Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito dell'ordine n°302443857 da me effettuato su Deporvillage ho aderito al cashback con €1,00 di spesa di 25 euro. Anzichè l'accredito di €25,00, mi sono stati addebitati €29,90. Vista la serietà in passato dimostrata da Deporvillage, auspico che mi sia rimborsata tale somma senza necessità di ulteriori reclami e sia successivamente disdetto automaticamente l'abbonamento che sono stato indotto a sottoscrivere.

Buongiorno, vorrei essere contattato al mio indirizzo di posta elettronica per poter annullare l'iscrizione all' abbonamento...il mio indirizzo è: er.dan@ hotmail.it

Buongiorno, stamattina ho ricevuto un rinnovo EDreams prime che non desideravo, mi sono stati detratti 99,99€ dal mio conto, ho appena letto che è possibile essere rimborsati, e non intendo minimamente regalare questa cifra”come se i voli costassero una miseria”. Ho già provveduto alla cancellazione dell’abbonamento e chiedo gentilmente assistenza entro massimo un paio di giorni, dopodiché procederò legalmente, Filippo

Buongiorno in seguito ad un sinistro sulle piste da sci, che è stato ampiamente documentato e certificato in seguito a visite specialistiche e esami di risonanza magnetica, l'assicurazione si è rifiutata di procedere alla liquidazione delle spese sostenute con la seguente motivazione: "Dalla documentazione prodotta e dalla perizia medico legale effettuata in data 27/04/2026, è stata riconosciuta un’invalidità permanente (IP) pari al 2% in base alle tabelle INAIL del D.P.R. 30.06.1965 n. 1124. Tale percentuale risulta assorbita dalla franchigia contrattuale del 3% (Art. 2.4 – 10 Franchigia)" Ora l'assicurazione in questione ha un tetto massimo di indennizzo di € 1.000 e dovrebbe coprire infortuni durante il tempo libero. Il valore della polizza suggerisce la volontà di coprirsi dai piccoli infortuni. Nel caso di specie l'esame di risonanza magnetica ha evidenziato una lesione del legamento laterale, e il medico ha prescritto un trattamento tekar ed un breve percorso di riabilitazione. Le spese sono state fortunatamente contenute (768 €), ma l'assicurazione con la motivazione di cui sopra si è rifiutata di procedere ad un rimborso anche parziale. Nella sostanza si configura la pratica che se l'infortunio è grave, comunque la polizza offre un indennizzo con un tetto di € 1.000, in caso contrario viene qualificato sotto alle soglie di liquidabilità. Sono profondamente rammaricato per l'accaduto e provvederò anche a diffida formale per malafede (art. 88 Codice Assicurazioni).

Salve Sono a scrivere per rinnovare il mio invito NON procedere con ulteriori fasi di elaborazione del contratto a me intestato. Come da PEC inviatovi il 30 aprile e in data odierna, rinnovo la mia volontà nel volermi avvalere del diritto di recesso come da legge vigente Vi invito pertanto a voler annullare la richiesta di finanziamento ad Agos Ducato e a cui ho già provveduto ad inoltrare PEC per avvisare della mia volontà di esercitare il diritto di ripensamento. Richiedo l'immediato annullamento di ogni obbligazione e la restituzione della somma di € 748,00 entro 14 giorni Rimango in attesa di vostra risposta

In data 26/04/2026 ho acquistato tre prodotti descritti sul sito Paniate.it come bundle da 10 unità, ma ne ho ricevute soltanto 6 ognuno. Il venditore, da me contattato, ha ammesso l'errore definendolo un "refuso" nella descrizione, ma si rifiuta di rimediare. Mi è stato negato sia l'invio dei pezzi mancanti che il rimborso parziale. L'azienda pretende il reso del prodotto solo a "sigilli integri": una richiesta paradossale, poiché l'unico modo per accorgersi della mancanza dei pezzi era proprio aprire la confezione. La mia richiesta: Chiedo l'integrazione immediata della merce mancante o, in alternativa, un rimborso parziale commisurato ai 4 pezzi non consegnati. In subordine, sono disponibile al reso totale con rimborso integrale e spese di spedizione a carico del venditore.

