Bacheca dei reclami

In data 30 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio pagando un ordine intero e ricevendo solo un prodotto. Da quel giorno attendo il mio rimborso,sono passati anche gli 8 giorni massimi comunicati proprio qui in risposta al mio primo reclamo dall'operatrice veronica. oltre chiaramente ai 14 comunicati la prima volta 2 mesi fa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15/05/25 ho effettuato un ordine su Farmaè (sito che ben conosco perché nel corso degli anni ho effettuato diversi acquisti, ultimo a fine 2024, sempre andati a buon fine). L'ordine continua a non essere stato neanche spedito, nonostante diversi solleciti e una lettera di diffida via Pec. Il customer care mi ha risposto soltanto per dirmi che la merce era stata consegnata senza successo a Poste Italiane e poi a BRT. Con un'altra mail mi hanno detto di consegnare un indirizzo alternativo per la consegna che con Poste Italiane aveva avuto problemi. La merce non è mai partita.... Tra l'altro hanno già emesso un documento commerciale solo per 2 prodotti, perché il terzo sembra non essere disponibile ma ovviamente nemmeno gli altri 2... Ho chiesto il rimborso ed inviato IBAN sul quale accreditare importo... Nessuna risposta .... Cosa si può fare per recuperare i soldi? non è possibile che questi stiano rubando soldi, fategli chiudere il sito e rimborsare i clienti.... Grazie

Ho effettuato in data 09/05/2025 due diversi ordini sul sito Farmaè (dal quale avevo già effettuato acquisti in passato). Ho acquistato e pagato merce che risultava disponibile ed acquistabile. A distanza di alcuni giorni (14/05/2025) mi arrivano due email, nelle quali si afferma che Farmaè non riesce a procurarsi i prodotti e che quindi verranno emessi i relativi rimborsi (uno totale e uno parziale, in quanto un singolo prodotto richiesto è effettivamente arrivato, anche se all'indirizzo sbagliato). La logica commerciale è evidentemente truffaldina: non ci si può far pagare per della merce che non si ha in magazzino e oltretutto finanziarsi senza limite con i soldi della clientela. Praticamente Farmaè sta chiedendo prestiti gratuti online!!!!!! Esigo il rimborso dei miei ordini!!!!

Spett. Leroy Merlin In data 29.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una porta doccia ref. 82455857pagando contestualmente l’importo di 609€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il vetro di una delle due ante è imploso Il 30.03.2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vetro non è in garanzia. Dopo la mia contestazione, pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito ed installato il nuovo prodotto. Per l'installazione e consegna mi sono stati richiesti ulteriori 213€ che ho pagato giorno 14.04.2025 . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e costi di installazione e consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento all’ordine 1018581039, ho inviato al vostro servizio clienti tramite form (è impossibile contattarvi in altro modo!!!) la richiesta di annullamento ordine, l’ho richiesto almeno 4 volte diverse perche non ho mai ricevuto conferma, l’ordine risulta ancora in elaborazione e non ho ricevuto alcun rimborso!!

Spett. Farmè] In data 9/4/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online 3conf. di Vagostabil pagando contestualmente l’importo di 49.20€ Ho ricevuto una vostra mail che comunicava il rimborso entro 14 gg lavorativi dalla ricezione della stessa ma ad oggi dopo più di un mese non ho ricevuto nessun rimborso in denaro nè i prodotti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 13 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 12,83 Il giorno dopo mi avete inviato una mail dicendo che i prodotti non erano disponibili e che avreste disposto il rimborso dei prodotti ad oggi mai ricevuto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12,83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 18 e 19 aprile 2025 ho ordinato sul vs sito online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo totale di euro 42,50 Prodotti non consegnati (4 pz) e per i quali non mi avete rimborsato nei tempi già protratti In mancanza di un riscontro di pagamento entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Farmaè In data 19/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio: - Company Solar Beach SPF30 100ml - Bioforce Herbamare 250g - Named Sport Gel Arancia 25ml - Isotonic Electrolyte Drink Gusto Limone 1 Bustina pagando contestualmente l’importo di 10,28€. in dato odierna 26/05 mi viene comunicato che i prodotti non sono presenti e mi verrà inviato un rimborso. è la seconda volta che ciò succede e dopo anni di ottimo servizio, siete peggiorati di colpo. Vi chiedo un rimborso immediato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

FARMAEUROPE - TALEA GROUP Il 28/4 ho ordinato alcuni prodotti pagando 82.97 euro con addebito PayPal. In data 30 aprile dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge informazione che nessuno degli 7 articoli ordinati e pagati risulta disponibile e che pertanto entro 14 giorni mi arriverà rimborso sul metodo di pagamento usato. Sono passati oltre 14 giorni lavorativi, ho provato tantissimo a contattarvi con il vostro "servizi clienti" ma non mi avete mai risposto. Questo puzza a truffa. Sono ancora in attesa del vostro riscontro. Cercherò i miei diritti! Mai più Farmaeurope!