Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono il signor Carmelo Genovese con prenotazione id Booking: 3259174210. con la presente si richiede di esercitare il diritto di annullamento del volo di ritorno con PNR: Z414VZ, e numero FR378. Ho completato le operazioni previste dall’applicazione Volagratis, tuttavia l’operatore non non è stato in grado di rassicurarmi sul rimborso del biglietto da me richiesto attraverso emissione di un voucher pari al 90% del valore del costo escluse le tasse e i diritti aeroportuali.

Spett. DrMax In data 7/8 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 48,30 comprensivo di spese di spedizione(ordine 6118060278 ). I farmaci non sono ancora arrivati, 3 giorni fa, alla terza telefonata al servizio clienti, mi hanno detto che avrebbero richiesto un rimborso perché l'ordine non sarebbe arrivato ma ad oggi ancora non è partita neanche la richiesta di rimborso. Considerato che dalla richiesta ci vogliono anche 7/10 giorni per averlo i tempi sono decisamente troppo lunghi. Ricordandovi che vendete farmaci, che magari servono urgentemente, chiedo che almeno la richiesta e il ricevimento del rimborso arrivi in tempi più brevi possibili. Io dovevo cominciare una cura con questi 3 farmaci già inizio settimana scorsa e non è accettabile aspettare altre 2 settimane per rimborso e per poterli acquistare da altre farmacie. Attendo un riscontro tempestivo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Formale contestazione per servizio di colorazione non eseguito a regola d'arte (Art. 2222 c.c.), richiesta di totale rimborso, risarcimento danno estetico e comportamento illecito del personale Spettabile Direzione di Il Bello delle Donne, con sede in Gaeta, Via Rimini. La presente per contestare formalmente il servizio di colorazione per capelli (tinta) eseguito presso il Vostro salone in data 12 agosto 2026 , per il quale ho corrisposto la somma di € 20,00. Il servizio non è stato eseguito con la dovuta diligenza professionale ed è risultato totalmente non a regola d'arte (in palese violazione degli obblighi contrattuali ex Art. 2222 e seguenti del Codice Civile). A causa dell'applicazione di prodotti barriera protettivi sulla cute inadeguati e di un lavaggio successivo del tutto inadeguato, mi sono state procurate estese, marcate e vistose macchie scure di colore castano scuro sulla pelle lungo l'intera attaccatura dei capelli, sulle tempie, sopra e dietro le orecchie, nonché sulla nuca. Tali macchie, ampiamente documentate dalle fotografie allegate alla presente, sono persistite per 4 giorni (le foto allegate sono dei giorni 12, 13 e 14, essendo scomparse solo il 15 agosto) nonostante i ripetuti lavaggi domestici con prodotti specifici, costringendomi a circolare con un evidente e grave danno estetico alla mia persona, oltre al conseguente e pesante disagio psicologico, personale e sociale patito durante la mia vacanza. Si contesta fermamente, inoltre, la gravissima condotta del Vostro personale. Quando ho fatto educatamente notare il problema chiedendo di verificare la situazione e porvi rimedio, sono stata aggredita verbalmente con urla, toni minacciosi e modalità del tutto inaccettabili. Nonostante la situazione di forte tensione, l'ambiente ostile e il fatto di avere i capelli ancora completamente bagnati, ho scelto di mantenere un comportamento corretto, provvedendo comunque a saldare il conto (seppur ridotto rispetto al listino standard su Vostra spontanea iniziativa, fatto che costituisce un'ammissione implicita del disservizio) prima di allontanarmi precipitosamente per tutelare la mia incolumità. La condotta del personale configura una palese violazione dei doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (Art. 1375 c.c.). Poiché la prestazione è rimasta parziale (avendo dovuto abbandonare il salone senza l'asciugatura) e ha arrecato un grave danno d'immagine alla mia persona, ai sensi del Codice Civile vi invito e diffido a: 1. Rimborsare integralmente la somma di € 20 da me corrisposta per il disservizio e l'inadempimento contrattuale; 2. Corrispondermi, a titolo di risarcimento per il danno estetico temporaneo, il danno morale e il grave disagio subito, la somma forfettaria di € 500,00 (cinquecento/00 euro); 3. Formulare formali scuse scritte per l'inaccettabile condotta verbale e l'aggressione subita dal Vostro personale. Vi invito a riscontrare la presente entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento, indicando le modalità per l'accredito delle somme sopra richieste (per un totale di € 520. In difetto di riscontro o in caso di diniego, darò mandato formale ai legali dell'associazione dei consumatori per procedere in via giudiziale dinanzi al Giudice di Pace, con aggravio di spese e competenze a Vostro totale carico. Distinti saluti, Angela Costanzo 3395339793 angecostanzo@libero.it --- Allegati: * Documentazione fotografica cronologica delle macchie cutanee (viso, orecchie, nuca). * Copia della ricevuta/scontrino di pagamento o estratto conto bancario.

