Bacheca dei reclami

Con riferimento al contratto noleggio senza conducente n. 000782/A , chiedo di essere contattato per la sostituzione della vettura e la manutenzione ordinaria del veicolo. Contrariamente a quanto promesso in fase di negoziazione e vendita, non sono mai più sto contattato per la prima causale , mentre per la seconda , si è provveduto solo al primo tagliando.

Buongiorno, ho richiesto il reso di un frigorifero acquistato online sul sito di Euronics per errore. L'errore è stato principalmente dovuto alle immagini ingannevoli che il sito presentava del prodotto, il quale sembrava molto più grande di quanto non fosse in realtà. Sebbene le dimensioni fossero riportate correttamente. Dal sito mi hanno risposto che per ricevere un rimborso l'unico modo è spedire il frigo a un indirizzo da loro specificato, ma tale spedizione ha un costo di oltre 300 euro, paragonabile al costo del frigo stesso! Non c'è nessun modo di recuperare la cifra spesa anche solo in parte tenendo il frigo o in toto restituendolo in modo da acquistarne uno più adatto alle mie esigenze?

Buonasera Fatto l'ordine il 27/03/2024 al Vs. AWRKVGSIH riferimento e regolarmente pagato per merce che descrivevate pronta, ad oggi non sono ancora in grado di conoscere la data di consegna. Vorrei avere una risposta concreta oltre al rispetto che merito. La mancanza di risposta e la mancanza d'interesse alle domande della clientela, non fanno di Voi l'esempio della correttezza commerciale. Ricordate sempre che il Sig. Cliente è colui che vi permette di portare il pane sulla tavola della vostra casa e non viceversa Vediamo il grado della professionalità e vediamo che tipo di risposta potrò leggere, qualora siate in grado di descrivere ciò che non siete in grado di gestire. L'occasione per augurare un buon lavoro e salutare con cordialità. Adolfo Sorani

In data 20.09.2024 ho creato un curriculum vitae dove il sito diceva di essere gratuito e dopo aver compilato il curriculum per scaricarlo mi chiedono 1,95€ che poi diventano 26,95€ senza avvisare. Questa è una truffa e voglio essere rimborsata per i 2 mesi che ho pagato altrimenti sporgo la denuncia.

Spett. FLY GO In data 14 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti aerei andata e ritorno Milano/Porto/Milano pagando contestualmente l’importo di euro 257,66. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un termine massimo di 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto i biglietti di RyanAir. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il servizio da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 17 novembre abbiamo acquistato presso poltrone sofà di Settimo Torinese un divano letto in pronta consegna e una poltrona. Al momento dell’acquisto abbiamo chiaramente specificato che il divano era necessario in pronta consegna e che avevamo scelto proprio quel modello per garantire una rapida consegna. Inoltre, ci era stato confermato che non ci sarebbero stati problemi nel combinare i due prodotti in un unico ordine e che, al momento della consegna del divano, avremmo effettuato un primo saldo, completando il pagamento al momento della consegna della poltrona. Tuttavia, a oggi, il divano non è ancora stato consegnato. Ho già contattato il negozio ben sette volte e ho inoltrato una mail ricevendo ogni volta la medesima risposta: “Sollecitiamo la logistica”. Desidero inoltre sottolineare che il divano letto è essenziale per poter ospitare mio fratello, che ha la sindrome di Down. Ho in casa un bambino di appena 4 mesi e non posso neanche cedergli il mio letto, rendendo indispensabile la pronta consegna per poterlo accogliere adeguatamente. Ribadiamo di aver scelto il divano in pronta consegna per necessità, e se non sono in grado di rispettare i termini indicati, possono fornirci indicazioni chiare su come annullare l’ordine e ottenere il rimborso, così da poterci rivolgere altrove.

