà dei locomotori in servizio. Tale motivazione non è però giustificazione accettabile e dimostra invece come la Vostra Azienda non sia in grado di fornire il servizio in oggetto. Chiediamo il pieno rispetto dei termini contrattuali del servizio di trasporto in oggetto e dei diritti dei viaggiatori qui rappresentati. Cordiali saluti Damiano Cassese

Buongiorno, ho un account registrato sulla piattaforma di noleggio monopattini e bici elettriche Dott ed usufruivo della gratuità del servizio essendo possessore di un abbonamento Metrebus annuale a Roma. In data 25.03.2026 sono stato sospeso dal servizio a seguito di parcheggio irregolare, pur avendo lasciato il veicolo nelle zone consentite dal servizio stesso. Ho inoltrato innumerevoli email di richiesta riattivazione account ma sono state tutte respinte in quanto, secondo la piattaforma, la mia era stata una grave violazione dei termini. Ritengo questo diniego un comportamento pretenzioso volto a non permettermi l' utilizzo gratuito del servizio dato che di esempi di soste irregolari, nella stessa zona a me contestata, ce ne sarebbero a decine tutti i giorni.