Bacheca dei reclami

Spett. Temu In data 30 maggio ho ritirato presso il centro raccolta Poste il vostro pacco contrassegnato PO-098-06521702415991334 Il pacco era chiuso, ma arrivato a casa ho notato che era chiuso non come al solito ma con del nastro trasparente, all'apertura ho riscontrato la mancanza di 2 articoli, ho comunicato immediatamente al vostro servizio reclami, mi é stato risposto più volte in modo inappropriato che il pacco da voi spedito era integro e che non avreste provveduto al rimborso cosa che mi spetta di diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio, ho ricevuto, in data 15/05/2024, una raccomandata dal Gruppo PSA Italia la quale intimava di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo, per via di problematiche di sicurezza relative l'airbag installato sulla vettura. Come indicato sulle stessa raccomandata di cui sopra, ho provveduto immediatamente (lo stesso 15/05/2024) ad accedere alla pagina indicata per effettuare la segnalazione e comunicare le importanti informazioni richieste. A seguito di ciò, ho contattato prontamente il Riparatore Autorizzato Citroen più vicino, selezionato in fase di comunicazione delle informazioni sulla pagina della Citroen, per chiedere indicazioni sul da farsi, il quale mi ha comunicato che, per procedere con l'ordine, necessita del codice univoco che avrei dovuto ricevere via mail dalla Citroen, necessario per sbloccare questa spiacevole situazione. Ad oggi, 30/05/2024, questo codice non è ancora stato fornito e, come se ciò non bastasse, non è stata nemmeno resa disponibile una vettura di servizio, visto l'evidente disagio arrecato! Rimaniamo in attesa di comunicazioni e/o soluzioni in merito!

Buongiorno, segnalo il ritardo nella gestione campagna di sostituzione Airbag Takata per Citroen C3 intestata a mia moglie. Pervenuta lettera a marzo 2024. Fissato app. to per officina autorizzata in data 30/04. Un paio di gg prima ricevo tel per disdetta app.to per mancanza materiale con impegno di ricontatto per fissare nuovo app.to. A metà maggio ricevo lettera dove mi invitano a sospendere la guida e di procedere a nuova richiesta di app.to. Tel a officina che mi segnala cha non hanno ancora il materiale. Inserito comunque rich di app come da indicazioni lettera. Ad oggi non mi è ancora pervenuta nessuna risposta. Tel n verde citroen 800598942 per sollecito + richiesto auto sostitutiva (mi è stata negata dall'officina). Molto cortesi al tel ma per ora nessuna ricontatto ne per app.to ne per auto sostitutiva. Da circa 15 gg viaggio in bici (60 km A/R).Risparmio e salute ma notevole disservizio !!

Il contratto di abbonamento è stato rinnovato automaticamente per un periodo di ulteriori 24 mesi senza aver ricevuto nessuna notifica di prossimità della scadenza. non abbiamo mai ricevuto nessuna notifica, mail o comunicazione con i termini e condizioni d'uso dell'abbonamento, nemmeno il contratto di abbonamento. i termini e le condizioni di recesso risultano poco chiare, cito testualmente le condizioni riportate sul sito: "Se l’Utente non desidera continuare, l’Utente può compilare il modulo di cancellazione ufficiale del rinnovo automatico o può rilasciare qualsiasi altra dichiarazione inequivoca, dal momento della conclusione dell’abbonamento fino, al più tardi, a 7 giorni prima della conclusione dello stesso, impedendo così il successivo rinnovo. In caso contrario, il Contratto di Insegnamento sarà rinnovato per un altro pacchetto con le ultime condizioni applicabili (Videolezioni, periodo e prezzo). Nel caso in cui l’Utente abbia effettuato un pagamento anticipato per il Contratto di Insegnamento iniziale, il metodo di pagamento per il contratto rinnovato sarà modificato in fatturazione mensile (si veda il punto 4.3). Se l’abbonamento non viene annullato, lo stesso verrà prolungato senza un nuovo diritto di recesso (punto 12.). L’Insegnante avrà inoltre il diritto di opporsi al rinnovo automatico del pacchetto comunicandolo all’Utente (direttamente o tramite GoStudent) al più tardi 7 giorni prima della scadenza del periodo contrattuale". successivamente scorrendo le informazioni si legge quanto segue: "12.2. L’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione". "12.3. II termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto". queste indicazioni sono poco chiare e discordanti e questo ha creato non poca confusione sulla tempistica per la comunicazione di recesso, causando un ritardo e quindi il rinnovo automatico. il servizio non ha rispettato le attese anche i termini di qualità, visti gli scarsi risultati conseguiti e quindi non ci riteniamo soddisfatti e non c'è l'intenzione di proseguire con il servizio. dall'assistenza di Go student viene comunicato che non possiamo recedere il contratto e che siamo obbligati ad accollarci il costo del servizio per altri 2 anni fino a Maggio 2026, richiesta alla quale non possiamo adempiere per motivi di carattere economico. chiedo quindi assistenza per risolvere questa contesa. saluti.

