Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho presentato il 13 Agosto un reclamo verso Fly GO che vi riporto per intero: "Buongiorno, il giorno 29 Luglio ho acquistato pagando online con carta di credito 131,80 euro, due,biglietti aerei andata e ritorno Milano - Vienna. Alla fine della transazione e' comparse una schermata dove veniva comunicato che per alcuni biglietti avrebbero potuto essere necessarie 24 ore per la conferma. Questa di seguito la comunicazione che ho ricevuto: Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Siccome i 14 giorni sono trascorsi e dei biglietti non vi e' traccia, chiedo di ricevere immediatamentre il rimborso totale dell'importo corrisposto, sulla stessa carta di credito dalla quale e stato prontamente prelevato. In caso contrario ricorrero' a tutte le azioni legali possibili per denunciare il disservizio. Grazie". Dopodiche ho ricevuto una mail da Fly Go il 20 di Settembre che riporto anch'essa per intero: Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Da quel giorno: nessuna ulteriore notizia e sopratutto nessun rimborso. E possibile ripresentare un reclamo ufficiale?

Spett. Kulture Meuble In data 2/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 139,30€. Il 24/10 mi avete informata che i prodotti non erano in magazzino e che vi eravate attivati per il rimborso, ad oggi a seguito di numerosi scambi di mail, vi ho chiesto la ricevuta dell’operazione, visto che non ho ricevuto nulla. Pertanto, oggi Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. PS Inoltre ho fatto una ricerca on line ed ho trovato queste recensioni: https://it.trustpilot.com/review/www.kulturemeuble.com si tratta di sito truffa! Oggi chiedo che vengano rimborsati di tutti gli utenti che si sono rivolti a voi e di prendere seri provvedimenti, quindi chiudere l’attività o vendere onestamente e con professionalità i vostri prodotti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho effettuato l’acquisto di due biglietti andata e ritorno da Catania a Roma e viceversa, dopo il pagamento ho ricevuto un e-mail di conferma con il numero di prenotazione numero:108292148 ma non ho ricevuto nessun biglietto a distanza di tre giorni, ho provato a contattare l’azienda ma Gmail mi dice che l email è inesistente e in numero di telefono è irraggiungibile, penso che si tratti di truffa l, potete aiutarmi? Ho molta fretta perché dovrei partire domenica 24

Spett. Leonori Spa In data 24/06/2024 ho sottoscritto con Voi il contratto N. 5364 n. ocf 240005364 per l'acquisto dell'autovettura Kia Stonic targata GW324AB pagando con bonifico un corrispettivo pari ad euro 21.600,00, ricevendo la fattura in oggetto. Nel mese di ottobre 2024 si è presentato un importante problema dell'autovettura in quanto all'interno dell'abitacolo, mentre il veicolo è in circolazione con l'alimentazione a Gpl, si sentiva, e si sente tutt'ora, un forte odore di Gas. Ho prontamente contattato la Vostra officina din Roma, Via Prenestina n. 1023 che mi ha dato appuntamento il giorno 24/10 u.s. e Vi ho portato il veicolo, lo avete trattenuto fino al giorno 29/10, quando me lo avete riconsegnato garantedomi che il problema era stato risolto, in quanto l'odore era sparito dopo aver serrato le fascette delle tubazioni del motore e aver eseguito altri interventi. Purtroppo invece il problema si è ripresentato e ha reso impossibile l'utilizzo dell'auto a Gpl perchè nell'abitacolo l'odore è sempre molto forte. Successivamente, in data 31/10/2024, Vi ho inviato una mail e una pec rappresentando di nuovo il grave problema e vizio dell'auto acquistata da Voi e con poco più di 6.000 km percorsi ma non ho ricevuto alcuna risposta (!). Ho anche provato a telefonare alla Vostra officina senza riuscire a parlare con un Vostro addetto. Vi invito a provvedere a risolvere il difetto sopra riportato e pravverto che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Massimo De Pamphilis

