Bacheca dei reclami

Ho acquistato un Air Styler in offerta al prezzo di €39,95. Dopo aver completato regolarmente il pagamento con carta e aver ricevuto la relativa conferma, pochi secondi dopo mi è arrivata un’ulteriore richiesta di addebito di €22,95, che non era stata indicata né autorizzata al momento dell’acquisto. Per evitare l’addebito ho dovuto bloccare il pagamento e, in via precauzionale, anche la mia carta. Il problema, tuttavia, continua: ogni giorno ricevo una nuova richiesta di addebito dello stesso importo (€22,95). Al momento il pagamento viene rifiutato solo perché sono costretto a mantenere la carta bloccata (vedi allegato) Ho già inviato numerose email all’azienda e ho cercato di contattarla anche tramite il modulo di assistenza presente sul sito, chiedendo l’immediata cessazione di questi tentativi di addebito e una spiegazione, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Questa situazione mi sta arrecando un notevole disagio, poiché sono costretta a tenere la mia carta di pagamento bloccata per evitare addebiti non autorizzati, con evidenti ripercussioni sulla mia normale operatività. Ritengo questa condotta estremamente scorretta e lesiva dei diritti del consumatore, in quanto vengono effettuati ripetuti tentativi di addebito per un importo mai autorizzato e il servizio clienti risulta completamente irreperibile. Chiedo pertanto che venga verificata questa pratica e che l’azienda venga invitata a cessare immediatamente i tentativi di addebito non autorizzati e ad adottare tutte le misure necessarie affinché la situazione venga definitivamente risolta.

Spett. mondo convenienza In data 28/08/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno Midea MO655X pagando contestualmente l’importo di [€]. 190,00 A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il prodotto dopo 2 mesi ha avuto il distacco completo del vetro interno non potendolo più usare da ottobre. Il giorno 20/06/26 mi sono recato presso il vostro negozio come da voi indicato per scegliere la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché il prodotto scelto superava l’importo dell’acquisto del primo prodotto, Contesto quanto sopra in quanto il forno Midea precedente acquistato e uscito di produzione e considerato che da due anni non abbiamo potuto utilizzare il forno e tuttora non è possibile utilizzarlo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, chiedendo di poter scegliere un altro forno e di indicare il range di elettrodomestico al quale avremmo potuto scegliere. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Argos Acqua e Energia Sono titolare di un contratto di gas ed elettricita. Il problema si é verificato con il contratto di Gas. PDR 15442000305002 Sono passato ad Argos in Nov-2025. Il 5-Gennaio mi hanno mandato una fattura di 674€, ma per un errore loro quel mese l'ho dovuto pagare a Enel (659€... piu economico!!). Quindi Argos mi deve restituire 674€. Nella pagina web di Argos ancora oggi si vede che la fattura di 674€ risulta pagata, ma il rimborso no. Ho chiamato 4 volte al numero di assistenza al cliente... A volte mi hanno lasciato in attesa per 1 ora!!! Ogni volta mi dicono che ho ragione e che faranno una segnalazione all'ufficio di pertinenza, ma i soldi non sono ancora arrivati... 6 mesi dopo! Ho fatto anche tre lamentele tramite la pagina web. Stessa risposta. Ho mandato una PEC, e la risposta mi rimanda a la pagina web. Ho scritto su Trustpilot, stessa risposta "Gentile cliente, spiacenti per quanto da lei comunicato, la informiamo che la sua segnalazione è in carico all'ufficio di competenza." Ma sono sei mesi e ancora niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo (una settimana di test). Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. In particolare: non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Nel mio caso, non avendo trovato alcuna opzione evidente per disattivare il servizio, mi è stato addebitato un importo di €92,48. A seguito della mia richiesta di rimborso, la società ha risposto negando qualsiasi possibilità di restituzione, facendo riferimento a condizioni generali di vendita che prevedono il rinnovo automatico e la non rimborsabilità dei servizi digitali, anche in presenza di una evidente mancanza di trasparenza nel processo di attivazione . Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti, Sofia Scamardì

Spett.le Farmasave, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito all'ordine F506121 effettuato in data 30/05/2026 per un importo di € 71,32 L'ordine è stato spedito il 01/06/2026 ma non è mai stato consegnato. Dalle informazioni di tracciamento risulta che, dal 18/06/26, sono in corso delle verifiche e che la spedizione non può essere consegnata. Ad oggi, 30/06/2026, non risultano ulteriori movimentazioni o aggiornamenti. Ho contattato il vostro servizio clienti per ottenere il rimborso dell'importo pagato ma mi è stato comunicato che il rimborso non può essere effettuato finché il pacco non sarà rientrato presso i vostri magazzini. Ritengo tale posizione non accettabile, in quanto il mancato recapito del bene ed il successivo blocco della spedizione non dipendono dalla mia volontà né da mie azioni. Inoltre è trascorso un periodo significativo dalla spedizione, un mese ormai, senza che il prodotto mi sia stato consegnato e senza che vi siano certezze sui tempi di rientro della merce. Pertanto, vi chiedo di procedere al rimborso integrale di € 71,32 comunicandomi per iscritto l'avvenuta elaborazione del rimborso.

In data 28/05/2026 ho effettuato ordine di tavolo e 4 sedie per un importo complessivo di quasi 600 euro. La consegna indicata è entro 7 giorni lavorativi. è trascorso più di 1 mese e non è possibile capire dove è finito l'ordine. Ovviamente il pagamento con carta di credito è già stato effettuato. Ho scritto decine di volte al servizio clienti senza ricevere adeguato supporto, indicando solamente che è stato consegnato al corriere Nieddu. Chiedo il rimborso integrale dell'importo pagato.

