Bacheca dei reclami

Spett.le Telecom Italia S.p.A., il sottoscritto Gioele Biagio D’Angelo, titolare del contratto relativo alla linea internet specificata nella documentazione allegata, con la presente intende contestare formalmente le fatture n. RV03237174, RV02837002 e RV02439250, relative al periodo compreso tra il 01/06/2026 e il 01/08/2026, in quanto gli importi fatturati, pari a € 27,89 ciascuna, non corrispondono alle condizioni economiche previste dall’offerta da me sottoscritta. In particolare, l’offerta TIM WiFi Special – Carta Giovani Fibra prevede un canone mensile di € 24,90. Avendo inoltre attivato la domiciliazione delle fatture, che dà diritto a uno sconto mensile di € 3,00, l’importo corretto dovuto risulta pertanto pari a € 21,90 al mese. Ho successivamente riscontrato che sulla linea risultava attivo anche il servizio di invio della copia cartacea della fattura al domicilio, servizio che non è mai stato da me richiesto e della cui attivazione non sono mai stato informato. Non appena venuto a conoscenza della presenza di tale servizio, ho provveduto tempestivamente alla sua disattivazione. Nonostante ciò, nelle fatture sopra indicate è stato comunque applicato il relativo addebito di € 5,99, portando ciascuna fattura all’importo complessivo di € 27,89, anziché ai € 21,90 effettivamente dovuti in base alla mia offerta. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a verificare gli addebiti contestati e a procedere alla relativa rettifica, provvedendo contestualmente al rimborso della somma complessivamente e indebitamente pagata, pari a € 17,97. Desidero inoltre segnalare il grave disagio riscontrato nel tentativo di ottenere assistenza. Da mesi cerco ripetutamente di contattare il Servizio Clienti senza riuscire a ricevere alcun riscontro. I tempi di attesa telefonica risultano estremamente lunghi, arrivando anche a diverse ore e, soprattutto, dopo tali attese, in più occasioni la chiamata è stata interrotta senza che mi fosse data alcuna possibilità di parlare con un operatore e di esporre il problema. Pertanto, chiedo: * la verifica e la rettifica degli importi relativi alle fatture RV03237174, RV02837002 e RV02439250; * il riconoscimento dell’importo mensile corretto di € 21,90, secondo le condizioni dell’offerta sottoscritta; * il rimborso complessivo di € 17,97 indebitamente addebitato e già corrisposto; * la conferma della definitiva disattivazione del servizio di invio della fattura cartacea; * un riscontro scritto in merito alla presente contestazione. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e della Delibera 173/07/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: * copia delle bollette contestate; * copia del contratto; * copia del documento di identità. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Gioele Biagio D’Angelo

Spett. Scalapay In data 22/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un servizio lezioni di guida pagando contestualmente l’importo di 397€ Ho pagato in 3 rate tramite Scalapay per le lezioni di teoria della patente e per i servizi di gestione e prenotazione delle date per le lezioni di teoria e pratica di guida, che non sono mai state prenotate. Mi hanno fatto fare visite mediche e anestesia, che sono scadute e mi sono costate 120 €. Ho richiesto un periodo di ferie per prepararmi all'esame, che non è mai stato prenotato. Il servizio non è mai stato fornito. Ho chiamato più volte il numero che mi hanno dato, ma nessuno ha mai risposto. Ho pagato l'intero importo per i 3 mesi in cui non mi hanno aiutato a prenotare le date per i miei esami. Essendo straniera, non so come gestire bene questi servizi e ho deciso di farlo perché ho visto che Scalapay era coinvolta, il che mi ha dato fiducia. Tuttavia, Scalapay si rifiuta di riconoscere qualsiasi cosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Scalapay In data:15/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un servizio lezioni di guida pagando contestualmente l’importo di 421€. Ho pagato in 3 rate tramite Scalapay le lezioni di guida, che includevano visite mediche ormai scadute, e non ho mai sostenuto l'esame di teoria. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta da nessuna delle due società, motivo per cui presento questo reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo formale per mancato rimborso a seguito di reso – Ordine n. [Inserisci Numero Ordine]Spett.le Amazon Italia e Spett.le Team di Altroconsumo,con la presente richiedo lo sblocco immediato del rimborso relativo alla macchina del caffè contrassegnata dall'ordine in oggetto.Il prodotto presentava un difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale di 2 anni, la cui responsabilità ricade interamente sul venditore (Amazon) ai sensi del Codice del Consumo italiano.A seguito di un tentativo di riparazione non riuscito, il prodotto è stato rispedito in Spagna. La stessa casa madre mi ha confermato per iscritto via email che la gestione del reso e del rimborso spetta esclusivamente ad Amazon.Nonostante le mie ripetute richieste e la disponibilità delle prove di spedizione, il Servizio Clienti continua a rinviare la pratica chiedendomi di "aspettare" senza fornire scadenze né soluzioni definitive.Avendo adempiuto a tutti gli obblighi, richiedo l'accredito manuale immediato dell'importo dovuto sulla modalità di pagamento originale. In difetto, mi riservo di adire le vie legali tramite i legali dell'associazione.4. Allega i documenti

