Bacheca dei reclami

Spett.le BARTOLINI S.p.A., sono in attesa di una consegna dal giorno 04/12/2025 spedizione nr. 005382186280 - ordine nr.1306159426. Sul vostro portale la consegna della spedizione viene continuamente posticipata senza possibilità di scelta di opzioni diverse. La mancata consegna della merce mi crea un danno economico, in quanto non rispetta le tempistiche previste, ovvero prima delle festività natalizie. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti ROSSANA VIGLIAROLO

Buongiorno, ho ricevuto da Nike.com un ordine incompleto (mancava un articolo dei 5 che avevo pagato). Ho già contattato il servizio clienti, ma mi è stato detto che, secondo le loro verifiche, “è tutto corretto”, senza che venisse proposta alcuna soluzione adeguata. Non intendo arrendermi, perché so di essere una persona onesta e non merito questo tipo di trattamento per non aver ricevuto un articolo del valore di € 24,49 (Canotta Diamond Jordan Sport - Donna). Potete aiutarmi?

In data 04-12-2025 ho acquistato nel negozio Comet on-line un Dyson Asciugacapelli Airstrait Ceramic Pink 349€. Ordine numero 21862887 Ordine interno: n. 31256 Consegna in negozio prevista per il 09-12-2025. Ad oggi lo stato dell’ordine è ancora da evadere. Ho aperto un ticket a Comet Servizio Clienti (#001459494) via email il 13-12-2025 e altri due solleciti, ma nessuna risposta. Non sono riuscito neppure a trovare un numero di telefono per contattare Comet. Questo è un regalo di Natale, ma ad oggi mi è impossibile sapere se riuscirò a riceverlo in tempo. Chiedo immediato feedback sulla spedizione. Grazie

Buongiorno, il 9 ottobre scorso ho effettuato una prenotazione per una notte presso Europa Apartments 55 Carrer Prat de la Manta, 08902 Hospitalet de Llobregat, Spagna, tramite il vostro sito, pagando 288,98€. Non ho potuto usufruire della prenotazione perché, dopo avere effettuato la prenotazione e pagato l'importo richiesto, la struttura mi ha comunicato che il check in presso Europa Apartments era possibile solo prima delle 18.00 e che avrei dovuto raggiungere un atro indirizzo per prelevare le chiavi. Non potendo raggiungere l'indirizzo comunicato, ho dovuto rinunciare alla prenotazione. Nel vostro sito è indicato che è possibile effettuare il check-in dalle 15:00 alle 24:00, senza alcuna indicazione rispetto ad altre limitazioni. Durante tutto il processo di prenotazione, non è possibile sapere che non è possibile effettuare il check-in in struttura dopo le 18.00, pertanto ho chiesto di avere il rimborso. Il vostro servizio di assistenza clienti si è rifiutato di darmi il rimborso, limitandosi ad inoltrare la richiesta alla struttura, che non ha accolto la richiesta. Il 10 novembre scorso vi ho mandato la richiesta di rimborso anche via pec all'indirizzo bookingcomitalia@legalmail.it, senza avere alcun riscontro. Io ho effettuato la prenotazione ed il pagamento sul vostro portale internet e le informazioni mancanti relative alle condizioni di prenotazione sono sul vostro sito, pertanto sono a chiedere nuovamente di avere il rimborso dell'importo pagato. Allego lo screenshot della prenotazione con gli orari di check-in comunicate dal vostro portale. Ho a disposizione anche il codice html delle pagine web del vostro portale, da cui si evince che le informazioni fornitemi da voi erano errate e non disponibili anche navigando nei vari sottomenù. Vi comunico che sono disponibile a ricevere il rimborso anche sotto forma di buono da utilizzare sulla vostra piattaforma

Buongiorno, richiedo il rimborso dei €29,95 dell'abbonamento poiché non vi era scritto da nessuna parte questa clausola e non ho richiesto io questo abbonamento. Non é nemmeno arrivata una mail della conferma di pagamento. Ora ho disdetto però vorrei i miei soldi indietro.

