Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
E. L.
22/10/2023

Mancata consegna capo e capi rovinati

Buongiorno,ho riportato due camicie non mie che mi sono state erroneamente consegnate e comunicato che mi manca ancora 1 capo, cosa che avevo già comunicato mesi fà!professionalmente imbarazzante il servizio, pessima la qualità.ho avuto danni a capi che ho portato da voi a lavare!maglia rovinatacamicia macchiatajeans scoloritocamicia persa

Chiuso
M. T.
22/10/2023
OUTLET BASILIO

Mancata consegna

Ho acquistato da Outlet basilio giacca Adidas il 4 ottobre ad oggi non ho ricevuto niente... neanche il tracking di spedizione,non comprate niente sono truffatori di povera gente che la pagnotta se la guadagna lavorando

Chiuso
M. R.
22/10/2023

Bollette con prezzo elevato

Buongiorno mi sono arrivate delle bollette del gas con importi stellari tenendo conto che lo uso solo per cucinare e che in alcuni periodi non ero neanche in casa. Cosa devo fare per un reclamo e per un rimborso.Nessuno aveva mai mandato bollette così alte e comunque a fine contratto sono stata sempre risarcita.Attendo una vostra cortese risposta e colgo l'occasione per inviare cordiali saluti

Chiuso
M. F.
22/10/2023

Mancato cambio piano tariffario

Dopo svariate telefonate al vs call center dall'Albania, sempre cortesi per carità, sono costretto a presentare formale reclamo per una mancata esecuzione di cambio tariffa sul numero 3384143553.Ho aperto a tal proposito la richiesta n. 100508811 l'8/09/2023 prima del rinnovo mensile dell'offerta a 8,95 euro perchè il cambio offerta a 7,95 euro mensile non era andato a buon fine. Tale richiesta risulta ancora in lavorazione e le diverse telefonate al vs call center hanno dato esito sempre negativo. L'ultima di quest'oggi mi ha informato che la lavorazione di cambio tariffa si è chiusa con errore ma deve essere gestito da altra struttura già sollecitata più volte fin dall'11/9. Mi hanno consigliato di scrivere essendo trascorso quasi un mese dalla richiesta iniziale.Tanto più che questa lavorazione in corso mi blocca la possibilità di richiedere un cambio tariffa sull'altro mio numero 3389176471.In ogni caso ritengo necessario quanto prima l'attivazione della tariffa richiesta, dello sblocco della possibilità ad operare in autonomia tramite l'area riservata e il rimborso di un euro per ogni mese di mancata attivazione dell'offerta a 7,95 euro fin da settembre scorso.

Chiuso
R. I.
22/10/2023

Oggetto sbagliato e mancato rimborso o reso

Buongiorno, ho ordinato un bene che per l'ennesima volta si è rivelato totalmente differente da quanto avevo ordinato, sebbene nell'etichetta attaccata al pacco sia indicato diversamente.Il vostro servizio clienti intende farmi perdere il weekend in assurdità per non rimborsare il vostro sbaglio, e da parte mia la cosa non sembra corretta. Chiedo per favore gentilmente di smetterla di giocare con il vs cliente (da ormai parecchio tempo) e fare gli adulti ed ammettere lo sbaglio. Sono dieci euro, io non proseguirei oltre fossi in voi. Un saluto.

Risolto
F. G.
21/10/2023

Fatturazione indebita per attivazione non effettuata

Spett. Wind Tre, Il 12/10/2023 ho sottoscritto telefonicamente un contratto per la linea telefonica/fibra PROFESSIONAL FULL PLUS. Dopo una settimana ancora non avevo ricevuto per e-mail il contratto per la nuova linea come promesso. In seguito a svariate mie telefonate e alla mia visita al negozio Wind Tre di Via dell'Indipendenza 41 a Bologna, sono stato informato che l'attivazione di detto contratto era impossibile, in quanto il mio codice fiscale risultava bloccato.Mi sono attivato immediatamente per capire il motivo, e grazie all'assistenza del personale del negozio sono venuto a sapere che il mio codice fiscale era finito in una black list perché una persona con cui non ho alcun rapporto mi aveva nominato come pagante di una utenza mobile a lei intestata, accumulando un debito di circa 90€.Ho scritto immediatamente una pec al vostro servizio clienti per disconoscere l'addebito e chiedere la rimozione del mio codice fiscale dalla black list.Adesso ho ricevuto la fattura elettronica in allegato in cui si richiede la somma di € 20,73 per l'attivazione del servizio.Vi chiedo quindi di annullare la suddetta fattura a mio nome e reitero la richiesta di rimuovere il mio C.F. dalla black list.Con la presente richiedo inoltre la risoluzione del contratto sopra citato. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Grazzini Federico Allegati: Copia fattura Copia documento d’identità

