Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione del Customer Service di Drivalia SpA, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito a un addebito non autorizzato riscontrato sulla mia carta di credito in data 01 Aprile 2026, per l’importo di € 99,50. ​Tale operazione risulta priva di qualsiasi giustificato motivo: non ho ricevuto alcuna fattura, nota di debito o comunicazione preventiva che spieghi la natura di questa transazione. Desidero precisare che il giorno 31/03/2026 ho provato a sottoscrivere un abbonamento CarCloud senza successo dato che il sito online drivalia.com non funzionava correttamente. Sono riuscito ad effettuare l'abbonamento il giorno 15/04/2026, con un secondo addebito di 99,50 questa volta accompagnato da fattura. Richiedo l'immediato rimborso della somma di 99,50 euro addebitato il giorno 01/04/2026 Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma dell'avvenuto storno entro la giornata odierna. In mancanza di una risoluzione tempestiva, mi riservo di procedere al disconoscimento dell'operazione presso il mio istituto bancario e di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. ​Distinti saluti, COD. CLIENTE: 1184808774

Ho effettuato una prenotazione e pagato per un noleggio dal 13 aprile al 4 maggio. Broker Doyouitaly e RecordGo società di autonoleggio. A causa di problemi tra le 2 società non ho ricevuto il servizio pagato. Il giorno stesso ho più volte parlato con gli operatori di Doyouitaly e scritto mail per trovare una soluzione che non mi è stata fornita. Ho richiesto dal giorno 13 aprile in avanti il risarcimento di quanto da me pagato a fronte di nessun servizio ricevuto, senza contare il danno subito. Ho richiesto il pagamento indietro sia tramite riaccredito su carta di credito che fornendo codice SWIFT per il bonifico. Nonostante i quotidiani solleciti non ho a tutt'oggi ricevuto il rimborso.

Acquisto fatto online su sito carjet con aggiunta polizza assicurativa completa. Non hanno consegnato ai miei colleghi perche non gli andava bene la carta di debito (avevano 4 carte 2 personale e 2 aziendali. Dopo diversi tentativi per contattarli mi hanno detto che non verrà rimborsato nulla. Assurdo, datemi una mano. GRAZIE Alberto Ciamei 3357551822

Buongiorno, Ho effettuato una spedizione tramite il sito paccofacile con spedizioniere Poste italiane, in data 22/03/2026. Ho scelto come destinazione un punto di ritiro, ma, come si evince anche dal tracking della spedizione il pacco non ha mai raggiunto il punto di ritiro prescelto. Nonostante io mi sia recata più volte presso il punto di ritiro e sia andata anche in altri punti di ritiro indicati dal personale addetto, che sosteneva di non essere in possesso di tale pacco, non sono riuscita a trovare il mio pacco, che è ritornato al mittente dopo svariati giorni. Ho contattato l'assistenza che sostiene che il pacco è rimasto in giacenza per 7 giorni nel punto di ritiro indicato, e vogliono che io paghi la spedizione per il rientro al mittente. Cosa dovrei fare? Allego le immagini del tracking che io tuttora visualizzo. Cordialmente Martina De Santis

buongiorno, in data domenica 19 aprile ho effettuato e pagato anticipatamente una prenotazione per un noleggio auto di 2 giorni a Torino con Drivalia. Durante la fase di prenotazione non veniva indicato in modo chiaro né l’obbligo di versare un deposito cauzionale, né – soprattutto – la necessità di disporre di una carta di credito. Tali informazioni mi sono state comunicate soltanto successivamente, tramite l’email di conferma. Purtroppo non sono in possesso di una carta di credito, e questa condizione mi impedisce di usufruire del servizio prenotato. Ho provato ad annullare la prenotazione, ma mi è stato segnalato che non è possibile in quanto non rientro nelle 72 ore previste, essendo trascorse circa 66 ore prima dell’inizio del noleggio. Tengo però a precisare che ho segnalato il problema via email entro pochi minuti dalla prenotazione stessa. Ritengo poco trasparente il fatto che condizioni così rilevanti non siano state chiaramente evidenziate in fase di acquisto, e per questo motivo chiedo cortesemente un rimborso, anche parziale, dell’importo versato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Alessio Catania

Ho volato da Napoli a Malaga venerdì 10 aprile 2026. Viaggiavo con uno zaino Airpack 40x30x20. Ho verificato online (https://help.ryanair.com/hc/en-gb/categories/12489112419089-Bag-Rules) e anche durante la procedura di check-in, e queste risultavano essere le misure consentite per lo zaino. Una volta arrivata al gate, però, mi è stato chiesto di misurare lo zaino, sostenendo che le dimensioni consentite fossero 40x20x25 È evidente che il mio zaino risultava più grande secondo queste misure, quindi sono stata costretta a pagare un supplemento di 46 €. Ho fatto presente la questione al gate, mostrando le informazioni contrastanti, e mi è stato detto che avrei potuto presentare un reclamo online. Ho quindi contattato il servizio clienti e aperto un caso, ma gli operatori hanno continuato a evitare il punto centrale della mia segnalazione, limitandosi a ripetere che, se il bagaglio era più grande, allora era più grande, senza riconoscere le informazioni divergenti fornite al consumatore. Successivamente mi è stato detto di contattare il mio ADR locale, che però è risultato impossibile da contattare. il 13/04/2026 ho contattato nuovamente la chat di assistenza, e questa volta l’operatore ha effettivamente riconosciuto la discrepanza nelle informazioni fornite e mi ha consigliato di aprire un nuovo ticket ma stesso risultato. Li ho anche contattati per email al fritaly@legalmail.it (contatto legale) e ryanairen@ryanair.com ma niente.