Spett. [NOME CAMPANILE In data 27/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SCARPE pagando contestualmente l’importo di [€] 119.00 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [MERCE PRONTA - POCHI GIORNI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, da qualche mese mi è stato ingiustamente limiato l'account amazon per un errore di amazon stessa. Ho fatto un reso di un condizionatore portatile a Luglio ( Numero ordine: 407-4917731-1914732 ) e, dopo aver restituito l'articolo e aver aspettato più di 2 settimane il rimborso è stato emesso. Nella mia pagina resi, però, il reso è rimasto bloccato sulla dicitura "reso smarrito", nonostante la mail mi abbia confermato la ricezione dello stesso da parte di amazon e nonostate il rimborso mi sia stato regolarmente erogato. Il problema è che l'algoritmo che gestisce queste cose ha visto in questo una violazione delle politiche di reso da parte mia e mi ha limitato l'account ai soli acquisti digitali. Ovviamente io non ho nessuna colpa e ho provato a inviare diverse mail all'ofm per lo sblocco dell'account ma, l'algoritmo che lo gestisce (perchè so bene che dietro all'ofm non c'è nessun umano) non ne vuol sapere e addirittura non mi risponde. Ho anche provato a spiegare la situazione agli operatori in chat ma senza alcun esito. Chiedo, quindi, lo sblocco del mio account ingiustamente limitato