Chiuso
I. A.
21/10/2023

ANNULLAMENTO PAGAMENTO

Ho ricevuto una lettera dall'azienda Parkdepot Srl che mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio. La lettera afferma che entrando nel parcheggio di un supermercato ho sottoscritto implicitamente un contratto, e che tale contratto prevede una penale di 40euro nel caso in cui la sosta sia più lunga di 90 minuti . Avendo io sostato per 121 minuti, mi chiedono di pagare la penale.Il parcheggio in questione è situato a Nettuno in via Trieste 78,00048 (RM) ed è il parcheggio del Carrefour.Io ho già inviato una prima comunicazione al gruppo Carrefour Italia S.p.A. reclamando il trattamento che io, cliente fisso del supermercato, ho ricevuto da una società privata che si erige a polizia municipale guardiano del parcheggio, secondo condizioni contrattuali che IO CLIENTE DEL VOSTRO SUPERMERCATO accetto semplicemente entrando nello spazio del vostro parcheggio.Non era presente alcun cartello il giorno in cui ho ricevuto la violazione delle condizioni di parcheggio, non ho accettato nessuna condizione e non ho violato alcuna condizione di utilizzo, proprio perché non ho accettato un bel niente, e non era presente alcun cartello. Aggiungo che dopo aver ricevuto comunicazione da voi sono tornata e ho visto il cartello evidentemente visibile posizionato quindi giorni dopo.La lettera ulteriormente minaccia di intraprendere un’azione legale nei miei confronti qualora non pagassi 40 euro di VIOLAZIONE entro 5 giorni. “Ritengo che la richiesta economica nei miei confronti non sia legittima, in quanto non ho violato alcuna norma e non ho sottoscritto alcun contratto, ne in maniera esplicita ne in maniera implicita.

Risolto
R. A.
21/10/2023
Prestovisure

Abbonamento non richiesto

Salve, ho acquistato una visura ordinaria online, al costo di €3,90, in data 18.10.2023, visita non ancora arrivata, tra l’altro. Quello che è arrivato invece è un addebito di €49.50, per un fantomatico abbonamento al sito prestovisure.it. Successivamente ho trovato nella cartella spam (che non apro mai), una mail riepilogativa dell’ordine, con tanto di avviso di rinuncia al diritto di recesso entro 14 giorni e di accettazione del servizio in abbonamento (che non ho assolutamente richiesto). Chiedo che mi venga rimborsato l’intero importo versato, e che mi venga inviata la visura che ho acquistato, oppure che venga rimborsato anche l’importo della visura.

Chiuso
R. M.
21/10/2023

Rimborso non effettuato

Io sottoscritto Minonne Rocco, non ho ancora ricevuto il rimborso richiesto dal 18 di maggio 2023. Il treno é stato soppresso a causa dell’alluvione.La tratta é Bologna-Brindisi A/R. 18 maggio . PNR:MFENJ5 numero treno 8811 e 8814

Chiuso
I. F.
21/10/2023

mancata conferma di prenotazione

Buonasera , il giorno 17 ottobre 2023 ho acquistato due biglietti aerei facendomi confondere dal sito ESKY TRAVEL, cercando i voli con ryanair sono stata portata sulla pagina di questa fantomatica agenzia spacciandosi per la compagnia principale. Confermo la prenotazione , i soldi sul conto corrente mi sono stati scalati subito, ricevo un email con un codice prenotazione ma lo stesso non risulta da nessuna parte, non mi è stata mandata nessun okay di pagamento ma i soldi sono spariti al click di conferma volo. NON RIESCO A CONTATTARE il servizio clienti di questa presunta agenzia, ma leggendo varie recensioni credo che questi soldi li perderò.

Risolto

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