Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono stati addebitati su pay pal i seguenti importi: 38,95 aprile 2025 15,19 marzo 2025 E non so di cosa si tratti Cosa posso fare S.M.

Sono iscritto da anni al club di Verona e vorrei fare un doppio reclamo a Virgin Active Italia, visto che le decisioni vengono prese a livello corporate: 1) con l'eliminazione della musica commerciale, Virgin ha svilito completamente i corsi ed in particolare quello di spinning. 2) non si capisce perché in questo periodo di feste sono stati completamente cancellati i corsi di Yoga dal palinsesto. Pago profumatamente per dei servizi che non mi vengono resi. È un peccato che Virgin sia riuscita progressivamente a rovinare tutto quello che aveva costruito negli anni, oltretutto aumentando ingiustificatamente il prezzo dell'abbonamento.

Vi ho scritto che DA MESI non è possibile prenotare una struttura, nonostante il prezzo pagato di 289 euro. Ho oltre un anno di tempo per trovare una soluzione, ma sembra improponibile per l'assenza di camere quadruple - necessarie in un confanetto che include bambini. Ho contattato strutture invano, l'unica soluzione che mi si profila è di aggiungere 120 euro al costo del cofanetto più il costo delle cene dei bambini. Ho indicato che è la terza smartbox che ricevo, e come ultima alternativa è cominciare a denunciare questo sistema che prevede un pagamento anticipato a fronte di un servizio de facto infruibile. Va bene tutto, ma la risposta "Mi dispiace che quelle date non siano andate bene! I nostri partner gestiscono la disponibilità, quindi modificare i filtri potrebbe rivelare più opzioni per te. 😊" è offensiva. Il servizio clienti è più ingiurioso e indecente del servizio stesso. Aspetto una risposta e una proposta di soluzione, poi procederò a contattare l'associazione dei consumatori e intraprenderò vie legali.

Buongiorno, ho un problema con Wallapop e InPost. Il 12 aprile... 17 giorni fa.. ho spedito un pacco molto oneroso con Inpost tramite Wallapop per aver venduto una console (Nintendo Switch OLED con giochi del valore di circa € 300,00). Ad oggi la spedizione è bloccata ormai da 12 giorni, quasi 2 settimane senza nuovi aggiornamenti. Ho contattato sia Wallapop che InPost che hanno "risposto" (dopo settimane) dicendo che devo aspettare ancora fino a maggio. Ora .. la spedizione non è andata in Cina, ma in Spagna, una spedizione normale in 4-5 giorni massimo sarebbe arrivata. E in ogni caso non si spiega in alcun modo per quale assurdo motivo la spedizione è FERMA dal 17/04... 12 giorni. Allego prova del tracking bloccato. (specifico anche che come "numero fattura" sopra ho scritto il numero del tracking InPost. Vi prego di aiutarmi perchè non so voi ma io non ho da buttare € 300.

Spett. Betfair In data [18/03/2019] ho sottoscritto il contratto con la successiva registrazione al sito. Oggi 28/04/2025 il mio conto è stato sospeso a data indefinita dopo aver eseguito un deposito di €1000 e aver inviato tutta la documentazione richiesta, avevo una certa fretta perchè avevo del capitale immobilizzato nell’exchange che avrei gestito per lo più in live nella partita di stasera che ahimè ormai è terminata. Chiedo pertanto la restituzione del mio deposito di €1000 che non ho potuto nemmeno giocare e l’esito operazioni effettuate nel caso di vincita. Sperando in una risoluzione rapida per poter usufruire ancora della piattaforma, altrimenti dovró necessariamente usare un altro sito. Ho già inviato una pec all’ADM per copia conoscenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, esco spesso con colleghi a pranzo di lavoro e abbiamo sempre prenotato usando thefork. Ho messo da parte parecchi yums che avevo intenzione di utilizzare in altre occasioni. Dopo anni che lo utilizzo mi è arrivata una mail dove mi veniva comunicato che ho utilizzato diverse volte i codici con più profili! Io però non ho assolutamente nessun altro profilo! Ho un numero di telefono, un nome e un cognome associati al mio profilo. Trovo questa decisione priva di senso! Se volete qualsiasi prova per dimostrare che il profilo è mio e non ne ho altri sono a disposizione. Ma questa decisione non la accetto perché è scorretta.

