Bacheca dei reclami

Ricevo la nuova carta di credito dopo scadenza della precedente, e due settimane fa ho verificato al primo utilizzo che la carta non mi permetteva acquisti online e prelievi bancomat. L'assistenza telefonica mi comunica la mancanza di aggiornamento dati personali antiriciclaggio e conseguente inattivazione del servizio. Mai ricevuto comunicazione in merito prima del blocco, ne di richiesta aggiornamento dati ne di imminente blocco operativo. Aggiornato dati via app e via piattaforma web 15gg fa, ancora in attesa di attivazione carta (che non risulta bloccata ma solo inattiva). All'ultimo scambio telefonico mi viene detto di provare a fare acquisti fino a attivazione, non hanno modo di verificare avanzamento pratica. Dicono che può volerci fino a 20gg. Ho necessità di noleggiare auto e pagare alloggi per partenza a settembre e sto perdendo occasioni e denaro.

In riscontro alla risposta di Edreams:Gent.li Sigg.ri, Con la presente riscontriamo il reclamo Altroconsumo nr. 07626144. Vi informiamo che l'account Prime è associato ad uin'altra persona, che ha pagato la prenotazione con la carta di credito del Sig. Santangelo.La persona in questione porta lo stesso cognome, ed in data 9 di maggio 2023 ha prenotato tramite eDreams un volo, ed attivato l'account Prime associandolo al suo indirizzo e-mail. Dopo il periodo di prova gratuito, cosi come indicato durante il processo di acquisto e dopo la prenotazione, il servizio si sarebbe autorinnovato al costo di 64,99 EURO.Pretendo di conoscere: Nome, Cognome, Data e Indirizzo mail di chi avrebbe utilizzato la mia carta, essendo possibile che NON sia un mio parente ma solo una persona con lo stesso cognome.

Spett. Costa Crocierecon la presente sono a vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 30161483 (Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le note condizioni meteorologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti.Itinerario acquistato:04/08/2023 imbarco da Kiel (Germania)05/08/2023 sosta a Copenaghen (Danimarca) dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/2023 giorno di navigazione07/08/2023 Hellesylt (Norvegia) dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Geiranger (Norvegia) dalle ore 11:30 alle ore 19:0008/08/2023 Maloy (Norvegia) dalle ore 08:00 alle ore 18:0009/08/2023 Stavanger (Norvegia) dalle ore 10:00 alle ore 20:0010/08/2023 giorno di navigazione11/08/2023 sbarco a Kiel (Germania).L’itinerario sopra indicato si è svolto come da programma fino alla serata del 07/08/2023 quando, alle ore 19:30, ci viene comunicato, via interfono, che a causa del maltempo l’itinerario di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/2023 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/2023 Sosta ad Aarhus (Danimarca)10/08/2023 Sosta a Skagen (Danimarca).Le previsioni metereologiche sono note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva consentire a Costa Crociere di comunicare, prima della partenza, la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere se partire o meno assumendosi il rischio tempesta e accettando al contempo il cambio itinerario.Siamo stati invece costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta, condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti, con code interminabili e conseguente impossibilità a fruire in modo adeguato i servizi offerti dalla nave.L’itinerario da noi scelto prevedeva la visita della Norvegia e dei suoi fiordi invece, siamo stati dirottati su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. Le escursioni organizzate in sostituzione a quelle scelte precedentemente, inoltre, erano palesemente inadeguate, nella qualità e nel prezzo delle stesse.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa Crociere e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Si segnala, infine, l'assenza di fasciatoi e numerosi disservizi nell'arrivo dei pagagli oltre a problematiche nella consegna dei passeggini all'aeroporto di Amburgo, con personale Costa poco cortese.Alla luce di quanto esposto siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e il danno da vacanza rovinata, a causa della negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, distinti saluti.Riepilogo costi:€ 4.200,00 costo crociera€ 550,00 costo escursioni. Richiesta indennizzo€ 4.750,00 oltre danno da vacanza rovinata.

