Bacheca dei reclami

Spett. ZARA In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Ferrara un paio di pantaloni pagando contestualmente l’importo di €55,95 oltre a €2,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato il reso direttamente nel Vostro negozio di Casalecchio di Reno (Bo) in data 27/12/2025. Avete accettando la la restituzione della merce dicendomi che avrei ricevuto il rimborso con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento e mi avete inviao contestualmente una mail con la conferma. Ho contattato più volte il servizio clienti con chat ma nessuno ha risolto il problema. mi è stato detto che mi avreste ricontattata ma nessuno lo ha fatto Ho contattato la mia banca e mi hanno scritto e confermato che non ci sono blocchi sulle carte ma che soprattutto non hanno un codice ARN legato al rimborso dell'acquisto Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €55,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a farmi un bonifico. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: scontrino elettronico E-ticket Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Betteroffer (Felix Trade) In data 07/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un KIT TENDA MAGICA (addobbi luminosi per il Natale) pagando contestualmente l’importo di € 49,90 in contrassegno alla consegna. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto l'articolo era completamente diverso da quello pubblicizzato nell'offerta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 13/12/2025. Il 15/12/2025 mi avete risposto alla mail accettando la richiesta di reso a mie spese, comunicando che in caso di rimborso parziale, esso deve essere accordato col servizio clienti, a patto che sia correttamente comunicato tramite mail. Ho compilato il modulo di rimborso parziale e l'ho rispedito via mail il 17/12/2025. Mi avete risposto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 gg. dall'invio del modulo. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante solleciti mail e tantissime telefonate in cui non rispondeva mai nessuno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite IBAN inserito nel modulo inviatovi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho venduto una salopette da neve su Vinted (30 euro) , il destinatario non ha mai ritirato il pacco per motivi ignoti, vinted mi ha detto che mi sarebbe dovuto tornare, ma non ho mai avuto info sul tracciamento (che pareva “bloccato”) e nessuna info nemmeno da Inpost… nonostante gli infiniti messaggi, non solo non mi é mai stata data nessuna informazione chiara essendo che ho sempre parlato con un bot che non capiva, ma da qualche giorno mi hanno scritto persino che la pratica é chiusa perché il pacco era arrivato a destinazione e non avendolo ritirato é ripartito… Ma dove? E come avrei potuto fare per ritirarlo? E dove é ripartito? e anche ora, come capisco come fare? É imbarazzante che un sito che fa girare così tanto denaro NON abbia un’assistenza che assiste. Sono indignata, ho perso i soldi e l’articolo. E nella mia cerchia di amici non sono l’unica con un problema del genere. Allego 7 screenshot a caso, ma ne ho DECINE

Buongiorno, in data 29/01/2026 ho acquistato una camicetta per mia moglie la cui taglia richiesta era 46 (n. ordine 10408222919183) ma ho ricevuto la taglia 44. Siccome era interessata a quella camicetta ho effettuato il reso, che mi è stato rimborsato, ho riordinato subito (per non perdere lo sconto) la stessa camicetta richiedendo nuovamente la taglia 46 (n. ordine 10404223447076) e pagando in più € 4,95 per le spese di spedizione. In data 9/02/2026 mi è stata inviata ancora la taglia errata, mi avete inviato la 44 e NON la 46. Inoltre, in data 5/02/2026 avevo telefonato al vostro call center facendo presente che avrei dovuto pagare le spese di spedizione per un vostro errore. L’addetta, che rispondeva dalla Romania, mi ha informato che avrebbe segnalato il problema e mi avreste rimborsato le spese di spedizione. Ad oggi non ho ricevuto niente. Adesso effettuerò il reso perdendo € 4,95 di spese di spedizione. Con la presente, chiedo che mi vengano rimborsati € 4,95. Autorizzo Altroconsumo ad utilizzare il presente reclamo ai fini che ne riterrà più utili.

