Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 26/6/2026 ho richiesto sul vostro sito una visura (ordine qui in oggetto) al costo di Euro 3,05 addebitato sulla mia carta di credito, ma NESSUN ABBONAMENTO. Purtroppo con sorpresa ho trovato un ulteriore addebito di Euro 99,00 che NON RICONOSCO. Vogliate cortesemente procedere all'annullamento dell'abbonamento MAI RICHIESTO e alla restituzione della somma di Euro 99,00 non dovuti.

Buongiorno , edreams non mi ha mai disattivato l'abbonamento prendendo da me due quote annuali dopo chiamate e chiamate dove insistevo a far annullare l'abbonamento. Questo è il terzo anno e mi hanno detto che il mio abbonamento è stato sospeso e che non ho il rinnovo automatico ma io non ci credo ed inoltre voglio indietro i miei 180 euro per servizi a cui non ho mai aderito e di cui mi hanno derubato.

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso e richiesta di rimborso – Ordine n. #44713 del 1 luglio Spett.le Servizio Clienti, con la presente intendo esercitare il mio diritto di recesso ai sensi della normativa vigente in materia di contratti conclusi a distanza, entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge. Il recesso riguarda l'ordine n. #44713, effettuato in data 1 luglio, relativo all'acquisto di una licenza del programma Adobe Illustrator. La presente richiesta è motivata dal fatto che, ad oggi, non ho ricevuto: il prodotto acquistato; la licenza di attivazione; alcuna comunicazione da parte vostra, né tramite e-mail né tramite WhatsApp, in merito allo stato dell'ordine o alla consegna. Pertanto, chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale dell'importo corrisposto, da effettuarsi sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Vi invito a confermare per iscritto l'avvenuta presa in carico della presente richiesta e a procedere al rimborso nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con aggravio di eventuali spese a vostro carico. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Mi chiamo Walter Peroni, assieme a mia moglie siamo cointestatari di un conto corrente bancario Illimity, e vorrei segnalare il disservizio di Illimity riguardo al rinnovo delle carte di debito. Mia moglie ed io siamo titolari di due carte di debito, una per ciascuno. La validità di entrambi gli strumenti di pagamento scadeva a fine giugno 2026, ma non abbiamo mai ricevuto le nuove carte di pagamento. Mesi fa ci siamo premurati di ricordare all'Istituto di credito la scadenza delle carte bancomat, chiedendo se dovevamo fare qualcosa per ottenere quelle valide per gli anni a venire. Dapprima telefonicamente e poi per iscritto con mail datata 12/06/2026, la banca ci ha rassicurato, evidenziando che la sostituzione delle carte di debito sarebbe avvenuta in automatico. Ciò nonostante, in data 29/06/2026 ho dovuto sollecitare l'emissione delle nuove carte, rivolgendomi via cavo al Servizio clienti, cui ha fatto seguito per lo stesso motivo una PEC datata 30/06/2026, inoltrata all'indirizzo illimity@pec.illimity.com, e il giorno 01/07/2026 altra PEC all'indirizzo reclami.pec@bancaifis.legalmail.it In assenza di un riscontro da parte di Illimity, come famiglia siamo nella situazione che con il 1° luglio 2026 non possiamo eseguire pagamenti con carte di debito. Ciò determinerà inevitabilmente disagi e danni di natura economica. Ringrazio per la cortese attenzione. Cordiali saluti, Walter Peroni

Buongiorno, Ho chiamato più volte il numero di energo logistic +390541955614 ma niente continua a dirmi che è un spedizione verso il deposito più vicino, l'arrivo previsto della lavatrice di Mediaworld ormai è passato e non riesco ad avere un giorno e un orario in cui essere presente. A casa per l'installazione. Se vado sul sito e metto numero dell'ordine e la mail o n di telefono continua a darmi errore di autenticazione. Ma come è possibile seguire una spedizione con montaggio in questo modo?

Buongiorno, in data 14/06/2026 doveva presentarsi all'Aeroporto di Catania ore 11.45 un auto con autista ma nessuno si è presentato creandomi notevoli disagi. Chiedo immediatamente il rimborso della corsa in quanto non intendo più avvalermi di quest'azienda per viaggi futuri. Mi hanno accreditato l'importo sull'account io vorrei la restituzione della somma tramite bonifico e chiudere definitivamente l'account. Grazie A.L.

