Bacheca dei reclami

SALVE PER MOTIVI DI SICUREZZA SI E BLOCCATO LA MIA EMAIL TISCALI HO CAMBIATO PASSWORD MA NON MI FA ACCEDERE LO STESSO POTETE RISOLVERE LA MIA MAIL E giancarlo.onnis0921@tiscali.it grazie buona giornata.

Spett.le Windtre in merito al reclamo in oggetto, richiedo che mi venga rimborsata la cifra pari a 10€ addebitata quale costo di attivazione del servizio, non dovuta in quanto l’offerta è stata attivata online in merito ad una vostra promozione, ho ricevuto anche mail con riepilogo dei costi totalmente gratuiti che avrei dovuto sostenere ( in allegato ) quindi trovo molto scorretto da parte vostra a distanza di 3 mesi inviare una fattura che prevede 10€ di costo attivazione offerta NON Dovuta. la trovo una pratica commerciale molto scorretta da parte vostra Numero utenza 3925454662

Non riesco ad accedere alla casella di posta elettronica tiscali da oggi pomeriggio nonostante abbia cambiato la password.

Spett. Win Tre, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [F2409016806] relativa al periodo dal [01/03/2024] al 31/03/2024] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€ 3,45] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare gli importi mi sono stati addebitati per chiamate nazionali cosa che il contratto non prevede in quanto queste sono completamente gratuite. Sul contratto non c'è nessuna clausola che prevede lo scatto alla risposta di euro 0,19 più iva. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€ 3,45]. In data 03/03/2024 vi avevo già inviato un reclamo, numero identificativo 1616055988, nel quale vi chiedevo il rimborso di altri importi (euro 7,82) che mi avevate ingiustamente fatturato nelle precedenti fatture ricorso che era stato accettato. Malgrado ciò avete continuato ad addebitarmi importi non dovuti per le chiamate nazionali. A questo punto oltre alla restituzione dei soldi vi diffido a continuare a fatturare importi non dovuti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Lavoro da casa, cane che abbaia al campanello e citofono digitale RING che registra le chiamate perse. Consegna prevista tra le 13 e le 15. Alle 16.00 ricevo mail di notifica per tentata consegna circa 10 min prima (15.47). Apro portone, nessun avviso è stato lasciato. ENFATIZZO, lavoro da casa al computer (no rumori), un cane che abbaia quando qualcuno suona al campanello, e il bello della tecnologia che mi notifica sul cellulare se qualcuno ha suonato il campanello in modo da poter rispondere o aprire il portone, NOTIFICANDOMI delle citofonate (TUTTE, non solo quelle non risposte). Chiamo il numero Customer service disponibile per la filiale Firenze Osmannoro, digito il BRT code della spedizione ma la voce automatica per tutta risposta riferisce che c'è stato un errore, e tronca la chiamata. Ritento nel caso ho digitato un tasto sbagliato, stesso risultato. Ora sono le 17 e sono ancora al telefono (in coda generica credo, perchè ho optato per la scelta in cui non ho nessun codice spedizione), in attesa con musichetta dalle 16.30. Oggi è venerdì, merce ordinata ieri, giovedì. Ho pagato extra per avere la consegna entro 24 ore per merce deperibile, ora passerà il fine settimana in deposito perchè il sabato non ci sono consegne e la filiale Osmannoro è chiusa. Assolutamente inaccettabile. Per casi del genere ci dovrebbe essere un rimborso del costo spedizione perchè il servizio pagato non corrisponde al servizio erogato. Ma soprattutto, se non si riesce a consegnare in tempo, succede, basterebbe essere sinceri e non inventare finti passaggi che fanno solo imbestialire le persone e rovinano la reputazione di un'azienda.

Spett. ILIAD Telecomunicazioni e Servizi Postali, da molto tempo sono titolare di UNA Vostra Linea Mobile (ID utente esplicitato nell'area dedicata). In data 16 marzo 2024 e' stato effettuato un doppio addebito, nonostante io sia intestatario di UN solo contratto. Chiedo pertanto il rimborso Euro 9,99 ossia di uno dei due addebiti effettuati simultaneamente. Allego l'estratto della mia Carta di Credito del mese di marzo. In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Marco Diego Zandi

Spett. Fastweb, Ero titolare del contratto per Fastweb Casa Light, codice cliente 20648100. Ho ricevuto un sollecito per una fattura non saldata, la M004090821. Tuttavia io non ho pagato la fattura come mi è stato detto dall'assistenza di Fastweb stessa. Avevo chiamato l'assistenza prima della chiusura del mio contratto perchè l'importo dell'ultima fattura non mi risultava corretto. L'assistenza mi disse che in effetti non lo era e aveva consigliato di disdire la domiciliazione bancaria (quindi non pagare la fattura) e ricontattarvi dopo 15 giorni per far riemettere la fattura corretta da pagare. La voce non corretta all'interno della fattura, da decurtare, era quella relativa a "Fastweb Casa". Ho provato in tutti i modi a mettermi in contatto con voi senza mai riuscirci. Ho provato a chiamare ma non mi danno mai la possibilità di parlare con un operatore, ho chiesto di essere ricontattata ma nulla. Al momento non salderò la fattura in quanto non corretta. Sarò felice di saldare, quando la mia fattura sarà quella corretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dalla data del 10 aprile 2024 a tutt'oggi la mail é inaccessibile e bloccata per motivi di sicurezza; ad oggi 19 aprile, come richiesto da schermata tiscali al tentativo di entrare nella e mail, ho aggiornato la mia password cui avrebbe dovuto seguire l'esito a mezzo SMS, che é pervenuto, ma di fatto non funziona. Assistenza inesistente, a mytiscali su accede solo tramite password che ovviamente non funziona al n.ro 3401010130 e al n.ro wapp risposte registrate completamente fuori contesto. Poiché anche lo SPID é collegato alla mail tiscali risulta bloccato anche quello. Stesso identico problema avvenuto a gennaio. Chiedo lo sblocco immediato della mia e mail.

Buongiorno, dopo settimane che tento di contattare al 187 un operatore TIM che abbia competenza su Timvision, dopo mail e Pec regolarmente consegnate agli indirizzi telecomitalia@pec.telecomitalia.it e disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it tento quest'ultimo canale per sottoporre alla vs attenzione il grottesco trattamento riservato ai clienti Timvision, rimpallati da un operatore all'altro dal 187, senza che nessuno riconosca nemmeno il tuo codice identificativo al fine di aprire una segnalazione o un reclamo; senza contare che farti dare le informazioni minime di cui necessiti è pura utopia. Allego le ultime 2 Pec, inviate il 4 e 12 aprile, alla ricerca di qualcuno che mi indicasse la procedura per la disattivazione di TIMVISION e che, più in generale, fosse in grado di dare a un cliente che paga 50€ al mese di abbonamento le informazioni di cui necessita. Grazie, Fabrizio

Buongiorno, la spedizione in oggetto è 1 BANCALE, peso 300Kg e dimensioni 120x80x100cm. Partito il 20/02 se ne sono perse le tracce; ovviamente non è possibile smarrire un bancale di 300Kg che ha bisogno di essere movimentato con un muletto. Dopo centinaia di mail, telefonate, pec, ecc, nessuno risponde e nessuno ci ha dato evidenza che sia stato realmente cercato..