Buongiorno il giorno 4 dicembre del 2026 ho sottoscritto l'abbonamento Sky wi-fi e tra le varie offerte vi era in omaggio un buono Amazon di €100. Quante fine gennaio contattavo il servizio clienti Sky in quanto non avevo ancora ricevuto nulla e l'operatore mi confermava che bisognava attendere il pagamento della terza fattura per poterlo ricevere. Contattavo nuovamente tale servizio alla quinta fattura non pagata in quanto non aveva ancora ricevuto nulla e mi consigliavano di contattare via mail la società erogatrice di tale bonus (promozioni retail) la quale dopo qualche giorno rispondeva confermando che il Buono era stato regolarmente inviato via mail il 19 gennaio del 2026 con relativa conferma di sms e non era loro responsabilità di un eventuale mancato ricevimento della stessa e che dopo sette giorni, se non veniva caricato sul sito Amazon, sarebbe andato perso. Si vuole confermare che tale bonus non è mai stato ricevuto via mail e non è stato mai ricevuto alcun SMS di conferma. Rimango in attesa di ulteriori dettagli

Rif. Reclamo N. 15246342 Spettabile Servizio Clienti Amazon, Faccio seguito al reclamo in oggetto per reiterare la mia totale contrarietà a quanto da voi asserito. Contrariamente a quanto sostenuto dai vostri sistemi, non ho mai provveduto a chiudere o annullare volontariamente i miei abbonamenti ad Amazon Prime (operazione che non avrebbe alcuna logica, trattandosi peraltro di due abbonamenti sottoscritti con tariffa scontata del 50%). A causa di questo disservizio interno alla vostra piattaforma: Mancata fruizione: Da ben 5 giorni non posso usufruire del servizio Prime, nonostante questo sia già stato regolarmente PAGATO. Mancato rimborso: A distanza di 5 giorni dall'interruzione del servizio, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Trattandosi di uno storno su buono regalo e non di un bonifico bancario, l'operazione richiede tempi tecnici immediati da parte vostra. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Il rimborso immediato della quota d'abbonamento non goduta. Il calcolo e l'accredito degli interessi legali maturati nei giorni di ritardo dalla data del pagamento a quella del definitivo rimborso. In mancanza di un riscontro tempestivo e della risoluzione positiva della vicenda entro 48 ore, mi riserverò il diritto di chiudere definitivamente il mio account Amazon e di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti

salve, in data 15 giugno avevo richiesto un intervento per una perdita in bagno. sono intervenuti 2 tecnici e mi hanno risolto il problema in modo eccellente però 2 giorni fa mi sono accorta che devo sostituire tutto il rubinetto + impianto ma non trovo il numero dei tecnici interventi. è possibile farmi ricontattare da loro? grazie

Dopo aver inviato decine di email a Yeppon faccio una segnalazione qu con questo messaggio e yeppon risponde in meno di 24 ore, ma poi dopo che io ho fatto altre domande (lecite), ancora non rispondono, quindi eccomi di nuovo su altroconsumo. Questo è l'inizio della conversazione: il mio pc lenovo acquistato su Yeppon nel dicembre 2021 (allego fattura), ha problemi importanti con la scheda grafica e vorrei mandarlo in assistenza. Nel fare l'aquisto avevo comprato anche il servizio garanzia 3 come vede dalla fattura, ma qui si verifica il problema: Ho chiamato garanzia 3 per capire se avevo attivato la garanzia (non mi ricordavo di averlo fatto) e mi hanno risposto che non c'è la mia mail nel loro database. Per essere sicuro di questo, nonostante ho effettuato acquisto su yeppon con marco6.1987@libero.it, ho dato anche altre 2 mail che ho, ma non ci sono nemmeno quelle. Garanzia 3 mi ha detto che siete voi a mandare i dati del cliente e che il cliente poi riceve da loro la mail per attivare la garanzia. Alla mia domanda: “Quindi Yeppon non vi ha mandato i dati del mio acquisto e per questo non mi avete mandato la mail?” Il Customer service ha risposto "sì, è colpa di Yeppon". Concludo... Io non sapevo che s idovesse attivare la garanzia e soprattutto non ho nessuna mail con il codice per attivare la garanzia, anche se ho acquistato il servizio. *** Dopo questa segnalazione Yeppon risponde così: il codice di attivazione viene inviato automaticamente una volta evaso l'ordine da Garanzia 3. Il codice va attivato entro 1 anno dall'acquisto e in caso non venga ricevuto( a volte va in spam) entro un anno può fare richiesta a noi di rinvio del codice. Se non ha attivato la garanzia entro le tempistiche indicate ( erano presenti sia nelle condizioni di vendita, sia nell'inserzione del prodotto) , purtroppo non possiamo fare nulla. *** Io gli rispondo cheidendo tre cose: Innanzitutto Garanzia 3 mi ha detto che è colpa vostra quindi, a chi devo credere? è assurdo che io non posso parlare con voi per telefono al fine di verificare effettivamente ciò che hai scritto. Quindi: - Intanto per favore mandami il link a tutte queste info. scritte nelle vostre condizioni, così vado a verifarle. - Secondo, dato che avrete sicuramente uno storico, vorrei sapere se questa mail è stata inviata davvero, vorrei le prove, così effetivamente capisco se è davvero colpa mia - Terzo io questa garanzia l'ho acquistata per cui, anche se non fosse valida per questo pc, vorrei riceverla per garantire un altro prodotto. Garanzia 3 mi ha detto comunque la posso attivare comunque. Attendo vostre e, se dovrò aspettare ancora farò nuove segnalazioni ad altroconsumo *** Loro continuano a non rispondere e allora eccomi di nuovo a fare la segnalazione su altroconsumo e stavolta la rendo visibile per tutti