Bacheca dei reclami

Ho fatto un acquisto online con il numero di ordine in oggetto. Per il reso prevedono solo una mail, non hanno numero di telefono. Alla mail non si ha nessuna risposta Ho letto poi che altre persone , nelle recensioni, lamentano la stessa situazione dove i resi sono impossibili Il sito è Gommix.it Come posso procedere?

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Spett. Tramo Store In data 16/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 jeans pagando contestualmente l’importo di 100,47. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/01/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 20/01/26. Il 20/01/26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché prima mi avete detto che avevo superato i termini previsti per la politica di reso e dopo perché non accettate resi ma non cambi. Contesto quanto sopra poiché la richiesta l’ho mandata il giorno stesso in cui mi sono arrivati gli articoli e sul vostro sito c’è scritto il contrario di quello che sostenete voi, ovvero che si possono fare i resi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 100,47€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna