Bacheca dei reclami

Gentili responsabili di Altroconsumo,Mi rivolgo a Voi come consumatore vittima di una situazione veramente frustrante per la quale ritengo che Euronics debba rispondere.Il giorno 26 settembre ho ordinato una fotocamera Canon Eos R5 dal valore di €3999. Al momento della consegna, insospettito dalla dimensione del pacco che mi sembrava eccessivamente piccola rispetto a quanto atteso, ho deciso di filmare l'apertura dello stesso. Il mio sospetto purtroppo si è rivelato fondato: al posto della fotocamera ho trovato un ferro da stiro Rowenta DX1530.Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Euronics per risolvere il problema, ma la loro risposta è stata del tutto insoddisfacente. Nonostante avessi fornito tutte le prove fotografiche richieste, mi è stato chiesto di sporgere un esposto alla polizia. Mi sono prontamente recato in questura, dove mi è stato comunicato che non vi è motivo di procedere a livello penale, trattandosi evidentemente di un errore gestionale da parte di Euronics.Da allora, sono trascorse quasi due settimane e nonostante i miei continui tentativi di contattare il servizio clienti, tramite telefono ed email, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo speso.Questa situazione ha avuto ripercussioni negative sulla mia attività lavorativa, visto che avevo l'urgenza di utilizzare la fotocamera per motivi professionali. Ad oggi, mi trovo senza la fotocamera e con un esborso di €4006,90 (includendo le spese di spedizione).Pur avendo validi motivi per richiedere un risarcimento danni, ciò che chiedo con questo reclamo è il Vostro intervento affinché venga effettuato un rimborso immediato dell'importo di €4006,90.Confido nella Vostra professionalità e nell'importanza del Vostro ruolo nella tutela dei diritti dei consumatori.Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e spero in un Vostro tempestivo intervento.Distinti saluti

Buongiorno, in data 10 Agosto 2022, abbiamo ordinato un letto matrimoniale presso Menzzo.it, successivamente in seguito a svariati ritardi da loro comunicati e la proposta di annullamento ordine con relativo rimborso integrale della spesa, abbiamo accettato l'annullamento e richiesto il rimborso dell'ordine.Abbiamo sollecitato più volte la ricezione del rimborso, ad oggi non ricevuto, ed ora ci viene detto che il rimborso è avvenuto (previa minaccia di messa in mora da parte di un legale), ma sono passate due settimane e non abbiamo ricevuto nulla, e da loro ci viene chiesto un documento dalla banca che certifica la mancata ricezione, quando sono io che chiedo da due settimane un documento o codice di tracciabilità bancario del rimborso stesso e continuano a replicare che vogliono la dichiarazione della banca (ho inviato l'estratto conto da cui si evince il mancato accredito).Chiedo il rimborso integrale della cifra di 396,85€ tramite bonifico bancario con invio della contabile del bonifico.Grazie,Daniele

Spett. Candy In data 30/06/2023 ho acquistato online presso il sito della COMET una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 313 € (293 + consegna 20€) dopo 2 mesi circa la lavatrice ha smesso di funzionare ho chiamato lo 02 della assistenza e dopo ben 3 settimane e' venuto un tecnico che non e' riuscito a sistemare la lavatrice dicendo che il problema era il motore so che la ditta incaricata della manutenzione CATE DI EMPOLI ha provveduto a ordinare il pezzo. visto che il prodotto e' sempre in garanzia ho chiesto se fosse possibile visto l'importanza dell'intervento( sostituzione del motore su una macchina nuova) la sostituzione della lavatrice e mi e' stato risposto che fintanto che il prodotto e' riparabile non possono procedere alla richiesta di sostituzione.credo che questa motivazione possa andare bene per un prodotto fuori garanzia, ma per un prodotto nel pieno della garanzia sia logico provvedere alla sostituzione. chiedo per questo la sostituzione del prodotto. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, ho ordinato (numero ordine FOTUXLMHM) un sacco di mangime per cani da kg 12 della EXCLUSION METABOLIC MOBILITY per un TOTALE 75,99€ il 1/10/2023. La merce, che avrebbe dovuto essere consegnata in 3 gg, non è a tutt'oggi, arrivata ed il venditore non risponde nè al tel nè per email preciso che i rappresentanti dell'azienda sono Capitani Jacopo e castri vanessa sede via della Cernaia 55 Firenze. Se non soddisfatto mi rivolgerò alla Polizia Postale per truffaAlla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 GG con corriere BARTOLINI, che ho contattato e non ha nessuna consegna per me. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, De PONTI NADIA