Premetto che l'Azienda incaricata da ENEL X dell'installazione dei 4 climatizzatori da me acquistati, aveva già commesso un errore di installazione su uno dei 4 climatizzatori da 9000 BTU, problema che, dopo decine di telefonate di sollecito dell'intervento, è stato poi risolto. Successivamente, esattamente il 24 luglio, lo stesso problema si è presentato al primo utilizzo del climatizzatore da 12000 BTU: perdita di acqua, probabilmente di condensa, dall’unità interna. E qui comincia il mio calvario. Ho dovuto attendere fino all’8 agosto per avere un primo intervento di assistenza, conclusosi, sulla base di quanto dichiarato dall’operaio incaricato di effettuare l'assistenza, con la risoluzione del problema. Io ero in ferie in quel momento e, al mio ritorno, ho provato il funzionamento del climatizzatore: purtroppo, contrariamente a quanto dichiarato dall'operaio, il problema era ancora presente. Al telefono, il titolare dell'azienda incaricata dell'assistenza, mi ha dichiarato che il problema era preesistente all’installazione e quindi non di loro competenza. Niente di più falso: sia perché tutto funzionava perfettamente prima della loro installazione, sia perché l’operaio è andato via da casa mia dichiarando di aver individuato e risolto il problema, senza, peraltro rilasciare alcun verbale di fine lavori. Da qual momento ho mandato mail al servizio clienti e ho chiamato il numero verde Enel X decine e decine di volte chiedendo l’autorizzazione a intervenire in autonomia o l’intervento di una squadra diversa (è tutto documentato nei vostri archivi). Risultato?: NESSUNO, PERCHE’ SONO STATO LETTERALMENTE IGNORATO DA ENEL X, compreso chi gestisce l'indirizzo di posta elettronica del customer care.

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. In data 21/08/2023 ho riscattato due carte regalo Italo da 10 euro ciascuna, ma quando ho provato ad usarle sul sito per acquistare dei biglietti mi è apparsa la scritta che i voucher non erano validi. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare due voucher validi.Poi in data 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti Amilon dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa.Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 20 euro e niente altro!Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema.

Buongiorno il 26/03/23 ho fatto l'ordine n°14000053730 su menzzo.it, dopo oltre 2 mesi e mille mail, finalmente ricevo il mio ordine, ma si rivela errato. Lo faccio presente e mi dicono di preparare i pacchi per il ritiro del reso, e che avrebbero spedito i pacchi corretti. Il 20/06 (ULTIMO contatto) mi dicono di aver spedito, ad oggi dopo altri 2 mesi, ancora non ho ricevuto nulla e nessun'altra risposta alle mie di riscontro.Il sito lo trovo ingannevole sui tempi di spedizione ed i il servizio clienti pessimo.Lo trovo inaccettabile attendere 5 mesi ed oltre.Attendo il mio ordine o rimborso immediato, come immediato è stato il pagamento.Se non riceverò risposta, mi recherò per sporgere denuncia e mi farò tutelare da un legale.Grazie

Buongiorno, ho ricevuto nuovamente i solleciti di pagamento per la fattura #EE052239 pari a 175,97 €.Ho provveduto anche a mandare prova del pagamento a solleciti@facile.energy.it per due volte e tramite Whatsapp al numero degli operatori disponibili.Vorrei che non arrivassero più solleciti di pagamento tramite raccomandata per cortesia.Grazie.