Vi contatto in merito alla sospensione del mio account per presunti insulti, accusa che ritengo non veritiera. In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), vi richiedo di fornirmi tutte le informazioni personali che avete su di me, comprese le prove delle presunte violazioni che hanno portato al blocco del mio account. Vi ricordo che ai sensi dell'Articolo 15 del GDPR, ho il diritto di accedere ai miei dati personali. Inoltre, secondo l'Articolo 12 del GDPR, avete l'obbligo di fornire informazioni in modo conciso, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile. Inoltre, desidero richiamare la vostra attenzione sul Codice del Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare sugli Articoli 18 e seguenti riguardanti le pratiche commerciali scorrette. La sospensione del mio account senza fornire prove concrete potrebbe costituire una pratica commerciale ingannevole e scorretta, contraria alla diligenza professionale e capace di falsare il comportamento economico del consumatore medio. Anche la Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali, all'Articolo 6, vieta azioni ingannevoli che inducano il consumatore medio a prendere decisioni che altrimenti non avrebbe preso, includendo la mancata comunicazione di informazioni rilevanti. In conclusione, vi chiedo di fornirmi tempestivamente: Tutte le informazioni personali e le prove relative alle presunte violazioni. Una spiegazione dettagliata del processo che avete seguito per giungere alla decisione di sospendere il mio account. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una risoluzione tempestiva della situazione.

Segnalazione 2024002580 Spett. Mobilità di Marca spa, Sono titolare dei biglietti #27/2086698 e #27/2086698 per corsa urbana che abbiamo validato il giorno 24/05 alle 19.14 per prendere l'autobus #3 dalla fermata di Viale F. Bandiera. La fermata era prevista alle 19.21, l'autobus e' passato con 2 minuti di anticipo ma pur avendoci visto, l'autista non ha ritenuto opportuno fermarsi. Abbiamo quindi dovuto prendere un taxi (eur12) per arrivare in tempo nel locale dove andavamo per cena. Avete risposto al mio reclamo in data 30/05 (segnalazione #2024002580) affermando che: "Dal controllo effettuato dal nostro personale addetto è emerso che, la corsa della linea 3 evidenziata oggetto della sua segnalazione nella giornata del 24 Maggio non ha servito la fermata Viale Fratelli Bandiera. Siamo spiacenti del disagio riscontrato... ...Tuttavia la informiamo che il biglietto digitale va attivato all’atto della salita sul mezzo e non al momento dell’acquisto, la validità del biglietto urbano é pari a 100 minuti pertanto poteva essere utilizzato anche nella corsa successiva prevista in transito 30 minuti dopo alle ore 19:52. Per le motivazioni sopra riportate la Sua richiesta di rimborso non è stata positivamente accolta". Il fatto che ci fosse un autobus alle 19.52 non vuole dire che eravamo tenuti ad aspettarlo per utilizzare il biglietto gia' validato. Non avevamo il tempo di aspettare, specialmente perche' viaggiavamo con una bambina di 3 anni. Ma soprattutto avete mancato di offrire il servizio promesso (corsa delle 19.21) per cui abbiamo regolarmente pagato il biglietto (eur1.80*2). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €15,6. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Sono Sebastiano Dal Bosco cliente NOW con pacchetto completo con prezzo di 19.99 euro al mese per sempre salvo disattivazione dei Pass. Tale offerta mi è stata proposta ed attivata in automatico da NOW nel maggio 2021 (allego mail) In data 8 maggio 2024 mi arriva la mail, che allego, dove mi viene comunicato che dal 1 luglio avrò 10 euro in più al mese da pagare per il pass Sport e quindi passare dai 19.99 euro a 29.99 euro al mese. Ora vorrei capire come si sposa l'ultima proposta di variazione con il fatto che io non abbia mai disattivato nessun pass, rispettando quindi le indicazioni datemi nella mail di maggio 2021. Secondo quanto riportato in quella mail, mi aspetto che il mio abbonamento non subisca variazioni in termini di offerta e costo, salvo che io non provveda a disattivare alcuni pass. Grazie Sebastiano Dal Bosco

