Bacheca dei reclami

Spett.le Primor, In riferimento all'ordine n. 5000048305 del 4 dicembre, di € 151,93 desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione e frustrazione per l'esperienza che sto vivendo. Sono trascorsi più di 19 giorni dall'ordine e lo stato risulta ancora fermo in "ELABORAZIONE", violando apertamente le vostre condizioni di consegna (4-6 giorni lavorativi per l'Italia). Ancora più grave è la gestione del servizio clienti. Ho aperto un ticket di assistenza (n. 2261926) settimana fa, e tanti altri senza ricevere alcuna risposta. Le comunicazioni successive hanno portato solo a risposte automatiche e richieste di documenti (come la ricevuta di pagamento, che ho inviato), senza fornire alcuna data certa di spedizione, tracking o una soluzione al problema. Pagamento tramite Klarna il quale mi ha già detratto importo prima rata ed attende conferma Primor di spedizione, mentre Primor non spedisce. L'app e il sito mostrano inoltre stati diversi per lo stesso ordine, creando totale confusione. È inaccettabile trattare i clienti con tale negligenza, specialmente in vista delle festività natalizie, poiché gli articoli ordinati erano regali di Natale. Ho chiesto che l'ordine venga immediatamente spedito o che io possa ritirarlo direttamente in negozio, altrimenti annullato e rimborsato per intero. In assenza di una risoluzione tempestiva, sarò costretta a intraprendere ulteriori azioni. Spero vivamente che Primor riveda urgentemente le procedure di gestione degli ordini e del servizio clienti. Come me ho spiacevolmente letto migliaia di clienti che stanno vivendo lo stesso. E' probabile che i prezzi competitivi che espongono online siano solo da esca, ed in realtà non abbiano la merce in magazzino da spedire, per cui inesistente. Vi ricordo che è appropriazione indebita, i soldi li avete presi. Se i tempi reali sono di 20-30 giorni, comunichiamolo chiaramente. Come si permettono questa incertezza e mancanza di trasparenza? soprattutto durante le festività. Ricordo che, secondo la normativa vigente sulla tutela dei consumatori, ho diritto a ricevere informazioni chiare e tempestive sullo stato del mio ordine, compreso il numero di tracking, e ad un servizio clienti efficiente in caso di ritardi o problemi. La mancata comunicazione può configurare una violazione dei miei diritti come consumatore. Tuttavia, noto che sono attivissimi nel rispondere alle recensioni negative per cercare di salvare la faccia pubblicamente. È inaccettabile che abbiano il tempo di fare "pubbliche relazioni" , ma non si degnino minimamente di rispondere ai ticket di assistenza aperti dai clienti che hanno già pagato.

Spett. Printerpix In data 19.11.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre calendari da parate pagando contestualmente l’importo di € 44,97oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-7 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 23 novembre 2025 ho richiesto il vostro modulo di contestazione di operazioni effettuate con carte di credito emesse dal gruppo Sella (Visa Altroconsumo 4118830668976914); ho compilato tutte le parti ed allegato i documenti richiesti; ho inviato il tutto scannerizzato via mail a "disputeissuer@sella.it". A dicembre mi avete COMUNQUE addebitato l'importo contestato; il vostro call center mi dice che è corretto e che PRIMA ME LO TRATTENETE, dopo ME LO RIMBORSATE. Vi mando mail perchè ritengo errata questa procedura (se l'addebito è stato bloccato perchè non effettuato da me, perchè DEVO PAGARE IO??) Ricevo una vostra mail dove si dice che MI AVETE INVIATO IL MODULO ERRATO e che dovrei rifare tutto. Io mi trovo in una località isolata con una mamma invalida al 100%, per poter scannerizzare NUOVAMENTE il modulo devo trovare e pagare una persona che stia con mia madre, recarmi in un posto dove hanno lo scanner. Dal momento che AVETE SBAGLIATO VOI, DOVETE RIMEDIARE VOI senza creare ulteriori problemi alla sottoscritta!! Tra l'altro non posso nemmeno allegare il modulo che vi avevo inviato perchè troppo pesante. Io sono socia Altroconsumo da 20 anni, mi sono fidata ed ho stipulato con Sella sia il contratto per la carta di credito che aperto il conto corrente: e mi trattate così??? Anziché inviarmi gli auguri di Natale DATEMI I MIEI SOLDI e sia finita qui. In fede

Buongiorno, In data 16/12/2025 mi recavo presso il punto vendita di via villagrazia a Palermo per l installazione di una pellicola protettiva del mio nuovo galaxy. L' addetto mi ha applicato una pellicola senza darmi opzione di scelta, ne nulla di scritto, e se mi chiedete che di materiale e' non lo so, credo plastica e di scarsa qualita' visto che da allora non riesco piu' ad avvicinarmi il telefono perche' la puzza che emana tale pellicola e' indescrivibile, nonsolo ma si sporca non appena si sfiora. Sono tornata e il commesso di turno non mi ha saputo dare spiegazioni. Ora mi chiedo se per un pezzetto di plastica o quello che sia, ho speso euro 25,00 avrei per lo meno diritto a non essere intossicata?

