Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stata regalata una vostra gift card, quando la apro il sito da un messaggio di errore e non visualizza il codice della carta, così da non poterla utilizzare.Vi ho contattato diverse volte via chat e via mail e mi è stato indicato che avreste emesso una nuova carta, tuttavia ad oggi, dopo due settimane, questo non è avvenuto.Vi chiedo di intervenire quanto prima.GrazieLaura Bianchi

Buongiorno sono stato da voi il gg 18/10/2023 ho acquistato pacchetto tagliando auto ,mi sono state fatte pagare le candele auto ma non ho usufruito di qs servizio e non sono state rimborsate,solo manodopera 33 euroLe candele così mi e' stato detto non erano disponibili ,avrei dovuto recarmi in filiale Opel pagarle ritirarle e poi farmele istallare da voi Quando e' stato prenotato tagliando non mi e' stato detto che non avevate le candele a disposizione avrei scelto un altro pacchetto : cambio olio e filtro Non avendo usufruito del servizio cambio candele perché eravate sprovvisti dovevate avvisarmi prima inizio del lavoro ,prenotata online ,quindi sapevate materiale che avevate e non Non c'e' il materiale :me lo procuro e fisso appuntamento dove garantisco pacchetto proposto e pagato!Non inizio una sostituzione di una valvola mitralica meccanica se non ce l'ho ,casa faccio durante intervento mi accorgo che non ho il materiale No .Chiedo risarcimento delle 4 candele da me pagate nel pacchetto tagliando del costruttore perché non eseguito.Fattura scorretta da rifare Grazie Marco Castelli

Buongiorno sono venuto da voi 18/10/2023 ho effettuando tagliando ,non mi sono state sostituite le candele ma pagate Dovevo recarmi in Opel pagarle per poi passare da voi ad istallarle,candele già pagate nel tagliando.Il cliente deve essere avvisato prima se vi manca il materiale uno decide se prenotare tagliando senza le candele ,al prezzo di 245,00Scontato la manodopera di 33 euro ,222euroAggiunto sgrassatore perché detto da un tecnico ,il cliente si lamenta perché macchina e' sporca .Ma le candele sono state pagate e saranno circa 70 euro Chiedo restituzione di tale somma per il disservizio recatomi ,non avvisandomi in anticipo e comunque non risarcitomi.Fattura dichiara il falso non sono state sostituite le candele va tolto dall'elenco dei lavori eseguiti.In fede Marco Castelli

Buongiorno, in data 11/10/2023 alle ore 12:45 ho sottoscritto un contratto con la società GDL SpA per la ristrutturazione di un bagno nella mia abitazione. Il venditore si è presentato alle 10:30, in casa c’ero io con mia figlia e nipotina di due mesi, per un bel po'si è chiacchierato in generale “bimbi tempo ecc.”, intanto il tempo passava, a quasi mezzogiorno (orario in cui le casalinghe mettono su il pranzo ) ha iniziato ad illustrarci il catalogo dei bagni. Ha preso le misure a suo dire per avere un’idea della spesa, ultimate le misure ha iniziato a pressare per stilare subito il contratto perché sempre a suo dire gli incentivi statali per usufruire dello sconto in fattura del 75% stavano per essere cancellati dal governo e si rischiava di non poter far parte del famoso plafond che GDL quotidianamente consulterebbe. Con mia figlia “ abbiamo scelto dal catalogo cartaceo che lui ci mostrava (e di cui ho delle foto) tutti i vari elementi (senza personalizzare nulla dato che non è possibile in alcun modo) a quel punto oramai alle ore 12,45 con la bimba che piangeva e l’ora tarda ho firmato a mano il contratto (n.03893). Il contratto compilato dal venditore non mi è stato minimamente fatto leggere ne visionare e mi ha chiesto di fare subito un bonifico per versare tutto l’importo pari ad euro =5200,00 in una unica soluzione in modo da accelerare la pratica (cosa che non ho fatto). La sera stessa, leggendo le condizioni contrattuali mi sono trovata delle brutte sorprese, ho deciso di recedere/annullare il contratto. Il 12/10/2023 alle ore 01,07 ho inviato pec all’azienda informando della mia decisione, la pec è stata consegnata ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta ( 12-10-2023 01:07 Ricevuta di avvenuta consegna Da: Posta Certificata Legalmail recesso contratto n. 03893 del 11.10.2023) , cosi come non ho alcun cenno di riscontro sia per la mail e sms inviati al venditore sia per sollecito risposta con ulteriore invio pec alla GDL SpA. Ovviamente mi aspettavo un contatto da parte del venditore o dalla società ma non ho ricevuto nulla, vorrei avere conferma prima della scadenza dei 20 gg indicati in contratto come tempo massimo in cui effettuare il bonifico. Grazie

