Bacheca dei reclami

Buongiorno continuo a ricevere addebiti sulla mia carta di credito relativi a due abbonamenti relativi ai seguenti numeri di telefono:3897635708 per il quale ho inviato recesso il 5/09/2023 e per il numero 3299169248 per il quale ho inviato recesso il 23/06/2023entrambi a mezzo raccomandata A/RIn particolare vi chiedo chiarimenti per il numero 3897635708 che non mi risulta essere a me intestato.Attendo risposta e rimborso degli addebiti non giustificatiGrazie

Spett. MondodolomitiIn data 29.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta da donna pagando contestualmente l’importo di 29.20€ oltre a 3.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, via email e tramite il profilo business su Facebook, non ho ancora ricevuto la merce, ne nessuna informazione in merito all'ordine. Vi invito pertanto a rimborsarmi l'importo pagato quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marta Luca Banhegyi

Buongiorno,il serbatoio AD Blue del veicolo di mia proprietà, Citroen C4 Gran Picasso (telaio VF73ABHZMGJ656085) è risultato difettoso e quindi mal funzionante lo scorso mese di agosto 2023.A seguito di verifica presso autofficina di fiducia è emerso che il suddetto serbatoio non svolgeva più la sua funzione (con accensione spia anomalia motore) e pertanto andava sostituito.Ho provveduto a sostituire il serbatoio a mie spese presso autofficina di fiducia e non presso autofficina citroen in quanto il pezzo non sarebbe arrivato prima della metà di settembre 2023 e avevo necessità del veicolo per esigenze lavorative.Alla luce delle recenti notizie che hanno certificato che il serbatoi ad blue montati dal 2015 in poi presentano difetti di fabbrica, essendo il veicolo di mia proprietà acquistato e immatricolato nel 2016, vi intimo formalmente al rimborso di quanto da me sostenuto per la sostituzione del serbatoio, pari ad euro 1074,82 come da fattura emessa.

Buongiorno, giorno 19 ottobre 2023 h.19:02 ricevo un addebito di €64,99 su carta di credito per EDreams prime, che non ho mai autorizzato! Attendo chiarimenti, grazie!

Ordine ePRICE 11209739 del 16 agosto 2023, iPhone 12 venduto da hopemm. Il telefono risulta essere ricondizionato, ma è stato venduto come nuovo.Mi sono accorto della difformità del prodotto, dopo aver portato il telefono all’assistenza Apple per un guasto alla parte posteriore del dispositivo: la diagnostica dell’operatore Apple rileva che il prodotto è stato attivato ad agosto 2022 da un noto operatore telefonico americano (a causa di questa attivazione la garanzia del produttore risulta scaduta in data 15/10/2023).La diagnostica rileva anche un elevato numero di cicli di ricarica, e anche un aggiornamento effettuato sul dispositivo il giorno della spedizione (l’involucro ricevuto quindi non era originale).Richiedo l’immediato rimborso perché il prodotto non è conforme (ho ricevuto un prodotto ricondizionato, ma è stato venduto come nuovo).

Buongiorno,la nostra società (Harus srl, PIVA: IT13884561005) ha stipulato un contratto per telefonia fissa ed internet a gennaio 2020 con WindTre. Nel 2022 abbiamo chiuso la Harus srl ed aperto la SIPEA srl (P.IVA: 16709291005) ed abbiamo inviato pec a Wind chiedendo il trasferimento della linea e del contratto a nome della SIPEA srl, a tutt'oggi attivo, quindi abbiamo continuato a pagare il modem senza interruzioni.Ora WindTre ci sta tampinando anche tramite società di recupero crediti, chiedendoci di pagare il modem per 4 anni circa 315 euro, ma sarebbe pagare circa 700 euro un oggetto che ne vale 50. Non è questo un comportamento abbastanza camorrista perchë qualcuno metta in riga quei lestofanti di WindTre?Cordiali saluti,Gianni Federici

Buongiorno,Abbiamo avuto diversi problemi per un ordine effettuato attraverso Glovo, i cui punti principali riportiamo di seguito:- non siamo riusciti a pagare con i buoni pasto nonostante fosse specificata la possibilità di farlo. Nonostante il corretto login e la presenza di ben 32 buoni pasto in Cloud sul mio account, abbiamo provato sia con App che con Pc- non era presente una finestra per le note per specificare al ristorante di togliere alcuni ingredienti, quindi non tenete in conto di possibili allergie e/o intolleranze- non era presente un numero di telefono del ristorante per risolvere la questione degli ingredienti (ovviamente lo abbiamo scoperto dopo aver ordinato)- abbiamo chiesto il numero di telefono e il numero di telefono NON funzionava, quindi voi non controllate neanche i numeri che vi danno- il nome del ristorante non corrisponde a quello che effettivamente ha consegnato l'ordine, quindi l'ordine è stato ingannevole, le recensioni del locale in questione (sotto diverso nome) ha punteggi estremamente bassi su ad esempio Google MapsAbbiamo già tentato invano di contattare direttamente Glovo ma tutte le richieste sia di annullare l'ordine che poi di rimborsarlo sono state respinte senza neanche provvedere a un parziale rimborso.Vogliamo assolutamente fare chiarezza poiché si tratta di una mal-practice diffusa su diversi operatori nel settore.R.

