Bacheca dei reclami

Spett.le Rori Accessori, con la presente desidero segnalare il mancato ricevimento dell’ordine #13698, effettuato in data 12/07/2026 e già regolarmente pagato. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce né un aggiornamento chiaro in merito alla consegna. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato del mio ordine e di fornirmi una risposta precisa sui tempi di consegna. Qualora l’ordine non possa essere consegnato in tempi brevi, chiedo il rimborso integrale dell’importo già versato. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti

Il giorno 16 agosto ho effettuato un ordine presso la farmacia online AstonFarma pari a 54,36€,ho pagato con carta di credito.mi è subito arrivata la fattura da parte della farmacia tramite email e nel conto corrente risulta prelevato l' ammontare ma al momento non ho ricevuto nulla, impossibile parlare con il numero di telefono allegato e alle mie email di sollecito non ricevo risposta. +39081624679 info@astonfarma.it ordini@astonfarma.it. Non trovo proprio serio questo comportamento.... Potreste aiutarmi in qualche modo? Vorrei ricevere la merce ordinata o il rimborso... Grazie in anticipo. Francesca Morano

Spett.le TEMU In data 12/05/2026 ho acquistato sul vostro negozio online un armadio, ordine n. PO-098-15141615532153349, pagando l’importo di € 184,48. Il prodotto mi è stato consegnato il 25/05/2026. In pari data ho esercitato il diritto di recesso mediante la vostra app, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La richiesta è stata accettata e mi sono state fornite istruzioni per la restituzione. Seguendo tali istruzioni, ho stampato l’etichetta di reso e ho tentato di consegnare il pacco al corriere GLS incaricato. Il ritiro non è stato possibile esclusivamente perché le dimensioni indicate sull’etichetta predisposta da TEMU non risultavano compatibili con le effettive dimensioni del pacco. Su espressa indicazione del vostro servizio clienti, ricevuta l’08/07/2026, la precedente procedura di reso tramite app è stata annullata e mi è stato richiesto di effettuare una nuova spedizione a mie spese. Il 13/07/2026 ho quindi spedito il pacco tramite Poste Italiane all’indirizzo da voi comunicato: TEMU RETURN Viale Milano 91 San Colombano al Lambro Ho sostenuto € 37,00 di spese di spedizione, che il vostro servizio clienti aveva espressamente assicurato sarebbero state rimborsate integralmente, unitamente al prezzo pagato per il prodotto. La consegna ha subito un ritardo per un presunto errore nell’indirizzo indicato. Ho pertanto aperto reclamo presso Poste Italiane (ticket n. 3008493439). Poste Italiane ha confermato che il pacco è stato consegnato in data 22/07/2026, come risulta dalla documentazione allegata. Nonostante le prove della spedizione e dell’avvenuta consegna, il vostro servizio clienti continua a sostenere che il pacco non sia stato correttamente consegnato o sia andato smarrito, senza fornire elementi concreti a supporto di tale affermazione. Ho seguito puntualmente tutte le indicazioni ricevute da TEMU e ho fornito la documentazione richiesta. Con la presente, pertanto, vi invito formalmente a rimborsare entro 15 giorni dal ricevimento della presente l’importo complessivo di € 221,48, così composto: € 184,48, quale prezzo pagato per il prodotto reso; € 37,00, quali spese di spedizione anticipate su vostra indicazione e con vostro impegno al rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta ordine e di pagamento Indicazioni servizio clienti Ricevuta spedizione Scontrino spese di spedizione Reclamo poste italiane Risposta reclamo poste italiane

