Bacheca dei reclami

Impossibile disdire da app o sito. Se si prova, dopo le solite (lecite) proposte di rinnovo a prezzi vantaggiosi, si viene rimandati alla chat con il bot. Questo risponde di "Non essere addestrato" per la disdetta. Parlare con un operatore è impossibile. Chiamandoli, dopo una notevole attesa e altre proposte di rinnovo a prezzi scontatissimi (ma allora potevate propormeli anche prima!?), per la disdetta chiedono una serie di codici improbabili. Isomma, alla fine ci si riesce, ma fanno di tutto per rendertelo complicato. Credo sia una pratica veramente scorretta e che dovrebbe essere oggetto di verifiche da autorità competenti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0804344870. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RS01138415 relativa al periodo Aprile 2024 in quanto gli addebiti fatturati pari a 32,80 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare l'importo del servizio, come da contratto, deve essere pari ad euro 29,90; la vs risposta del 24/04/2024 ore 14:47 in cui mi comunicate che l'aumento è dovuto all'inflazione non è accettabile! Non esiste che una modifica del prezzo di un servizio, sottoscritto a seguito contratto, subisca una modifica del prezzo senza preavviso inviato a mezzo raccomandata al cliente, quanto avvenuto è in totale violazione dei diritti del consumatore. Chiedo correzione immediata, con recupero di quanto non dovuto nella prossima fattura, e diffido da effettuare ogni altra modifica di quanto pattuito in assenza di comunicazione preventiva da inoltrarsi nei tempi previsti come dalla normativa. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, in data 13/04/2024 chiedo tramite operatore telefonico il cambio di servizio linea internet da ADSL a Fibra ottica che mi viene installata prontamente in data 22/04. Tuttavia, nonostante 2 contatti telefonici successivi all'adesione al nuovo contratto, tale documento non è ancora in mio possesso. L'operatore telefonico di Tiscali mi comunica che l'invio è stato fatto tramite mail ma in realtà non arriva nulla neanche nello spam. Da tenere in considerazione che ho lasciato 2 indirizzi di posta elettronica ma evidentemente senza successo. il contratto non appare caricato neppure nel mia area riservata del sito.

Buongiorno, ho ricevuto il messaggio che la mia mail è stata bloccata e che dovevo effettuare il cambio password e successivamente contattare l'assistenza. Ho effettuato il cambio password ma non riesco ancora ad accedere e non ho modo di contattare l'assistenza poichè risponde solo un bot che chiede un codice cliente che non è in mio possesso. Io ho solo l'accesso alla web mail tramite username e password. La username è giovannialo@tiscali.it. Cortesemente richiedo indicazioni per sbloccare la webmail. Grazie Giovanni Alò

Buongiorno in gennaio ho chiesto di aggiungere al mio contratto VODAFONE ON PRO un ulteriore cellulare 3493347922 da operatore HO al costo proposto di € 9,90 dati e minuti illimitati. Pagamento in fattura. Effettuato nel negozio Vodafone di Cinisello Balsamo. Purtroppo da allora si sono susseguiti problemi, ritardi e disguidi in quanto nonostante le varie telefonate al 190 il cellulare non è mai stato incluso nel contratto, quindi i Giga erano solo 10 il telefono rimaneva senza GIGA e veniva prelevato dal credito il consumo con necessità di continue ricariche! (in aprile 40 euro!!) Inoltre a marzo anche il cellulare 3398659696 che era sempre stato incluso in fattura è stato cancellato e passato a pagamento credito residuo. Ho parlato con decine di operatori che tentavano di risolvere senza riuscire ed aprivano segnalazioni senza risultati. Oggi ho chiamato per l'ennesima volta, chiedendo il riaccredito di quanto versato in eccesso rispetto al concordato a causa dei vari disguidi, l'inclusione del 3493347922 nel contratto con i relativi Giga sms e minuti illimitati e la variazione per il numero 3398659696 ad euro 9,90 con 100 giga e minuti e sms illimitati come proposto dall'operatore. TUTTO CON PAGAMENTO IN FATTURA. Allego lettera inviata direttamente in data 28.3.24

Per motivi incomprensibili tiscali ha deciso di bloccare la password della mia email. E giusto per agevolare una facile soluzione, è impossibile parlare con un operatore e neppure viene riconosciuto il codice cliente My tiscali. Per provare a sbloccare la faccenda provo a rivolgermi a Altroconsumo ... per quanto riguarda Tiscali e il suo servizio clienti mi mancano le parole per definirli, se non attingendo al turpiloquio...

Buongiorno dopo mesi che BRT Siracusa trascrive male l indirizzo, scritto giusto dal mittente, ma inserito male sulla bolla BRT e dopo che lunedì il corriere,mai visto,mai lasciato traccia con biglietto del suo passaggio,mai citofonato o telefonato, ha comunicato che IO ho rifiutato la consegna e mi ha rispedito indietro ciò che IO ho pagato e attendevo con urgenza.....scrivo per sfogo perché son stanca. Ho fatto reclamo via tel,via mail ...penso sia il corriere ,forse è nuovo,mai fino a qualche mese fa avuto problemi.ero contenta della professionalità BRT ,ma da oggi......dovrebbero fare controlli ad personam dei conducenti/ corrieri che lavorano per loro.

Spett. Wind Tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. Il 03.03.204 vi ho inviato disdetta tramite chiamata telefonica registrata al vostro servizio clienti 159. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è stata emessa e già autorizzato il pagamento per la fattura n. F2409728706 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e l'annullamento della fattura entro il termine previsto per il pagamento o il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 25,90 €. Nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 04.04.2024, 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Spett. TISCALI, Segnalo che a marito LEDDA ANDREA titolare della casella mail ledd.andrea@tiscali.it, da diversi giorni è stata bolccata per motivi di sicurezza la mail in argomento. Pur seguendo le indicazioni impartite (cambio password e contatto assistenza) non si risolve il problema, in quanto non si riesce a modifica la password ed il centro assistenza è irreperibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno è da ieri mattina che ho la mail Tiscali Bloccata. Mi si chiede di cambiare la password e successivamente di contattare l'assistenza ma non esiste nessun modo di avere assistenza. Sono davvero in grande difficoltà. Samantha Tronci