Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo il mio acquisto di fine agosto presso il negozio IKEA di Corsico per l'arredamento della Camera, bagno, cucina ecc. ad oggi sono ancora in attesa del montaggio bagno e cucina oltre ad una serie di problemi aperti. Segnalo una disorganizzazione vergognosa, tante consegne anzichè raggrupparle in una singola, documentazione che non viene corrisposta ai montatori, diverse uscite dei montatori senza risoluzione dei lavori, lunghe attese di appuntamento montaggio, ecc. In particolare il servizio clienti non comunica come dovrebbe con il servizio montaggio, al telefono non ritrovano mai le mie e-mail inviate, non riescono ad organizzare la soluzione dei problemi,,, anzi ne causano dei nuovi. Il personale del servizio clienti è veramente incompetenti e creano danni alle persone che rimangono a casa dal lavoro per attendere più volte i montatori senza finire i lavori. Siamo al 01 dicembre e io non posso ancora abitare nel mio appartamento solo per la Vostra negligenza e incompetenza. Chiedo il montaggio della cucina e del bagno e la risoluzione dei problemi ancora aperti entro 7 giorni dalla presente, altrimenti sarò costretto ad avvalermi del servizio tutela legale di Altroconsumo.

Spettabile Samsung Il 27 Novembre 2024 sul mio televisore modello Samsung UE50TU8070UXZT, acquistato in febbraio del 2022, ho riscontrato la seguente anomalia: all’improvviso si scurisce la parte superiore dello schermo e dopo qualche secondo l’intero schermo si scurisce e il televisore si spegne per poi riaccendersi ed andare avanti così all’infinito. Numerosi consumatori hanno riportato questa esatta problematica su questo stesso modello, come risulta sia nei forum, sia nella Samsung Community. Sembra che il difetto sia ben noto anche ai tecnici dell’assistenza Samsung, e per la riparazione fuori garanzia viene richiesto un importo ragguardevole. Questi sono alcuni esempi: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung-ue50tu8070uxzt-difetto-di-fabbrica-bootloop/m-p/8112534/highlight/true#M210664 https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-samsung-ue50tu8070uxzt-difetto-di-fabbrica-bootloop/td-p/7507832 https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/ue50tu8070uxzt-bootloop-riavvio-continuo/td-p/10052993 Tuttavia, nonostante la diffusione del problema, Samsung non riconosce ufficialmente questo guasto come un difetto di fabbrica, rifiutando di offrire assistenza gratuita. Considerando il ridotto periodo di utilizzo del televisore e la natura del problema, ritengo che tale malfunzionamento debba essere attribuito a un difetto di fabbrica e non a normale usura. Pertanto, chiedo cortesemente che la riparazione venga effettuata senza costi a mio carico. Confido in un riscontro positivo e in una tempestiva risoluzione del problema.

Buongiorno, ho ricevuto un ulteriore sollecito di pagamento relativamente ad una sosta per l auto di mia figlia Giulia Orteca .Premesso che non è in grado di fornire i dati del conducente perché in famiglia capita che usiamo la sua auto, riscontro che le sono stati richiesti 35 euro di multa per una sosta di 2 ore di cui la prima ora e mezza sarebbe gratuita, quindi 35 euro di penale per uno sforamento sulla durata gratuita di 30 minuti. Ritengo che questa sia una penale eccessiva e una clausola vessatoria in danno del consumatore del servizio che pertanto dovrebbe essere espressamente sottoscritta e accettata e non solamente preavvisata con un singolo cartello nel parcheggio di un supermercato e nemmeno ben visibile alla sera quando risulterebbe parcheggiata la sua auto. Chiedo pertanto l annullamento di tale multa e nessun tipo di segnalazione a carico di mia figlia Giulia Orteca. In caso contrario procedero a formale reclamo presso l autorità di garanzia per i diritti dei consumatori.

