Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. B.
09/05/2024

Addebitato 2 volte il pagamento

Buongiorno, in data 29/04/24 ho rinnovato l'abbonamento a MUBI: è stato effettuato addebito sulla carta di credito di € 60,00. In data 06/05/24 MUBI ha di nuovo addebitato sulla carta di credito € 60,00 come da allegato. Si chiede il rimborso di € 60.

Risolto
J. P.
08/05/2024

ABUSO SOSPENSIONE ACCOUNT NESSUNA INFRAZIONW COMMESSA TUTTE LE PRENOTAZIONI ONORATE ASSENZA DI RIFER

La tua richiesta: Buonasera Chiedo URGENTE riscontro per abuso di sospensione senza avere commesso alcuna infrazione.i oktreabusodi appropriazione indebita di denaro chiedo urgente contatto con responsabile aperte segnalazioni e inoltrate mail [ ref:!00DU00Lfqj.!500bK02szyD:ref ] Segnalo abuso sospensione con assenza possilita di contatti. Nessuna violazione è stata commessa tutte le prenotazioni da 7 anni cliente sono state onorate L anonal8a no show non sussiste è stato sospeso i ndebitsmente account con appropriazione indebita denaro considerato più di 9000 yums accumulati e mancanza accredito di ulteriori 2500 yums dovute alle cancellazione d ufficio effettuate da the fork. Nonostante i re l'amico nessuno risponde chiedo urgente vostro intervento per riabilitazione e somme di denaro.

Chiuso
L. C.
08/05/2024
Luna Bedding

problema con diritto di recesso

Spett. Luna Bedding In data 08/04/2024 ho richiesto per email il mio spettante diritto di recesso concordando un corrispettivo pari a [2000]. [materasso non conforme a quanto spettante] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. D.
08/05/2024
Hotel Bad Rayzes

Hotel Bad Ratzes_Prenotazione_Voucher 2683878

Buongiorno A luglio 2021 abbiamo acquistato un Voucher della validità di 3 anni, tramite la piattaforma di Veepee Viaggi. Per motivi familiari, pensavamo di utilizzarlo tra maggio e giugno, entro la sua scadenza del 03.07.2024. Purtroppo la momentanea chiusura della struttura NON ci consente di usufruire del soggiorno in questo periodo. Secondo quanto riferito dall'ufficio di tutela legale dell'associazione ALTROCONSUMO, della quale sono socio, il disguido è da ritenersi imputabile alla struttura poiché le condizioni di utilizzo del buono prevedono la sola esclusione di Natale, Capodanno, Carnevale e del mese di agosto. Pertanto il legale suggerisce di richiedere il prolungamento della validità del buono PER ALTRI 3 MESI (agosto escluso), in compensazione al periodo di chiusura dell'albergo, senza maggiorazione di prezzo. Rimaniamo in attesa delle Vostre determinazioni in merito porgendo cordiali saluti. Vincent De Hoe e Marta Baroni (titolare del buono) In allegato: Voucher_2683878

Risolto Gestito dagli avvocati
G. P.
08/05/2024

Problema con Fly Go per mancata e-mail di conferma per due biglietti

Il giorno 28/04/24 ho prenotato due biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 14 giorni mi sarebbe arrivata una nuova email di conferma e i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono senza ricevere nuovamente risposta. Purtroppo a distanza di 10 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati”.

Risolto
F. C.
08/05/2024

Addebito automatico

Buongiorno, la presente per comunicare l addebito ricevuto in data odierna rispetto all’ordine in oggetto, rispetto al quale non mi risulta di aver ricevuto informazioni di preavviso. Tale condotta è da ritenersi a tutti gli effetti una pratica commerciale scorretta. La Corte di Cassazione con sentenza n. 20402/15, depositata il 12 ottobre 2015 nel fornire una corretta esegesi dell’art. 1341, ha ribadito che “Le clausole di proroga tacita o di rinnovazione del contratto, se predisposte dal contraente nell’ambito di un contratto per adesione, rientrano tra quelle sancite a carico del contraente aderente e sono, pertanto, prive di efficacia, a norma dell’art. 1341, secondo comma, cod. civ., qualora non siano specificamente approvate per iscritto dal contraente aderente, anche quando hanno carattere di reciprocità, motivo per cui la Cassazione sostiene che questi rinnovi automatici se non specificatamente approvati per iscritto si intendono come nulli. Quindi in ossequio alla normativa stabilita dal codice civile si richiede il rimborso della spesa sostenuta e conseguente disattivazione del servizio, attivato inizialmente a condizioni diverse e più favorevoli.

Risolto
P. A.
08/05/2024
CITTA DEL SOLE

GIFT CARD SCADUTE "CITTA DEL SOLE "

Spett. [CITTA DEL SOLE ] in data di ieri 07/05/2024 ho provato ad utilizzare due gift card dell'importo di € 50.00 (espressamente indicato sulla card) e di € 120.00 ( non indicato sulla card) sul sito cittadelsole.it e lo stesso sito mi restituiva l'errore di gift scadute. E' da considerare che le card sono state regalate da terzi e sulle stesse card non è presente una data di attivazione. Ho provato in autonomia a scrivere al servizio clienti che mi ha risposto che le stesse gift sono scadute il 21 Marzo 2024 e non c'è possibilità di recuperare il credito. Parliamo di una scadenza di soli 12 mesi e in ogni caso parliamo di una scadenza a meno di 2 mesi e nello stesso anno solare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Pasquale A.

Chiuso
G. D.
08/05/2024
22bet

Conto bloccato e prelievo non arrivato

In data 05/05 ho effettuato un prelievo dal conto id 864133793 con bonifico bancario e non ho ancora ricevuto i soldi sul mio contattato. Ho contattato la mia banca e dicono che il prelievo è stato stornato e in più mi hanno bloccato il conto e non riesco ad accedere con quel conto . Esigo delle risposte immediatamente!!!

Chiuso
M. P.
08/05/2024

Riaccredito non effettuato

Spett. Fly Go Voyager In data 14/04/24 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 4 biglietti aerei pagando un corrispettivo pari a 766.72€ prelevate dalla carta di credito il giorno stesso . Il giorno seguente, lunedì 15/04/24 è stata annullata la richiesta di prenotazione (il volo di andata non era più disponibile) e l' immediato riaccredito di quanto speso come indicato nelle mail allegate. Ho chiamato il numero per l'assistenza clienti (02 94751714 che da una settimana risulta non raggiungibile) il giorno 18/04/24 alle ore 14:14 per avere info riguardanti il rimborso. Uno dei vostri addetti mi ha assicurato che la richiesta era stata correttamente effettuata verso l'ufficio competente e che avrei ricevuto il riaccredito entro 2 settimane dalla data del 15/04/24. Ad oggi, mercoledì 08/05/24, essendo passate 3 settimane dalla richiesta di riaccredito che ancora non risulta effettuato, avendo scritto una mail di richiesta informazioni urgenti in data 06/05/24 a cui non ho ricevuto risposta, mi vedo costretto a presentare questo reclamo ufficiale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. Y.
07/05/2024

Libro difettoso

Buongiorno, ho trovato il seguente libro difettoso con pagine mancanti da 61 a 129, "Il sentiero dei nidi di ragno" di Italo Calvino ISBN 9788804752370. Fu acquistato un anno fa e notato il difetto nel corso della lettura. Aspetto un riscontro, grazie.

Chiuso

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