Bacheca dei reclami

buongiorno, vi segnalo che dal mese di marzo la mia offerta fibra + mobile si è "sganciata" a seguito della modifica del cambio di modalità di pagamento. passando così da 15,99 euro a 23,99 euro. vi chiedo il rimborso di quanto pagato in eccesso. nessun operatore mi ha informato che a seguito di una modifica della modalità di pagamento, sia necessario effettuare un nuovo aggancio del numero mobile alla linea fissa. Tale informazione non è riportata nemmeno nelle vostre linee guida.

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per linea internet su fibra specificato in allegato. A partire dal 20/07/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il router Iliad Box è fermo allo step2. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 20/07/2024 alle ore 15:35 senza alcun esito positivo e richiamato il 22/07/2024 ore 08:44. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, L'8 luglio ho effettuato un ordine che prevedeva la consegna con Bartolini. Vorrei premettere che, almeno due settimane prima, avevo fatto un altro ordine, sempre con consegna tramite il corriere Bartolini. In quel caso, la spedizione è stata continuamente rinviata per piu di una settimana senza alcuna comunicazione, tanto che alla fine ho deciso di annullare l'ordine. Per quanto riguarda l'ordine dell'8 luglio, la spedizione prevedeva la consegna in 4 colli. Dopo alcuni rinvii, sono fortunatamente arrivati 3 colli. Bartolini mi aveva assicurato che il quarto sarebbe stato consegnato il giorno successivo, ma ciò non è avvenuto. Il giorno seguente, ho ricevuto una mail da Bartolini che mi informava della consegna per mercoledì 17, tra le 12:30 e le 14:30. Tuttavia, da allora il tracking del quarto collo è fermo a quella data e non ho la possibilità di scegliere la consegna in un fermopoint o direttamente al loro magazzino, poiché questa opzione non risulta disponibile. Tutta questa vicenda mi ha causato diversi disagi, primo fra tutti il fatto di dover attendere settimane per il mio ordine, nonostante fosse stato spedito immediatamente dall'azienda. Inoltre, sia io che il mio compagno lavoriamo e avevamo effettuato il primo ordine (poi annullato) calcolando un periodo di ferie, che ci avrebbe permesso di organizzarci meglio. Quando si prende un appuntamento per una consegna, ci si aspetta che questo venga rispettato, oppure che venga fornita almeno una comunicazione in caso di problemi. I magazzini Bartolini sono vicini a casa nostra e saremmo disposti ad andare a ritirare noi stessi il quarto collo, se solo qualcuno rispondesse o ci desse qualche informazione. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Premessa: sono cliente SkyTV da più di 20 anni con pagamenti tramite carta di credito. Da maggio ho inziato a chiamare (si fa per dire, perchè parlare con qualcuno è sempre più complicato) per togliere dei contenuti che non m'interessano più, Sky Cinema e Multiscreen. Mi hanno riferito che per far questo dovevo passare a Sky Q (per me gratuito), SkyWiFi (ero Wind3) e io, nonostante con la linea internet di casa ci lavori, ho accolto la cosa fiducioso. Da qui è iniziato il calvario. Mi hanno disattivato Sky Cinema dopo 1 mese, non mi hanno ancora disattivato Multiscreen e non mi è arrivato ancora Sky Q black. Oltre al danno la beffa... a luglio mi è arrivata una fattura dove mi riaddebitavano i mesi di Aprile maggio Giugno e due volte Luglio per € 265,57. Ovviamente, essendo i pagamenti appoggiati alla carta di credito, avvengono automaticamente mi hanno fatto pagare un'altra volta 4 mesi! si chiama furto a casa mia. Non posso bloccare i pagamenti nel timore che mi disattivino la linea internet con cui ci lavoro. In allegato la fattura. Attendo fiducioso.

Buongiorno. Vi contatto perché improvvisamente la mia casella di posta è stata bloccata per motivi di sicurezza. Non è possibile cambiare la password o contattare l'assistenza. Richiedo il vostro aiuto in quanto uso la posta elettronica sia per motivi lavorativi che personali ed ho bisogno di riaccedervi al più presto. Cordiali saluti.

Salve. Vi contatto perchè la mia casella di posta è stata bloccata per motivi di sicurezza. Non mi è piu nemmeno possibile cambiare la password, e la procedura dice di contattare l'assistenza. Ovviamente questo risulta impossibile, ne su Whatsapp, ne su MyTiscali, ne al numero 130. Richiedl quindi aiuto, la mail è usata in ambiti importanti e mi serve riaccedervi immediatamente.

Ho attivato con Beactive, società di proprietà di Active Network S.p.A, una linea Fibra pubblicizzate con un'offerta che prevede un canone promozionale mensile per i primi 6 mesi di 9.9 euro. Una volta sottoscritto il contratto, in una postilla all'interno delle condizioni contrattuali inviatemi dopo la stipula dello stesso, mi sono accorto che all'articolo 5.3 è previsto un ulteriore addebito mensile di euro 1,50 come contributo di incasso di periodo come rimborso spese di costi sostenuti per incasso SDD. Del presente costo non si faceva riferimento all'interno dell'offerta in cui venivano riepilogati tutti i costi rendendo quindi ingannevole il costo totale dell'offerta che doveva essere quindi aumentata dei suscritti costi fissi mensili. Inoltre nei due giorni successivi tornando sulla pagina del sito , nella stessa offerta da me attivata, non era più previsto il modem Fritzbox 7930 in comodato d'uso, bensì il modem di livello superiore, il Fritzbox 7930 ax. A distanza di circa quindici giorni ad avvenuta attivazione mi viene recapitato il modem, che si era previsto da contratto, ma che nei giorni successivi era stato sostituito con l'altro dalle migliori caratteristiche. Cordiali saluti

Spett.le Fastweb Buongiorno, il Codice di Migrazione riportato nella fattura in oggetto e nelle altre precedenti risulta errato, pertanto vorrei ricevere il Codice di Migrazione corretto. Distinti Saluti . L.C. (Roma)

Buongiorno sono Daniele, da giorni non riesco a entrare nella mia email tiscali. Compare la comunicazione che per motivi di sicurezza mi dice di cambiare password. Ma quando provo a cambiarla non mi fa procedere, sempre per motivi di sicurezza. Ho provato in tutte le forme (whatsapp, numero assistenza clienti, ...) ma non riesco a comunicare con nessuno. Visto che ho questa mail da 25 anni, tutto è legato alla mail. Ho letto che a voi rispondono e in tempi che passano per avere una risposta, grazie

Buongiorno, con la presente vi informo che ho ricevuto la bolletta a partire dal mese di giugno lievitata di E.2 SENZA alcuna motivazione. Vi ricordo che il contratto sarebbe di E.24.90 PER SEMPRE!!! Pertanto chiedo adeguamento bolletta secondo contratto.