Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare una situazione che ritengo assurda, scorretta e gravemente penalizzante per il consumatore. Mi è stato regalato uno Smartbox per il mio compleanno, che avevo intenzione di sostituire con uno di validità superiore. Mi sono fatta regalare per Natale Secret Santa perché mi è stato riferito che lo avrei potuto utilizzare nel pagamento del cambio per ridurre la differenza economica necessaria al cambio. Sulla base di queste informazioni, per Natale ho ricevuto lo Smartbox “Secret Santa”. Oggi, con mia sorpresa, scopro che tale Smartbox non lo fa inserire come pagamento o integrazione per il cambio. Trovo questa situazione ancora più assurda considerando che “Secret Santa” non è altro che un buono, e come tale dovrebbe essere liberamente utilizzabile. Di fatto, mi ritrovo con due Smartbox inutilizzabili secondo quanto promesso, con la sensazione concreta di aver perso il valore economico dei regali ricevuti. A rendere il tutto ancora più grave è l’assenza totale di una reale assistenza clienti: ogni tentativo di contatto porta esclusivamente a risposte automatiche fornite da robot, senza alcuna possibilità di interagire con un operatore umano. La qualità del servizio è, purtroppo, pessima e non adeguata a un’azienda che, per la mia esperienza, opera a danno diretto del consumatore finale.

Buongiorno ho chiamato per usufruire del servizio di autotraino compreso nel pacchetto assicurativo. Dopo varie telefonate mi è stato comunicato che non erano in grado di fornirmelo e che provvedessi autonomamente. Sarebbe seguito il rimborso. Con notevole disagio sono infine riuscito a trovare un servizio di carro attrezzi, del quale ho inoltrato la fattura come indicatomi dal call center. Ammontare fattura 500 euro rimborso erogato 200 euro. La cifra è il massimale previsto dalla polizza ma non è stato considerato il mancato servizio, che mi ha lasciato a piedi e senza assistenza. L"ho fatto presente ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, Il mio reclamo riguarda la posta elettronica di Tiscali. Da novembre 2025 mi hanno bloccato l'email,mi diceva di cambiare password per questione di sicurezza ma anche cambiandola non sono riuscita a sbloccarla ed entrare nella mia email. Inoltre ho provato con il numero suggerito di whatsapp 39 370 1010130 con tutti i passaggi che mi suggeriva ,inviando di nuovo i miei documenti personali,aspettando invano che mi inviassero con un SMS lo sblocco per ripristinare il servizio Nulla! Ho provato con il numero 130 ma non arrivo mai a parlare con un operatore. Un assistenza Tiscali pessima e inesistente! Sono disperata perché ho un attività e questo indirizzo lo uso da più di 10 anni e non so a chi rivolgermi per ripristinare il servizio e come risolvere il problema. Chiedo ad Altroconsumo se riesce con altri sistemi a sbloccare la situazione. Aspetto info grazie mille

**Titolo del reclamo:** Richiesta di aiuto per grave disservizio MediaWorld: 3 riparazioni fallite e negato rimborso. **Testo del reclamo:** **Spettabile Altroconsumo,** Vi scrivo con profonda fiducia e sincera umiltà, sperando nel vostro autorevole aiuto per risolvere una situazione che sta compromettendo seriamente la mia serenità e il mio percorso formativo. Io sottoscritto **Rakibul Hasan** (C.F. **HSNRBL01C10Z249R**), residente in Via Pisa 40, Roma, presento formale reclamo nei confronti di **Mediamarket S.p.A. (MediaWorld)** per la violazione degli obblighi di garanzia legale relativi al mio Notebook **Samsung Galaxy Book4 (S/N: KZ1399YXB001FVX)**, acquistato il 14/06/2025 (Ordine n. 263401996). **I FATTI:** Il dispositivo presenta un grave difetto hardware al modulo Bluetooth. Nonostante ben **TRE tentativi di riparazione falliti** (Pratiche n. 108051, 109569 e 110711), il problema persiste. Nonostante le mie **PEC di Messa in Mora** inviate il 09/12 e 17/12 e la palese violazione dell’Art. 135-bis del Codice del Consumo, il venditore rifiuta il rimborso. **IL MIO DISAGIO:** In data 18/12/2025 ho subito un trattamento umiliante presso il punto vendita: dopo promesse non mantenute e una comunicazione fittizia di soli 10 secondi da parte di Samsung (simulata per evitare responsabilità), il manager mi ha trattato con disprezzo, ordinandomi di andarmene e lasciandomi solo in negozio in una situazione profondamente offensiva. Sono un giovane studente e lavoratore: restare senza il mio strumento di lavoro per oltre 20 giorni mi sta causando danni immensi. **RICHIESTA DI AIUTO:** **Siete la mia ultima speranza.** Ho già segnalato il caso all'**AGCM**, ma confido nel Vostro intervento diretto per mediare con MediaWorld e ottenere finalmente il **RIMBORSO TOTALE** della cifra pagata. Non posso più accettare tentativi di riparazione su un prodotto palesemente difettoso. Vi ringrazio di cuore per l'attenzione e per l'aiuto che potrete darmi in questo momento difficile. In fede, **Rakibul Hasan** Tel: 3334935295 rk.fb.rf@gmail.com

