Bacheca dei reclami

In data 05/08/2024 ho acquistato presso punto vendita di Forum Palermo il seguente bene: Fornetto GIRMI FORNET FE3700 1300W 379LT, al prezzo di € 139,00 pagato come da scontrino/fattura allegato. Il prodotto ha manifestato il seguente difetto di conformità: La rottura del piolino sinistro che tiene lo sportello frontale del fornetto, in conseguenza lo sportello tende a cadere e il fornetto non è utilizzabile. Il bene è già stato consegnato per ben due volte presso il centro di assistenza autorizzato C&C Distribuzioni Servizi di Via Messina Marine113/115 Palermo, nei giorni 25/03/2026 e 15/06/2026, senza che il difetto sia stato eliminato in modo definitivo, si è nuovamente guastato in data 04/08/2026, ho informato il centro assistenza e mi chiedono di riconsegnare il prodotto per settembre. Ho quindi inviato formale richiesta a mezzo PEC a Mediaword di risarcimento del prodotto non funzionante. La richiesta è stata inviata il 09/08/2026 ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Spett.le Altroconsumo, Chiedo il vostro supporto per gestire una grave inadempienza contrattuale da parte dell'operatore Vodafone Italia, relativa al servizio di rete fissa Vodafone FWA con sistema Outdoor, attivo sulla linea 0172493855 intestato a ANGELO PIETRAFESA residente in frazione Rossi 132 12040 Sommariva Perno CN. Il servizio, attivato circa 4 mesi fa, ha funzionato regolarmente. Tuttavia, da circa tre settimane, si riscontra un malfunzionamento continuo e sistematico: Saturazione ed erogazione a singhiozzo: Nelle prime ore del mattino (ore 5:00-6:00) la velocità risulta nella norma, mentre dalle ore 9:00 in poi la linea subisce un drastico rallentamento, fino a diventare totalmente assente o inutilizzabile durante le ore pomeridiane e serali. Danno accessorio: A causa dell'assenza di connessione, mi è impossibile usufruire dei servizi di streaming a pagamento regolarmente sottoscritti (DAZN, Netflix, Amazon Prime Video), per i quali continuo comunque a sostenere i costi mensili. Assenza di assistenza tecnica: I numerosi solleciti inviati al Servizio Clienti Vodafone non hanno prodotto alcun risultato. L'operatore si limita a confermare la presenza di un guasto/problema sulla zona, senza mai fornire un'effettiva risoluzione né tempistiche certe, limitandosi a generici "solleciti". Ritenendo inaccettabile il pagamento del canone a fronte di un servizio non erogato (od erogato in modo del tutto difforme dagli standard minimi), chiedo il vostro intervento affinché Vodafone provveda a: 1. Ripristinare immediatamente la qualità del servizio alle condizioni contrattuali pattuite. 2. Sospendere la fatturazione del canone mensile (o stornare le fatture relative al periodo di disservizio) fino alla risoluzione definitiva del problema. 3. Erogare un indennizzo/rimborso per il periodo di mancata fruizione del servizio e per i disagi subiti. Cordiali saluti, Angelo Pietrafesa Tel. 3490503308 Email angelo.pietrafesa@live.it

Spett. AMAZON In data 09-01-2026 (Ordine n. 407-1284208-1634713) ho acquistato presso il Vostro negozio on line una Batteria per Asus VivoBook K551 K KYUER B31N1336 Laptop pagando contestualmente l’importo di € 25,76. Il prodotto viene venduto dalla ditta ShenzhenShiHuaXinYuShengKeJiYouXianGongSi che utilizza un indirizzo di domiciliazione/rappresentanza fiscale a Parigi (presso Delmex-Lou Jean-Pierre) per la gestione dell'IVA e delle spedizioni in Europa. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, rilevo in data odierna 24-08-2026 (entro 8 giorni dalla scoperta -Art. 1495 c.c. come testimoniato dal contatto telefonico con il vostro servizio clienti) che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria tiene la carica per pochi secondi spegnendo il Pc non appena si stacca l'alimentazione pur avendo utilizzato il Pc per brevissimo periodo che non giustifica un esaurimento totale dei cicli di vita della batteria, ma piuttosto sembrerebbe un'interruzione interna dei circuiti di protezione. Pertanto, avendo ricevuto risposta negativa dalla vostra assistenza ritenendo che non ci siano gli estremi per attivare la garanzia, ai sensi dell’Articolo 1490 e seguenti del Codice Civile richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura FR60001VZ4RTJI del 13-01-2026

Gentile Poste Italiane, vi contatto in merito alla spedizione con codice 1UW1WIB003729, indicata come “consegnata” il 14 alle ore 15:23, ma mai ricevuta dal destinatario. Desidero segnalare che in quella fascia oraria ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non risulta alcuna firma né documento di consegna (POD). Ho contattato sia il venditore sia eBay, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro senza ottenere alcuna soluzione. Il venditore non risponde più e non ha richiesto alcuna verifica presso di voi. Un vostro operatore mi ha riferito che non risulta alcuna firma associata alla consegna e che non posso aprire personalmente una pratica di disconoscimento firma, poiché – in base al contratto tra Poste Italiane e il venditore – tale richiesta deve essere inoltrata dal mittente. Poiché la consegna non è dimostrata, vi chiedo cortesemente di: fornirmi la prova di consegna (POD) completa, comprensiva di firma, indirizzo esatto di recapito ed eventuale foto; oppure, qualora la POD non esista, procedere alla rettifica dello stato della spedizione (es. “smarrito”, “non consegnato”, “consegna non dimostrata”). Questa rettifica è necessaria per poter riaprire la pratica di rimborso presso eBay, che ha respinto la mia richiesta basandosi solo sul tracciamento, nonostante la consegna non sia stata effettuata. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Manuel Tirapelle 3491585762 manuel.tirapelle@gmail.com

Ho effettuato un ordine in data 15 agosto 2026, la cui consegna era prevista entro i termini indicati al momento dell’acquisto (24/72 ore), non mi è stato ancora recapitato. Il 19 agosto ho ricevuto una comunicazione in cui veniva indicato che l’ordine era stato spedito. Ad oggi 24 agosto, non ho ricevuto, nonostante varie richieste via email, whatsApp e telefonate al servizio clienti (senza riuscire mai a parlare con un operatore) nessuna comunicazione in merito alle cause del ritardo né una data certa di consegna.

Buongiorno, in data 27/09/2024 ho acquistato una carta ricaricabile Epipoli MasterCard, ho effettuato una ricarica di 50€ e senza motivazioni mi è stata bloccata con 52€ sopra. Ho effettuato diversi reclami e mi è stato risposto che la pratica era in gestione all'issuer EMI. Di recente ho contattato direttamente EML che mi ha risposto che lo sblocco può essere fatto solo da Epipoli. Sono trascorsi 3 mesi dal blocco e non sono ancora rientrata in possesso del mio denaro.

data 25 giugno 2026 abbiamo noleggiato presso la filiale Locauto di Imperia un Fiat Ducato 30Q 2.2 MJET, contratto n. DIM2024, con scadenza il 30 giugno 2026, sostenendo un costo complessivo di € 611,95. Il mezzo era stato noleggiato per il trasporto di strutture, fiori e materiali necessari alla realizzazione di due importanti allestimenti matrimoniali già programmati. Nel pomeriggio del 27 giugno 2026, durante il primo allestimento ad Albisola (SV), il veicolo ha subito un grave guasto ed è diventato inutilizzabile. Il mezzo è stato successivamente preso in carico dal soccorso stradale. Per riuscire a terminare il lavoro siamo stati costretti a reperire autonomamente altri mezzi grazie alla disponibilità di amici e conoscenti. Il giorno successivo, 28 giugno, dovevamo realizzare un secondo importante allestimento matrimoniale a Imperia. Abbiamo pertanto richiesto a Locauto un veicolo sostitutivo. L’unica soluzione proposta è stata il ritiro di un mezzo presso la sede di Genova alle ore 8:00, soluzione per noi concretamente impraticabile poiché a quell’ora dovevamo già essere presenti a Imperia per iniziare gli allestimenti. Locauto ha successivamente riconosciuto un rimborso di € 244,78, che riteniamo insufficiente rispetto al costo complessivo del noleggio e al grave disservizio subito. Il 28 luglio 2026 abbiamo quindi inviato una formale richiesta di definizione bonaria della controversia mediante due raccomandate, una alla sede di Locauto Rent S.p.A. di Trento e una alla filiale Locauto di Imperia, chiedendo un riscontro scritto entro 10 giorni dal ricevimento. Le raccomandate risultano regolarmente ricevute, ma ad oggi non abbiamo ottenuto alcuna risposta. Chiediamo pertanto a Locauto di riesaminare la pratica e di riconoscere il rimborso della parte residua del costo del noleggio, tenuto conto dei € 244,78 già restituiti, nonché un congruo ristoro per i danni e i disagi effettivamente subiti a causa del guasto e della mancata disponibilità di un mezzo sostitutivo concretamente utilizzabile. Disponiamo del contratto di noleggio, della documentazione relativa alla vicenda, della precedente contestazione e delle prove di spedizione e ricezione delle raccomandate.