Alla cortese attenzione di Altroconsumo altroconsumo@legalmail.it Mittente: Antonio Francesco MILELLA Matricola: 4746504 Corso di laurea: Scienze delle attività motorie e sportive Contatti: anto.milella98@gmail.com – 3480420487- 3458890492 Oggetto: Richiesta di tutela – iscrizione universitaria e pratica commerciale ingannevole Nel febbraio 2025 mi sono iscritto al secondo anno del Corso di Laurea in Scienze Motorie presso l’Ateneo UnieCampus, dopo il riconoscimento dei miei esami pregressi. La scelta è stata determinata dalle informazioni fornite dalla referente di zona, che garantivano supporto didattico personalizzato, accesso illimitato alle lezioni online, assenza di costi aggiuntivi e assistenza continua nella preparazione degli esami, informazioni che hanno influenzato notevolmente la mia scelta. Dopo l’iscrizione, tali dichiarazioni si sono rivelate non veritiere. Ho riscontrato la totale mancanza del tutoraggio promesso l’assenza di un reale supporto allo studio e la mera trasmissione di slide e comunicazioni generiche. Inoltre, in prossimità degli esami di Biologia e Anatomia, quando ho richiesto l’accesso alle lezioni, mi è stato comunicato che questo, era subordinato al pagamento di ulteriori €1.500, costo mai indicato prima dell’iscrizione. Tale condotta appare riconducibile a una pratica commerciale ingannevole e scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Successivamente, a settembre 2025, a seguito della mia ammissione a un corso universitario nella mia città, ho richiesto la rinuncia agli studi, premetto che avevo pagato integralmente tutte le tasse di iscrizione, incontrando gravi ostacoli: segreteria telefonica sempre attiva, linee telefoniche perennemente occupate, nessuno per diverso tempo ha risposto al telefono, mancanza di informazioni, assenza di risposte, affermazioni secondo cui la rinuncia non sarebbe stata possibile. Alla fine, mi chiedono di fare un’istanza al Rettore motiva, ma viene rigettata e rifiutano anche dopo formale diffida. La motivazione, sempre la stessa, non è possibile fare la rinuncia o il trasferimento in periodi diversi da giugno/ luglio. Ricordo che ci si iscrive anche da Agosto/settembre, mentre la mia iscrizione è da febbraio, anche questo non è conforme al Regolamento. Tale comportamento appare volto a impedire la libera cessazione del rapporto contrattuale. Il mio tutor al quale mi sono rivolto per assistenza alla rinuncia, non mi ha fornito informazioni sulle modalità di rinuncia, dicendo che non si occupava di questo, mi ha solo augurato “un in bocca al lupo” ed è scomparso, ricomparendo solo a dicembre, dopo la mia pec, inviata alla università dove ribadivo che dal momento che gli avevo comunicato della rinuncia (settembre 2025) io non avevo avuto più contatti né slide, chiedendomi di inviargli copia della documentazione relativa alla rinuncia, quasi a voler sostenere che lui aveva continuato ad assistermi, assolutamente non veritiera. Ho già inviato una PEC di diffida dichiarando la rinuncia immediata agli studi, il recesso dal contratto, la nullità della clausola di penale da €600 in quanto vessatoria, la cessazione di ogni addebito futuro e la riserva di azioni legali. Le risposte ricevute sono state sempre negative e con la stessa motivazione.. Successivamente ho rinviato un ulteriore richiesta di revisione della rinuncia in quanto ritengo che tale decisione non rispetti il principio di parità di trattamento, considerando che in casi analoghi altri studenti hanno ottenuto l’accoglimento della rinuncia fuori periodo, a seguito di reclami formali., ma ho ricevuto un’altra risposta negativa. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo al fine di ottenere: • la rinuncia immediata agli studi senza penali né costi aggiuntivi; • la cessazione definitiva del rapporto contrattuale; • la valutazione della condotta come pratica commerciale scorretta; • l’eventuale segnalazione del caso ad AGCM e MUR e l’avvio di una procedura di conciliazione. Allego: - istanza al Rettore motivando la mia richiesta di rinuncia a seguito di ammissione ad un'altra Università; - richiesta di rinuncia motivata - pec per inutilizzo della figura del tutor - ulteriore richiesta di revisione rinuncia. Cordialità

Buongiorno Sono Federica Foglia e invio la presente per contestare quanto di seguito. In data odierna 19.12.2025 ho ricevuto da parte dell’azienda Parkdepot una lettera ordinaria contenente nr. 5 violazioni di parcheggio riferite alle seguenti date/ pratiche (targa EV584YH): 13.11.25 pratica nr. 003-562-001-413 18.11.25 pratica nr. 003-562-001-439 18.11.25 pratica nr. 003-562-001-431 19.11.25 pratica nr. 003-562-001-440 27.11.25 pratica nr. 003-562-001-489 Voglio assicurare che all’ingresso non viene segnalato alcun tipo di informazione in merito al pagamento di eventuali violazioni; totale assenza di sbarre e ticket Per queste violazioni l’azienda chiede un pagamento di euro 40,00 da moltiplicare per i 5 accessi segnalati per un totale di Euro 200,00 Trovo assolutamente ingiusto ed illegale questo tipo di pratica trattandosi oltretutto del parcheggio di un supermercato Carrefour posto all’interno di una zona commerciale e con diversi studi medici. Trovo inoltre assolutamente sproporzionata e assurda la richiesta in denaro a fronte delle ore di sosta effettuate per la quali è impossibile verificare l’attendibilità. Chiedo pertanto l’annullamento delle contestazioni di cui sopra e ne contesto totalmente il pagamento.

Buongiorno, in data 19/11/25 ho richiesto l'acquisto di un manuale di un elettrodomestico per la cifra di 0.45€ ..tutto ok..poi mi e' arrivato un addebito per un abbonamento , da me mai richiesto, per 47.90€...Questa e' una frode o un errore. Ho bloccato la mia carta ma vorrei indietro i miei 47.90 €

Spett. WIND, Sono la moglie del titolare del contratto per [la linea internet specificato in allegato. A partire dall'attivazione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare nonostante aver chiamato per il malfunzionamento e aver ricevuto ameno 4 volte il vostro tecnico, la linea nn va poichè nn vi è copertura della zona contrariamente a quanto propsettatoci in fase di inizio contratto, cosi come confermato anche dal tecnico A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett.le Altroconsumo, desidero richiedere il vostro supporto in merito a una controversia con Gutteridge S.p.A. relativa al rimborso di un ordine restituito (Ordine n. 01356216). Ho restituito la merce entro il termine di 30 giorni previsto dalla stessa politica di reso di Gutteridge. Non ho utilizzato il loro servizio di ritiro; tuttavia, Gutteridge ha detratto 15 € dal rimborso, addebitandomi un servizio non prestato, configurando così una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo (artt. 20 e 21). Nonostante le ripetute richieste, Gutteridge si rifiuta di rimborsare tale importo. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire e supportare il recupero del rimborso integrale, inclusi i 15 € trattenuti indebitamente. In allegato trasmetto copia dell’ordine, della conferma di reso e della corrispondenza intercorsa con Gutteridge. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Bruno Martins Pedro