Spett. Wizzair In data 01/12/2024 mi sono presentato all’aeroporto di TREVISO in possesso di regolare biglietto per il volo n° W43160 diretto a BUCAREST con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 13:35, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, in particolare ho dovuto trovare soluzioni alternative per raggiungere in tempo il luogo di destinazione per arrivare al funerale di un nostro familiare defunto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 750,00 ( 250 euro per ogni passeggero : CARBONERO FABIO, COMAN VASILICA e MURGOCI VIORICA con biglietto n. NM5WND-0181 , NM5WND-0183, NM5WND-0182. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, in data 26/11/2024 alle ore 00:10 ho tentato di effettuare un pagamento con bancomat al casello di Borgo D’Ale (casello di ingresso Marcallo Mesero). Dopo aver posizionato il bancomat al contactless della macchinetta presente al casello ho atteso che andasse a buon fine la transazione ma sullo schermo della macchinetta apparve una scritta che mi comunicó che la transazione non era andata a buon fine. Essendo passato un po’ di tempo, un casellante si mise in contatto con me chiedendomi se ci fossero problemi ed invitandomi a ritentare il pagamento. A questo punto decido di pagare in contanti (e lo comunico al casellante). A distanza di qualche giorno, controllando la banca, vedo che la transazione con il bancomat era andata a buon fine. Come posso ottenere il rimborso? Per privacy non allego targa auto e estremi transazione bancomat

Spett. Farmaè, In data 9 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti (ordine n. 1016941649), incluse 3 confezioni di Perilei Pausa, pagando contestualmente l’importo totale di € 83,93 inclusa spedizione. Alla consegna del pacco, ho riscontrato che risultavano mancanti 2 confezioni del prodotto Perilei Pausa. Ho provveduto ad effettuare la relativa comunicazione sul vostro sito web per ben 2 volte, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data del presente reclamo, i prodotti non consegnati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Spero in un Vostro celere riscontro dal momento che in anni di acquisti presso il Vostro sito non ho mai riscontrato problemi simili. Allegati: Vostra fattura

Ho aperto il latte stamattina... Scade tra un Mese ma era un' acqua giallina col fondo melmoso

Gentilissimi, sono a scrivervi a causa di un problema relativo alla scelta di utilizzo del circuito Nexi per i pagamenti di un servizio pubblico quale l'uso dell'autostrada Pedemontana. Io sono titolare, oltre che della mia carta del conto (che mi guardo bene dall inserire nei pagamenti on-line), di due carte che utilizzo per i pagamenti on line: una postepay (circuito VISA) e una postepay evolution (circuito MAESTRO). Con queste carte io effettuo e ho sempre effettuato qualsiasi pagamento, dato che sono abilitate on line e per i pagamenti on line (vacanze, regali, Amazon, abiti e persino mobili). Ebbene il circuito Nexi, respinge qualunque transazione di carte che non siano carte di conto corrente, esponendo dunque i soggetti interessati ad altissimi rischi. Questa situazione, uscita peraltro recentemente sui giornali, non riguarda solo me bensì centinaia di migliaia di clienti. Vi allego il classico esempio di transazione respinta. Pedemontana non può e non deve utilizzare il circuito Nexi per i Pagamenti, creando danni e problemi a tutti i suoi clienti e rendendo per loro impossibile il pagamento. Questa autostrada costosissima non mette neanche Paypal a disposizione del propri clienti e mi risulta che siamo nel 2024. grazie Rossana Luppi

Buongiorno, sono Rossana Luppi e vorrei che Altroconsumo si facesse carico di denunciare la vergognosa situazione del circuito Nexi. Io sono titolare, oltre che della mia carta del conto (che mi guardo bene dall'inserire nei pagamenti on-line) di due carte che utilizzo per i pagamenti on line: una postepay (VISA) e una postepay evolution (MAESTRO). Con queste carte io effettuo e ho sempre effettuato qualsiasi pagamento dato che sono abilitate on line e per i pagamenti on line (vacanze, regali, Amazon, abiti e persino mobili). Ebbene il circuito Nexi, usato per esempio da Pedemontana Lombardia e dal Teatro sociale di Como (due esempi ma vale per chiunque faccia girare i pagamenti su Nexi) respinge qualunque transazione di carte che non siano carte di contocorrente, esponendo dunque i soggetti interessati ad altissimi rischi. Questa situazione, uscita peraltro recentemente sui giornali non riguarda solo me bensì centinaia di migliaia di clienti. Nexi non dovrebbe neanche esistere per il servizio che offre anzi, che non offre e per i danni e i disagi enormi che sta causando. Rossana Luppi