Ordine n. 408-4178481-2580313 Macchina da caffe automatica grani cecotec Arrivata e poco dopo mandata in riparazione non può essere riparata e amazon non è riuscita a sapere il mio pacco dove si trovava nonostante sul sito era scritto spedito il 12 Agosto dopo molte email amazon mi ha messo in contatto con la riparazione i quali non hanno trovato il.pacco perché dopo mi.hanno rimandato alla casa madre dove mi hanno detto che la macchina non è riparabile e quindi da sostituire ho chiesto il rimborso ad amazon richiedendo di chiedere prima alla cecotec casa madre che mi ha inviato un una email dove è specificato di chiedere rimborso credo che tutto questo non sia normale allego email

Buongiorno, con la fattura in oggetto ho acquistato crocchette per gatto che a tutt'oggi non ho ricevuto. Con mail 4 giugno 2026, mi avete confermato l'accettazione del pagamento e la spedizione con numero di identificazione 872644878830, lo stesso 4 giugno il Corriere Fedex comunicava a sua volta con mail l'imminente spedizione n. 872644878830. Non è stato possibile comunicare con voi, e il monitoraggio on line del tracciamento spedizione sul sito del corriere continua a rispondere : "aggiungeremo una data di consegna non appena avremo ricevuto il vostro collo". Sollecito vivamente la sollecita consegna di quanto acquistato. Lorena Neri

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Servizio Clienti Best Secret, Apro questo reclamo pubblico per denunciare il totale silenzio e il mancato rimborso da parte di Best Secret in merito all'ordine n. 2303487568 (Articolo nr.: 40839968-001). L'articolo in questione è pervenuto al mio domicilio visibilmente danneggiato (manico spaccato), a causa di un imballaggio del tutto insufficiente e non idoneo a proteggere la merce, oltre a evidenti danni subiti dallo stesso pacco durante il trasporto. Ho provveduto a rispedire l'articolo tramite Poste Italiane. Come da tracciamento ufficiale del corriere, il pacco di reso è stato regolarmente consegnato al magazzino di Best Secret in data 03/08/2026. Ad oggi, sono trascorsi ben 21 giorni dalla consegna del reso. Il termine massimo di 14 giorni per l'emissione del rimborso, previsto dall'Art. 56 del Codice del Consumo, è ampiamente scaduto. Nonostante io abbia contattato ripetutamente l'assistenza clienti fornendo ogni prova richiesta – inclusi gli screenshot della ricevuta di spedizione delle Poste, la conferma di consegna del pacco e la documentazione fotografica dell'articolo danneggiato – l'azienda ha smesso di rispondere alle mie email, ignorando legittime richieste. Essendo il rischio del trasporto a carico del venditore e avendo io adempiuto a ogni mio dovere di consumatore, esigo l'immediato accredito dell'importo dovuto sul metodo di pagamento originario. In allegato inserisco nuovamente tutte le prove fotografiche e le ricevute postali. Cordiali saluti,

Buonasera, con la presente desidero sollecitare un riscontro in merito alla richiesta di rimborso di €205, relativa alla prenotazione da me cancellata e presentata a BSP Auto in data 6 agosto 2026. Ho richiesto la cancellazione della prenotazione in quanto non sono in possesso di una carta di credito, requisito necessario per poter ritirare il veicolo al momento del noleggio. Per tale motivo, non potendo usufruire del servizio, ho proceduto alla cancellazione della prenotazione e alla contestuale richiesta di rimborso. Ad oggi, 24 agosto 2026, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione in merito né informazioni sui tempi previsti per l'erogazione del rimborso. In data 17 agosto ricevo un' altra mail da parte loro che allego per comodità di lettura, ma nonostante ciò, non ho ancora ricevuto l'importo

Buongiorno, mia mamma ha effettuato un ordine su questo sito in giornata odierna (sito che oltre all’indirizzo mail non presenta alcun tipo di contatto per poter interloquire con questa pseudo azienda) con il numero di ordine 223781-1650999. Dopo un oretta dall’ordine abbiamo inviato una mail per annullare lo stesso, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta e i soldi sono stati scalati dalla carta. Inoltre questo sito presenta un logo “LIDL”, ma credo che non centrino nulla con loro. Chiediamo rimborso completo dell’ordine, in virtù del diritto di recesso. Allego screenshot e-mail inviata

Il 16/07 ho fatto un ordine su EBAY per macchina caffè DeLonghi Inissia EN80B, arrivata il 24/07 mentre non ero a casa, appena arrivato ho aperto il pacco, semidistrutto, aperto e richiuso malamente, ma la cosa grave, era in pessime condizioni e con la parte anteriore (base appoggio tazzina e raccoglitore capsule) MANCANTE. Ho fatto subito reclamo con foto allegate e mi hanno risposto che avrebbero provveduto al ritiro, a loro spese e al rimborso totale. Poi il 06/08 la scena è cambiata, mi avrebbero rimborsato solo a reso avvenuto a MIE SPESE. Ho inviato un Mail di protesta, con zero risposta, allora il 18/08 ho reinviato la stessa Mail a mezzo PEC e ad oggi nessun riscontro. Ho conservati tutti i messaggi che ci siamo scambiati, comprese le foto allegate. Cosa si può fare? Grazie Cesare Danini