Ilgiorno 9/11/2022 alle ore 11.30 circa transitavo sull' autostrada Livorno / Genova, direzione Genova, all' altezza del km 122 circa ho urtato contro un oggetto, che poi si è rilevato copertone di un camion/tir, sito al centro della careggiata, procurando danni/rotture all' auto ( rottura del paraurti anteriore ed incrinazioni del parafango dx) Danni che ho potuto constatare quando mi sono potuto fermare alla piazzola di emergenza, dopo la prima utile in quanto quest'ultima già occupata da altre auto. Poichè la mia società assicuratrice ,VERTI, non riconosce il danno , in quanto non sono in possesso della targa del camion nè del nome dell' autorità intervenuta o di chi è intervenuto per la rimozione dell' oggetto, ho contattato la società Autostrade per avere le informazioni in merito. Poichè a tuttoggi non ho ricevuto risposte in merito, nonostante i solleciti via mail e Pec. Unica risposta avuta è mail di : Autostrade pper l' Italia S.p.A. - ICM Ufficio Gestione Sinistri - Via A. Bergamini 50 _00159 Roma, in cui mi si chiede Descrizione dell' accaduto, targa auto, copia patente e libretto di circolazione, attestato di transito, foto dei danni, preventivo spese e dulcis in fundo eventuale verbale della P.S. Stradale, ho inviato quanto richiestomi, escluso il verbale, a 1/2 PEC il 3/4 u.s.. Altri solleciti, fino ad oggi ancora nessuna risposta o contatto

Buongiorno per motivi personali ho fatto una semplice voltura che ho pagato 65€ però il sito secondo molti risulta essere una truffa. Vorrei avere un riscontro con l'azienda e nel caso avere il diritto di recesso

Ho prenotato un alloggio su Airbnb a Parigi per un soggiorno di 5 giorni dal 10 al 14 ottobre 2023 per due persone al costo di circa 220€ (vds prenotazione allegata). Al momento della prenotazione l’host era molto disponibile e responsivo, tanto da inviare ulteriori foto dell’appartamento prenotato.Il giorno prima della partenza ho inviato un messaggio tramite l'App Airbnb per chiedere il numero di telefono, in modo da avvisarlo al momento dell’arrivo, ma non ho ricevuto risposta. Dopo essere arrivati a Parigi ed esserci recati all’indirizzo indicato sull’App di Airbnb all’orario concordato con l’host, ho scritto ulteriori messaggi, ma anche a questi non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato quindi a chiamare il numero telefonico indicato in App, ma risultava inesistente. Dopodiché ho chiamato l’assistenza Airbnb raccontando quanto accaduto e rappresentando loro dell’urgenza di trovare una soluzione alloggiativa, possibilmente nella stessa zona per quella sera. Telefonicamente mi hanno rassicurato che la somma versata sarebbe stata completamente rimborsata, inoltre hanno messo a disposizione un buono da 90€ da spendere su un qualsiasi altro alloggio a Parigi. Purtroppo le soluzioni offerte disponibili non erano accoglibili o per il prezzo molto elevato rispetto all'alloggio originariamente scelto, oppure erano molto lontane dalle zone di interesse.La ricerca di una soluzione alternativa è andata avanti dalle 13 alle 19, privandoci della possibilità di visitare la città. Infine, non è stato possibile utilizzare il buono di 90€ non avendo trovato alcun alloggio tramite Airbnb. Alla fine, per trovare una sistemazione per la notte e per i giorni successivi, è stata individuata una soluzione tramite Booking.com che ha comportato un esborso pari a più del doppio (450€) rispetto alla spesa sostenuta per il primo alloggio.In definitiva, l'offerta su Airbnb, rivelatasi una truffa, ha comportato una spesa doppia rispetto alla cifra pagata, dovendo necessariamente individuare una sistemazione per la notte all'ultimo minuto, oltre alla perdita di ben 6 ore per la ricerca di una nuova sistemazione. Chiedo pertanto, che la società Airbnb risarcisca i danni economici (spesa doppia) e il disagio patito in termini di ore sottratte alla vacanza, per colpe imputabili esclusivamente ad Airbnb che ha presentato un'offerta rivelatasi inesistente. Rivolgersi ad Airbnb e non direttamente a privati, dovrebbe assicurare delle garanzie in più, che di fatto non ci sono state.