Gentile Assistenza eBay, vi contatto per richiedere la riapertura immediata della pratica relativa all’ordine 26-14986-05767, spedito con Poste Italiane tramite codice 1UW1WIB003729. Nonostante il tracciamento risulti “consegnato”, non ho mai ricevuto il pacco. Quel giorno ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non esiste firma, né documento di consegna (POD). Ho contattato sia il venditore sia Poste Italiane, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro. Poste mi ha confermato che non posso aprire una pratica di disconoscimento firma, perché – secondo il contratto tra Poste e il venditore – deve essere il venditore stesso a richiederla. Il venditore, però, non risponde più alle comunicazioni. Ho contattato più volte la vostra assistenza, ma sono stato ignorato. La mia richiesta di rimborso è stata respinta basandovi esclusivamente sul tracciamento, senza alcuna verifica della consegna effettiva. La mia richiesta di revisione è stata subito ignorata e nuovamente respinta. Ritengo che la responsabilità della corretta consegna della spedizione sia del venditore, come previsto dal Codice del Consumo: il rischio del trasporto rimane a suo carico fino alla consegna effettiva nelle mani del destinatario. In questo caso la consegna non è dimostrata e il venditore è irreperibile. Chiedo quindi: la riapertura della contestazione per oggetto non ricevuto la richiesta ufficiale della prova di consegna (POD) a Poste Italiane il rimborso dell’importo pagato, poiché la consegna non è stata effettuata Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Manuel Tirapelle

Spett. Indie Campers, Sono titolare del noleggio di un camper (Eu Active Bunk 4 Manual Base) dal 07/07/2026 al 12/07/2026 noleggiato e riportato presso Indie Campers Paris Charles de Gaulle. Numero di prenotazione 54ZJ33. Al momento del noleggio abbiamo sottoscritto un' assicurazione che prevedeva 800 € di deposito. Tale somma doveva essere restituita, secondo contratto, entro 5-7 giorni dalla fine del noleggio. In data 29/07 ho ricevuto contemporaneamente un addebito di 479,23€, assieme ad una mail che riportava un pdf dove veniva contestato un danno effettuato ai sostegni laterali del letto superiore del camper. I problemi che contesto sono: 1. il danno non è stato causato da me o dalla mia compagna in quanto il letto superiore del van non è mai stato usato, se non per appoggiare i bagagli. Inoltre il danno non è visibile nel pdf dove viene contestato in quanto la fotografia è di scarsa qualità. 2. l'addebito del danno contestato non è stato trattenuto dal deposito ma da un'altra carta di debito che era stata utilizzata soltanto per una piccola transazione nel giorno dell'inizio del noleggio. Inoltre, il deposito di 800€ è stato sbloccato solo nel giorno della contestazione del danno, quindi ben 17 giorni dopo la fine del noleggio, non rispettando quello che è definito nel contratto di noleggio. In seguito ho provveduto a richiedere spiegazioni tramite il servizio clienti di Indie Campers, richiedendo: 1. foto più chiara del danno con allegati maggiori dettagli; 2. tabulato dell'utilizzo del camper nei 17 giorni trascorsi dalla fine del noleggio alla contestazione del danno, per verificare se sia stato utilizzato da altri e se, in caso, fosse stato segnalato al momento di altro noleggio; 3. spiegazioni in merito all'autorizzazione dell'addebito su una carta che non era quella dalla quale era stato preso il deposito Dopo numerose richieste tali spiegazioni non sono mai state fornite, sostenendo che la pratica fosse sempre in fase di lavorazione, per poi solo dopo un mese, all'ennesima mail, comunicare che non potevano fornirmi quanto richiesto. In mio possesso tutto lo scambio mail avvenuto e report (che non posso allegare per dimensioni del file). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della somma addebidata ingiustamente, da stimarsi complessivamente in 479.23€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho prenotato due voli WizzAir da Oslo a Roma tramite eSky Travel (peraltro contro la mia volontà, visto che eSky si è finta di essere WizzAir nelle ricerche Google, di fatto inducendomi nell'errore di prenotare con loro invece che direttamente con il vettore aereo), successivamente cancellati, in data 12 agosto u.s., dalla compagnia aerea. In base all'Art. 8 del Regolamento UE No 261/2004, ho immediatamente richiesto il rimborso integrale della somma pagata (209,78€), circostanza che sarebbe dovuta avvenire entro 7 giorni dalla predetta cancellazione, sempre come chiaramente regolamentato della succitata normativa comunitaria. Ad oggi non è ancora pervenuto alcun rimborso ed eSky Travel ha risposto alle mie numerose email con frasi di circostanza (probabilmente generate da sistemi di IA), addebitando la responsabilità su WizzAir e citando questioni burocratico-amministrative interne (c.d. "tempi standard di 3-6 mesi per l'elaborazione del rimborso") che non trovano alcun riscontro nella summenzionata normativa europea che regola il settore. Inoltre, dopo aver garantito, con due diverse email (datate 13 e 16 agosto), il rimborso anche delle loro esorbitanti "commissioni di servizio" (che, di fatto, sono un servizio accessorio al servizio primario - ovverosia i voli aerei - che decade al decadere di quest'ultimo) , nelle ultime comunicazioni hanno ritrattato quanto sopra, indicando la loro intenzione di non restituire tali commissioni. Attendo l'immediato rimborso dell'importo integrale (209,78€) versato a eSky Travel e, allo stato, trattenuto indebitamente.