Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono registrato sul vostro sito il 17 luglio 2024, per poter rintracciare il cellulare di mio figlio che non riuscivamo a trovare, pagando i 60 centesimi da voi richiesti. Il servizio da voi pubblicizzato non ha prodotto alcun esito tangibile e per me ogni altro rapporto con la vostra ditta era da ritenersi concluso. Oggi 23 luglio 2024, scopro casualmente che sulla mia carta di credito, in data 19 luglio 2024 (senza alcuna comunicazione preventiva!) avete addebitato 49,99 euro per un abbonamento mensile mai da me richiesto o sottoscritto! Ovviamente ho provveduto oggi stesso ad annullare l’abbonamento! Resta però in essere il danno arrecatomi dei 49,90 euro addebitatemi nella carta di credito per un abbonamento MAI richiesto e dei quali reclamo l’immediata restituzione non avendomi preventivamente contattato ne avendo usufruito almeno una volta del servizio ritengo che il vostro modo di operare sia quanto meno illegittimo! Resto in attesa di una vostra risposta per comunicarvi i riferimenti su cui fare il rimborso. Distinti saluti

Sono giorni che ho la mail di Tiscali bloccata. Mi si chiede di cambiare password ma quando procedo al cambio mi invitano a contattare l’assistenza clienti. Ma quale assistenza clienti? Al numero whatsapp le risposte sono automatiche e comunque fuori tema. Chiamando il 130, a cui non risponde nessuno nemmeno dopo ore di attesa, mi hanno inviato automaticamente un SMS chiedendomi di compilare un modulo per la modifica dei dati personali, dati che sono sempre gli stessi da vent’anni e che ho comunque compilato ed inviato con un documento di riconoscimento. Nessuna risposta. Ho utilizzato anche la PEC servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it scrivendo per ben 2 volte senza ricevere risposta. La mia mail monicaper@tiscali.it è in uso da moltissimi anni ed è il mio tramite per banche, enti locali, datori di lavoro. Purtroppo da poco ho subito un intervento chirurgico importante e mi è stata riconosciuta una invalidità al 100% avere la mail bloccata mi crea gravi disagi. Chiedo l’immediata risoluzione del problema. Monica Peraino

Salve, in merito al pagamento delle fatture del mese di luglio 2024, mi trovo un'importo da pagare di 197.58 € riferimento n° fattura T240038212441, vi ho inviato anche una pec tempo indietro per avere spiegazioni di questo addebito senza trovare risposta. Passando dal negozio wind di zona, mi hanno detto che c'è stata una chiusura del mio numero (con rate per apparecchio in comodato d'uso per 24 mesi) ma che l'operatrice ha commesso l'errore di disabilitare il mio numero, quando questo doveva essere fatto invece da un negozio fisico wind. Attendo risposta in merito.(spero almeno da questo portale stavolta sia degnato di una risposta da parte vostra). Saluti A.C.

Mi trovo la casella di posta elettronica michelelopiano@tiscali.it bloccata. E' una casella di posta che detengo da oltre 20 anni e sulla quale convergono tutte le corrispondenze con assicurazioni. banche, enti pubblici, ecc. Il sistema mi chiede il cambio password ma quando clicco sul tasto mi rimanda ad una pagina del servizio assistenza dove è indicato un numero telefonico da contattare su whatsapp. Contattando il numero l'assistente virtuale, oltre che i dati personali mi richiede il codice utente che io non ricordo e non ho salvato da nessuna parte (dopo oltre 20 anni..!!!) e quindi non posso procedere. Sulla pagina di assistenza si consiglia di contattare il numero 130, ma dopo oltre 6 ore di attesa nessun operatore è stato disponibile. Infine invio una pec alla casella servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma non ho ricevuto alcun riscontro. Si chiede di sbloccare immediatamente la mia casella di posta che è stata inspiegabilmente bloccata, ripristinando la password che attualmente utilizzo.

