Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho effettuato ordine759979 il 4.2. Da vs sito l’ordine viene evaso e prodotto spedito in 96h max con consegna in 1-2 giorni lavorativi. Vedendo ancora in preparazione l’ordine, che altri venditori avrebbero già fatto per venire in 3-4 giorni, provo a contattarvi in diversi modi e più volte : sito, mail, whatsapp, Messenger… nessuna risposta anche solo dí cortesia. Il vs numero verde è sempre occupato e quando non lo è, ti mette in attesa senza poi risposta. Non permettete annullo ordine. Tutto quanto sopra la dice lunga. Pretendo il rispetto dei tempi promessi o l’annullo dell’ordine con immediato rimborso di quanto addebitato repentinamente sulla mia carta.

Pratica n. 14363943 Buongiorno, in data 26 Ottobre 2025, ho acquistato su eBay un occhiale che il venditore dichiarava come "nuovo". Per eBay Nuovo vuol dire: Oggetto nuovo, non usato e non indossato, nella confezione originale (scatola o borsa) e/o con etichette originali attaccate. Dovendo fare un regalo importante, non potevo certo offrire una confezione già aperta. Il codice di consumo (art.35) mi consente comunque di restituire l'oggetto anche senza motivazioni. Tramite il corriere Bartolini, in data 11/11 restituisco l'oggetto. Diverse volte abbiamo contattato anche telefonicamente eBay che puntualmente risponde "pratica chiusa" a vantaggio del venditore. Quindi a oggi non ho ne i 750 € e ne gli occhiali. In allegato copia dei documenti interessati.

Ho acquistato 2 giochi in preordine a giugno 2025. Arrivata la data di consegna, gli ordini non sono mai stati evasi e non rispondono più al telefono o alle mail. Desidero rimborso per 89,90 €

Spett. Factory Shop In data 12/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile sospeso con lavatoio pagando contestualmente l’importo di 270,49€ oltre a 11,40€ di spese per la foratura del lavello in ceramica. Numero di fattura #FA000891 Ho ricevuto il pacco in data 18/09/2025, ma essendo destinato ad un bagno in ristrutturazione siamo riusciti a portarlo a casa e ad aprirlo soltanto in data 21/11/2025. Premesso che sono consapevole di avere aperto il pacco in ritardo rispetto ai 14 giorni previsti della condizioni per la contestazione, una volta aperto il pacco ho constatato che: - la struttura risultava crepata sul pannello frontale dove va appoggiato il lavabo, - Il mobile era di dimensioni più piccole rispetto alle dimensioni che ho ordinato e pagato, misure riportate anche sull’ordine. Le dimensioni del mobile che ho ordinato sono di 60x52xh50 mentre Le dimensioni del mobile che ho ricevuto sono di 50x40xh50. Dopo aver scritto in chat su whatsapp alla vostra assistenza mi è stato indicato di scrivere una mail ufficiale allegando le foto del mobile all’indirizzo e-mail info@factory-shop.it. In data 22/11 ho inviato un’e-mail spiegando l’accaduto e allegando le foto del danno/misure ed ho ricevuto una risposta in data 27/11, dopo un sollecito di risposta da parte della mia compagna all’assistenza su whatsapp. Nella mail di risposta da parte vostra del 27/11 volevate avere conferma che la misura sbagliata fosse sia del mobile che del lavabo. È seguita subito la mia risposta a conferma che le misura era sbagliata di entrambi le componenti, e da quel momento non ho più avuto una risposta per e-mail con una soluzione al problema. Nessuno si è degnato almeno di rispondere. Ho sollecitato una risposta per e-mail per due volte, che non è mai arrivata. La mia compagna ha scritto all’assistenza whatsapp molte volte per aver aggiornamenti in merito ma senza ottenere niente, se non una risposta in cui veniva rimbalzata la colpa “ai colleghi dell’ufficio tecnico”. Infine, ho inviato una Pec in data 4/02/2026 chiedendo una soluzione al problema oppure un rimborso parziale per l’errore delle dimensioni del mobile, alla quale in data 11/02 non ho ancora ricevuto una risposta. Il mobile non solo è arrivato rotto, ma soprattutto delle misure sbagliate. Arrivati a questo punto vorremo almeno che qualcuno ci designasse di una risposta e che ci fosse rimborsato l’importo che abbiamo pagato in più per il mobile. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Foto

