Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 Ottobre 2024 ho sottoscritto con voi la polizza auto PRP016820148. Il 14 Ottobre 2025 sono rimasta coinvolta in un incidente stradale, per cui la polizia mi ha riconosciuto lo 0% di colpa. Il perito, da voi inviato, che ha visionato l'auto presso la carrozzeria ha confermato l'ammontare dei danni stimati e fatturati dalla suddetta officina, come da perizia da voi inoltratami a seguito della mia richiesta di accesso agli atti. Nonostante abbia ripetutamente inviato al vs indirizzo la fattura della riparazione dell'auto, ad oggi il risarcimento delle spese di riparazione presenta un ammanco di €2.275,00. In difetto di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordialmente.

Buongiorno, in data 15 gennaio 2026 ho acquistato sul sito GetTickets365 due biglietti per il concerto di Bruno Mars previsto a Milano il 15 luglio 2026, pagando regolarmente con carta Mastercard Nexi. L'ordine è stato confermato e l'importo è stato addebitato, ma i biglietti non mi sono mai stati inviati. Nei giorni precedenti al concerto ho tentato più volte di contattare il venditore tramite i recapiti indicati sul sito e di ottenere informazioni sul mio ordine, senza ricevere alcuna risposta. Per un periodo il sito risultava inoltre irraggiungibile. A pochi giorni prima della data del concerto non avevo ricevuto né i biglietti né il rimborso, con la conseguenza di non poter partecipare all'evento nonostante il pagamento effettuato. Ho già presentato un reclamo formale a Nexi chiedendo il riesame della pratica come caso di servizio non ricevuto. Con il presente reclamo chiedo a GetTickets365 il rimborso integrale dell'importo pagato per i due biglietti, in quanto il servizio acquistato non è mai stato erogato. Allego la documentazione relativa all'acquisto e al pagamento. Cordiali saluti. Lisa Raia

Oggetto: Richiesta deroga commerciale per cofanetto scaduto oltre i 6 mesi (ID: [381707442]).Spettabile Servizio Clienti Emozione3,con la presente intendo segnalare che il mio cofanetto regalo, regolarmente registrato a mio nome, è scaduto da pochissimi giorni oltre il limite massimo dei 6 mesi previsto per il cambio automatico.Comprendo le vostre politiche aziendali standard, tuttavia il blocco totale del codice comporta la perdita integrale del valore economico versato, configurando un danno sproporzionato per il consumatore per un ritardo di entità minima.Al fine di trovare una soluzione amichevole e bonaria alla controversia, dichiaro la mia totale disponibilità a corrispondere una penale amministrativa di gestione (fee di rinnovo), purché l'importo residuo mi venga riaccreditato sotto forma di Credito Smartbox o tramite l'emissione di un nuovo voucher d'acquisto.Resto in attesa di un vostro riscontro entro i tempi previsti dalle vostre Condizioni Generali.Cordiali saluti,[Tuo Antonia Colella

Oggetto: Richiesta deroga commerciale per cofanetto scaduto oltre i 6 mesi (ID: [430716020]).Spettabile Servizio Clienti Smartbox,con la presente intendo segnalare che il mio cofanetto regalo, regolarmente registrato a mio nome, è scaduto da pochissimi giorni oltre il limite massimo dei 6 mesi previsto per il cambio automatico.Comprendo le vostre politiche aziendali standard, tuttavia il blocco totale del codice comporta la perdita integrale del valore economico versato, configurando un danno sproporzionato per il consumatore per un ritardo di entità minima.Al fine di trovare una soluzione amichevole e bonaria alla controversia, dichiaro la mia totale disponibilità a corrispondere una penale amministrativa di gestione (fee di rinnovo), purché l'importo residuo mi venga riaccreditato sotto forma di Credito Smartbox o tramite l'emissione di un nuovo voucher d'acquisto.Resto in attesa di un vostro riscontro entro i tempi previsti dalle vostre Condizioni Generali.Cordiali saluti, Antonia Colella