Buongiorno, il 18/07 trovo nella casella della posta un avviso di giacenza perché non è stato possibile consegnare una Carta di identità Chiamo il numero verde e riprogrammo la consegna per il martedì successivo 23/07 Peccato che il postino decida di lasciare il secondo avviso senza neppure suonare il campanello. Chiamo furibonda l’ufficio postale di Genova ma nessuno risponde. Chiamo l’ufficio postale vicino a casa ed un operatore gentile e molto dispiaciuto mi dice che è PRASSI COMUNE, che ormai spesso le consegne sono così e che loro non hanno controllo. L’ unica cosa da fare e sporgere reclamo per vedere se così Poste Italiane si sensibilizza Che amarezza!!! Altro che customer care, servizi al cittadino, digitalizzazione……se neppure riusciamo a pigiare su un campanello. E non parliamo del numero verde…. l’assistenza cliente digitale non prevede da menù nemmeno l’apertura di reclamo. “Ove previsto” si utilizza l’assistente digitale “ove non previsto” bisogna riagganciare. Un consiglio: evitate tante pubblicità e politiche customer care e verificate come lavora il vostro personale!

MANCATO SERVIZIO INTERNET NICOLA RUSCELLO Riferimento cliente Numero cliente: 1.11704189 Descrizione reclamo Salve,ho stipulato un contratto per una linea fissa internet con windtre,attivato a luglio2021,dopo pochi giorni già si verificavano problemi di disconnessioni continue.ho chiamato il servizio clienti che mi rispondevano sempre che segnalavano l'anomalia. Queste problematiche si sono protratte per tutto luglio e agosto,ho chiamato decine di volte l'assistenza clienti ,che logicamente era sempre una persona diversa e mi dicevano che sollecitavano i problemi. Da settembre ad oggi la linea è completamente interrotta ,ho chiamato un ultima volta dicendo che volevo recidere il contratto per mancato servizio,mi ha risposto che dovevo aspettare la chiusura del guasto. ad oggi non ho ricevuto mai ne un messaggio ne una mail dal presunto tecnico che doveva risolvere il guasto. Chiedo la risoluzione del contratto e o recesso per il mancato servizio protratto. Soluzione desiderata Rimborso: € 66,54 chiedo i rimborsi delle fatture gia pagate.

Buongiorno mi è stata bloccata la casella email senza alcun motivo

Il Sottoscritto amministratore Unico della Società Vivo Tech Italia srls in Luglio 2024 Effettuava registrazione come Sellers Amazon, in data 7 Luglio iniziavano ad arrivare ordini come visibili dai labels acquistati tramite amazon. Il sottoscritto amministratore provvedeva a consegnare al vettore indicato BRT i pacchi nei tempi e nei modi stabiliti. Con contatto successivo con la filiale di Atena Lucana, si comunicava che i pacchi erano partiti dalla filiale e da allora in poi si erano perse le tracce. Risultando inesistente anche il tracking fornito da BRT. In Data 17 Luglio Provvedeva a formale reclamo tramite il Form indicato sul portale BRT a cui ancora oggi non ho avuto risposta. L'azienda VIvo Tech Italia SRLS si è vista quindi costretta a rimborsare gli utenti, e a pagare le spese di spedizione e tutti gli oneri ad amazon, con il rischio di chiusura del Negozio per cattiva gestione. CHiedo immediato riscontro e ove non soddisfatto procederà a richiedere a BRT i danni sia per lo smarrimento che per la chiusura del negozio. Si comunica che copia del reclamo verrà inoltrata per conoscenza anche ad amazon. DISTINTI SALUTI

Spett. wind tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet in via di Mezzo 5 a Monticchiello (Siena). A partire dal 16/07/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non c'è wi-fi. confermato dalle numerose telefonate al numero 159. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio pressochè quotidianamente al 159 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno è da 5 gg che Tiscali ha bloccato la mia mail per ragioni di sicurezza. Quando accedo mi dice di cambiare la password e contattare il centro assistenza. Non mi fa cambiare nessuna password ed il centro assistenza telefonico è inesistente. Non rispondono mai neanche dopo attese di più di mezz'ora. Assistenza via WhatsApp non risolutiva. Arrivano messaggi preimpostati che non risolvono il problema. Ovviamente l'app MYTISCALI non riconosce la mia password quindi non è possibile contattarli nemmeno da li. Come bisogna fare? La casella mail è quella che uso anche per le mie attività oltre che privatamente. Qualcun'altro con lo stesso problema come ha risolto? Grazie.