Bacheca dei reclami

Spett. windtrespa, Sono titolare del contratto con cod. cliente 344250700 attivo sul numero 3517030202 e mi trovo addebitati 0,16 cent al giorno da mesi per servizio infobanking bankamerica da me non richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Richiedo quindi il rimborso totale di quanto fino ad ora addebitatomi, non escludo ricorso con richiesta danni.

Ho chiesto l'aiuto di mia figlia per verificare lo stato della mia segnalazione. Con l'utilizzo del suo cellulare è entrata nell' area indicatami dal servizio Tim ma da errore nonostante l'email e il codice siano corretti. Quindi diventa difficile così verificare a che punto sia la risoluzione.

È da giovedì sera che abbiamo problemi con la linea. Inizialmente sia fisso che internet Dopo diverse telefonate, sabato sera ha ricominciato a funzionare la linea fissa ma continua a non andare internet. Nonostante i nostri solleciti, non è venuto ancora nessuno tecnico e le uniche risposte che riceviamo è che ancora nessuno ha la disponibilità per venire a verificare e risolvere il problema! Abitiamo in una zona in cui anche i dati mobili non funzionano facilmente e la linea internet quindi è fondamentale per la comunicazione con l'esterno e il lavoro!

Buongiorno, sul sito di Trendevice viene offerto come servizio la valutazione e/o acquisizione dell'usato Apple, così io ho spedito, dopo la valutazione sul sito di 105 euro, il mio ipad in data 10/10/24. Il 16/10/24 arriva una mail dove mi valutano in 0 euro il mio dispositivo, così chiedo il reso. Il 18/10/24 lo spediscono ed il 21/10/24 mi ritorna l'ipad Apple in condizioni pessime, per cui non potrò nemmeno più rivenderlo e con ammacchi che non aveva alla partenza, oltre al fatto che loro sostengono che la batteria non era originale, mentre lo era, ho fattura che lo attesta. Li contatto ed in risposta mi mandano via mail una foto del presunto mio ipad in cui non si evince ne data ne ora, in cui il dispositivo fotografato ha un'etichetta che il mio non ha mai avuto e di cui non ci sono tracce, li avviso che mi rivolgerò al movimento consumatori e che provvederò ad effettuare pessime recensioni purtroppo per me vere. Spavaldamente non sono interessati alle mie dimostranze e mio malgrado mi vedo costretto ad intraprendere richiesta di risarcimento.

Sono anni che ho la casella di posta sonia.cigo@katamail.com. Ora, quando cerco di entrare, katamail dice che non c’è nessun utente con quell’indirizzo. Ho un sacco di mail importanti in quell’indirizzo di posta. Cosa devo fare per poter utilizzare nuovamente la casella? Cordiali saluti Sonia Cigognetti

Io sottoscritto STEFANO LOMBARDI nato a Parma il 25/01/1960 (cod.fiscale LMBSFN60A25G337U) con la presente intende richiedere il ripristino del servizio Ultra Internet Fibra che risulta essere cancellato in data 08/10/2024 con data di cancellazione 18/10/2024 senza motivo. Avevo richiesto via mail/PEC in data 19/09/2024 la cessazione del solo servizio Ultra Internet Fibra Full in quanto risultava ancora attivo dopo il trasloco linea. Alla data odierna sono trascorsi 4 giorni senza linea , le richieste fatte al 130 risultano nulle dopo 8 ore di telefonate. Chiedo quindi il ripristino della linea Fibra attivata il 10/09/2024. In attesa di riscontro possibilmente in tempi brevi Stefano Lombardi cell. 347 0041251

