Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE.IT In data 1/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Resvatrolo complex" pagando contestualmente l’importo di 37,48 euro. Ho ricevuto Vostra comunicazione che il prodotto non é disponibile a magazzino e che avrei ricevuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 37,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 29/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito (https://www.farmae.it/) per l’acquisto di 2 confezioni di Lacdigest 2250 Unità – 50 Compresse Masticabili, per un totale di €27,78, pagato con carta di credito. Dopo regolare conferma dell’ordine, in data 06/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile, annullando la transazione e indicando che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tale termine è ampiamente scaduto e, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto via email e tramite i vostri canali social, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto. Vi ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in caso di annullamento dell’ordine da parte del venditore, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il mancato rimborso costituisce inoltre inadempimento contrattuale ai sensi dell’art. 1218 del Codice Civile. Con la presente, vi diffido formalmente a procedere con il rimborso integrale dell’importo di €27,78 entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente. In caso contrario, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, anche attraverso le competenti autorità o associazioni dei consumatori. In allegato trovate: – Comunicazione di annullamento – Prova del pagamento Resto in attesa di un vostro riscontro immediato. Cordiali saluti, DC

Spett. Zara In data 09.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 89,80. Attualmente ho avuto solo un rimborso parziale pari a 6,95 euro contro un reso pari a 36,90 Reso 10RI3AIEJPEDC intestato a Ramona Tognarelli

Spett. Simartech Srls In data 11/04/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online un T253X6512G0C101 pagando contestualmente l’importo di 11052.31€ oltre a di spese di spedizione. Entro la scadenza della garanzia alcuni prodotti si sono guastati, e quindi l'abbiamo segnalato richiedendo un reso e sostituzione degli articoli guasti in data 23/12/2024 Il 12/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per gli articoli guasti, né articoli sostitutivi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

In data 13 maggio ho effettuato il seguente ordine 1018496377, ad oggi non ho ancora ricevuto né prodotti, che ormai non voglio più e tantomeno rimborso ! Inoltre l'assistenza non risponde né per telefono, né per email e nemmeno tramite forum ! Pretendo i miei soldi indietro!

Spett. FARMAE' In data 27.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio N. 4 confezioni del prodotto Bone plus vitamina d3 k2 pagando contestualmente l’importo di € 83,28. In data 02 maggio 2025 ricevo una comunicazione che i prodotti non sono disponibili e che procederete al rimborso entro e non oltre 14 giorni. Vi ho contattati piu'volte tramite il sito per sollecitare il rimborso senza avere mai nessuna risposta. In data 22 maggio 2025 ho inviato una mail tramite paypal e ancora nessun riscontro; in data 24.05.2025 ho inoltrato una pec al vostro indirizzo pec intimando il pagamento di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Norauto In data 15/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (1 box auto e 1 portabici) pagando contestualmente l’importo di € 204,98 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nessuna data possibile di consegna al negozio Norauto di Vigevano da me scelto. Il 25/05/25 (10 giorno dopo) non avendo avuto nessuna comunicazione in merito decido di recarmi presso il centro Norauto di Vigevano per conoscere lo stato del mio ordine. Vengo accolto da un cortese e solerte assistente alla vendita che però di fatto non è in grado di risolvere nulla in quanto: 1) Il box auto a mia disposizione sarebbe quello in esposizione e con diversi graffi esterni, per cui ho richiesto la consegna di un prodotto nuovo come mio diritto 2) Il portabici da me scelto non si sa quando sarà disponibile "perchè è un prodotto particolare". 3) Le uniche barre portatutto per la mia auto che ho scelto in negozio, anche quelle non disponibili e con nessuna data di disponibilità certa. Mi domando perchè permettete di fare ordini online su prodotti di fatto non disponibili (senza comunicarlo) e perchè non viene minimamente indicato e specificata una data possibile di consegna nè prima e nè dopo il pagamento. Gli acquisti online si fanno per risparmiare tempo, non per avere solo problemi. Inoltre perchè non esiste nessun servizio di follow-up dell'ordine, il mio risulta infatti ancora nello stato di "in preparazione" e nessuno si prende la briga di avvisare il cliente in merito. Ho fatto questi ordini perchè il data 10/06/25 dovrò partire in vacanza con la mia famiglia e necessito di questi prodotti (ho ordinato bene 25 giorni prima la mia partenza) e se la merce non sarà disponibile per questa data mi riservo di richiedere un risarcimento per i danni subiti anche con il supporto dell'Associazione Altroconsumo di cui sono socio. Cordiali saluti. Massimiliano Bruno 3485704714

Spett. Farmaè In data 3/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Yovis Bambini Flaconcini Fragola 10x10ml (980787168) pagando contestualmente l’importo di 12,90 €. Nonostante la mancata consegna del prodotto non ho ancora ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE?, in data 2 aprile 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online il prodotto Probiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace (Ordine # 1018161049) pagando contestualmente l’importo di 27,87 euro, prodotto che il vostro sito dava disponibile. Mi avete comunicato che non lo era e che avreste provveduto a restituirmi l’importo pagato. Il termine che voi fissate per il rimborso è di 14 giorni. Il 2 maggio vi ho inviato un reclamo e mi avete risposto “Provvediamo al sollecito del suo rimborso in amministrazione affinché possano effettuarlo quanto prima Ci scusiamo per il ritardo”. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Fulvio Gasparini stituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo