Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. N.
20/02/2024

Mancato rimborso di un deposito non accettato

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del contratto di conto cspecificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica pratica 5903823, né avete dato risposta alcuna alle successive richieste di supporto/contatto. Pertanto ritengo sia utile riepilogare In data 12/1 ho effettuato un bonifico di 14,00 euro dal mio conto Vinted sul mio IBAN trade republic. In data 16/1 ricevo vostra mail nella quale affermate che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, e neanche sul conto trade republic. ---- Mentre Vinted mi conferma, documenti alla mano, di aver effettuato il pagamento, mi chiede da parte vostra prova di avvenuto rimborso, in quanto a loro non risulta. Voi non mi avete confermato di aver effettuato il rimborso. Nello specifico l'azienda Vinted scrive: Hello, Marianna Nicotra Nicotra, Thanks for your patience. Our payment service provider confirmed that the withdrawal was successful from our side. Attached is the withdrawal proof provided by them. You'll be able to open the file in your email inbox. Please check the "Spam" folder as well if not been received. In case you still don't have the funds, we suggest contacting your bank and providing them with this proof. The bank should be able to find the funds. If not - the bank should provide an official document that the funds have not been accepted or declined, including all bank details such as IBAN, amount, date, etc. I hope you'll find the funds soon. Thank you for your patience. Mark || Team Vinted ------- Allego la prova fornita dal conto Vited. Rimango in attesa da parte vostra dei dettagli del rimborso da voi effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
V. P.
20/02/2024

mail bloccata

Mail bloccata senza preavviso e senza motivo. Chiedo cortesemente lo sblocco della mia casella di posta elettronica ( vittorioperu@tiscali.it ). Grazie

Risolto
F. T.
20/02/2024

CRONOTERMOSTATO caldaia Gas non funziona

Spett/le Ditta CHISARI Francesco1963 SRL Via Sbarre c/li n ° 335 89132 Reggio Calabria 0965885071 fr.chisari@tiscali.it c/o IMMERGAS S.p.A. Società a socio unico Sede legale: via Cisa Ligure, n.95 42041 Brescello (R.E.) Tel. 0522.689011 Fax 0522.680617 Codice fiscale: 00932830359 Partita iva: 00932830359 Importo capitale: euro 7.251.348 i.v. Registro imprese: iscritta al n. 00932830359 del Registro Imprese di Reggio Emilia Numero rea: iscritta al n. 150292 Tel: 800 306 306 consulenza@immergas.com Oggetto: CRONOTERMOSTATO mal funzionante ORBIS ITALIA. Non scambia informazioni con la caldaia, in quanto non è della stessa ditta HIMMERGAS- Buonasera. Nonostante i miei reclami tramite Email e PEC ancora non è stato risolto il problema GRAVE alla mia caldaia, HIMMERGAS: OMNIA VICTRIX 25- Acquistata ed installata dalla ditta in oggetto in data 16 09 2023 Fattura n° 400 a nome di mia moglie Sig/ra SPAGNOLO Candida- Mi ripeto: Da quando è stata installata la caldaia, HIMMERGAS, da parte della ditta CHISARI di Reg. Cal. invece di accoppiare un cronotermostato della HIMMERGAS, mi è stato installato un cronotermostato della ARIX OT della ditta ORBIS ITALIA. Ogni qualvolta va via la tensione di casa, la temperatura dell’acqua si posiziona a 48° - Pertanto questo, porta non pochi disagi a chi adopera l’acqua dei sanitari in quel momento (trattasi anche di minori) non solo, ma il circuito dei sanitari lavora ad una temperatura costante di 48°, attraversando le centraline di distribuzione sino ai miscelatori, rendendo, nel tempo, le guarnizioni dell’impianto inservibili e causando perdite. Mi meraviglio come la IMMERGAS (che ho voluto assolutamente acquistare io e altri mie conoscenti, in quanto ITALIANA) permetta l’installazione delle proprie caldaie accoppiando cronotermostati di altre ditte. - Creando non pochi disagi, agli utenti finali e avere una immagine del prodotto, poco qualificato. Rapportandomi con amici e colleghi di lavoro, per me la caldaia HIMMERGAS (sino a quando non mi risolvete il guasto) non va bene. Pertanto, con la presente, chiedo la soluzione del guasto sostituendo il cronotermostato, con un cronotermostato HIMMERGAS. - Cordiali saluti Fortunato TOSCANO (Coniuge Candida SPAGNOLO) Via Nilde IOTTI n° 65 89129 Reggio di Calabria Mobile:3286229170 – 3389853711 Email: toscanofortunato@pec.it