Buongiorno il mese scorso mi veniva installato un videocitofono Classe100 BTicino, acquistato direttamente dall’installatore dal fornitore. Mi veniva indicata l’applicazione home+security da configurare sul cellulare per utilizzo funzioni chiamata/apertura cancelli da postazioni diverse in casa e fuori casa.Da subito si presentavano problemi all’utilizzo da cellulare, poiché la chiamata in entrata veniva ripetutamente segnalata sul cellulare senza apertura della videocamera. Dopo numerosi reseat , effettuati con supporto telefonico BTicino, mi veniva detto di contattare direttamente il centro Domotica service per intervento tecnico sul posto. Dopo 3 settimane e sollecito vengo contatta da un tecnico di BTicino e mi viene comunicato “ che il problema riscontrato è comune a molti utenti , riguarda l’applicazione , i programmatori stanno risolvendo..non sarà quindi necessario nessun intervento sul posto Premetto che nel corso dei vari contatti telefonici con assistenza BTicino, mi sono state fornite versioni differenti in merito al problema, consigliando anche di “ contattare il mio gestore e far aprire le porte”( fatto) Aggiungo che l’installatore, molto a disagio per il problema, mi suggeriva un altro modello di BTicino C300, dotato di applicazione diversa, ma assistenza BTicino sosteneva che presto i programmatori avrebbero risolto.Ebbene , dopo 2 mesi , BTicino riconferma che il problema è dei programmatori, di attendereHo acquistato questo prodotto per esigenze ben precise, vivendo in una casa su più livelli ho valutato l’esigenza di investire su un articolo che rispondesse alle mie esigenze.Ho pagato un prodotto che, dopo 2 mesi, svolge la stesse funzioni di quello sostituito.Ho perso molto tempo tra contatti con l’assistenza, il gestore, e prove continue di riconfigurazione, senza nessun risultato!

Buongiorno,da questa ditta ho rifatto il bagno e ho subito danni in quanto ho piastrelle rotte e tagliate storte,prese installate non a norma silicone ovunque e piastrelle fissate malissimo,per non parlare della porta tagliata completamente storta è rovinata.Ho fatto presente all’azienda il tutto ma come soluzione sarebbe da riprenderlo tutto per mano.

buongiorno, quando ho effettuato la disdetta di un contratto telefonico con Ho. Mobile tramite “BY-METIS” non mi è stato specificato nè prima e nè dopo che a carico di questa disdetta inviata da loro (che d’altronde non è arrivata realmente ad Ho. Mobile dato che loro non mi hanno mai inviato una richiesta di disdetta del numero) c’era un costo di ben 30€ che ad arrivare ad oggi son diventati 50. quindi ho più motivi per segnalare “By-Metis” dato che innanzitutto mi vorrebbero far pagare una disdetta che in realtà non è mai arrivata al destinatario.. e secondo come ho già detto, non mi è mai stato specificato che il servizio avesse un costo di 30 euro. per altro ho già richiesto più volte aiuto a loro stessi tramite mail ma mai una risposta.quindi voglio che questa azienda mi dia delle spiegazioni e soprattutto che non mi richieda più pagamenti a cui non sono per niente dovuto a sarcire.