Bacheca dei reclami

Buongiornoil 9 marzo abbiamo sottoscritto l' offerta Iliad in sostituzione di fastwebIl 21 aprile abbiamo avuto l' appuntamento con il tecnico che ha attivato la lineail 2 maggio e' avvenuta la portabilitàLe linee telefoniche hanno continuato a funzionare entrambe. Fastweb, avvenuta la portabilità , ci ha assegnato un numero provvisorio senza disattivare la linea telefonica. Siamo passati da un negozio Fastweb e per loro tutto risultava regolare. Iliad ha iniziato a fatturare subito e Fastweb ha continuato a farlo fino a giugno 2023, mese in cui abbiamo mandato una raccomandata chiedendo di chiudere il contratto e di sospendere la fatturazione, visto che la cosa non era avvenuta automaticamente. Alla raccomandata non abbiamo mai ricevuto risposta ma la linea è stata disattivata. Abbiamo parallelamente sospeso i pagamenti automatici a Fastweb. La scorsa settimana abbiamo ricevuto una mail ( non una PEC) da parte di una società di recupero crediti Fire Spa che ci chiede di pagare l'ultima fattura di giugno. Per maggio abbiamo pagato sia Iliad che Fastweb, in giugno solo Iliad ma Fastweb ha comunque emesso la sua e ora pretende che venga pagata.Restiamo in attesa del rimborso del mese di maggio pari ad € 33,77 e l’annullamento della fattura di giugno. Cordiali saluti

Buongiorno,Ho fatto il servizio di assistenza stradale internazionale con Telepass, servizio erogato da Allianz. La mia macchina è ferma da sabato in Spagna, avrebbero dovuto prenotare un hotel e chiamare un taxi e non è stato fatto, ho dovuto provvedere io. Avrebbero dovuto portare l'auto da un meccanico oggi e non è stato fatto. Ho trovato io un meccanico, ma Allianz non dà l'ok al carro attrezzi. Io sono ferma e non so cosa fare. Il servizio è indecente.

Spett. Mondo convenienzaIn data 3 giugno ho effettuato l'ordine a Moncalieri, ho fatto vedere alla ragazza il colore che volevo dell'armadio, il colore da me richiesto era ossido/cemento, ma sul contratto è stato riportato cemento/ossido. Non sapendo che invertendo l'ordine mi sarebbe arrivato in maniera diversa ho firmato. Ma ripeto la ragazza sapeva il colore da me scelto. In data 29 giugno ho ricevuto solo il letto con due cassettiere, che non hanno potuto montare in quanto l'armadio non era ancora arrivato (quindi mi è stato comunicato di aspettare l'armadio, ovviamente trasporto e montaggio pagato alla consegna). In data 23.07.23 ho ritirato a mie spese l'armadio, in quanto in quei giorni c'era uno sciopero al magazzino di Settimo Torinese, ed essendo in partenza avevo urgenza nel riceverlo (in quanto avevo avvisato la ragazza che la data di consegna avrebbe dovuto non sforare con le date, ma se avessi voluto disdire mi è stato comunicato che avrei perso la caparra, quindi avrei dovuto aspettare una data mai definita. Nel momento in cui mi sono resa conto che il colore era errato e la cassettiera era rotta, in data 23.07.23 ho effettuato la richiesta di sostituzione dell'armadio (non concordata) e della cassettiera rotta, in quanto la cassettiera mi è stata consegnata (pagando trasporto e montaggio) ma non montata, perché non si sa per quale motivo è stata consegnata insieme al letto e non all'armadio. La richiesta in data 25.07.23 è stata accordata, e mi è stato comunicato che sarei stata contattata nei giorni successivo per la sostituzione e per fissare un appuntamento. Ma questo non è avvenuto. Oggi ho ricontattato l'assistenza e sono stata contattata dall'operatrice Alessandra n. 8395, è mi ha comunicato che forse la richiesta è stata accordata per errore ma che non possono più accettarla. Quindi mi ha respinto una richiesta dapprima approvata. Invio in allegato la prova della richiesta approvata. Ritengo questo comportamento scorretto, la richiesta è stata approvata e di conseguenza va sostituito. Io non potevo aprire prima la cassettiera in quanto non potevo montarla non avendo l'armadio. Resto in attesa di un vostro riscontro, sperando nella vostra collaborazione perché purtroppo fino ad ora questa collaborazione non l'ho ricevuta ne da parte del negozio sito in Moncalieri, ne da parte dell'operatrici telefoniche.Clara Bisceglia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bisceglia Clara

Buongiorno, ho un problema con MyHeritage, mi è stato addebitato un servizio che non ho richiesto il 6/08/223 Ho provato a contattare il loro servizio clienti ma è praticamente impossibile, non rispondono ai messaggi inviati tramite la loro sezione sul sito web e non è possibile parlare con un operatore, chiamando infatti il numero fornito sotto la voce “altre località” quindi un numero estero a pagamento, gli uffici risultano sempre chiusi ed è impossibile completare la richiesta di rimborso mediante l’operatore digitale in quanto la chiamata viene sempre interrotta alla fine del procedimento. Ci tengo a precisare che non ho mai usufruito del loro servizio, vorrei solo che venisse chiuso l’account e rimborsata la somma prelevata che ammonta a 68,73€

