Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un finestra su misura pagando contestualmente l’importo di 353,38€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 20/06/2024 ben 65 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto abitare per un mese on una casa senza finestra e allo stress dovuto alle mie richieste anche via Pec a cui nessuno ha mai risposto specificando almeno il motivo del ritardo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 20/06/2024 ho effettuato l'acquisto di n° 2 biglietti per Malaga andata (il 03/09/2024) e ritorno (il 07/09/2024) del costo complessivo di euro 615,24 (che mi è stato contabilizzato il 24/06/2024) ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho potuto appurare dalle recensioni su internet che la compagnia sta operando truffe. Vorrei richiedere il rimborso totale della cifra addebbitata. Come mi devo comportare?

Mi chiamo Benvenuti Federico e sono da dicembre possessore di una Cupra Formentor hybrid 204cv targata GP763RN. L’auto è una km 0 immatricolata in luglio 2023 e ritirata il primo dicembre 2023. L’auto dopo soli 600km ha cominciato a strappare in partenza e saltellare nei primi metri sia in D che in R. Inoltre oltre a cambiare marce in malo modo( sembra che la frizione si attacchi bruscamente con conseguente “colpo”) scala la marcia passando in uno stato di quasi folle mentre ci si accinge a fermarsi agli stop e così facendo, io conducente devo subito premere il pedale del freno in maniera più aggressiva per evitare che la macchina faccia un balzo in avanti rischiando di andare a tamponare chi mi precede. Ho prontamente ricoverato la vettura in officina autorizzata, la quale ha subito notato il mal funzionamento dell’ auto( il capo officina è salito in auto con me e l’abbiamo provata). L’automobile quindi è stata ricoverata in officina per 4 giorni dopo i quali mi è stata resa effettuando prima una ricalibrazione della meccatronica del cambio. Ritiro la macchina e dopo soli 30 km il difetto si ripresenta. Si aggiungono inoltre dei rumori sospetti al cambio. Torno prontamente in officina la quale nota ora un lieve saltellamento dell'auto e un leggero rumore in partenza. Mi viene detto di provare ancora per qualche giorno la macchina e vedere come si comporta. Passano nemmeno 24 ore che scendendo la rampa per metterla in garage, avverto un forte rumore di ingranaggi provenire dalla macchina. in data 27/01/24, l’auto è stata trainata nuovamente con il carro attrezzi presso l’officina autorizzata. Non è stata effettuata nessuna operazione in quando dopo appuntamento con tecnico da Verona che è venuto con un auto di paragone ( che tra l’altro presentava gli stessi sintomi ma in maniera più evidente)mi sono sentito dire che i difetti sopra descritti, sono CARATTERISTICHE dell’automobile.Ad oggi, e quindi 11000 km, sono presenti ancora tutti i difetti sopra menzionati. Si aggiungono adesso anche cigolamenti delle sospensioni, rumori strani provenienti dall’avantreno in fase di acceleratore e rumori al Cambio nell’innesto delle merce D e R. Auto di 37500 euro, con assistenza in garanzia pari a zero e per conto mio inguidabile. Sono molto Amareggiato in quando non mi risolvono i problemi ma bensì vengo rimbalzato dall’assistenza cupra. Resto in attesa di un riscontro

Mia suocera ha ricevuto la campagna di richiamo e dopo aver contattato il concessionario non è stata fornita una soluzione con il risultato che da possessore di auto la signora si ritrova a piedi. Si invita Citroen a dare pronta e celere risoluzione al richiamo attraverso la sostituzione dell’airbag difettoso e nel frattempo di fornire un mezzo sostitutivo.

Spett.FLY-GO in data 22-06-2024 ho acquistato 4 biglietti aerei andata/ritorno da Bologna a Fuerteventura e viceversa, andata il 04-08-2024 ritorno il 11-08-2024 al costo di 972,65€. I soldi li avete presi subito, mi avete mandato il numero di prenotazione 108139820 ma dei biglietti aerei nemmeno l'ombra. Vi ho scritto un email e sono stata al telefono in attesa per più di un'ora ma niente, non ho avuto nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Annalisa Vezzali