In data 26 luglio ho effettuato un acquisto presso Boomba per un importo complessivo di 1.039,00 €, scegliendo il pagamento tramite Klarna in 3 rate. Ho versato la prima rata di 346,33 €, mentre rimangono 692,67 € relativi alle due rate successive. Successivamente ho richiesto al venditore l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Il venditore mi ha confermato più volte per iscritto via e-mail che l’ordine n. 1300240116 è stato annullato, ma a oggi lo storno tramite Klarna non risulta completato e non ho ricevuto il rimborso dei 346,33 € già versati. Dal 6 agosto ho inoltre segnalato il problema direttamente a Klarna. La contestazione risulta aperta e le due rate residue, per complessivi 692,67 €, sono attualmente sospese. Da circa due settimane contatto ripetutamente il servizio clienti di Boomba. Il venditore continua a confermare l’annullamento, ma rinvia di giorno in giorno l’invio della documentazione contabile relativa allo storno. In particolare, mi era stato inizialmente comunicato che avrei ricevuto un riscontro definitivo entro lunedì 17 agosto. Successivamente il termine è stato spostato al 18 agosto e poi nuovamente al 19 agosto. Nell’ultima comunicazione il venditore ha inoltre dichiarato espressamente che avrebbe gestito la posizione anche tramite il canale della contestazione Klarna, confermando l’avvenuto annullamento, e che mi avrebbe inviato la distinta contabile dell’operazione entro il 19 agosto. Anche tale termine è trascorso senza che io abbia ricevuto la distinta promessa né il rimborso. Ho già fornito a Klarna le e-mail nelle quali il venditore conferma l’annullamento e i successivi rinvii. Ho inoltre contattato l’assistenza Klarna, che mi ha comunicato che il pagamento è attualmente sospeso, ma che il rimborso della somma già versata potrà essere elaborato quando il negozio avrà effettuato il relativo rimborso/storno nei confronti di Klarna. Nell’app Klarna viene inoltre indicato che, se il negozio non aggiornerà il pagamento entro il 27 agosto, il pagamento originale potrebbe essere riattivato. Sono quindi preoccupato non soltanto per il recupero dei 346,33 € già versati, ma anche per il rischio di vedermi nuovamente addebitare i 692,67 € residui, nonostante il venditore abbia già confermato ripetutamente e per iscritto l’annullamento dell’ordine. Chiedo pertanto assistenza affinché il venditore proceda definitivamente allo storno dell’intero ordine di 1.039,00 €, vengano cancellate le due rate residue e mi venga restituito l’importo di 346,33 € già corrisposto. Dispongo delle e-mail del venditore contenenti le conferme dell’annullamento e le varie scadenze promesse, nonché degli screenshot della contestazione e della conversazione con l’assistenza Klarna.

Buongiorno, in data 17/07/26 è stata montata la cucina acquistata presso il rivenditore di Riva del Garda assistita dalla sig.ra Stephanie Santoni. Mancano i seguenti pezzi: - supporti per 3 mensole alle pareti - gola della penisola - griglia sopra forno - interno armadio portascope (divisorio centrale, 2 mensole) - 3 sportelli da sostituire perchè macchiati Ad oggi NON è stato ancora consegnato il televisore compreso nel contratto. Sottolineo che la ditta ha richiesto il pagamento anticipato della cucina lasciando da pagare a saldo unicamente il montaggio (che a tutt'oggi non è stato completato e che, ovviamente, non è stato ancora da me saldato). La responsabile, pur molto gentile, asserisce che questo è la normale procedura e che verrà consegnato tutto entro la metà di settembre. Se dovessero esserci ulteriori ritardi ci riserviamo di procedere attraverso via legali (art.1455 cc).

Salve, premetto che in data 19/2/2026 ho prenotato una DR5 a gpl per un viaggio di oltre 2000 km da effettuare ad agosto 2026, la prenotazione IT26FLX7pxrg4 è stata pagata con la mia carta di credito, nello stesso periodo anche un mio amico (testimone di tutto ciò che mi è accaduto) ha prenotato un'altra DR a gpl per accompagnarmi nel viaggio insieme. Il 15 agosto 2026 siamo andati a ritirare la macchina, il mio amico ha ricevuto la macchina prenotata mentre a me hanno detto che non avevano l'auto che avevo prenotato e neanche della stessa categoria ma mi offrivano un Alfa Romeo Tonale a benzina, io ho rifiutato e Drivalia mi ha risposto con un email dicendomi che non era stato possibile onorare la mia prenotazione e che non mi avrebbero restituito quanto pagato per la prenotazione. Ho provato a reclamare direttamente con Drivalia ma mi hanno risposto che loro la macchina me l'avrebbero comunque data e quindi era colpa mia se non l'avevo accettata. Il nocciolo della questione però è un altro e si riassume in due punti: 1) quando prenotai la macchina, la scelta del modello era determinante in quando avevo da fare molti kilometri e scelsi una macchina che consumava poco dato l'aumento vertiginoso della benzina specialmente ad agosto, perciò darmi un'altra macchina che avrebbe consumato molto di più non è un dettaglio insignificante come sostiene Drivalia. 2) Il ragazzo all'accoglienza quando mi ha proposto un'altra macchina e io gli ho chiesto se mi avrebbero rimborsato se avessi rifiutato l'Alfa Romeo Tonale mi ha risposto (testimone il mio amico) che lo avrebbero fatto senza problemi se avessi fatto richiesta, cosa che si è dimostrata falsa, d'altronde nei giorni prima gli stessi dipendenti di Drivalia in scambi di email con me hanno dimostrato poca competenza e più di una volta hanno dimostrato di dire una cosa per un'altra (ho le email come prova). Chiedo il rimborso della prenotazione perhè non ho ricevuto quanto ho prenotato e pagato, prima di adire le vie legali se il reclamo tramite Altroconsumo non dovesse andare a buon fine. cordialmente Andrea Santello