Buonasera, in data domenica 17 novembre ho contattato il call center booking di assistenza clienti (dovrebbe risultare poiché possiedo mail ricevuta da booking per feedback rispetto all efficacia del servizio) ALLEGO MAIL DI BOOKING SU VALUTAZIONE SERVIZIO PER LA CHIAMATA FATTA IMMEDIATAMENTE DOPO GLI SCAMBI IN CHAT WHATSAPP CON LA STRUTTURA DEL 17 NOVEMBRE ho parlato con Salma che mi ha aiutata a capire come agire per un antipatico e grave accadimento: avevo prenotato per il giorno dopo, quindi il 18 novembre, un appartamento a Roma codice di conferma 4705501884 PIN 8309. Il pomeriggio di Domenica 17, in giorno prima della mia partenza, non ricevo risposta dal proprietario tramite la chat della app di Booking, circa il check in e altre info per il giorno seguente, ho scritto al numero privato indicato via whatsapp (possiedo screenshot delle conversazioni avute su entrambe le chat, datate e con il numero di telefono che corrisponde a quello indicato nell' annuncio, e nella mail di conferma. IN NESSUNA DI QUESTE CONVERSAZIONI MI VENGONO DATE INDICAZIONI SU COME ACCEDERE ALL APPARTAMENTO MA SOLO L'AVVISO DI ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DELLA STRUTTURA) chiedendo di poterci sentire per organizzare il mio arrivo. In quello scambio il proprietario mi ha scritto che l appartamento non agibile per problemi idraulici chiedendomi di cancellare la prenotazione dalla app. Io preoccupata e in difficoltà, essendo oltretutto un viaggio di lavoro che l’azienda mi avrebbe poi rimborsato, non ho effettuato la cancellazione Poiché contrassegnata con NON RIMBORSABILE e avevo paura si trattasse di una truffa e di perdere i soldi. ALLEGO SCREENSHOT CONVERSAZIONI AVUTE E MAIL DI CONFERMA DOVE SI EVINCE CHE UL NUMERO DI TELEFONO DELLA CHAT È LO STESSO INDICATO DA BOOKING. E NELLA CHAT LA MIA RICHIESTA DI CONTATTO PER IL GIORNO DOPO, L INDICAZIONE DA PARTE DELLA STRUTTURA DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE TRAMITE SITO PERCHÉ APPARTAMENTO NON DISPONIBILE, IL MIO DISAGIO NELL APPRENDERE LA NOTIZIA, OLTRE CHE NON AVER MAI RICEVUTO INDICAZIONI SU COME ENTRARE NELL APPARTAMENTO. così ho contattato immediatamente il servizio clienti per chiedere cosa fosse meglio fare, che mi ha spiegato di non fare io la cancellazione essendo appunto NON RIMBORSABILE e che avrebbero loro provveduto a sentire il proprietario, per conferma del suo annullamento e aperto la pratica per il rimborso della cifra che avevo già pagato Salma del servizio clienti mi ha anche spiegato della possibilità di reindirizzandomento in un altro struttura che avrebbe trovato Booking, facendosi carico di eventuale sovrapprezzo (Essendo io rimasta senza casa per il giorno seguente, per un IMPORTANTE VIAGGIO DI LAVORO creandomi molto disagio) . Ho informato che presa dal panico avevo già trovato in extremis una sistemazione perché il viaggio di lavoro non potevo permettermi di saper dove andare. Mi ha spiegato che fornendo la fattura avrei ricevuto oltre al rimborso della cifra già pagata, la differenza di spesa che sono stata costretta a fare. Mi indica di non procedere alla cancellazione che in effetti risulta NON RIMBORSABILE (RICORDO CHIARAMENTE DI AVER CHIESTO PIù VOLTE,: QUINDI IO NON FACCIO NULLA SULL'APP, NON CANCELLO, LASCIO TUTTO COM'è? LA RISPOSTA è STATA AFFERMATIVA) che avrebbe provveduto Booking sentendo la struttura e far partire la pratica di cancellazione con l'eventuale reindirizzamento di prenotazione su un'altra struttura o la pratica di rimborso su presentazione della fattura o ricevuta. ALLEGO RICEVUTA ALLOGGIO TROVATO IN EMERGENZA, CHE HO PAGATO E DOVE HO ALLOGGIATO IN QUEI GIORNI. Ad oggi booking mi dice che non può fare nulla perché il proprietario afferma che io sono stata nell' appartamento. IL FATTO CHE LA STRUTTURA DICA CHE IO HO USUFRUITO DELL'APPARTAMENTO è UN ERRORE DEL SISTEMA OPPURE IL TENTATIVO DI TRUFFARE. PERCHE' IO NON HO AVUTO NEPPURE ALCUNA INFORMAZIONE SU COME ENTRARE IN QUELL'APPARTAMENTO, NON AVREI PAGATO UN ALTRO POSTO E TANTO MENO SAREI QUI A DISCUTERNE. IL FATTO DI AVER SEGNALATO TUTTO ED ESSERMI AFFIDATA IMMEDIATAMENTE AL SERVIZIO CLIENTI PER ESSERE RIMASTA SENZA UN POSTO DOVE ANDARE, DOVREBBE CERTAMENTE ESSERE UN PASSAGGIO FONDAMENTALE SUL FATTO CHE IO NON POTESSI USUFRUIRE DELLA STRUTTURA E CHE SOPRATTUTTO BOOKING NE FOSSE AL CORRENTE. QUELLA è LA CONVERSAZIONE IN CUI IO INFORMO BOOKING DEL DISAGIO. MENTRE ORA MI VIENE DETTO CHE BOOKING NON SAPEVA NULLA E PER IL SISTEMA LA STRUTTURA DICE CHE NE HO USUFRUITO, MENTRE IO ASPETTAVO NOTIZIE DA PARTE VOSTRA. INOLTRE, HO SCRITTO ALTRE VOLTE ALLA CHAT DELL'APP BOOKING DEL SERVIZIO CLIENTI, SEGNALANDO CHE LA PRENOTAZIONE ALLA STRUTTURA SEGNALATA AL CALL CENTER, RISULTASSE ANCORA CONFERMATA E SE CI FOSSERO NOVITA' CIRCA L'ANNULLAMENTO. NON HO RICEVUTO RISPOSTA. resto in attesa di vostre notizie

Spett. Sony Playstation In data 26/09/2023 ho acquistato presso amazon un Controller wireless DualSense Edge pagando contestualmente l’importo di €213.99. Adesso il Modulo delle levette per il controller wireless DualSense Edge è difettoso e non mi è possibile acquistare il pezzo di ricambio poichè da più di un anno è non disponibile sul vostro sito rendendo di fatto il controller inutilizzabile ed impossibile da riparare. Ho acquistato il controller soprattutto per la presunta facilità ed economicità nel sostituire questi particolari parti di consumo ma di fatto è impossibile trovare la parte di ricambio se non affidandosi a canali non ufficiali e con prezzi maggiorati di circa 3 volte rendendo assolutamente inutile l'acquisto effettuato. Come devo fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.