Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella mia Volkswagen e-up! del 02/2021 si è presentato il noto difetto alla leva selettrice del cambio: un problema al sensore, che non rileva correttamente la posizione P, impedisce la ricarica ad auto spenta. Essendo un problema molto diffuso e noto, trovo inaccettabile che il meccanico debba sostituire tutta la leva del cambio e non solo il sensore incriminato, e che l'intervento sia completamente a mio carico. Vedi caso simile: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/problema-leva-selettrice-cambi/56449b65efa383a817

Spett.Yoox Net-A-Porter, in data 09/12/2025 ho acquistato presso il Vostro sito diversi articoli, MAI CONSEGNATI. Pagando contestualmente l’importo di 183€. Vi ho contattati più volte, senza esito e non ho ancora ricevuto un rimborso. Numero ordine: 0912Y0C082502C In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Lisa Moretti

il presente reclamo riguarante l'oggetto è meglio specificato nella nota in allegato ( nota candy 40326,) e relativi collegamenti allegati ( nota di risposta candy a risparmio casa) e ( candy scontrino di acquisto)

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato Vacbot D6 acquistato su Amazon il 03/12/2020 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, la presente per segnalare la pratica commerciale scorretta. A fine febbraio sul portale https://www.veepee.it/ (Vente-Privee) è stata pubblicata la promozione di caffè Illy tra i prodotti vari c'erano i 12 baratoli da 250g a 39,99 euro. Il 26/02/2026 avevo aderito alla promozione e al momento del pagamento ho ricevuto la conferma d'ordine quale confermava la quantità e natura dei prodotti acquistati (12 baratoli caffè Illy da 250g) e il prezzo totale dell'ordine (euro 39,99). (Conferma d'ordine in allegato) Il 18/03/2026 ho ricevuto l'email quale avvisava della spedizione di 6 baratoli di caffè con allegata la fattura per 6 barattoli da 250g. Credevo fosse una spedizione parziale - la pratica spesso usata da Vente-Privee (almeno nei miei casi), sono rimasta ad aspettare la spedizione del saldo dell'ordine. Non avendo ricevuto alcun aggiornamento dell'ordine l'11/04/2026 avevo guardato con più attenzione l'allegato alla mail del 18/03 con l'avviso di spedizione - la fattura per 6 barattoli (ricevuti) di caffè con: importo totale generale 38,04€ Importo ante imposte 37,75€ Importo iva inclusa 46,03€ Pagamento con PayPal 39,99€ - effettivamente pagato, non corrisponde agli altri importi. Nello stesso giorno 11/04/2026 avevo aperto una segnalazione tramite il form sul portale, segnalando la discordanza tra: l'annuncio e conferma d'ordine (entrambi per 12 barattoli a 39,99€) e la quantità spedita/ricevuta (6 barattoli) e una serie di importi indicati nella fattura che non corrispondono al prezzo comunicato, confermato e debitamente pagato. Avevo chiesto o di rimborsarmi la differenza, ovvero 19,98€, oppure di spedire ulteriori 6 barattoli di caffè. Il 21/04/2026 avevo ricevuto la seguente risposta del servizio clienti Veepee: Cara Socia, ci informi di aver ricevuto 6 barattoli, al posto di 12, per i barattoli di caffè da 250 gr del tuo ordine Illy Caffè, e siamo dispiaciuti d'informarti che, a causa di un disguido tecnico, la descrizione del prodotto non era corretta in fase di vendita. Infatti, ti confermiamo che il prodotto è composto da 6 barattoli e ti rassicuriamo che il prezzo da te sostenuto è corretto per questo quantitativo. Naturalmente è stata nostra premura segnalare l'accaduto al nostro Servizio Commerciale, al fine di evitare simili inconvenienti in futuro. Avendo a cuore la tua fiducia e a titolo d'indennizzo, abbiamo attivato sul tuo account un buono acquisto del valore di 6,00 euro. Il buono sarà visibile direttamente sul tuo account, avrà una validità di 12 mesi e potrai utilizzarlo sui tuoi prossimi ordini, a condizione che l'importo minimo dell'ordine sia uguale a quello del buono. Potrai utilizzarlo sia tramite la nostra applicazione che sul sito web. Il voucher sarà applicato automaticamente durante la fase di verifica del carrello. In caso contrario, ti basterà selezionare la casella corrispondente al buono acquisto al momento del pagamento. Ti ricordiamo che il buono non può essere utilizzato per: acquisti multicampagna, Marketplace, Re-turn, viaggi e per qualsiasi acquisto effettuato al di fuori della nostra pagina di pagamento. Rinnovando le nostre scuse per l'accaduto, il Servizio Clienti resta a tua disposizione. A presto sul nostro sito! Veronica (Corrispondenza in allegato) Nello stesso giorno 21/04/2026 avevo risposto alla mail ricevuta, sottolineando la pratica commerciale scorretta e chiedendo comunque il rimborso di 19,98€ (corrispondenza in allegato) ma tutt'oggi mi arrivano le risposte automatiche che la mia email è in attesa di essere caricata sul server del destinatario. Inoltre, non ricevo più alcun riscontro contattando il servizio clienti tramite il form sul portale. Vi chiedo cortesemente di darmi un riscontro. Cordiali saluti, Olena