Il giorno 26 settembre 2024, la mia linea fibra Iliad ha smesso di funzionare. Al primo contatto con il servizio clienti mi è stato comunicato che si trattava di un problema di zona, e che la risoluzione era prevista a breve. Tuttavia, dopo una settimana, durante la quale ho contattato quotidianamente l'assistenza, mi è stato riferito che l'anomalia era stata risolta, ma la connessione nel mio appartamento continuava a non funzionare. Il 4 ottobre è stato aperto un ticket e un tecnico è venuto a casa. Il tecnico non ha riscontrato problemi all'interno dell'appartamento, assicurandomi che il guasto sarebbe stato riparato entro la serata dopo un intervento presso la cabina. Da quel momento in poi, la situazione è diventata estremamente frustrante. Nei successivi contatti con il call center Iliad, nessuno era in grado di darmi indicazioni precise sui tempi di risoluzione né di fissare ulteriori appuntamenti. In due occasioni mi è stato richiesto di fornire fasce orarie di reperibilità per essere ricontattato e fissare un nuovo intervento. Nonostante ciò, sono stato richiamato al di fuori delle fasce orarie concordate, quando ero impossibilitato a rispondere. Inoltre, mi è stato comunicato più volte che OpenFiber era intervenuta e mi è stata chiesta conferma del ripristino del servizio, che però non era stato effettivamente risolto. Infine, il 18 ottobre, dopo ben tre settimane di disservizio, l'intervento di un tecnico ha finalmente ripristinato la linea. Tuttavia, quando ho contattato Iliad per richiedere l'indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione che "non si sono verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso", senza ulteriori spiegazioni. Ritengo questa decisione inaccettabile alla luce del grave disservizio subito e delle prolungate difficoltà incontrate nella risoluzione del problema. Chiedo pertanto una revisione immediata del rifiuto dell'indennizzo. In caso di mancata risposta o rigetto, mi riservo il diritto di avviare una procedura di conciliazione presso le autorità competenti.

Spett. Sky Italia s.r.l., Il 17 maggio 2024 ho ricevuto tramite e-mail dalla società Iliad Italia S.p.A. la conferma dell'avvenuta attivazione della linea telefonica e della Fibra internet a seguito della mia richiesta di Migrazione per il numero 06 9343723, effettuata come previsto al punto 11 delle condizioni di abbonamento al servizio Sky wi-fi (Migrazione e portabilità del numero), che al 2° comma recita : "La Migrazione verso l’Operatore di Destinazione comporta il recesso dal Contratto. Puoi richiedere all’Operatore di Destinazione la portabilità del tuo numero di telefono, laddove tecnicamente e geograficamente possibile". In data 3 giugno 2024 ho ricevuto una Vostra comunicazione via email di cui riporto di seguito il testo: Ciao Ugo, siamo a tua disposizione per darti alcune informazioni amministrative sulla chiusura del tuo abbonamento Sky Wi-Fi e sugli eventuali costi che dovrai sostenere. Ti ricordiamo che il tuo contratto si chiuderà il 27/06/2024. Puoi trovarci al numero 170 o, se preferisci, ti chiamiamo noi. Grazie, Sky In seguito ho ricevuto anche l’ultima fattura da Sky Wi-fi con scadenza 27 giugno, che la mia banca ha regolarmente saldato, dopodiché non ho ricevuto più alcuna fattura, ma soltanto una comunicazione relativa alla restituzione degli apparati avuti in comodato d’uso per Sky TV e Sky Wi-fi. Mi sono recato pertanto presso un centro autorizzato Sky per restituire il tutto (sia decoder Tv che modem router), ma riesco a restituire solo il decoder in quanto il servizio internet risultava ancora attivo, benché nel documento rilasciatomi dal gestore del centro Sky risultasse la data di cessazione al 28/06/2024; per questo motivo il gestore del centro Sky mi suggeriva di telefonare al 170 per verificarne i motivi e sollecitare la chiusura del contratto. Ho chiamato una priva volta e lo specialista Sky mi ha riferito che riscontrava un problema per la linea internet e che avrebbe risolto nel giro di pochi giorni, in modo che io potessi restituire il router. Dopo una decina di giorni mi sono recato nuovamente al centro Sky per la restituzione ma ricevo nuovamente la stessa risposta, cioè che non era possibile restituire l’apparato a causa dello stato attivo del servizio. Ho pertanto richiamato il numero Sky 02917171 e stavolta la specialista molto gentile mi dice che ancora non è possibile restituirlo perché deve fare delle modifiche che richiederanno al massimo 48 ore. Ho fatto trascorrere ancora qualche giorno prima di fare un ulteriore tentativo di riconsegna, ma senza esito. In data 18 ottobre ho ricevuto una fattura da Sky di €.119,60 , relativa all’abbonamento internet Sky Wi-fi per i mesi di luglio, agosto, settembre e ottobre 2024 da saldare entro il 30 ottobre. Con la presente Vi Contesto di non aver ottemperato alle procedure relative alla Migrazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Ugo Manganiello Allegati: Copia documento gestore Sky Copia documento d’identità