Spett. ECOVACS Europe GmbH In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro store ufficiale ecovacs.com il robot aspirapolvere DEEBOT T80 OMNI. A distanza di circa 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta gravi difetti di conformità relativi al sistema idrico che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e del tutto inutilizzabile. In particolare, si riscontrano: Allagamento del pavimento circostante la stazione OMNI durante l'autopulizia del rullo. Rumore anomalo della pompa e presenza d'aria nei condotti durante il lavaggio. Gestione irregolare dell'acqua sul rullo (alternanza tra completamente asciutto ed eccessivamente bagnato). Perdite d'acqua interne al robot sotto il vano raccoglipolvere. In data 15/06/2026 vi ho inviato una prima email/segnalazione per richiedere l’intervento in garanzia, cui è seguito l'invio del prodotto presso il vostro centro assistenza. Il medesimo difetto si è ripresentato subito dopo il rientro, costringendomi a richiedere una seconda riparazione in data 06/07/2026 e un terzo rientro in data 07/08/2026 (con spedizione del prodotto eseguita il 10/08/2026). Pur avendo preso in carico il prodotto per tre volte consecutivamente, a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta per il terzo invio, la cui pratica risulta del tutto bloccata, accumulando un ritardo di oltre due mesi dalla prima segnalazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con un apparecchio nuovo di zecca esente da difetti, ai sensi dell’art. 135-bis e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), ritenendo ampiamente superato ogni congruo termine per la riparazione. In mancanza di un riscontro risolutivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a segnalare la condotta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, sono in attesa della consegna di un ordine fatto oltre un mese fa. mi era stato comunicato che se l'ordine non fosse stato consegnato entro il 21 agosto alle 8.00 Vinte avrebbe attivato la procedura per il rimborso. trascorsa questa data/orario ho contattato Vinted ma mi è stato chiesto di attendere fino al 22 agosto. trovo ingiustificato cambiare la data possibile per la consegna e richiedo il rimborso immediato dell'importo totale della transazione. grazie

Buongiorno, ho noleggiato durante il mese scorso un'auto all'aeroporto di Beauvais in Francia. Al ritorno mi hanno addebitato 3 volte 55 euro per spese amministrative di multe che dobbiamo ancora ricevere. Le infrazioni sono avvenute in 3 giorni diversi (ci hanno mandato una sorta di fattura) ma le fatture con i riferimenti di tali infrazioni sono arrivate lo stesso giorno a pochi minuti una dall'altra. E' proporzionato secondo voi far pagare un totale di 165 euro per trasmissione dati? Se tutto va bene, saranno più le spese amministrative che l'importo effettivo delle multe. A me sembra un furto legalizzato e sono che in Italia l'antitrust la considera una pratica vessatoria e non legale eppure continuano ad applicarla. Ho contattato l'ecc-net servizio di consumatori europei... ho altri modi per farmi valere? Allego le fatture che ci hanno mandato... Vi ringrazio per l'attenzione.