Spett. Wind Tre, Sono Bobbo Bruna residente in via Fornase 18 Spinea Venezia titolare del contratto 618263989 per la linea fissa telefonica 041994088 specificato in allegato. A partire dal 05-05-2024 si è verificato un disservizio che non mi permette di usufruire della linea telefonica, non funzionante ne in chiamata ne in ricezione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio lo stesso giorno quindi il 05-05-2024 al vostro call center senza alcun esito positivo fino e poi molte altre volte avendo come informazioni che prima dovevano verificare in centrale e come ultima che il problema dovrebbe essere dalla centrale al telefono di casa il cosidetto ultimo miglio e che saremmo stati contattati per ulteriori informazioni questo mai avvenuto, addirittura oggi dopo la mia solita telefonata al call center la vostra operatrice mi ha informato che la probabile soluzione del guasto potrebbe avvenire entro il 30-06-2024 quindi quasi due mesi dalla prima segnalazione, premetto che siamo passati da Tim con voi da alcuni mesi quindi non proprio contenti di questa scelta! . Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Per essere contattato via mail sabba66@inwind.it 3491507244 Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Il 9/2/24 decido di comprare una nuova ps5 modello. slim con lettore cd per la somma di 394 euro in offerta il con numero ordine 2023-20414 ,da voi PHONESTATION ,e comincia un'attesa angosciante , contento e fiducioso del mio acquisto vi contatto via mail (visto che il numero telefonico non risponde mai nessuno) per sapere se i vostri 15/30 gg per la consegna sono effettivi o se si poteva snellire la consegna ,mi rispondete che "SI ERA POSSIBILE VELOCIZZARE" , accetto dunque sulla scia della risposta fornita dall'operatore di velocizzare la consegna,e che se c'era un plus da pagare avrei pagato , mi viene chiesto quando mi avrebbe fatto comodo riceverla. Quì l'operatore comincia il gioco "indovina la data di consegna" qualunque data ragionevole proponevo,o non potevate o non andava bene ,al che replico "DITEMI VOI QUANDO?" mi rispondete "NON SPEDIAMO PRIMA DEI 30 GG LAVORATIVI" ,ERA IL PRELUDIO DI UN RAPPORTO TOSSICO . Da li ne è passata di acqua sotto i ponti (PER L'ESATTEZZA 5 MESI DI ACQUA SOTTO I PONTI) ,tra rinvii e temporeggiamenti ,tra finte promesse e scuse campate in aria, tipo: -"ABBIAMO PROBLEMI LOGISTICI PORTI PAZIENZA" -"CI SCUSI SIAMO LENTI MA ALLA FINE ARRIVIAMO" per non parlare della data mancata come nella mail di inizio aprile "EVASIONE ORDINE TRA IL 30 APR E IL 10 MAG" ad oggi tutto tace e non rispondete neanche più. Ambisco all'oggetto e se non ho ancora chiesto il risarcimento è perché: NON VOGLIO CAMBIARE UN'INCUBO CON UN'ALTRO SPRECANDO 5 MESI DI ATTESA ,VIA LA PS5 AVANTI A TEMPOREGGIARE CON IL RISARCIMENTO Per sollevarvi dai VOSTRI problemi logistici ho proposto di venire a ritirare a mano io di persona oppure un mio parente che vive a Roma ,avrei anche rinunciato alla vostra assicurazione sugli acquisti più la spedizione, mi rispondete "NO NON E' POSSIBILE NON FORNIAMO QUESTI SERVIZI". Voglio quello per cui ho pagato, se sarò costretto a deviare sul risarcimento mi aspetto che non accampiate altre scuse , sapevate dei vostri problemi logistici al momento dell'ordine cosi come sapete dei vostri problemi finanziari in tema di risarcimento , il punto è che SONO PROBLEMI VOSTRI , a poco serve l'educazione e cortesia del vostro call center se poi diventa lo strumento per prendere in giro i clienti ,sarebbe come dire che "se mi raccontate frottole EDUCATAMENTE lo apprezzo di più ma di fatto non mi spedite nulla". CHIEDO RISCONTRO POSITIVO A QUESTA MIA

Buongiorno,voglio riferire un reclamo nei confronti della Mondadori per l'ordine n. 15025612 effettuato in data 20/05. L'ordine,secondo il sito,sarebbe dovuto essere stato spedito il 23/05,ed arrivare il 24/05. Oggi,30/05,i prodotti non sono stati ancora nemmeno spediti,e non si sa che fine abbiano fatto,considerando che,nonostante molti solleciti,nemmeno il servizio clienti sappia effettivamente in che stato si trovi l'ordine o se se ne stiano veramente occupando,rispondendo con "al momento non abbiamo informazioni in merito. Ti preghiamo di attendere." Considerando che questo enorme ritardo mi ha causato non pochi disagi,avevo chiesto un compenso o almeno un rimborso dell'ordine,considerando che non è ancora arrivato anche a 7 giorni dalla giornata prevista dell'arrivo, ma entrambe mi sono state negate,senza aggiungere dettagli sullo stato dell'ordine. Probabilmente sarà l'ultima volta che ordinerò da Mondadori,considerando sia lo scadente stato del controllo degli ordini,sia il pessimo e aggiungerei anche scorbutico servizio clienti,sia la pessima politica aziendale,poiché per scusarsi di un ritardo di 1 settimana (per adesso) e del pessimo controllo dello stato dell'ordine un compenso o almeno un rimborso sarebbe stato il minimo sindacale. Spero di ottenere più informazioni a riguardo di questa faccenda da un responsabile,anche perché da quel che ho letto non sono il primo ad avere questi tipi di problemi con quest'azienda.