Buona sera a settembre mi sono recata al Carrefour di massa dove un banchetto è presente per fare le offerte kena mobile. C'era un cartello con scritto offerta del mese 150 giga e quello è corretto A 5 99 anzichè 7 99 Allora ho detto va bene me la faccia ma come funziona? La tipa mi disse lei fa l'offerta e adesso paga 9 99 poi al primo rinnovo le inizierà a arrivare in bonus dato che lei ha fatto il porta un amico,praticamente quando anche quello che le ha dato il codice amico rinnoverà l'offerta ,lei ogni mese avrà un buono di 2 Euro che metterà kena per sempre è anziché 7 99 pagherà 5 99 al mese anche senza fare la ricarica automatica con la ricarica automatica in giga diventerebbero 250 Allora ho fatto la prima ricarica ho pagato 7 99 mi vedo arrivare un bonus di 5 EUR ben accetto naturalmente ma non è 2 EUR promessi dalla tipa del banchetto, anche quelli del 181 prima dicono una cosa poi ne dicono un'altra prima mi è stato detto che era vero e che ogni mese avrai pagato 5 99 col bonus dei 2 EUR ora una persona molto scortese mi ha detto che invece non è vero è pagherò 7 99 sempre a parte questo mese successivo ,allora io vorrei sapere come stanno queste cose perchè ci sempre casini con i clienti. Le offerte sono finte? perché se no io sono già qui su altro consumo per un altro motivo verso Kena e allora partiranno le denunce è anche verso quella che me le ha fatte fare Anche se io mi trovassi bene per la navigazione ecc non vuol dire che devo essere fregata

Il 26 settembre 2024 un operatore Wind tre mi ha contattato per fare un contratto business , aderisco all offerta ma con una sola premessa , linea telefonica con relativo passaggio mio numero + apparato telefonico da me scelto , pagandolo in comode rate . Ricevo contratto con le mie condizioni , firmo e invio all operatore . Il giorno 04/10/2024 ricevo la sim , è una mail con L avviso di passaggio operatore il giorno 8/10/2024 . Successivamente chiedo informazioni per ricevere l apparato telefonico , sia dall agenzia Mercury call , sia al 1928 , per la consegna del suddetto . In una settimana mi dicevano che a causa di un ritarda da parte del produttore telefono , c’era da attendere . Aspetto altre settimane , è solo questa Mattina parlando con 1928 operatore Wind tre , mi comunicano che il telefono non arriverà in quanto l amministrazione ha annullato ordine . Ovviamente chiedo spiegazioni , come mai viene firmato un contratto , e ricevi lo altro . Nessuno mi ha comunicato il cambio , perché avrei certamente rifiutato il cambio operatore . Perché la mia richiesta è stata chiara e sottoscritta . Ora mi ritrovo a pagare di più , e anche senza telefono , in quanto avvenuto il passaggio ho dovuto restituire il telefono all operatore vecchio . Come posso risolverla questa situazione ? Attendi vostre grazie