Buongiorno non ho fatto nessun abbonamento per il CV online ma lo stesso mi hanno preso i soldi dal conto senza nessun consenso se posso avere il rimborso grazie di 29,95€ grazie

Sono a contestare la fattura nr. 100/MM/3683118 del 02/10/2023 (cod cliente 500 000 0181531), a causa di un errato conteggio di consumi tale situazione si è verificata per una mia mancata comunicazione dei consumi reali, da effettuarsi entro fine settembre, per problemi personali. Pertanto, è stato conteggiato un consumo stimato, per il mese di settembre di mq 48.169, quando in realtà è di mq 47.195.Per risolvere tale errore ho provveduto, in data 5 ottobre 2023 (e riscritto in data 17 ottobre 2023), a scrivervi dimostrando con foto la corretta lettura del contatore quindi, avete avviato una pratica di reclamo (P231005-043401772: reclamo per errato conteggio consumi e rettifica fattura) ma non ricevuto risposte in merito, e nemmeno un annullamento della fattura errata e l’emissione di quella corretta.Ho avviato un’informativa anche al mio nuovo gestore gas (dolomiti energia) per segnalare il problema in data 17 ottobre 2023 (pratica da lro attivata nr. 2023_280621).Poiché la data di scadenza della bolletta errata è prossima (25 ottobre 2023) e, nel caso non arrivasse una vostra pronta indicazione per evitare l’addebito, pretendo il rimborso della somma totale (e la ri-emissione della bolletta corretta che provvederò ovviamente a pagare mantenendo attiva la vs. domiciliazione).Valutate quale metodo di rimborso utilizzare (ovviamente con la medesima valuta di addebito sul mio conto corrente).Attendo urgenti indicazioni.Buona giornata.

Buongiorno in data 25-9-2020 ho ordinato il materasso EMMA ORIGINAL 160x200 attraverso l'ordine 1100407034, con pagamento via PayPal (id transazione: 2TK33718S9010114P)Questa la sequenza degli eventi:- 27-5-2023: Mandato mail con il dubbio di avere uno dei due materassi in mio possesso difettato (quello dell'ordine 1100407034)- 31-5-2023: mi hanno proposto l'acquisto di un stopper per sistemare il problema, ma il problema in realtà così non si risolveva- 3-6-2023: Ho risposto che non mi interessava l'acquisto di un accessorio ma volevo risolvere il problema esercitando la garanzia di 10 anni sul prodotto- 5-6-2023: Mi hanno risposto che giravano la richiesta all'ufficio competente- 5-6-2023: Mi arrivano le istruzioni su come effettuare le misurazioni per vedere se il materasso era idoneo al reso in garanzia- 9-6-2023: mandato tutti i dati richiesti- 18-6-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 28-6-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 29-7-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 1-8-2023: Risposta da parte di EMMA che il prodotto poteva essere reso e me ne mandavano uno nuovo. Mi chiedevano di confermare di essere ancora interessato- 1-8-2023: Confermo di essere ancora interessato- 15-8-2023: Mi rispondono che servono ulteriori analisi per il reso in garanzia- 18-8-2023: Risposto che cominciavo a sentirmi preso in giro in quanto mi avevano già confermato il reso in garanzia e adesso volevano ulteriori informazioni- 21-8-2023: Mi scrivono che hanno spedito la busta per imbustare il materasso per il ritiro del materasso in garanzia. In questa mail mi comunicano che non mi forniranno il materasso nuovo in quanto non più in produzione e di conseguenza effettueranno il rimborso - 24-8-2023: comunicato che il 28-8-2023 potevano passare a recuperare il materasso- 25-8-2023: Confermato il passaggio del corriere il 28-8-2023- 4-9-2023: mail di conferma che il materasso è arrivato presso la loro sede e che a breve riceverò il rimborso. In questa mail però viene citato il numero d'ordine 1100430045 del 6-11-2020 (materasso singolo 90x190) che non è quello per cui ho chiesto la garanzia- 19-9-2023: Mandato mail nel quale spiego che il 4-9-2023 mi è arrivata la mail di conferma di ricezione del prodotto e che breve riceverò il rimborso, Spiegato anche il fatto che facevano riferimento all'ordine sbagliato. L'ordine corretto era il 1100407034 ordinato il 25-9-2020 con pagamento attraverso PayPal con id 2TK33718S9010114P. In questa mail ho anche fatto notare che nelle loro mail precedenti facevano sempre riferimento al numero d'ordine corretto- 21-9-2023: mi rispondono dicendo che ci vogliono 15/30 giorni lavorativi per effettuare il rimborso- 12-10-2023: Faccio notare che sono passati i giorni ma il rimborso non è ancora avvenuto- 13-10-2023: mi dicono di aver aperto una richiesta di rimborso all'ufficio competente- 17-10-2023: mi arriva una mail nel quale il prodotto è stato ritirato e che a breve verrà effettuato il rimborso (mail uguale a quella del 4-9-2023) facendo riferimento ancora all'ordine SBAGLIATO 1100430045- 21-10-2023: Ho riscritto per l'ennesima volta che l'ordine da rimborsare è il 1100407034: 464,75€Sono davvero stufo della situazione