Bacheca dei reclami

Scrivo per contestare l'aumento di tariffa mobile applicato da TIM al mobile di mia moglie Mariasimona Masella. Il contenzioso è riportato in allegato A a cui segue la risposta TIM in allegato B. Sebbene non ricordo e non ho riscontro della mia risposta a TIM, evidenzio che questa è stata confermata positivamente da operatore TIM in un primo contatto. Ritengo comunque inaccettabile che un fornitore chieda ad un utente una conferma di accettazione di aumento tariffa. E' logico che nessuno vorrebbe un aumento a pari condizioni e ciò dovrebbe essere implicito. Tale procedura sembra approfittare delle dimenticanze o errori di un utente e ciò appare illegittimo. Nel mio caso mi ritrovo un aumento tariffario a pari condizioni fatto passare per mia accettazione. Chiedo il ripristino della precedente tariffa di 5,99 euro/mese e il rimborso di quanto dovuto.

Buongiorno, invio un reclamo perché ho ricevuto una raccomandata da parte di citroen per la sostituzione dell'airbag della mia C3. Nella lettera mi viene richiesto di sospendere la guida dell'autovettura e di compilare un form online. In seguito alla compilazione dovrei essere richiamato dall'officina che ho scelto per la sostituzione. Non mi è stato fissato l'appuntamento e, leggendo le notizie, sembra che le auto richiamate siano circa 600.000, facendo intendere che i tempi siano molto lunghi. Pur non utilizzandola per lavoro mi è necessaria per raggiungere tutti i servizi, in quanto vivo fuori città. Chiedo che la casa automobilistica trovi una soluzione a breve.

Buongiorno in data 10/05/24 ho ricevuto una lettera raccomandata avente per oggetto: Azione di richiamo per airbag Takata, con avvertimento di sospendere la guida (…). Con difficoltà ho finalmente ricevuto il codice personale per poter procedere con l'ordine del pezzo ma al momento sono ancora in attesa di ricevere una data per la sostituzione. Premetto che la macchina mi serve per poter andare al lavoro e non ho in garage una macchina di "scorta" nel caso la mia non funzioni. Ora la società PSA non ha la possibilità di venire incontro agli utenti e fornire un'auto sostitutiva ai clienti che sono in lista di attesa per fare questa sostituzione di airbags Takata? Nel rimanere in attesa cordialmente saluto Cazzola Marianna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [13.04.24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [10 Ripiano truciolare ARTENS 100 x 40 cm Sp 18 mm bianco] pagando contestualmente l’importo di [109,80] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [30.04.24]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho già sollecitato più volte tramite il vostro call center la consegna e ho fatto presente la scarsa serietà del corriere Rhenus a cui è stata affidata la mia consegna, ma ad oggi ancora non ho la merce.

Buongiorno. Scrivo attraverso la piattaforma di ALTROCONSUMO. In data 13 maggio 2024 ricevevo la vostra PRIMA ED UNICA raccomandata che mi chiedeva di sospendere la guida della mia Citroën C3 con numero di telaio come in oggetto, a seguito di un problema relativo all’airbag Takata di cui è dotata. Nello stesso giorno provvedevo ad inserire i dati richiesti nella pagina collegata al QR code indicato nella raccomandata. Purtroppo ad oggi 20 maggio 2024 ancora non ho ricevuto notizie da parte vostra né in merito ad un’auto sostitutiva, poiché è l’unica macchina di cui sono in possesso, né in merito al codice da comunicare al mio riparatore autorizzato per procedere con la sostituzione dei pezzi. Sono pertanto a chiedere urgente ed esaustiva risposta in merito a come procedere per risolvere la situazione in tempi brevi. Cordiali saluti Allego alla presente foto della vostra raccomandata contenente i miei dati personali