Egregi Signori, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto per il richiamo di sicurezza 25SC4 che ha interessato il mio veicolo Ford KUGA Plug-In Hybrid. Il richiamo definisce la mia auto come potenzialmente pericolosa per un possibile problema alla batteria ad alta tensione che potrebbe causare un cortocircuito interno e quindi un principio di incendio. Per evitare il problema, ovvero per evitare che la macchina possa prendere fuoco, mi è stato raccomandato, per ridurre i rischi (non per eliminarli!), di limitare la carica della batteria ad alta tensione all'80% e di utilizzare solo la modalità "EV Auto", ovvero una sorta di full hydrid con in sostanza l'utilizzo del motore a benzina con a supporto quello elettrico in alcuni momenti, e di evitare la modalità a "bassa aderenza". Tale situazione causa un notevole disagio, in quanto la funzionalità elettrica del veicolo rappresenta un elemento essenziale per la mia mobilità quotidiana. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. L'auto in mio possesso è stata scelta proprio in ragione del fatto che mi garantiva una determinata percorrenza giornaliera in elettrico. Per l'utilizzo che ne faccio, e la possibilità di ricarica durante il lavoro che mi consente di ricaricare l'auto anche 2 volte al giorno, in pratica non utilizzavo quasi mai la benzina con un risparmio considerevole. Adesso sono costretto ad utilizzarla non al massimo delle sue capacità elettriche e soprattutto in un modalità ibrida che mi comporta ovviamente un maggior consumo di benzina; oltretutto, oltre al danno economico, mi ritrovo a non sentirmi tranquillo visto il richiamo di sicurezza che ipotizza un rischio di incendio comunque non scongiurato ed evidenziato anche nella vostra comunicazione (Se nel quadro strumenti viene visualizzato il messaggio "Arresta il veicolo subito", uscire dal veicolo appena possibile). Il fatto che non sia stata fornita una data certa per la risoluzione del problema, ma anzi si prospettino comunque tempistiche molte lunghe, aggrava ulteriormente la mia insoddisfazione. Pur comprendendo che eventuali difficoltà possono esserci quando si parla di una tecnologia abbastanza recente, ritengo che sia dovere di Ford Italia non solo fornire ai propri clienti un supporto adeguato e soluzioni tempestive per ridurre al minimo i disagi derivanti da problemi tecnici di fabbricazione, anche sostituendo a proprie spese tutta la parte elettrica potenzialmente interessata se necessario, ma anche prevedere un adeguato risarcimento ai propri clienti per il danno arrecato. Chiedo pertanto: Una forma di compensazione per i disagi arrecati; Un aggiornamento costante sullo stato dell'intervento e sulle soluzioni che Ford Italia sta adottando per risolvere la problematica. In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di intraprendere eventuali ulteriori azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti

Spett.le Carrefour, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato tramite il vostro servizio. In particolare, ho ricevuto delle ali di pollo e del macinato misto in evidente stato di deterioramento: i prodotti emanavano un odore sgradevole e presentavano un colore anomalo tendente al marrone. Per motivi di sicurezza alimentare, sono stato costretto a smaltirli senza poterli consumare. Desidero inoltre sottolineare che ho già provveduto a segnalare il problema ben due volte attraverso i vostri canali di assistenza, senza tuttavia ricevere alcun riscontro fino ad oggi. E nella sezione apposita della app la mi mia segnalazione risulta chiusa. Ritengo questa mancanza di risposta particolarmente insoddisfacente. Con la presente, richiedo pertanto: un chiarimento sull’accaduto; il rimborso dei prodotti non idonei al consumo; un miglioramento nella gestione delle segnalazioni dei clienti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e mi riservo di intraprendere ulteriori azioni qualora non dovessi ricevere risposta. Cordiali saluti.

Spett. Vestiare Collective, ho venduto tramite il vostro sito una collana di perle Mikimoto INTERA e qualche giorno dopo mi è arrivata una notifica di annullamento vendita per non aver superato controllo qualità cosa che già mi insospettiva perché sapevo benissimo che la collana era in ottimo stato. Mi avete quindi rispedito la collana e quando l’ho aperta ho trovato la collana rotta con addirittura un pezzo della chiusura in oro 18k mancante! Così ho scritto subito all’assistenza inoltrando prove e oltre a non sapere assistere facendo frasi a senso compiuto con valide spiegazioni e motivazioni non siete manco riusciti a prendervi le vostre responsabilità e avete risposto con faccia tosta che non potete fare nulla al riguardo anche innanzi a prove concrete. Chiedo di conseguenza un risarcimento.

MS2CCSFRFF Freccia camera 2 ante scorrevoli con specchio a destra con letto contenitore colore cemento. Ho aquistato la camera il 09/09/2024. Negli ultimi mesi abbiamo visto che la rette si sta spaccando fino alla rottura completa. Ho aperto una richiesta di assistenza, mandando le foto e ho ricevuto la risposta che la garanzia non copre questo tipo di problema perché la rottura è stata procurata da noi. Mi chiedo come si rompe una cornice d'acciaio di un letto che deve sopportare un peso di 2 persone in meno di 2 anni e quale garanzia vera offre Mondo Convenienza. Pessimo prodotto e pessimo servizio.

Spettabile Simmons, in data 17/2/2026 ho acquistato, anche per motivi di salute, presso il vostro negozio di via Aselli a Milano il materasso Element Black ordinato della misura di 190 x 140 pagando contestualmente un acconto del 50% e saldando prima della consegna per un totale di € 2.700, di cui € 2.660 di materasso e € 40 di consegna. Alla consegna ho subito constatato che il materasso era corto rispetto ai 190 cm. ordinati e non copriva la rete di 189 cm. se non per quasi 187 cm., pertanto non copriva il contenitore sottostante per 3 cm. Vane sono state le mie rimostranze inviate sia ad assistenza@materassimegastore.it, sia ad aselli@materassimegastore.it, sia all'unica pec trovata su internet simmons-simmons@legalmail.it, con le dovute spiegazioni sostenute da fotografie, spiegazioni contrastanti con la relazione del vostro tecnico che sosteneva la misura di 189 cm di materasso, misurato con due cartelline di plastica messe l'una allo schienale del letto da cui far partire il metro fino all'altra cartellina messa ai piedi del letto (quindi per lui conforme all'ordine per 1 cm in meno di tolleranza), e di errata misura da me data cioè che non doveva essere di 190 ma di 195, cosa che invece non mi avrebbe permesso di sollevare adeguatamente il letto per accedere al contenitore sottostante. La misura esatta è sempre stata di 190 cm. In ogni caso ho anche precisato che di fronte al mio ordine di 190 cm. al momento dell'acquisto non avevo ricevuto precisazioni particolari, cioè né informazioni sulla tolleranza di 2 cm., né sul tipo di rete e di letto, e senza richiesta di necessità di una misurazione da parte vostra presso il mio domicilio. In pratica mi trovo ad aver sostenuto una spesa rilevante di quasi 2.700 € , spinta da motivi di salute, per un materasso non conforme all'ordine perché corto e che permette alla polvere di entrare nel contenitore sottostante il letto. In mancanza di un riscontro che risolva il problema entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.