Bacheca dei reclami

Spett.le Lastminute.com / BravoNext S.A., In data 10/08/2026 ho esercitato formale recesso tramite PEC dal pacchetto turistico acquistato (Booking ID: 3160993482, viaggio con partenza il 13/08/2026 per Hersonissos, Creta) causa ricovero ospedaliero d'urgenza, per impossibilità sopravvenuta della prestazione ex art. 1463 c.c. Ai sensi dell'art. 41 del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e della Direttiva UE 2015/2302, il recesso dal pacchetto per circostanze inevitabili e straordinarie dà diritto al rimborso integrale di quanto versato per l'intero pacchetto, senza l'applicazione di alcuna penale di cancellazione. Scaduto infruttuosamente il termine di 7 giorni indicato nella diffida inviata via PEC, e preso atto che il servizio clienti insiste nell'applicare arbitrariamente le penali ordinarie dei singoli fornitori aerei, chiedo la restituzione immediata dell'intero importo pagato. In difetto, conferisco mandato all'Associazione per procedere in sede legale e di conciliazione.

A: DEPORVILLAGE 17/06/2026 Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo a DEPORVILLAGE la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito, durante l'acquisto da parte mia di un articolo il 18/08/2026, relativo al numero di ordine 302540368 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 1 addebito di euro 29,90, rispettivamente il 21 giugno 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas, attivata in maniera subdola durante il mio ordine di acquisto online. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. Lena Salvatore

Spett. TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), Sono titolare del contratto per cui, come da accordo raggiunto a marzo 2025 a seguito di diversi disguidi e interruzione del servizio, TIM a titolo conciliativo si impegnava a stornare l’importo di 171,30 euro entro 120 giorni (cioè luglio 2025, leggasi duemilaVENTICINQUE). A OLTRE 1 ANNO dal termine previsto per il ricevimento del risarcimento e dopo innumerevoli SOLLECITO VIA PEC che avete totalmente ignorato, inoltro tramite Altroconsumo questo ULTIMO tentativo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Riporto per completezza l'accordo sottoscritto da entrambe le parti. CONTROVERSIA BERNARDI ANDREA - TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile) UG/737653/2025 In data 20/03/2025 , mediante utilizzo della piattaforma ConciliaWeb, L'utente BERNARDI ANDREA, codice fiscale BRNNDR70S05A083C, e TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile) dichiarano di avere raggiunto un accordo transattivo in relazione alla controversia in epigrafe alle seguenti condizioni: In riferimento alla linea 043763010, Tim a titolo conciliativo si impegna a stornare l’importo di 171,30 conti Gennaio e Febbraio 2025 entro 120 giorni dalla firma del presente accordo. La parte istante dichiara di accettare la proposta transattiva dell'operatore TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), rinunciando al presente procedimento oltre ad eventuali azioni di risarcimento del danno, dichiarando di non aver più nulla a che pretendere a qualsiasi titolo o causa in relazione all’oggetto della presente controversia. Le parti esprimono piena adesione ai termini definiti dalla presente attestazione sottoscritta tramite inserimento del codice OTP trasmesso automaticamente dalla piattaforma ai recapiti indicati dalla parte ricorrente all'atto di presentazione dell'istanza. Si dà atto che le parti presenti hanno rispettivamente espresso la propria piena adesione ai termini definiti nel presente verbale tramite apposizione del codice di sicurezza trasmesso ai relativi recapiti. ANDREA BERNARDI 20/03/2025 21:24 TIM SpA (Telecom Italia, Kena mobile), 20/03/2025 15:37