Il sottoscritto Andrea Annunziata, nato a Sant’Arsenio (SA) l’11/12/1970 e ivi residente in Via San Vito n. 7, comunica quanto segue. In data 26/01/2026 è stata attivata la linea 0975398159 con offerta “TIM FWA Per TE”. Sin dall’attivazione si sono riscontrate prestazioni gravemente inferiori rispetto agli standard attesi per un servizio di accesso broadband, con valori di download, upload e latenza incompatibili con un utilizzo ordinario della connessione. In data odierna è stato trasmesso a TIM S.p.A. reclamo formale con richiesta di verifica tecnica certificata della BTS servente l’indirizzo di installazione e ripristino delle condizioni di servizio idonee. La presente viene inviata esclusivamente a titolo informativo per informare gli utenti dei potenziali pericoli della scelta. Distinti saluti.

Mi è stato accreditato un pagamento su carta prepagata,di un abbonamento con MUBI.com mai richiesto! Ho dovuto bloccare la carta. Se il pagamento viene contabilizzato come posso richiedere la restituzione della quota, visto che non ho nessun accesso alla piattaforma e non voglio averne? Demontis F.

OBSOLESCENZA PROGRAMMATA : Frigorifero Bosch modello KGV39VL31S solo 2 millimetri di spessore, quindi mettendo 7 kg di liquidi dopo circa 3 anni si rompe il pezzo di plastica, quindi comprare pezzo nuovo. In questa foto è possibile vedere chiaramente che ho montato 2 piastrine metalliche che sono necessarie per rinforzare la struttura. Questo è il pezzo nuovo e quindi non è possibile vedere la rottura del pezzo di plastica spesso soltanto 2 millimetri. Io però ho montato in totale 4 piastrine metalliche perché ho riparato anche il pezzo vecchio. Il pezzo vecchio lo tengo conservato in cantina per quando si romperà questo nuovo che è possibile vedere in questa foto. La domanda è... Quando si romperà questo nuovo ? Risposta… Fra un milione di anni, e quando fra un milione di anni si romperà, andrò in cantina a prendere il vecchio pezzo. Anche il vecchio pezzo è stato rinforzato e anch'esso è predestinato a durare 1 milione di anni.

Buongiorno, la sottoscritta Groccia Annamaria codice cliente Cl0276712, ha avuto un addebito oneroso mese dicembre2025. Pagato importo su conto bancario. Arrivata fattura successiva dove devo ricevere un rimborso di 120€ che non è mai arrivato. Il mese dopo mi è stato prelevato altro importo senza avere accredito. Aspetto una vostra risposta e la restituzione dei 120€ mai ricevuti. L’Enel mi chiede di pagare una bolletta a loro per il mese di dicembre 2025!I contatti telefonici sono impossibili. Nessuno risponde! Grazie

Buongiorno, ho acquistato una busta di prosciutto cotto rovagnati in un negozio esselunga( nello specifico nella filiale di Vimercate MB) in data 9/2/26 con scadenza il 20/3/26. Oggi aprendo il prodotto mi sono trovato davanti ti ad un alimento degradato, non mangiabile ( come visibile nelle foto allegate). Il prodotto è stato eliminato senza aver la possibilità di mangiarlo.

Buongiorno, sono entrato sul vostro sito tramite una pubblicità web,che diceva piano gratuito, chiedo di annullare la mia iscrizione, onde evitare piani non richiesti e non necessari,in quanto ho effettuato accesso tramite Google. Grazie