Spett. ZALANDO In data 21.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle scarpe Friboo by Zalando Sandali - khaki pagando contestualmente l’importo di 22,99 . Nella pacco erano presenti un altro paio di scarpe che ho deciso di tenere. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito internet in data 9 luglio 2026 e ho consegnato il pacco. Il 7 agosto mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché , secondo voi, l'articolo segnalato come reso non era incluso nel pacco, quindi non potevate procedere con un riaccredito. Contesto quanto sopra poiché LE SCARPE ERANO NEL PACCO. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato restituito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 22,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Vedo che molti stanno avendo il mio stesso problema quindi è un problema del vostro magazzino, non dei clienti Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve, ho richiesto il rimborso in seguito ad un abbonamento partito automaticamente dopo un periodo di prova, il problema è che non si faceva riferimento in chiaro all’attivazione di tale abbonamento.

Spett. [CertiDeal] In data [22/07/26] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [764€]. A distanza di [20 giorni- max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [macchia sul display] Il [05/08/26] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [10/08/26]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buon pomeriggio gli eventi risalgono all'agosto del 2024. Premetto che abito a poche centinaia di metri dalla officina autorizzata Peugeot "Biason auto" in Pordenone. Il motore della mia Rifter da un momento all'altro ha iniziato a produrre un rumore simile ad un ticchettio. Contattata l'officina, mi comunicano che il problema (già noto )potrebbe essere la catena dell'albero a camme e che mi consigliano di non movimentarla per evitare problemi molto più seri al motore e di portarla in officina per un controllo più accurato. Seguendo i consigli del capo meccanico, riesco a portare l'auto in officina e successivamente mi confermano ciò che mi avevano accennato per telefono. Bisognava sostituire la catena dell'albero a camme e questo comportava (visto le dimensioni diverse con il nuovo kit albero a camme) un'insieme di sostituzioni di altri elementi del motore per una spesa complessiva di circa 1700 € Alla data data in cui ho portato l'auto in officina avevo già percorso km.140338. Mi preme sottolineare alcuni aspetti: 1) L’auto è stata sottoposta a tutti gli ad interventi di manutenzione ordinaria ed anche straordinaria sempre nella stessa officina (documentati) , tranne nel 2023 che per motivi di servizio e di salute ero impossibilitato a portare la macchina in officina. Pochi mesi prima dell'intervento di sostituzione della catena dell'albero a camme (gennaio 2024) il personale dell' officina autorizzata non ha segnalato od avvertito del problema che riguardava il motore 1.5 HDI. 2) Il componente in questione non è elencato nel piano di manutenzione a cura dell’utente, né come controllo né come sostituzione 3) Il problema è universalmente noto e attribuito da officine, utenti e riviste del settore ad un sottodimensionamento del componente ( catena di distribuzione dell'albero a camme da 7 mm nel motore 1.5 BlueHDi prodotto tra il 2017 e il 2023 -nemmeno la catena della bici è cosi piccola) 4) il difetto della catena di distribuzione dell'albero a camme da 7 mm nel motore 1.5 BlueHDi (prodotto tra il 2017 e il 2023) ha coinvolto centinaia di migliaia di veicoli in Europa, portando a un maxi-richiamo ufficiale di circa 250.000 unità solo in Italia/Francia per la verifica e sostituzione del componente. 5) A partire dal 2023 il componente è stato riprogettato per le nuove versioni dei motori al fine di risolvere il difetto 6) Nessun richiamo né avvertimento è stato inviato da PSA ai possessori di veicoli con i motori difettosi. 7) Aver effettuato o meno tutte le manutenzioni periodiche non ha avuto come risultato l'eliminazione del problema ed è per questo che trovo iniquo porre dei paletti al rimborso delle spese sostenute. UN TANTO DIMOSTRA CHE IL BENE È DA VOI STATO MESSO IN COMMERCIO FIN DALL’ORIGINE CON UN DIFETTO DI CONFORMITA’. Cortesemente Sollecito pertanto il rimborso delle spese da me effettuate per la sostituzione del prodotto ai sensi della normativa vigente. Inoltre mi preme mettere in evidenza che qualsiasi intervento sulla mia autovettura, è stata effettuata dall'officina autorizzata Biason auto in Pordenone e che potete tranquillamente contattarla per qualsiasi dubbio in merito. In attesa di una cordiale risposta vi auguro buona giornata. CORDIALMENTE VILLONE GIUSEPPE P.S. HO UTILIZZATO PER SVARIATE VOLTE LA PIATTAFORMA CHE METTETE A DISPOSIZIONE DEI CLIENTI STELLANTIS, MA LE MIE RICHIESTE DI RIMBORSO SONO STATE SEMPRE RIFIUTATE.