In data 17/06/2026, ho effettuato un ordine online sul sito Tigros, selezionando e pagando per la consegna nella fascia oraria concordata dalle 15:30 alle 18:00. ​La merce è stata recapitata con ben tre ore di ritardo, precisamente alle ore 21:00. A causa di questo gravissimo e ingiustificato ritardo, mi sono trovato nell'impossibilità di preparare la cena e sono stato costretto a ordinare cibo da asporto per sfamare un nucleo di 5 persone, subendo così un danno economico diretto che si somma al pesante disagio organizzativo. ​Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di una segnalazione scritta (per la quale ho ricevuto solo una mail automatica di presa in carico il 18/06/2026), a distanza di due settimane l'azienda non si è degnata di fornire alcun riscontro, ignorando completamente il cliente. ​Per una questione di principio e di correttezza commerciale, richiedo che Tigros risponda ufficialmente di questo disservizio, rimborsi i costi di spedizione e offra un indennizzo congruo per la spesa extra che ho dovuto sostenere a causa della loro negligenza. ​Allego alla presente la prova dell'ordine e la ricevuta della cena ordinata a causa del ritardo.

Buongiorno ho acquistato presso la concessionaria Aprilia Moto Shop 2000 di Capua (CE) lo scooter Aprilia SR GT 400 E5+ RUGGED BLACK. Lo scooter è stato immatricolato il 14 maggio 2026, consegnato nei giorni successivi e sottoposto a rituale tagliando in data 4 giugno. Dopo 10 giorni lo scooter è stato riportato in officina, ed il personale ha riscontrato un anomalo rumore di “ferraglia” in frenata ed altrettanto anomalo rumore di “grattata” in accelerazione. I meccanici mi hanno riferito in via breve che si trattava di un vizio riscontrato anche su altri scooter dello stesso modello e che non si poteva fare nulla per eliminare il vizio riscontrato. L’officina del concessionario che ha venduto lo scooter non è stata in grado di onorare gli impegni di cui alla garanzia e sono stato costretto a rivolgermi ad un avvocato per tutelare diritti e ragioni.

Gentile Altroconsumo, sono vostro socio / consumatore e vi chiedo assistenza per un problema con un acquisto online effettuato presso Notino, collegato a un pagamento tramite Klarna e a successive richieste di una società di recupero crediti (PAIR Finance). In data 29/08/2025 ho effettuato un ordine sul sito Notino (ordine n. ) per un importo complessivo di circa euro, includendo anche un profumo Creed Aventus del valore di circa euro. Il pagamento è stato gestito tramite Klarna. Il pacco mi è stato consegnato da BRT, ma: • il collo risultava danneggiato/aperto; • all’interno mancava proprio il profumo Creed Aventus, mentre gli altri articoli erano presenti. Nello stesso giorno ho segnalato la mancanza del prodotto e il danneggiamento del pacco a Notino, allegando foto del collo e dell’interno e chiedendo la consegna dell’articolo mancante o il rimborso della relativa quota. Ho inviato ulteriori solleciti nel tempo. Nonostante ciò: • Notino ha infine respinto il mio reclamo sostenendo che, secondo i loro controlli interni (peso del collo, lavorazione in magazzino, foto), non risultano anomalie e che il pacco “non presenta manomissioni”; • PAIR Finance, incaricata da Klarna per il recupero del credito, mi sta chiedendo il pagamento dell’intero importo dell’ordine, con comunicazioni che parlano di possibile “procedura di esecuzione”/“procedimento monitorio”; • io ho sempre dichiarato di essere disposto a pagare subito solo la parte dell’ordine effettivamente ricevuta e di contestare esclusivamente l’importo relativo al profumo Creed Aventus mai consegnato. In sintesi: • il venditore non riconosce la mancanza del prodotto, nonostante le mie prove fotografiche e le segnalazioni tempestive; • la società di recupero crediti mi sta facendo pressione per pagare anche ciò che non ho ricevuto; • io non voglio sottrarmi al pagamento, ma non ritengo giusto pagare un bene mai entrato in mio possesso. Vi chiedo cortesemente: 1. un parere sulla correttezza del mio comportamento (pagare solo gli articoli ricevuti, contestare il resto); 2. un aiuto nel predisporre una diffida formale a Notino e, se necessario, una risposta tecnica a PAIR Finance e a Klarna; 3. indicazioni su come tutelarmi nel caso in cui venisse avviato davvero un procedimento monitorio o un’azione giudiziaria per l’intero importo. Posso fornire tutta la documentazione (ordine, foto del pacco, mail di Notino, comunicazioni di PAIR Finance e Klarna) non appena richiesto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per il supporto che potrete darmi. Cordiali saluti, Andrea Grimaldi (+39) 3518601676 grimaldiandrea192@yahoo.com