Salve. Di nuovo nella fattura novembre 2025 che allego sono fatturati dei consumi dati SIM (per 4.70 Eur) non dovuti. La stessa cosa era avvenuta a maggio 2025 (solo 0.02 Eur) e luglio 2025 ( 9.38 Eur ) per cui avevo reclamato telefonicamente ed era stata aperta un ticket interno mai chiuso. La SIM (inclusa nell'offerta con contratto FTTH) ha 2Gbps inclusi e si deve bloccare al raggiungimento del consumo mensile senza costi. Ha funzionato correttamente in questo modo per diversi anni ma ora sono incominciate queste fatturazioni incorette. Si chiede restituzione di quando incorrettamente fatturato nelle tre fatture sopra menzionate nonchè di evitare il ripetersi di tale spiacevole situazione. Grazie.

**Titolo del reclamo:** Richiesta di aiuto per grave disservizio MediaWorld: 3 riparazioni fallite e negato rimborso. **Testo del reclamo:** **Spettabile Altroconsumo,** Vi scrivo con profonda fiducia e sincera umiltà, sperando nel vostro autorevole aiuto per risolvere una situazione che sta compromettendo seriamente la mia serenità e il mio percorso formativo. Io sottoscritto **Rakibul Hasan** (C.F. **HSNRBL01C10Z249R**), residente in Via Pisa 40, Roma, presento formale reclamo nei confronti di **Mediamarket S.p.A. (MediaWorld)** per la violazione degli obblighi di garanzia legale relativi al mio Notebook **Samsung Galaxy Book4 (S/N: KZ1399YXB001FVX)**, acquistato il 14/06/2025 (Ordine n. 263401996). **I FATTI:** Il dispositivo presenta un grave difetto hardware al modulo Bluetooth. Nonostante ben **TRE tentativi di riparazione falliti** (Pratiche n. 108051, 109569 e 110711), il problema persiste. Nonostante le mie **PEC di Messa in Mora** inviate il 09/12 e 17/12 e la palese violazione dell’Art. 135-bis del Codice del Consumo, il venditore rifiuta il rimborso. **IL MIO DISAGIO:** In data 18/12/2025 ho subito un trattamento umiliante presso il punto vendita: dopo promesse non mantenute e una comunicazione fittizia di soli 10 secondi da parte di Samsung (simulata per evitare responsabilità), il manager mi ha trattato con disprezzo, ordinandomi di andarmene e lasciandomi solo in negozio in una situazione profondamente offensiva. Sono un giovane studente e lavoratore: restare senza il mio strumento di lavoro per oltre 20 giorni mi sta causando danni immensi. **RICHIESTA DI AIUTO:** **Siete la mia ultima speranza.** Ho già segnalato il caso all'**AGCM**, ma confido nel Vostro intervento diretto per mediare con MediaWorld e ottenere finalmente il **RIMBORSO TOTALE** della cifra pagata. Non posso più accettare tentativi di riparazione su un prodotto palesemente difettoso. Vi ringrazio di cuore per l'attenzione e per l'aiuto che potrete darmi in questo momento difficile. In fede, **Rakibul Hasan** Tel: 3334935295 rk.fb.rf@gmail.com

Spett. [media world In data [10.12 24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FERRO A VAPORE PHILIPS Serie 5000 STH5030/20 ] pagando contestualmente l’importo di [53,99] oltre a [€0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14.12.2025 ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, sono al secondo reclamo in quanto dopo il primo effettuato in data 23/11/la Farmacia Farmè mi ha risposto che per procedere al rimborso avrebbero dovuto ricevere le coordinate bancarie per effettuare il bonifico di quanto dovuto. Ho fornito loro tutti i dati necessari ma non ho ancora ricevuto i soldi. Recensirò negativamente il loro sito e sto cercando di mettere in guardia tutti i miei amici affinchè possano stare alla larga da questi truffatori.

Buona sera mi hanno regalato la azienda dove lavoro 2 grift card senza accorgermi da qualche giorno sono scadute ,vorrei recuperarli se fosse possibile grazie aspetto vostre risposte

Effettuato un ordine a fine novembre, ordine che sostengono di aver consegnato ma che io non ho mai ricevuto, e mai ho ricevuto un numero di tracciamento per questo ordine. Ho inviato innumerevoli email al servizio clienti, alle quali non ho mai ricevuto risposta. Numero di telefono inesistente. Si tratta di una truffa bella e buona. Vergognosi