Buongiorno in data 09 aprile 2026 e in data 13 aprile 2026, ho ricevuto, per posta ordinaria, quattro lettere con richieste di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio in Tivoli, via Tiburtina Valeria 261. Le richieste di pagamento, in ordine di arrivo, sono rispettivamente: la numero 1260350539 del 21/03/2026, la n. 1260353075 del 24/03/2026, la n. 1260339947 del 12/03/2026 e la n. 1260339961 del 13/03/2026. In merito alla presunte violazioni rappresento quanto segue: 1. L’attivazione delle telecamere del parcheggio e’ avvenuta a sorpresa, senza nessun avviso sulla data di attivazione delle stesse, cosa che invece mi era stata assicurata dal personale del supermercato Carrefour, di cui sono al momento ancora cliente; 2. L’autovettura, nei giorni indicati nelle richieste di pagamento, sostava - fuori dagli stalli del parcheggio -, lungo la via che collega le strade pubbliche di Via dei Canneti e di Via Tiburtina Valeria; 3. La sosta dell’autovettura, nei giorni e negli orari da voi indicati, non ha arrecato nessun fastidio ai clienti del supermercato, in quanto fra l’altro il parcheggio nelle ore notturne e al mattino era, ed e’ pressoché’ deserto. Per quanto sopra esposto chiedo l’annullamento delle richieste di pagamento sopra enumerate. Saluti Valeriani Denny

il giorno 17/04/2026 mi vedo addebitare € 159,99 dalla compagnia aerea Volotea perchè mi scrivono che è terminato il mio periodo di prova gratuita dell'abbonamento. Nei giorni prima di Pasqua ho acquistato un volo Torino-Napoli e durante la fase di acquisto non ricordo di aver sottoscritto alcun abbonamento, né quindi di aver usufruito di alcuno sconto relativo ad esso. Ricordo però di essere stato costretto a registrarmi al sito per procedere con l'acquisto. Potrebbe essere che sia stato indotto a "fleggato" lì dove diceva di sottoscrivere ma non ho memoria di ciò e tantomeno di alcun avvertimento di cosa ciò avrebbe comportato, costi e benefici. Non ricordo neppure nella maniera più assoluta di avergli permesso di conservare i dati della mia carta di credito. Per questo motivo chiedo il rimborso di quanto mi è stato addebitato.

Spett.le ATM Milano, con la presente, desidero segnalare una situazione ormai abituale e francamente difficile da considerare accettabile, il continuo malfunzionamento delle scale mobili in diverse stazioni della metropolitana. Nel mio tragitto quotidiano, da Bicocca a Porta Genova passando da Garibaldi, mi capita con frequenza disarmante di trovare le scale mobili fuori servizio. Proprio questo lunedì, in piena Design Week, risultavano non funzionanti a Bicocca, a Garibaldi e a Porta Genova, cioè in tutte le stazioni del mio percorso. A questo punto la curiosità è quasi tecnica, come sia possibile raggiungere un livello di inefficienza tanto costante. Viene da pensare che ci sia un trucco, perché mantenere le scale mobili in funzione per più di qualche giorno consecutivo sembra evidentemente più complicato che lasciarle ferme. L’ironia però finisce qui, perché io pago un abbonamento annuale a prezzo pieno e vorrei capire per quale ragione l’utente debba sostenere l’intero costo di un servizio che, nei fatti, viene erogato in modo così carente. Se il corrispettivo richiesto è pieno, ci si aspetterebbe almeno un livello minimo di efficienza altrettanto pieno. Le scale mobili non sono un accessorio marginale. Sono parte integrante del servizio, incidono sull’accessibilità, sulla sicurezza, sulla gestione dei flussi e sulla normale fruibilità delle stazioni. Quando il loro malfunzionamento è continuo e diffuso, il problema non può più essere presentato come episodico. Chiedo quindi ad ATM di chiarire: per quali motivi questi guasti siano così frequenti, quali siano i tempi reali di ripristino, quali interventi concreti stiate adottando per risolvere in modo strutturale il problema, e soprattutto per quale motivo gli utenti debbano continuare a pagare abbonamenti annuali a tariffa piena a fronte di un servizio che, almeno su questo aspetto essenziale, appare stabilmente incompleto. Resto in attesa di un riscontro serio e circostanziato, perché per chi utilizza ogni giorno la metropolitana la sensazione è che il disservizio sia diventato la normalità, mentre il servizio pienamente funzionante sia ormai l’eccezione. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato un mobile presso la sede di Collegno (TO) in data 07/04/26. Ho acquistato contestualmente il trasporto per 59€ e il montaggio per 57,76€. Vengo informata che non verranno eseguiti contestualmente, fissiamo due appuntamenti. La consegna e' stata precisa il 10/04/26. Il montaggio viene pagato all'Ikea ma indirizza all'app Taskrabbit. L'appuntamento viene fissato per il 14/04/26, nessun tasker lo prende in carico e viene annullato meno di 24h precedenti. Devo richiamare Ikea che fissa un nuovo appuntamento, dopo una settimana, al 20/04/26. Di nuovo a meno di 24h viene annullato. Contatto Ikea e ho due alternative: riprogrammare senza garanzie oppure rimborso della spesa. Ho scelto la seconda. Ma vorrei che chi acquista da Ikea sia consapevole dello scarso servizio offerto. Se non si e' in grado di garantire il montaggio con il proprio personale non si vende il servizio. Se l'avessi saputo non avrei nemmeno comprato un mobile di quel tipo.