Buongiorno, desideravo inviarvi il feed back relativamente alla esperienza di viaggio con voi presso la struttura Amoopi Bay a Karpathos, Codice prenotazione AL 2950364, dal 28.07.26 al 04.08.2026. Le foto delle camere, che avete sul sito, per effettuare la scelta della struttura, non corrispondono affatto alla camera che ci è stata assegnata: camera tripla, ma in realtà assai angusta e buia. Giusto per due. Camera molto buia e opprimente una volta chiusa la porta di ingresso. Come indicato nel sito scrivete nel banner (vedi screen shot allegato) che i trasferimenti solo inclusi. Durante la prenotazione non c’è alcuna scelta se si desidera o meno il trasferimento da/verso aeroporto. Così arrivati all’aeroporto abbiamo dovuto prendere un taxi per raggiungere la struttura e così il giorno della partenza dalla struttura verso aeroporto, per un costo aggiuntivo totale di 60 euro. Colazione sempre con le stesse cose e solo 1 tipo di frutta. Il personale di sala addormentato e con espressione di profonda tristezza come stessero vegliando un morto. Alla domenica tornando in camera abbiamo riscontrato che le pulizie non erano state fatte. Chiedendo alla reception ci hanno risposto che il personale la domenica è a riposo. Mai successo da dieci anni in Grecia in strutture sempre diverse. E la cosa non è accaduta nell’altra vostra struttura a Samos (Ino Village). Siamo pertanto talmente insoddisfatti della nostra spesa da sentirci quasi derubati. Verrebbe da dire: “ Vacanza fai da te? Siiiiii…” In attesa di un vostro gradito riscontro ringraziamo dell’attenzione Cordialmente Augusto Franconi

Con la presente desidero segnalare gravi disservizi relativi alle consegne gestite da Gofo Italy spedizione GFIT26215117845196 che per loro risulata consegnata... peccato che hanno consegnato al paese sbagliato, cap diverso... mi hanno inviato foto che ho segnalato non essere casa mia... e non ho più notizie

Spett. VIVATICKET, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi

Spett.le Trony, In riferimento al mio ordine n 89227_TRM001 sono a chiedervi un rimborso data la lunga attesa di verifiche che non stanno ottenendo risposte. Ero in attesa dal 7/8 di un televisore acquistato in offerta sul sito con consegna prevista per 11/8 necessitante firma. Alle 10.40 dello stesso giorno mi arriva mail di poste italiane in cui c'era scritto che il pacco era stato consegnato alle 10.36 ma il corriere non ha mai suonato il citofono. Contattato celermente il numero di poste italiane mi è stato detto che sì risultava consegnato ma NON firmato, quindi probabilmente il corriere aveva "sparato" il pacco ma avrebbe consegnato in giornata; la mattina successiva richiamo per mancata consegna e mi viene ripetuto che era stato consegnato ma stavolta FIRMATO (da chi?). Ricontatto assistenza Trony e poste italiane mi invitano ad attendere verifica e contatto da SDA da cui mi viene scritto che il corriere ha dichiarato di aver "suonato e lasciato dentro " ( E la firma?) ma doveva anche verificare di non aver consegnato ad indirizzo sbagliato (quindi dov'è il pacco?). È stata registrata una FALSA consegna. Per legge (art 63 del codice del consumo) Trony è l'unico responsabile del pacco finché non viene fisicamente consegnato. A voi spetta la rivalsa nei confronti del corriere SDA e a me l'invio di un nuovo prodotto o rimborso totale che chiedo qui formalmente e pubblicamente prima di adire vie legali.

Spett.le Altroconsumo, inserisco questo reclamo contro MediaWorld per una palese e persistente violazione del Codice del Consumo. In data 24/07/2026 abbiamo consegnato per la seconda volta una console PS5 Slim Disc presso il punto vendita MediaWorld di Reggio Calabria Smart (Documento di Assistenza n. 262283765), a causa dello stesso identico difetto hardware riscontrato dopo il primo tentativo di riparazione fallito.In data 01/08/2026 abbiamo inviato una diffida formale via PEC al negozio e in data 03/08/2026 l'assistenza centrale ha aperto la segnalazione interna n. 260801-025525. Ad oggi i 14 giorni concessi nella diffida sono ufficialmente SCADUTI nel silenzio totale dell'azienda. Come se non bastasse, in data 19/08/2026 ci siamo recati di persona in negozio e siamo stati liquidati con la scusa commerciale che "i tecnici sono in ferie", lasciando un ragazzino senza il bene da quasi un mese.Le ferie aziendali non sospendono i diritti del consumatore né il dovere di fornire un rimedio in tempi congrui. Ricordo inoltre che sono stati spesi ulteriori 200 euro per l'estensione di garanzia. Esigo la sostituzione immediata della console con un prodotto nuovo e conforme o lo storno totale della pratica con un voucher pari al valore di tutta la spesa sostenuta (console + estensione).NOTA PER MEDIAWORLD: La pratica iniziale è a nome di mio cognato. Per comunicazioni o per il ritiro della console nuova utilizzate i contatti (telefono ed email) già associati alla segnalazione n. 260801-025525.