Buongiorno, ieri ho sottoscritto un abbonamento con fastweb per una nuova sim da utilizzare nel router di casa paganto 10 euro per attivazione e 12 euro mensili per il servizio, mi viene detto che entro un'ora mi sarebbero arrivate delle credenziali per accedere all'app e attivare la sim molto facilmente, oggi arrivano le credenziali (non sicuramente un'ora dopo), tentando e ritentando di accedere l'app non mi permette di entrare, la cosa divertente è che hanno un servizio di assistenza virtuale su whatsapp in cui ti chiedono per aiutarti le credenziali (che io non posso utilizzare a quanto pare) e se non accedi non danno assistenza mentre se chiami il loro numero ti fanno scegliere tra gli argomenti per indirizzarti col tastierino e arrivati al momento di assegnarti ad un operatore buttano giu la chiamata.per non parlare dei negozi della mia città che si guardano bene dal rispondere al telefono...diciamo che come inizio non si stanno presentando bene in quanto avevo chiesto di poter avere in fretta il servizio vivendo in campagna e avendo urgente bisogno di internet sia per motivi familiari sia per lavoro

Buongiorno, in data 08/10/2023 mi e' arritavo un pagamento di 60,88 non autorizzato dopo aver inviato una somma di 3,05 per la visura camerale. chiedo sia il rimborso sia il blocco di qualsiasi pagamento futuro dovuto a questo errore. Grazie mille

Buongiorno, ho venduto la mia auto tramite Noicompriamoauto sede di Verona in data 03/10/2023, nella stessa data ho anche effettuato il passaggio di proprietà.Il personale addetto mi rassicurava sul fatto che il bonifico dell'importo stabilito sarebbe stato visibile sul mio conto entro 24/48 ore. Ho effettuato il primo sollecito tramite call center giovedi 5 ottobre non vedendo la cifra accreditata, mi veniva detto di attendere fino lunedi (oggi) in quanto potevano esserci rari casi nei quali il bonifico potesse tardare.Oggi 9/10 non vedendo ancora il bonifico accreditato richiamo il call center e mi viene detto che vedrò il bonifico mercoledì 11/10 (sperando che arrivi).Ritengo l'atteggiamento lesivo dei diritti del consumatore, soprattutto se quest'ultimo si trova in difficoltà e si fa raggirare da queste aziende che poi si blindano dietro a un call center.

Buongiorno, l'8/09/2023 è iniziato il mio percorso con il prof di fisica, ma ho visto, dopo 4 lezioni (quindi 1 mese) che la materia non mi piaceva e che non volevo più fare fisica.Ho inviato il modulo di recesso del contratto, ma mi avete respinta.Chiedo per tanto di recidere il contratto, perchè non voglio più in nessun modo fare le lezioni con voi.Grazie,Rossana Mannarino

Buongiorno, in data 03/10/2023 ho effettuato un ordine per una motosega e mi è arrivato un prodotto non corrispondente a quello ordinato (una mini motosega) ed inoltre mancante dei pezzi aggiuntivi che erano compresi nell'ordine che ho effettuato.In più la merce è altamente danneggiata (spina rotta, batteria graffiata).Richiedo un rimborso totale delle spese sostenute di euro 109,00 comprensivo di spedizione.