A distanza di 20 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso della prenotazione da voi annullata in data 9 aprile 2025. La prenotazione ha il numero 2868179931 ed è stata pagata con due transazioni su due diverse carte una intestata a Monfeli Sara e l'altra a Monfeli Roberta . Dall'app la prenotazione risulta da voi annullata e rimborsata e anche chiamando al numero telefonico 0230309886 gli operatori dicono che il pagamento è stato rimborsato, ma i soldi non sono stati ancora accreditati sui conti bancari. Sara Monfeli

Buonasera, ho prenotato tramite l'app Booking con pagamento anticipato per le date che vanno dal 25/04/2025 al 27/04/2025 l'alloggio presso un agriturismo situato a Firenze. All'arrivo effettuavamo il check in e al controllo della stanza riscontravamo che era in condizioni igienico sanitarie non adeguate, inoltre la stanza presentava umidità alle pareti e non era coerente con le foto sul sito di Booking. Tornati alla reception per chiedere un rimborso loro dichiaravano che non potevano eseguire nessun rimborso ma provvedevano al cambio camera. Al cambio camera riscontravamo anche la seconda stanza fornita era in condizioni non adeguate per l'alloggio e facevamo presente che non era la stanza da noi richiesta. Chiedendo nuovamente un rimborso parziale o anche totale, il dipendente presente alla reception di nuovo dichiarava di non potere eseguire nessun rimborso. Ci allontanavamo dall'agriturismo in quanto non era nelle condizioni per poterci passare le vacanze e contattavamo Booking, rispondendoci che gli dispiaceva per il disagio ma che non potevano effettuare il rimborso in quanto la struttura si è avvalsa di una società partner su booking e per questo non abbiamo ricevuto nessun rimborso. Come posso fare per avere un rimborso? In quanto non ho alloggiato nella struttura.

Spett. Booking, In data 10/03/2025 ho effettuato una prenotazione tramite il vostro portale per un soggiorno alla struttura Iconic Suite in Madrid per le date da mercoledì 23 aprile 2025 a sabato 26 aprile 2025. La prenotazione comprendeva 3 camere al costo di per un totale di 5 adulti e 6 bambini , con un addebito pari a € 1.186,80 (con sconto genius) da effettuare sulla mia carta di credito inserita correttamente nel portale, già utilizzata da voi per l'acquisto di altri soggiorni. Alla scadenza del pagamento avete cancellato la mia prenotazione mandandomi un avviso con il seguente oggetto "Questa prenotazione è stata cancellata a causa della carta di credito non valida." . Immediatamente tramite la vostra app ho contattato la struttura convalidando la mia prenotazione e facendo presente che la carta di credito era valida e con sufficiente capienza ma la struttura ha chiarito che era un vostro problema. Ho provato a contattarvi senza successo. Ci siamo trovati in estrema difficoltà perchè eravamo già in spagna con 6 bambini era notte e a Madrid ormai per quelle date attraverso il vostro portale non c'era più la possibilità di prenotare neanche la stessa struttura o strutture simili ad un prezzo in linea con quanto avevamo prenotato. Contattata la struttura Iconic Suite prima attraverso il vostro portale e poi via telefono ci ha permesso di confermare le camere che avevamo bloccato attraverso booking ma a un prezzo maggiorato pari a 1550.00 euro pagate con la stessa carta di credito che voi avevate dichiarato non valida. Chiedo che mi rimborsiate quanto speso in più, ovvero 363,20 euro, per la stessa identica prenotazione effettuata direttamente alla struttura che, per vostra negligenza, non ha ricevuto il bonifico nella data concordata e che mi rimborsiate euro 600,00 in più per le difficoltà subite da me e dalle altre famiglie con noi in viaggio nella ricerca di una nuova soluzione di pernottamento ed il tempo speso per risolvere il problema da voi causato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.