Ordine N°: ITQP043738 Pessima esperienza, assolutamente da EVITARE. Compro una macchina Citroen Aircross a febbraio 2026. Nei primi 21 giorni di prova esce un problema sull'adblue e fap risolto tramite la garanzia, ma siccome non si riusciva bene a capire quale fosse il problema è stato un continuo andare avanti e indietro da meccanico, causando enormi disagi sui vari movimenti in quanto abitiamo in montagna e i servizi di trasporto sono inesistenti. Decido comunque di non restituire la macchina perchè i problemi sono stati coperti dalla garanzia. Dopo pochi giorni si ripresenta dinuovo un altro problema all adblue, servendomi la macchina mi porto avanti con il meccanico tra diagnosi diverse e reset della centralina siccome al reclamo questa volta non mi è stata data risposta per più di un mese. Telefonando mi viene detto che avevano già risposto al reclamo (mentre in realtà mi hanno mandato la mail di risposta solo una volta ricevuta la mia telefonata) e per loro avrei dovuto affidarmi ad Altroconsumo per la class-action in corso. Quindi quest'ultimo problema non mi è stato rimborsato (410€, oltre a tutti i viaggi fatti per andare avanti e indietro da meccanico, con appunto il disagio di rimanere senza macchina e di conseguenza assenze da scuola per le nostre figlie e da lavoro per me). Esce un altro problema, devo cambire i due semiassi (dinuovo circa 500), il meccanico mi dice che il problema era gia presente nell'auto ,(probabilmente incidentata) avevano probabilmente provato a riparere il semiasse ma non sostituito (fascetta non originale). In ultimo, sempre ruota destra ,fischia e si surriscalda, ancora da capire qual è il problema. Non è possibile una situazione del genere. Una macchina con 13.000km e pagata quasi 15000€ che da tutti questi problemi, usare la macchina una settimana per volta perchè le due successive è dal meccanico, e come ripeto con non pochi disagi, assenze da lavoro e da scuola per le bimbe, soldi per pagare meccanici dopo tutti questi problemi. Tutti problemi che la macchina già aveva ma che sono stati rattoppati giusto per andare avanti di poco (vedi appunto semiasse non sostituito ma rattoppato oppure iniettore dell'adblue solo "pulito" e non sostituito). Dopo tutti questi disagi(la macchina è quasi più dal meccanico che a casa) mi aspetto ALMENO un rimborso per tutti gli interventi fatti perchè è inaccettabile questa situazione, non stiamo parlando di 50€ ma di migliaia di euro , stiamo parlando di una famiglia che fa e ha fatto sacrifici per comprare questa macchina e che ora si ritrova in DIFFICOLTA' a pagare tutti questi problemi usciti fuori da una macchina che "apparentemente" sembrava a posto. Certamente non consiglierò mai Autohero anzi....dovrò per forza sconsigliarla per la presa in giro che è. I problemi sono iniziati quando ho preso la mchhina e proseguono tutt'ora. Prenderò provvedimenti

Spett. SHEIN In data 2/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di 213€ circa sul totale dell'ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti [22/07/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 22 / 07 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 213€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione con tracking Inpost Ricevuta di pagamento con fattura ordini.