Salve, vi porto a conoscenza della mia disavventura con una pompa di calore aria-acqua LG. Essendo proprietario di una casa piuttosto grande, avendo già installato i pannelli solari, per fare un ulteriore passo in avanti nel risparmio, decido di passare alla pompa di calore per il riscaldamento e l’acqua sanitaria. Avendo una certa competenza nella materia, dopo aver vagliato cosa offriva il mercato, decido di acquistare una pompa di calore LG 16 kw trifase modello HM163MRU34 che presentava sulla carta ottime caratteristiche tecniche unite ad un costo ragionevole. Tale macchina è stata montata dal mio idraulico di fiducia (persona di grande esperienza e preparazione), seguendo scrupolosamente uno degli schemi idraulici consigliati da LG per avere il massimo risultato. La prima accensione è stata fatta dal tecnico LG della ditta CLIMATECH SERVIZI SRL di San Cesario di Lecce in data 6/11/2023 che ha verificato l’impianto ed il funzionamento della pompa di calore intestandola a mia madre, convivente (che è da poco mancata), che ne aveva sopportato le spese. Sin dall’inizio mi rendo conto che ci sono dei problemi: accensioni e spegnimenti con codice di errore ad intervalli regolari, impossibilità di raggiungere o di mantenere la temperatura impostata, variazione continua della potenza erogata e dell’assorbimento che si presentano a seconda dei settaggi della pompa dell’acqua ed anche del periodo. Dopo quasi un anno dalla prima accensione, la macchina continuava a presentare malfunzionamenti ed a causare disagi che la mia famiglia, e mia madre anziana e malata in particolare, hanno patito per l’insufficiente riscaldamento della casa ed i costi per la necessaria integrazione. Il centro di assistenza non era in grado di capire la natura del problema e non si è mosso (dopo averlo prospettato per ipotesi) a rifare un aggiornamento totale del software, la sostituzione delle schede elettroniche o a ricercare altri componenti difettosi. I tempi di attesa per gli interventi, sollecitati innumerevoli volte, sono assurdi e c’è stata, da parte della CLIMATECH, una resistenza passiva che, ovviamente, non ha portato alla soluzione dei problemi. Aggiungo che per controllare i consumi della pompa di calore h24, avevo fatto montare apparecchio SHELLY PRO 3EM con il quale potevo anche documentare accensioni, spegnimenti e assorbimento della pompa di calore in relazione alle anomalie della macchina ed aiutare nella diagnosi. Preciso altresì che l’impianto è stato controllato nei minimi particolari da vari tecnici non rilevando errori di progettazione ed esecuzione e che, sin dall’inizio, il riscaldamento/raffreddamento è rimasto acceso contemporaneamente in tutte le zone della casa, come verificato in più occasioni da tecnico LG e impiantista, per evitare riduzioni del flusso dell’acqua dovute alla chiusura delle valvole di zona ed il malfunzionamento della macchina (che ha un carattere ciclico) è stato verificato sempre in tali condizioni. A questo punto mi rivolgo al mio legale di fiducia che contatta la LG perché trovi una soluzione o sostituisca la macchina. In risposta la LG invia da Milano il suo referente tecnico ing. Alessandro Rotasperti a fare un sopralluogo il 17/12/2024. Dopo aver effettuato alcune prove il tecnico, non avendo il tempo necessario a fare tutte le verifiche, mi dice di continuare a monitorare la macchina e mi lascia i suoi recapiti per poterne comunicare a lui direttamente il comportamento. Comunico quindi che la pompa di calore ha continuato nei suoi malfunzionamenti documentati ed inviati tramite mail, whatsapp e sms all’ing. Rotasperti ed ai centri di assistenza tecnica (prima Climatech servizi srl di Lecce e, da marzo 2025, Climatec srl di Crispiano). A questo punto l’ing. Rotasperti, decide di effettuare un altro intervento. In data 12/03/2025 il centro di assistenza Climatec srl di Crispiano interveniva rilevando una quantità di gas ridotta rispetto al normale e ripristinandola al valore corretto e registrando i dati di funzionamento della macchina. Dopo di ciò l’ing. Rotasperti inviava questi dati al costruttore in Corea comunicandomi anche di aver rilevato, alcune anomalie simili su altre macchine (io stesso gli avevo mandato tramite mail una discussione, in un forum dedicato alle pompe di calore, in cui due utenti lamentavano che lo