Spett. Drivalia, Sono titolare del noleggio per il veicolo tipo Peugeot 208 electric o similari del 14/08 presso il Vs Mobility Store di Forlì Aeroporto, prenotato e pagato online il 06/08 e confermato via email. Al momento del ritiro mi viene comunicato che non è possibile procedere per un blocco amministrativo sul mio account. Risulta infatti un contenzioso per un precedente abbonamento di cui mi ero completamente dimenticato e che pensavo già risolto, per il quale risolvo con uno stralcio pagato il 19/08. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di del noleggio pagato e non goduto per €226,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto bancario col quale ho effettuato l'ultimo stralcio, dato che il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento del noleggio attualmente non è più attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato la prenotazione di un volo e ricevuto la mail di conferma con il numero di ordine in oggetto. Ravviso i seguenti problemi: 1) Nelle condizioni contrattuali da me accettate si legge cito: "A conferma dell`avvenuto processo dal sistema, l`utente riceverà una e.mail contenente il numero di ordine ed i dettagli relativi alla richiesta." Da questa frase si è indotti a pensare che la mail conterrà già i dettagli della richiesta. Non è così. In questo momento non mi è possibile recuperare da nessuna parte il riepilogo di quello che ho acquistato. Neanche le date e gli orari dei voli. 2) solo dopo aver ricevuto la vostra e-mail si apprende che cito:"per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). " Questo mi sembra scorretto. L'informazione va data subito poiché il termine di 14 giorni per l'acquirente può essere incompatibile con l'urgenza di prenotare altre componenti del viaggio e l'acquirente ha il diritto di valutare, prima della conclusione dell'acquisto, se può rischiare di attendere questo periodo. 3) Esclusione del Diritto di recesso: cito: "Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate ...saranno addebitati il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura. " Non avendo alcun documento di riferimento, dove trovo indicato il valore della penale al fine di valutare eventualmente di recedere? Rimango in attesa di celere riscontro al fine di valutare eventuali azioni anche di natura legale. Distintamente. IC

Spett.Candy Hoover Group In data 24.03.24 ho acquistato presso il negozio Digital Bay Srl , tramite Amazon, una lavatrice Candy Smart da 7kg pagando contestualmente l’importo di 257.80 euro. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la centrifuga non parte indipendentemente dal peso carico o dal bilanciamento. In data 9 Ottobre ho contattato l'assistenza Candy per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e solo al 22 Ottobre ho ricevuto la visita di un tecnico che ha chiuso la pratica dopo aver verificato l'innesto dello scarico. A distanza di pochi lavaggi, la lavatrice ha ripresentato lo stesso difetto, la centrifuga non si avvia . Ho contattato di nuovo l'assistenza che mi ha dato appuntamento al 26 di Novembre. Dovrò dunque rimanere altre 2 settimane senza elettrodomestico. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato Copia contratto d’acquisto con Ricevuta di pagamento .

Buongiorno, il 29.10.2024 è stata sostituita la vasca con un box doccia. Malgrado molteplici chiamate ed invio foto non ho ricevuto ancora una risposta da parte vostra in merito alla mancanza di rifiniture e la mostra della porta bagno stesso.

Buongiorno ho ordinato e pagato online un epilatore a luce pulsata PHILIPS, da voi pubblicizzato con foto e descrizione come un epilatore con due testine di ricambio. Ho ricevuto un apparecchio con una sola testina di ricambio. Ho effettuato vari solleciti scritti e telefonici, ma dal 24/10 a oggi, non ho ancora ricevuto nessuna risposta scritta o contatto telefonico. Solo in risposta a una pessima recensione, avete scritto che quello che ho ricevuto è il prodotto ordinato, secondo i codici da voi scritti. Ma i codici non corrispondono alla descrizione. Ovviamente a ogni mail inviata sono state allegate le foto che specificavano l’errore, che ancora esiste sulla vostra app. Ora alla luce delle vostre mancanze, credo di dover segnalare agli organi competenti la vostra pubblicità “ingannevole”. NON cordiali saluti.

Buongiorno sono Donato Aliprandi io il giorno 18 ottobre ho acquistato da voi due biglietti Ryanair per Catania da Verona andata e ritorno codice prenotazione 108273688 ad oggi non mi è pervenuto nulla. Ho inoltre acquistato due biglietti per la stessa tratta ad una coppia di amici con numero di prenotazione 108275117 dopo qualche giorno è arrivato il biglietto per Nicoletta Danzi , ma Er il marito Renato Tommasini ancora niente. Ora vi chiedo cortesemente di farmi avere i biglietti entro 10 giorni,in caso contrario agiremo legalmente.