Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato a luglio 2024, tramite la motofficina Roby 113 di Calenzano (FI), il cupolino aerosport fumé per Kawasaki z900rs. Purtroppo il cupolino presenta un fastidiosissimo "riverbero" dato dalla luce faro. Il problema - a mio avviso - dipende dal fatto che il cupolino non è aderente al faro. E' una problematica che la ditta non ha affrontato e che rende difficile l'utilizzo dell'accessorio per la funzione cui è stato acquistato. Dopo aver contattato il servizio clienti - su indicazione dell'officina che ha installato il prodotto - mi hanno risposto che: "E' la prima volta che sentiamo parlare del "reverbero" ottico generato dal faro sul cupolino. Desideriamo rassicurarla che ogni nostro cupolino viene rigorosamente testato e approvato prima della commercializzazione, e finora non abbiamo mai riscontrato questo "reverbero". Magari il cupolino si é spostato oppure non é nella corretta posizione. In allegato troverà alcune foto che illustrano il corretto posizionamento del cupolino sulla moto. Il cupolino deve essere posizionato in questo modo al fine di garantire la sua corretta funzione." Dopo aver verificato la corretta installazione e la mancanza di regolazione delle staffe (come da loro asserito", ho suggerito di poter passare da loro (dato che lavoro vicino) per trovare una soluzione, ma la risposta è stata: "purtroppo non forniamo un servizio per il montaggio e/o assistenza presso la ns. sede. Non rileviamo incongruenze o difetti nel cupolino, se non quelli che potrebbero derivare da un’installazione non corretta. Inoltre, la rifrazione della luce sul cupolino non può essere considerata come un problema tecnico o un difetto imputabile a Barracuda, poiché il prodotto svolge regolarmente la sua funzione di protezione dall'aria, come indicato nella descrizione." Rimango perplesso, dato che se il cupolino "nasce" con riparo dall'aria, è altrettanto vero che deve essere conforme all'uso previsto, senza però limitarne altri. Credo quindi che il prodotto non sia idoneo e chiedo la soluzione del problema od un risarcimento (anche parziale) che mi permetta di risolvere il problema in proprio. Allego alcune foto che ho inviato alla ditta.

Spett. Polizia ferroviaria - settore operativo polizia ferroviaria Torino Porta Nuova, in data 18.12 verso le 8:30 mi recai presso la vostra unità a Torino Porta Nuova al fine di denunciare il danneggiamento della mia bicicletta avvenuto in data 15.12, la quale era parcheggiata regolarmente al parcheggio di Via Nizza adiacente alla stazione di Porta Nuova. Mi venne detto che per ottenere le immagini riprese dalla videocamera della targa del veicolo che tra le 6:12 e le 6:20 urtò la mia bicicletta mi sarei dovuto rivolgere ad RFI quale titolare della videocamera. A detta di RFI il titolare del trattamento delle immagini è Lei quale Polizia ferroviaria. Chiedo quindi le immagini raffiguranti la targa del veicolo al fine di rivolgermi all’assicurazione del proprietario del veicolo.

Ho ricevuto uno smartbox ma non riesco ad attivarlo, quando inserisco il codice regalo mi dice che l'assegno regalo non è attivo e non mi fa proseguire.

Buongiorno, Il 20/11/2024 ho acquistato due biglietti(andata/ritorno) per Catania per € 173,43, prenotaziome n.108303808; biglietti che ho pagato con carta prepagata bancoposta. Non ho mai ricevuto I biglietti e con molto difficoltà sono riuscita a contattarli e mi hanno detto che sarei stata rimborsata con l'accredito sulla stessa carta usata. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla! Flora D.

Prenotazione effettuata 6 gennaio 2024 per 4 persone Bologna/Cagliari e ritorno per agosto. Pagati 1237, 86 euro con carta, e i biglietti ? Non sono stati emessi, nessuna mail di riepilogo dei servizi, niente. Pretendo di annullare prenotazione e il rimborso del costo. Elena Orlandi

Il mio codice socio: 3409830-86 Ho acquistato dei biglietti per l'evento organizzato da Fever titolato "Titanic: An Immersive Voyage" Dopo aver pagato mi sono accorto che era stato addebitato anche un biglietto non richiesto. Ho subito inviato una richiesta di rimborso agli organizzatori e in un priomo momento mi hanni risposto (via mail) che non potevano rimbarsere il biglietto ma potevano sostituirlo con un voucher da usare in un prossimo acquisto, chiedendomi di accettare la proposta. Ho risposto accettando la proposta e poco dopo ricevo da loro una mail che mi dice che si sono sbagliati e che non possono erogare voucher ed io posso solo dare il biglietto a qualche altrqa persona! Un atteggiamento scorretto, poco proifessionale e ritengo che sia anche illegale, in quanto il recesso penso che sia sempre possibile prima dell'evento. Gradirei formalizzare un reclamo ufficiale a questa ditta. Vi segnalo che la Fever Labs Inc. ("Fever"), è domiciliata negli Stati Uniti d'America. Grazie, Cordiali saluti

L'azienda Couchsurfing mi ha addebitato 14.50€ senza alcun motivo (né ricevuta) qualche giorno fa, dopo che un anno fa avevo pagato 56€ per una verifica lifelong (a vita) del profilo e 14.50€ come contributo annuale. Allego le ricevute dei pagamenti effettuati l'anno scorso, e uno screenshot del recente addebitamento di 14.50€, dato che non mi è stata nemmeno fornita una ricevuta. Anche la modalità con cui mi sono stati addebitati i 56€ è stata truffaldina, in quanto dopo aver cliccato un bottone non mi è stata richiesta conferma del pagamento, ma mi sono stati direttamente prelevati i soldi in maniera legale ma truffaldina. Su TrustPilot ci sono centinaia di utente che si lamentano dei metodi scabrosi dell'azienda, infatti ha un rating di 1,1 stelle: https://it.trustpilot.com/review/www.couchsurfing.com Infine, l'anno scorso avevo pagato con una carta che ora non ho più, quindi questi ultimi 14,50€ li hanno presi da una carta di cui io non avevo fornito i dati. Una truffa totale!

Buongiorno, in seguito vostra mail dell'8 novembre sono a confermarvi la cancellazione del mio conto di gioco e a sollecitarvi il rimborso dei 300€. Sia sul vostro sito internet sia nella vostra mail sono indicati i termini delle condizioni per il rimborso. In allegato troverete i nostri precedenti scambi mail. Cordiali Saluti Adriano Monti

Buongiorno a tutt'oggi non ho avuto alcuna comunicazione alla mia richiesta di risarcimento di una notte della mia prenotazione. Se non riceverò da voi alcun riscontro entro 7gg procederò giudizialmente nei vostri confronti. Barbara Paggi

In data 2 dicembre contatto il Servizio Clienti per disdire un viaggio programmato per il 20 gennaio, a nome di mio suocero, in quanto è stato affetto da aneurisma addominale. Mi trovo in estrema difficoltà a comprendere come una disdetta per serissimi problemi di salute (come dimostratio anche dall'allegato inviato via email) da parte del viaggiatore non venga trattata come dovrebbe, ma anzi vengano applicate pesanti penali, senza giustificazione alcuna. Nel contratto di vendita non c'è mezione di "malattia grave" e pertanto non è presa nemmeno in considerazione dalle politiche Voyage Privè una disdetta per motivi serissimi di salute. Non è possibile chiedere più di € 1300 di penale per un viaggio dal costo totale di € 2200. Pagare metà dell'intero importo non è una penale, ma un furto, specialmente in questo caso dove la persona ancora si trova, ad oggi, in Terapia Intensiva.