Buongiorno in data 28 luglio e 11 agosto c.a. ho fatto rifornimento presso il distributore EGO di Reggio Emilia, via Sant'Ambrogio 3. Pur avendomi letto correttamente la tessera Coop, in quanto è apparsa la dicitura carta letta correttamente con la relativa spunta, ad oggi 18 agosto non mi ritrovo accreditati i relativi punti. In allegato gli scontrini e la mail di risposta. Non mi interessa tanto il fatto che non mi hanno accreditato i punti, quanto la presa in giro, la superficialità con cui sempre più persone, aziende ecc.. fanno le cose con superficialità. Grazie Alfredo Bonmezzadri

Con la presente intendo segnalare il grave disservizio relativo all’ordine Leroy Merlin n. 26211L46205-1, effettuato il 30 luglio 2026, affidato a BRT con spedizione n. 148010261223. La consegna era inizialmente prevista per il 13 agosto 2026, successivamente rinviata al 18 agosto. In data 12 agosto alle ore 12:32 ho ricevuto una chiamata dal numero +39 0382 1364246, con comunicazione del ritardo. Il 18 agosto sono rimasta a casa per l’intera giornata, ma il corriere non si è presentato, non mi ha contattata telefonicamente e non ha lasciato alcuna comunicazione. Successivamente il tracking indicava la consegna per il 19 agosto, ma risultava poi consegnata il giorno precedente, circostanza non veritiera, non avendo mai ricevuto la merce. Ho inoltre ricevuto comunicazione che la spedizione era in fase di riconsegna a Leroy Merlin, senza che io abbia mai rifiutato o autorizzato la restituzione. Ho tentato più volte di contattare l’assistenza BRT senza ricevere risposta. Ho inoltre inviato due ticket di segnalazione, corredati da formale diffida, senza ottenere alcun riscontro. Chiedo pertanto che venga verificata la condotta del vettore e che BRT fornisca chiarimenti in merito alla mancata consegna, alle informazioni riportate nel tracking e alla procedura di restituzione, garantendo la consegna della merce. In assenza di un tempestivo riscontro e di una soluzione concreta, mi riservo di procedere nelle sedi opportune e di effettuare le necessarie segnalazioni alle autorità e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori, nonché di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti. Chiedo che il presente reclamo venga formalmente preso in carico e che mi venga fornito un riscontro scritto. Distinti saluti.

Segnalo che dal 7 agosto 2026 sono completamente senza connessione Internet EOLO. Nonostante l'apertura della segnalazione e i numerosi solleciti effettuati al servizio clienti, ad oggi il problema persiste e non è stato ancora risolto. Inoltre, non ho ricevuto un intervento tecnico risolutivo né indicazioni certe sulle tempistiche di ripristino. Ritengo inaccettabile rimanere senza servizio per un periodo così prolungato.

Spett.le PDF Guru / LOPOFIST LIMITED, con la presente contesto formalmente gli addebiti ricorrenti di € 49,99 effettuati sulla mia carta relativi al mio abbonamento (account associato all’indirizzo email: giuliamoretti.roma@gmail.com. In data 16/04/26 ho sottoscritto un periodo di prova al costo di € 0,99, senza che mi fosse comunicato in modo chiaro ed evidente che tale prova si sarebbe trasformata in un abbonamento mensile di importo pari a € 49,99. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse dell’imminente rinnovo a tariffa piena, né la possibilità di annullare prima dell’addebito. A seguito di ciò, sono stati effettuati i seguenti addebiti non autorizzati sul mio metodo di pagamento: • 19/05/2026 – € 49,99 • 21/06/2026 – € 49,99 • 21/07/2026 – € 49,99 • 21/08/2026 - € 49,99 Per un totale di € 199,96. Non ho mai utilizzato attivamente il servizio dopo il periodo di prova iniziale, e non ero consapevole della sottoscrizione di un abbonamento a pagamento di tale importo. Ritengo che le modalità di comunicazione relative al passaggio dalla prova gratuita/a basso costo all’abbonamento pieno non siano state sufficientemente trasparenti, in violazione delle norme UE a tutela del consumatore in materia di pratiche commerciali scorrette e di trasparenza contrattuale (Direttiva 2011/83/UE e Codice del Consumo italiano). Chiedo pertanto: 1. L’immediata cancellazione di qualsiasi abbonamento attivo sul mio account; 2. Il rimborso integrale dei quattro addebiti sopra elencati, per un totale di € 199,96, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per gli addebiti. Allego copia degli estratti conto/movimenti bancari a comprova degli addebiti. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In assenza di risposta o di un rimborso, mi vedrò costretto/a a procedere con reclamo formale presso le associazioni dei consumatori (es. Altroconsumo) e con la contestazione (chargeback) direttamente presso il mio istituto bancario, oltre a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giulia Moretti