Buongiorno, in data 1 dicembre, io e mio marito Giovanni Acierno, abbiamo acquistato un'asciugatrice on line sul sito di Mediaword e con essa abbiamo acquistato, per 27 euro, il servizio di consegna Plus programmata grazie alla quale è stata appunto programmata la consegna per il 9 dicembre nella fascia oraria 08:00 - 19:00. Ad oggi, 22 dicembre, la consegna non solo non è stata effettuata, ma non abbiamo avuto nessuna indicazione di riprogrammazione della consegna. Inoltre, nonostante i diversi solleciti al servizio clienti, non abbiamo ottenuto alcun tipo di supporto per poter avere la nostra asciugatrice. Quindi, ci ritroviamo dopo due settimane dalla consegna stabilita senza il bene acquistato e senza aver usufruito della consegna programmata pagata in più rispetto alla consegna non programmata. Ci sentiamo totalmente truffati da questa azienda che in più ci ignora. Allego ordine. Grazie, Ilaria

In data 1 dicembre 2025 ho richiesto tramite app MyTim un trasloco di linea in vista del mio cambio di abitazione imminente. Il 9 dicembre ho ricevuto un'email da Tim dove mi veniva comunicato che non era stato possibile eseguire il trasloco. Sempre il 9 dicembre contatto telefonicamente il 187 e l'operatore di turno ha avviato una nuova procedura per il trasloco di linea, confermando che potevo tenere il mio attuale modem Tim Hub. In seguito ho ricevuto un SMS che rimandava a un link con il quale dovevo fissare un appuntamento con un tecnico Tim per l'installazione della fibra nella mia nuova abitazione. Ho scelto il 12 dicembre come data e sono venuti tre tecnici che hanno eseguito l'intervento di attivazione della fibra, ma che però non è andato a buon fine. Mi hanno detto che sarebbe stato tentato un intervento da remoto e, se anche in quel caso l'operazione non andava a buon fine, sarebbe stato aperto un ticket perché probabilmente il modem era da sostituire. Da quel momento non mi ha più contattato nessuno e la linea continua a non funzionare. Ho provato più volte a contattare il numero verde dei tecnici 800300701 ma risponde solo una voce automatica dove ripete di continuo che gli operatori sono tutti occupati. Il 16 dicembre ho ricontattato il 187 che però non ha risolto nulla, mi è stato soltanto detto di aspettare una chiamata dal tecnico che sarebbe arrivata entro la settimana in corso, ma così non è stato. Il 17 dicembre ho aperto una segnalazione via app e la pratica risultava essere in via di verifica dai tecnici con una soluzione prevista entro il 18, salvo gravi problemi. Il 19 dicembre ho inviato anche una pec all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it che è stata regolarmente consegnata, ma non ho ricevuto alcuna risposta né altro contatto di alcun tipo. Morale della favola siamo al 21 dicembre e io sono ancora senza linea di casa e senza internet e nessuno si degna di rispondere ai miei solleciti o di farsi vivo dopo l'intervento in loco del 12 dicembre. Forse bisogna arrivare a fare delle denunce per risolvere un disservizio, oltre a cambiare gestore? Questa situazione ci sta causando non pochi disagi, specie per mia figlia che lavora da remoto al PC. Trovo vergognoso che un'azienda di livello come Tim abbia disservizi di questo genere quando siamo nell'era della fibra ottica e soprattutto non abbia un po' di riguardo per chi è loro cliente da anni (nel mio caso dal 1995). Con questo reclamo mi auguro un riscontro tempestivo altrimenti proseguirò sicuramente per vie legali visto che attraverso i loro canali ufficiali non si risolve nulla. Fiammella Caterina Nuova linea: 0963938497 Linea precedente: 010265123

Buongiorno, Voglio rendere un bimby difettoso e rispetto i termini per farlo. Tuttavia in seguito a numerosi solleciti da parte mia non ho ancora ricevuto nessuna notizia da loro. È una pratica scorretta quella che stanno facendo non permettendomi di esercitare un mio diritto.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 23-11-2024 ho acquistato presso il Vostro stand della Milan Games Week pagando contestualmente l’importo di 34,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16-10-2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve sono stato truffato da onlinecv, hanno addebitato 29,95 senza la mia autorizzazione. Desidero ricevere un rimborso per questo pagamento non autorizzato.

Nome: Luigi Brugali Parcel number or return code: 800144166580012036310913 pacco fermo da 16 giorni presso BREAK POINT di Ciserano (Bergamo) GIà SEGNALATO PIù VOLTE. Attendo il rimborso di 80 Euro