Spett. Tiscali Italia S.p.A., Sono titolare del contratto di indirizzo di posta elettronica con numero cliente n° 425880289. Il servizio di posta elettronica risulta bloccato da venerdì 11 agosto come evidenziato da Vs. comunicazione in cui si indicava di cambiare la password di accesso e contattare successivamente l’assistenza.Espletato il cambio di password risultata impossibile contattarvi sia telefonicamente sia tramite whatsapp .Considerato il pregiudizio grave che sto subendo a causa dell’ impossibilita di utilizzare la posta elettronica vi invito e diffido a voler immediatamente ripristinare il servizio. In mancanza agirò nei vostri confronti per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi e informerò la competente autorità per le garanzie delle comunicazioni ai fini della applicazione delle sanzioni a Vs carico.Distinti saluti.

Buongiorno sono Comper Mauro. Dopo innumerevoli chiamate e una mail speditevi il 12/07/23, ancora nulla è successo. Non ho ancora ricevuto nessuna bolletta da parte vostra da gennaio ad ora. Ciò mi preoccupa e temo una bolletta enorme ed irragionevole.

Buongiorno con la presente intendo sollecitare il rimborso dell'addebito non autorizzato, su carta di credito a me intestata, di 47.90 € contabilizzato il 16 luglio 2023. Pertanto trascorsi altri 7gg a partire da oggi vi vedrò costretto a procedere legalmente nelle sedi opportune. Saluti Alessio commodaro

Gentili signori,tratti in inganno dalla nostra fiducia nella vostra serietà, ci siamo lasciati convincere ad aderire alla vostra promozione.Abbiamo acquistato 2 dei vostri additivi e, fiduciosi, ci siamo recati a casa per inviare i dati necessari per ricevere il dovuto rimborso.Purtroppo la fruibilità di questo tipo di promozioni è sempre molto difficoltosa e lunga, per ottenere quello che è poi uno sconto ridicolo. Ci siamo comunque cimentati e, decisi a completare tutta la procedura, abbiamo svolto il lavoro con diligenza.Purtroppo, come troppo spesso accade, IL SISTEMA NON FUNZIONA!1) Caricando il file dello scontrino, la percezione è che non si carichi per nulla2) Inserendo l'IBAN, in qualunque modo lo si faccia, il sistema dà errore di inserimento.3) Non si riesce a procedere in nessun modo per portare a termine l'operazioneOra, essendo a disposizione un massimo 5 giorni per fruire di una promozione che diventa più complicata della compilazione di una dichiarazione dei redditi, siamo a domandarvi come si può risolvere la situazione entro i 5 gg previsti e se vi pare serio che sia reso tutto così complicato.Viene da pensare che sia solo uno specchietto per le allodole per favorire l'acquisto di prodotti, le cui promozioni non avranno la possibilità di essere utilizzate.Ci chiediamo anche come le persone anziane, e/o poco avvezze all'utilizzo dei servizi online, potrebbero mai ottenere il rimborso dovuto.Bene, sappiate che, se non ci sarà possibile ottenere lo sconto promesso, torneremo allo shop, renderemo i vostri prodotti, acquisteremo altro e, dopo anni di fedeltà indiscussa, non saremo mai più vostri clienti.Nel contempo, pretenderemo un risarcimento da voi per il tempo inutilmente perduto e la truffa subita.In attesa di vostro riscontro, auguriamo una buona giornata,Luca Vitillo e Paola Morando

Salve, ho annullato un ordine con Glovo ma cio' nonostante, mi hanno addebitato lo stesso il costo prelevando dalla mia carta di credito. In seguito, ho contattato piu volte il servizio clienti tramite il chat nell’ app di Glovo, mandato email e telefonato ma non c’e’ stato nessun seguito alla mia richiesta anche se loro mi hanno assicurato che avrebbero risolto subito. Ho fatto una ricerca dei reviews di clienti e appare chiaro che simili problemi siano molto comuni con questa ditta. Qua sotto l’informazione relativa all’ ordine:Numero ordine: R11ATLK1Data e ora: 06/07/2023, ore 20:09Totale costo: EUR 65.79 Allego:- la email mandata a Glovo- lo screenshot dell' app mostrando la cancellazione dell'ordine- lo screenshot mostrando il prelievo fatto. Sono disponibile ad offrire ulteriori informazioni (e.g., screenshots delle conversazioni con il servizio clienti Glovo nella chat dell'app) qualora fosse necessario. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie

BUONGIORNO, SONO ABBONATO DA CIRCA DUE MESI E AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA, NE UNA RIVISTA NE NIENTE. MI SPIEGATE COME DOVREBBE FUNZIONARE QUESTO ABBONAMENTO? I VOSTRI SERVIZI SERVONO A RISOLVERE I PROBLEMI? POTREMMO COMINCIARE A RISOLVERE QUELLO CHE STO RISCONTRANDO CON VOI????