Dopo alcuni giorni dalla riconsegna della vettura mi è stata addebitata la somma di euro 634,08 sulla carta di credito, senza alcuna preventiva richiesta o spiegazione circa l’eventuale causale dell’addebito effettuato. Preciso di non aver neppure mai autorizzato l'Avis ad effettuare addebiti sulla mia carta di credito, lasciata a garanzia fino alla conclusione del contratto, successivamente all’avvenuta riconsegna della vettura. Sul sito dell'Avis sono riuscita a scaricare la fattura e la cifra viene definita alla voce: Riparazioni Da Incidente/Franchigia Non Eliminabile. Premesso che non ho avuto alcun incidente, e che i danni già presenti sul veicolo sono stati da me fotografati alla consegna delle chiavi, preciso altresì che il veicolo è stato riconsegnato nelle identiche condizioni in cui è stato ritirato all’inizio del periodo del noleggio ed è stato riconsegnato con il pieno di carburante ed anche che, il personale, all’atto della riconsegna del veicolo non ha riscontrato alcun tipo di danno e neppure ha provveduto ad effettuare alcun tipo di contestazione o di rilievo per eventuali danni riportati dal veicolo. Tutto ciò premesso, chiedo il rimborso immediato della somma pari ad euro 634,08, illegittimamente addebitata sulla mia carta di credito.

Buongiorno, in questi giorni ho ricevuto Vs bolletta n. 0029703 per la tari 2023. Da controllo del dettaglio, ho rilevato l'importo addebitato per l'utenza A7068/00004 (domestica residenziale n. 3 componenti) riferita alla casa in cui vivo con la mia famiglia per il periodo 01/01/2023 - 31/12/2023, e altre 2 voci riferite all'utenza L8895/00001 (domestica non residente n. 6 componenti) riferita ad un appartamento di mia proprietà acquistato il 12/12/2022 mai da me abitato e attualmente ancora in ristrutturazione, riferite ai periodi 12/12/2022 - 31/12/2022 e 01/01/2023 - 31/12/2023. Espongo il presente reclamo propio per la seconda utenza (L8895/00001). Ho provato a contattare l'ufficio tari più volte al numero telefonico presente in bolletta ma non sono riuscito a parlare con nessuno. Contattando il centralino di ravenna entrate e seguendo la voce guida sono riuscito a parlare con un' operatrice che ascoltando la mia lamentela e analizzando il dettaglio degli addebiti, mi riferiva che: 1) il n. di 6 componenti viene applicato dall'ufficio tari in modo arbitrario ai contratti di tipo domestico non residente, perchè per il tipo di contratto, il comune non indica il numero di componenti, basterebbe chiedere uno stato di famiglia..... 2) per il tipo di contratto non residente, visto che la casa non è abitata, sarebbe possibile richiedere all'ufficio tari la riduzione della tariffa del 50% contattando il numero telefonico presente in bolletta (al quale non sono riuscito a parlare con nessun operatore), ma che tale sconto si applica dal momento della richiesta e non in modo retroattivo.Riagganciata la telefonata, riprovo diverse volte a contattare l'ufficio tari ma nulla di fatto, rispondeva sempre il risponditore automatico dicendo che gli operatori erano impegnati. Quindi invio una mail all'indirizzo tari@ravennaentrate.it, chiedendo se ci fosse un altro modo per parlare con qualcuno e richedere lo sconto, ma non ho ricevuto risposta. Richiedo di usufruire della scontistica del 50% (sugli importi del contratto non residente) per l'intero periodo di fatturazione, visto che tale opportunità non mi è stata mai proposta da nessun ufficio, ne tantomeno è indicata sulla modulistica che ho dovuto presentare per richiedere la variazione di intestazione dell'utenza.

Buongiorno, ho acquistato un volo Roma - Lussemburgo e in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine. Ho effettuato nuovamente il pagamento e nella conferma ricevuta per mail era riportato il primo pagamento non accreditato eil secondo andato a buon fine. Tuttavia, controllando l'estratto conto della carta di credito mi sono accorta che l'importo è stato prelevato dalla mia carta per ben due volte per lo stesso biglietto. Ho chiamato i call center, ho cercato di compilare il modulo di reclamo presente sul sito della compagnia ma completato il reclamo non si riesce ad inviare il modulo. Come posso ottenre il rimborso?Grazie.