Chiuso
M. P.
20/02/2024

Prenotazione volo

Buongiorno Marzia Peresson ho acquistato dal vs sito FlY GO pagando, € 67,78 € il volo A/R ( Venezia 7Lamezia Terme) del 14.03 con rientro il 18.03 in data 13.02 con carta di credito virtuale , a lunga durata, come si evince dai miei pagamenti bancari Domenica 18.02alle 7.35 ho ricevuto un sms da qs numero+32 02041281 con questo contenuto Prenotazione confermata Andata VCE-SUF 14-03-2024, ritorno SUF-VCE 18-03-2024 12,30, Ryanair. Tel info 0294751714. La prenotazione con questo codice non è riconosciuta da Ryanair, non risulta alcuna prenotazione a mio nome, non ho ricevuta alcuna email, neppure in spam. L'operatore Ryanair in chat non trova alcuna prenotazione a mio nome. Non è possibile contattarvi telefonicamente, risulta occupato, dopo 20 tentativi mi avete lasciata in attesa per oltre un' ora e poi la lineea telefonica è caduta. RILEVATO CHE IL VOLO SOPRA MENZIONATO é STATO PAGATO e da voi incassato attendo l'invio via email della mia documentazione di prenotazione per poter effettuare il volo. La mia email è marzia.peressonògmail.com

Chiuso
M. F.
20/02/2024

Mancato rimborso

Spett. LIU JO S.P.A In data 23/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di 24,80€ oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/01/2024. Il 29/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 31/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 34,80€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
A. D.
20/02/2024

Proposta di vaucher per cambio volo

Ho ricevuto vs mail per possibilità di cambiare volo gratuitamente e a fronte di un vaucher di 75 euro. Il link proposto per il cambiamento non funzionava. Ho chiamato il servizio clienti che ha provveduto a cambiare il volo dicendomi che poi il link di vaucher si sarebbe attivato automaticamente. Questo purtroppo non è avvenuto. Ho richiamato il servizio clienti ma dicono che loro non hanno la possibilità di emettere il vaucher.

Chiuso
C. C.
20/02/2024
SDA

SDA dichiara il falso sul ritiro

prenotato ritiro che doveva essere effettuato in data odierna sono stato a casa TUTTO IL GIORNO perdendolo completamente ad aspettare questi professionisti del ritiro. controllo in serata e segnano che non hanno trovato il mittente. FALSO sono sempre stato in casa e non sono mai passati nemmeno davanti casa (via chiusa quindi li avrei visti) Non sono nuovi a questo e sembra una costante avere questi diservizi. Possibile che non si possa far niente in merito?

Chiuso
M. P.
20/02/2024

SERBATOIO AD BLUE PEUGEOT

HO INVIATO GIA' DUE RECLAMI CONTRO PEUGEOT. IL PRIMO DEL 21 /9/2022 A SEGUITO DEL GUASTO DEL SERBATOIO AD BLUE DOPO VARIE ANOMALIE DEL SISTEMA ANTINQUINAMENTO . POI DOPO AVER SOSTITUITO A MIE SPESE IL SERBATOIO HO ADERITO ALLA CLASS ACTION A SEGUITO DELLA QUALE E' STATO STABILITO IL RIMBORSO PERSONALIZZATO. COME COMUNICATO HO ATTESO INVANO LA LETTERA DI PEUGEOT . IL SECONDO DEL 3/1/2024 CON IL QUALE RIALLEGO LE FATTURE SOSTENUTE PER UN TOTALE DI EURO 600. AD OGGI PRENDO ATTO CHE NONOSTANTE LA VITTORIA DELLA CLASS ACTION , PEUGEOT NON MI HA MAI CONTATTATO PER IL PREVISTO RIMBORSO CHE, SECONDO LA TABELLA CONVENUTA TRA ALTROCONSUMO E PEUGEOT AMMONTEREBBE AD EURO 560 +EURO 30 = EURO 590 (CASO 3). ALLEGO DI NUOVO IL RECLAMO DEL 2022 , E LE DUE FATTURE PAGATE A LL'OFFICINA AUTORIZZATA PEUGEOT AD OTTOBRE 2022.

Chiuso
A. R.
20/02/2024
Thun S.p.A.

Mancata applicazione sconto corporate benefit

In data 17/11/23 ho acquistato degli articoli di Thun tramite la piattaforma Corporate Benefits, che offriva uno sconto del 20% ai dipendenti dell'azienda per cui lavoro. Al momento dell'ordine il codice sconto appariva correttamente applicato, ma una volta confermato il pagamento lo sconto è scomparso ed è stato addebitato l'importo per intero. Ho segnalato il problema a Thun, inviando gli screenshot e ricordando che per lo stesso identico problema l'anno scorso mi avevano riaccreditato il valore dello sconto. Per tutta risposta, l'azienda ha ripetutamente negato di avere convenzioni aziendali, rifiutando qualsiasi forma di risarcimento. Solo dopo l'intervento della piattaforma Corporate Benefit, che ha riconosciuto il problema. e dietro mia insistenza, mi hanno offerto uno sconto del 20% sul prossimo acquisto. Credo che Thun avrebbe dovuto non solo rimborsarmi il mancato sconto (parliamo di € 19,92, non è una cifra da capogiro) ma anche ringraziarmi per aver segnalato il malfunzionamento della loro pagina di Corporate Benefit, e magari mandarmi un qualche fondo di magazzino come omaggio per scusarsi del disturbo arrecato ad una cliente. Personalmente non intendo acquistare più nulla da un'azienda che si comporta in modo così irrispettoso e prepotente nei confronti di una cliente. Chiedo pertanto che mi venga rimborsato l'importo del mancanto sconto.

Chiuso
F. C.
20/02/2024

Sostituzione serbatoio AdBlue

Pratica numero 09308331

Chiuso

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