Ho acquistato un pacchetto vacanza per 7 persone con partenza 23 dicembre e ritorno 30 dicembre. Successivamente ho chiesto un cambio per il volo di ritorno, volendo tornare il 1 gennaio anziché il 30 dicembre e facendo scalo a Istanbul 2 giorni anziché poche ore. Ho pagato per la modifica €916,5. ORA MI VIENE ANNULLATO IL VOLO del 1 gennaio PER IL QUALE HO CHIESTO LA MODIFICA, RIPORTANDO IL PACCHETTO ALLE CONDIZIONI DI PARTENZA e cioè con ritorno il 30 dicembre MA MI È STATO COMUNICATO CHE NON AVRÒ IL RIMBORSO DI €916,5. A parte il fatto che ho sostenuto delle spese per prenotare l’albergo a Istanbul per 2 notti, prenotare taxi ed organizzare 2 giorni di soggiorno, come è possibile pagare per una modifica della prenotazione e poi non usufruire del servizio? Inoltre segnalo che mi è stato riferito da Lastminute che la COMPAGNIA AEREA HA CANCELLATO IL VOLO MA IL VOLO RISULTA ATTIVO E PRENOTABILE SUI SITI DI PRENOTAZIONE DEI VOLI. ORA CHIEDO CHE LE CONDIZIONI PER LE QUALI HO PAGATO VENGANO RIPRISTINATE O MI VEDRÒ COSTRETTA AD ANNULLARE L’INTERO VIAGGIO E AGIRE RICHIEDENDO UN RISARCIMENTO PER LE SPESE CHE HO SOSTENUTO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vinted ancora non si decide a sbloccare l'account nonostante sto facendo richiesta da quasi due mesi. Non vogliono riconoscere il loro errore fatto dall'intelligenza artificiale e continuerò a fare richiesta nei prossimi 7 mesi prima che i miei dati vengano cancellati.

Ho fatto un ordine da Leroy Merlin con consegna il 2 maggio. Naturalmente il 2 non arriva. Sollecito; solo in data 9 maggio ricevo un messaggio da Rhenus che mi dice che mi contatterà per la consegna entro 48 ore. Nessuno si fa vivo chiamo io concordo una prima consegna per il giorno 15 maggio mi chiama il corriere e mi dice che si è rotto il furgone, bugia colossale ma anche fosse non ne deve fare le spese il destinatario. Il call center mi rimanda al 20 maggio la consegna. Stamattina mi chiama il corriere e mi dice: "stiamo per arrivare da lei", mi chiama dopo dieci minuti... ride di gusto e mi dice: "mi sono sbagliato la merce non è nel furgone, forse è rimasta in magazzino". Che razza di comportamento è? Chiamo allora il call center e mi dicono che la merce non possono consegnarla prima del 23 maggio p.v. Mi auguro vivamente che la merce arrivi per quel giorno, anche se ne dubito visto il pregresso. Non è possibile che una azienda come Leroy Merlin si affidi a gente simile così poco seria, con dipendenti che prendono in giro il cliente, ridendo sul fatto che anche oggi la merce non sarà consegnata. Ho il garage sottosopra perché aspetto la merce per finire i lavori da oltre 20 giorni. Nel mio caso non ci sono scuse di sorta perchè so per certo che la merce era a disposizione per il corriere Rhenus per la consegna dal giorno 30 aprile, così come comunicatomi dal call center di Leroy Merlin.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso della prenotazione 14513629111 che comprende volo andata e ritorno (19-26 Aprile) da Milano Malpensa a Marsa Allam e il soggiorno nell'hotel Protels Crystal Beach Resort dal 19 al 26 aprile 2024. Il 24 febbraio ho ricevuto il primo rimborso (500,99$), il 12 marzo il secondo (11,89$) e il 26 marzo il terzo (261,68$) per un totale di 774,56$. La prenotazione complessiva ammonta a 1296,55$ quindi rimangono 521,99$ ancora da rimborsare. Ho chiamato svariate volte il servizio clienti (29 febbraio, 25 marzo, 30 aprile, 20 maggio) e ogni volta mi confermano che Edreams ha effettuato il rimborso dei voli ma non dell'hotel. E ogni volta mi dicono che aprono una pratica per farsi rimborsare dall'hotel in modo da poter effettuare il rimborso a me e di attendere dai 10 ai 30 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso per quanto riguarda l'hotel. Grazie, Simone

Buongiorno, il giorno stesso che mi è arrivato un ordine di 20mq di mattonelle ho effettuato il reso in quanto errato con la descrizione ed immagine del prodotto. Il reso è stato fatto il 19 aprile ed accettato anche. A distanza di un mese, dopo 4 mail (senza risposta) e 4 telefonate con sollecito mi trovo che ancora non sono stato contattato dal corriere per il ritiro della merce. L assistenza di Leroy mi dice che non può fare altro che inviare sollecito. Come posso fare?