Restituzione de mie soldi ho pagato a bravo più de 1000 euro e no vogliono restituirlo e pure no anno fatto un cavolo non sono affidabile te regirano finché le dai soldi poi rimani fregato.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine GSO15623100NKL0 e, subito dopo l'ho annullato e ho ricevuto conferma dell'annullamento. Nessuna successiva conferma d'ordine e nessun messaggio di spedizione, ma l'importo mi è stato scalato e l'ordine è stato spedito. Cosa molto simile per l'ordine GSO15523N006A7E, avevo avuto errore di pagamento e messaggio di annullamento ordine, nessuna email di conferma e nessuna informazione di invio e poi l'ordine mi è stato spedito comunque. Se mi spedite ordini annullati senza dare informazioni l'errore è solo vostro. Prego di trovare una soluzione grazie. Il minimo sarebbe per lo meno il rimborso di uno dei due ordini anche se dovreste rimborsare entrambi essendo stato un errore da parte vostra. Grazie

Buongiorno, ho problemi con la casella di posta elettronica m.crock@tiscali.it: le mail provenienti da Google (gmail.com) arrivano con molte ore di ritardo, impedendomi di poter ricevere in tempo utili i codici di verifica per accedere alle piattaforme Google.

Alla c.a. del Servizio Clienti HPYmanuals-help.london Io sottoscritto Fascione Antonio Domenico Nato a Rocca d'Evandro (CE) Il 17/12/1963 Residente a San Vittore del Lazio (FR) 03040 Località Casa D'Elmo s.nc. C.f. FSCNND63T17H398I PREMESSO CHE Nelle seguenti date: -08/09/2025 ore 21:21 € 0,45 transazione -08/09/2025 ore 21:21 €47,90 transazione -08/10/2025 ore 22:30 €47,90 transazione -08/11/2025 ore 21,30 €47,90 transazione -08/12/2025 ore 21,30 €47,90 transazione -08/01/2026 ore 21,30 €47,90 transazione -08/02/2026 ore 21,30 €47,90 transazione Totale € 287,85 ho riscontrato sulla mia carta di credito/prepagata BNL numero ultime 4 cifre 1147 vari addebiti mensili come sopra descritti, per un totale di € 287,85 con causale HPY*manuals-help.london Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento, né autorizzato tale pagamento ricorrente. Non ho mai ricevuto email di conferma abbonamento o termini contrattuali. CHIEDO La CANCELLAZIONE IMMEDIATA di qualsiasi abbonamento a me intestato e la cancellazione dei miei dati dai vostri sistemi. Il RIMBORSO IMMEDIATO della somma indebitamente prelevata pari a un totale di € 287.85 In assenza di un vostro riscontro entro 48 ore e del riaccredito delle somme, mi riservo il diritto di procedere per le vie legali e di segnalare il vostro comportamento alle autorità competenti (Polizia Postale, AGCM) per truffa e pratica commerciale scorretta. Li, 11/02/2026 Cordiali saluti,

Buongiorno, In seguito a una variazione del servizio Sky (hanno sostituito due canali con altri a me inutili) ho disdetto l abbonamento, dopo aver restituito gli apparati mi è arrivato ancora da pagare 30€ e dopo non averli pagati visto che la causa del disservizio non era mia. Mi è arrivata da pagare tramite serafin 97 altri 50€. Nonostante avessi mandato la pec con le mie motivazioni. Si può fare qualcosa?

1. #64191 2. Gaia Meir 3. gaiameir@gmail.com Spett. Solenao In data 28/01/2025 acquistato presso il Vostro negozio online due LEGGINGS 3D contestualmente l’importo di 39,90 € esenti spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/02/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite contact@solenao. com il 11/02/2026 Il giorno stesso avete risposto tramite un risponditore automatico chiedendomi informazioni già fornite e senza dare seguito Contesto quanto sopra poiché ho individuato lo stesso articolo a prezzo molto inferiore e c’è un assoluta mancanza di trasparenza essendo stato spedito dalla stessa sede del Operatore TEMU e non dalla Francia come indicato dal sito. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39,90 riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto con spese per il ritiro del prodotto a carico vostro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. di cui sopra.