Buongiorno, l'anno scorso in procinto della festa del papà decido di regalare un pacchetto esperienza per mio padre , con un azienda che non mi ha mai erogato un servizio car school box, mi ha sempre rimandato la data, poi è finita in liquidazione e mi ha aggiornato dicendomi che mi avrebbero effettuato il rimborso in 60/90 giorni ma non hanno effettuato nulla di tutto ciò; Mi scrivono una email dicendomi che avrebbero potuto organizzare nuovi eventi, ma io ormai provato dalla situazione insisto sul rimborso a cui non ricevo risposta via email. Chiamo il loro customer service e mi dicono che loro non si occupano di rimborsi ma che mi potevano prenotare una nuova esperienza grazie alla nuova gestione aziendale, allora vista la situazione e l'unica apparente soluzione ci ricasco per una esperienza il 18 luglio 2026, circa 10 giorni prima mi contattano dicendomi che per motivazioni "tecnico-organizzativi" e che la nuova data sarebbe spostata al 29 novembre 2026. Questo è il metodo con cui spostano tutti gli eventi, lo si può vedere anche da tutte le recensioni che si possono trovare sul web; in più contattando direttamente i circuiti interessati che dovrebbero ospitare gli eventi organizzati da loro e mi è stato detto che sono soliti disdire gli eventi nei circuiti 10-15 giorni prima della data stessa.

COPIA TESTO Già INVIATO ALLA VOSTRA MAIL. Buongiorno, vi scrivo per chiedervi di non chiamare più il numero 3406434965 in quanto sia io che mio marito CEOLIN DINO siamo sordi e non siamo in grado di rispondere al telefono. Da venerdì scorso vedo ogni giorno sul registro delle chiamate perse i vostri numeri e chiudo immediatamente quando arriva la vibrazione sul mio cellulare. Ieri ho provato sia a chiamarvi tramite il servizio ponte speciale "Comunicaens" per sordi sia attraverso la chat messa a disposizione nel vostro sito internet per segnalare il mancato rinnovo dell'offerta in oggetto, essendo clienti da più di 10 anni. Prima della scadenza del precedente piano tariffario Smart mi ero accordata con voi tramite chat per il rinnovo eppure l'ultima bolletta di giugno era aumentata. Allora vi ho richiamato sempre via chat e un vs operatore mi ha assicurato di aver riattivato l'offerta. Purtroppo ciò non è stato ancora avvenuto. Ieri ho cercato di farlo presente. Al telefono nessuno di voi ha risposto. La chat era un odissea perché si interrompeva continuamente e si riavviava dopo 4 o 5 minuti... Impossibile andare avanti così, ho perso tanto tempo con voi. Allego alla presente registrazione della chat così vi rendete conto di non essere in grado di venire incontro a un cliente sordo. Per noi sordi è molto più facile accedere a uno sportello fisico, come una volta. Qui a Treviso c'è un punto vendita ma l'addetto non è assolutamente competente. Sarebbe bello avere un servizio clienti in videochiamata con interprete per sordi tipo Veasyt, come stanno facendo alla Decathlon o al sito Tim, ad esempio. Invio detta mail anche al Consiglio Regionale Veneto Ens di cui siamo tesserati da più di 40 anni. Con la speranza di ricevere entro breve un Vs riscontro in merito, saluto cordialmente. BRIDDA MARIA e CEOLIN DINO ---------------------- ​19/05/2021 - E' un-giorno-storico-la-Repubblica-riconosce-la-lingua-dei-segni-italiana!