stesso modello di pompa di calore non raggiungeva o manteneva la temperatura impostata) e di attendere quindi la risposta della casa madre. Dopo aver invano atteso novità, non riuscendo più a contattare l’ing. Rotasperti (ho poi saputo che aveva lasciato LG) e dopo alcune telefonate di sollecito al centro di assistenza Climatec, il 9/7/2025 inviavo una mail a tale centro, con una relazione aggiornata dei problemi della macchina. Il 29/7/2025 la Climatec mi comunicava di aver girato la mail all’ing. Rotasperti e mi ribadiva che erano ancora in attesa di comunicazioni dalla casa madre in Corea. Dopo aver inutilmente atteso altri 2 mesi, mi rivolgo al mio legale affinchè solleciti nuovamente LG a risolvere il problema visto che erano già passati quasi due anni dalla data di prima accensione. In data 25/9/2025 il mio legale invia tramite pec la seconda lettera di contestazione a cui LG risponde negando i malfunzionamenti della macchina. In data 28/10/2025 il mio legale risponde ad LG inviando la prova che il responsabile tecnico per la LG ha riconosciuto il malfunzionamento in una mail inviata al sottoscritto in data 24/3/2025 in cui scriveva: “Buongiorno Piero, grazie mille per gli aggiornamenti, riporto il tutto al mio referente della qualità coreano. So che i colleghi di HQ stanno lavorando per trovare una soluzione, in giornata contatterò Climatech per farmi girare le registrazioni così da poter allegare anch'esse alla mail. Grazie per il supporto e la pazienza, ti tengo aggiornato. Un saluto, Alessandro” Dopo aver inutilmente atteso un riscontro, essendo ormai scaduti i 2 anni dalla prima accensione, chiedo un intervento a pagamento alla Climatec che mi dà l’appuntamento per il 10/12/2025. Il tecnico, dopo un accurato controllo, rileva che, in sua presenza, la macchina • si stabilizza in mandata a 32°C, • il compressore riduce la potenza e non permette il raggiungimento del setpoint di 38°C, • determina una condizione di stallo termico. . Diagnosi finale La condizione di stallo è stata ricondotta a un bug elettronico che rende necessaria la sostituzione dei seguenti componenti: • PCB frigorifera • PCB idronica Il tecnico Climatec comunica a LG la sua relazione e viene accordato l’intervento in garanzia straordinaria che verrà effettuato il 23 e 24 gennaio 2026. Purtroppo dopo l’intervento la situazione non cambia e, dopo aver testato numerosi settaggi al fine di venire a capo del problema, il 31/3/2026 Climatec mi invia una relazione finale in cui afferma: Durante il funzionamento in modalità riscaldamento si rileva che: • l’unità entra regolarmente in esercizio • non risultano anomalie bloccanti o allarmi attivi • il sistema modula la potenza durante il funzionamento Tuttavia si osserva che: • la temperatura di mandata tende a stabilizzarsi su valori inferiori rispetto al setpoint impostato • il setpoint richiesto (es. 38°C) non viene raggiunto in maniera corretta fermandosi a circa 32 gradi Rimango in attesa di sapere, tramite la Climatec, se, visti i problemi perduranti e l’assenza di soluzioni, LG intenda risolvere la questione con la sostituzione della macchina, come da me proposto, ma non arriva alcuna risposta. A questo punto, parlo con il mio legale che in data 2/4/2026 invia l’ennesima contestazione a LG che fino ad oggi tace. Ciò che ho riportato è un riassunto di ciò che è successo, potrei scrivere un libro per documentare ciò di cui parlo e ciò che ha comportato in termini di disagi, costi, tempo perso e nervosismo che io e la mia famiglia abbiamo dovuto sopportare. A voi le conclusioni…. Piero Argentina

Buonasera, in data 26 aprile 2026 abbiamo fatto l'ordine NBUEENKWI che doveva essere spedito entro

Buongiorno ho acquistato un armadio poco più di 4 metri da oltre 2500 euro pagato in sconto a poco più di 2200 euro. Il prodotto è arrivato danneggiato e con alcune parti mancanti. Il prodotto aveva 25 colli di spedizione, considerando l'ingombro dei colli non potevo verificare tutti i pacchi in anticipo quindi ho iniziato a montare secondo indicazioni, durante i weekend. Ho trovato pezzi danneggiati facilmente riconducibili a problemi di lavorazione, inoltre alcune componenti erano mancati. Dopo la mia segnalazione mi è stato risposto che erano superati i 10 giorni , pertanto non avrebbero provveduto a trovare alcuna soluzione ai problemi.