Oltre un anno fa ho chiamato al telefono per disdire l'abbonamento ma avete completamente ignorato la richiesta facendomi ulteriori addebiti per oltre 200€ dei quali mi sono casualmente accorto andando a vedere gli estratti conto per altro. Avevo anche chiesto di non venir più ricontattato al telefono e nonostante questo sono stato più volte richiamato per sentirmi offrire dei servizi, cosa finita solo mettendo in blacklist i numeri di telefono. Nel sito avete un "dark pattern" dove sembra sia possibile disdire online ma poi si finisce rediretti al numero di telefono da chiamare che ignorate. Leggo online che anche chi ha mandato la pec è stato ignorato e si è trovato ulteriori addebiti; praticamente una volta iscritti ci si trova in trappola senza possibilità di uscire. Non sembra un comportamento adeguato a una associazione di consumatori. Pretendo il rimborso di quanto estorto nell'ultimo anno nonostante la mia rinuncia, sto prendendo contatto anche con Nexi, il fornitore della mia carta di credito.

Prima Assicurazioni: meno male che c’è Altroconsumo. Riottosi e cavillosi, nonostante Josè Mourinho. Invitante prezzo iniziale, ma spera che non ti capiti nulla. Pessimo modo di trattare un proprio cliente: ho subito un incidente a settembre ‘25: ”mia auto ferma in sosta regolare, io già a passeggio, assisto ad auto controparte che maldestramente striscia contro fiancata della mia auto per dare spazio a camion spazzatura che procede in senso contrario; compiliamo CID assistiti da vigile urbano.” Dopo lungo ed estenuante scambio di email, se contattati per chiarimenti, alzano la voce sgarbatamente per telefono; non hanno voluto farsi carico, cavillosamente, della pratica risarcitoria del loro cliente seppur sostenuta dal CID che evidenziava le sue ragioni e l'ammissione firmata dell’altrui responsabilità nell’incidente, sotto supervisione di vigile urbano; non si sono degnati neppure di rispondere all’avvocato che sollecitava l’apertura della pratica di risarcimento diretto, comportandosi come fossero gli assicuratori della parte avversa. Evidentemente si credono dei Padreterni. D’ora in poi diffiderò di queste Assicurazioni che si fanno rappresentare da costosi personaggi Vip televisivi, che ti abbindolano con costi inizialmente bassi e poi ti sparano il doppio, che non ti assistono adducendo cavilli neppure se hai ragione. Per saperne di più basta leggere su Wikipedia la storia di Prima Assicurazioni e del suo fondatore. Non voglio fare alcun reclamo all'azienda, tanto non rispondono, solo una segnalazione agli amici di Altroconsumo sul comportamento di costoro.

Buongiorno. Voglio segnalare la totale mancanza di trasparenza da parte di Alpitour. Mi sono ritrovato in fattura il costo della polizza "Top Booking Full" senza averla mai approvata ne vista. D'altro lato sono stata costretta a pagare l'importo intero per non perdere il pacchetto in quanto, come da voi comunicato, 'la polizza era già stata emessa'. Il problema principale è che nel preventivo questa voce era scritta in modo del tutto poco chiaro e incomprensibile: era impossibile capire che si trattasse di un'assicurazione a pagamento e non di un servizio già incluso o obbligatorio come evidenziato nei file allegati. Inserire costi extra camuffandoli nel preventivo non è un comportamento corretto nei confronti dei consumatori. Mi aspetto che l'assistenza clienti risolva il problema e che si provveda a rimborsare il costo completo della assicurazione. Saluti. Francesca Berto

Spett. Vacaciones eDreams S.L. In data 10.06.2026 ho sottoscritto tramite la Vostra piattaforma il contratto per un soggiorno di una notte a Lisbona per due persone, concordando un corrispettivo pari a €125,00. Al momento del check-in, l'hotel mi comunicava l'impossibilità di ospitarmi poiché la prenotazione non risultava nei loro sistemi. Il Vostro servizio clienti, dopo ore di attesa, non è riuscito a fornire alcuna soluzione praticabile, costringendomi a trascorrere l'intera notte per strada, privo di alloggio. Ho già inviato formale diffida via PEC in data 26.06.2026, richiedendo rimborso e risarcimento danni, rimasta senza alcun riscontro nei termini indicati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.