In data 10.06.2024 ho inoltrato richiesta di prima attivazione della fornitura luce relativamente ad una prova attivazione, motivo per il quale ho fornito oppurtuna indicazione del n. di pod. Solamente in data 15.06.2024, a seguito di numerosi tentativi di contatto privi di riscontri diversi dal “è in lavorazione” riesco a sapere che la richiesta era stata rigettata dal distributore in quanto il contatore risulta censito ad un indirizzo diverso da quello inizialmente fornito (una strada adiacente probabilmente indicata dal costruttore). Mi si consiglia di inoltrare nuova richiesta precisando l’indirizzo risultante al distributore per velocizzare l’attivazione. Inoltrata in data 17.06 la modulistica corretta trascorrono altri sei giorni e solo dopo aver parlato con ben tre operatori differenti, mi viene riferito che la richiesta inoltrata dalla società era sbagliata in quanto relativa alla posatura di un contatore nonostante la mia richiesta fosse diversa e precisasse il pod del contatore già presente. L’ennesimo operatore infine mi tranquillizza dicendo che sta inviando proprio durante la telefonata tre distinti reclami al project manager e che avrebbe richiesto urgentemente un ricontatto anche in considerazione del fatto che avrei dovuto lasciare l’abitazione in affitto causa scadenza del contratto. Precisa inoltre che nel giro di 30 minuti mi avrebbe ricontattato per darmi un primo esito ma a distanza di ore nulla di tutto ciò. Arriviamo al 20.06 e dopo un nuovo giro di chiamate tra chi aggancia e chi non ha info, mi si comunica che la pratica è passata al distributore per l’attivazione. Chiamo il distributore in data 21.06 e 24.06 (nel mentre vivo in una casa senza luce) e mi si conferma che nulla è stato ricevuto per il mio contatore. Sempre in data 24.06 ricevo per giunta una mail di ko del modulo d’istanza che: 1) mi conferma che la pratica non è MAI andata al distributore in quanto la validazione del modulo è un prerequisito per il passaggio e dunque sono stato preso in giro per giorni e giorni; 2) nella mail mi si richiede la stessa modifica già apportata a seguito della richiesta del 15.06 ed evasa nel primo giorno lavorativo utile (17.06). Il tutto accompagnato da un’estrema difficoltà nel reperire qualunque informazione, operatori che si contraddicono a distanza di mezz’ora l’uno dall’altro nonché l’estrema scortesia di taluni che davvero non si spiega trattandosi di una persona che vorrebbe diventare cliente. Quanto sopra tutto documentabile tramite le pec inviate alla società in occasione delle richieste e, successivamente, dei reclami (inevasi anche questi a distanza di giorni). Alla luce della condotta vergognosa di questa società mi trovo costretto a rivolgermi ad altra azienda per la fornitura del servizio ed adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono ormai due mesi che ho notato che, nell'utilizzazione dei buoni pasto caricati sulla mia tessera, il sistema di addebito decurta buoni di emissione più recente (carnet S001SFR e S003PVL), lasciando intoccati i buoni caricati su un carnet di vecchia emissione ( 7516584 del 3 Aprile 2024). Considerando che i buoni hanno scadenza e che già in passato mi è capitato (con altro gestore) di perdere buoni perché non utilizzati entro scadenza, ho contattato l'assistenza clienti per ottenere delucidazioni in merito. Devo quindi lamentare l'assoluta inefficienza, direi anche indecenza, del servizio clienti, in particolare nelle impiegate Federica, Maria Grazia e Sabrina della Direzione Customer Excellence): - neanche legge le richieste dell'utente e fornisce riposte non pertinenti con le domande poste; - è incapace di fare una verifica delle transazioni effettuate e fornire all'utente un estratto conto aggiornato e veritiero; - Quando si discosta dalle risposte "predefinite", fornite in modo totalmente random, finisce per dare risposte contradditorie, che evidenziano la scarsa, se non totale, conoscenza dell'argomento trattato. Alla fine, oltre alla incompetenza del personale dell'assistenza, emerge che: - I sistemi di rendicontazione disponibili nell'area personale web e nell'app Android, sono inaffidabili e spesso non allineati con la situazione documentata dall'esercente; - L'azienda non è in grado di fornire documentazione completa e attendibile, attestante tutte le decurtazioni effettuate, con dettagli di data luogo e identificativi vari (esercente, terminale, n. progressivo dei buoni utilizzati ecc.). Faccio pertanto istanza di produzione di un estratto completo attestante tutti i movimenti eseguiti sulla mia tessera 00000127, dalla sua emissione ad oggi. Faccio inoltre richiesta di motivazione della non progressività nell'utilizzazione dei buoni caricati, che, se protratta nel tempo, potrebbe portare alla perdita di una parte degli stessi. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti

Spett.le Wrapidresumecv Douglas, In data 23 /02/2024 ho compilato un curriculum vitae pagando euro 1,90 senza sottoscrivere nessun abbonamento. Invece in data 29/03/2024 , 29/04/2024, 27/05/2024 e 24/06/2024 mi sono stati addebitati sulla mia dalla mia carta buddybank rispettivamente euro 29,90 - 29,90 - 29,90 - 29,90. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento che non ho mai nè richiesto nè sottoscritto e il rimborso immediato delle somme indebitamente addebitatemi pari a euro 119,60.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ovviamente sono disponibile per accoradare un modo per poter ottenere il rimborso, il mio numero è 3393849455

Spett. [Leroy Merlin] In data 28/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Pergola 240x240 (Vostro Ref. : 82961196) pagando contestualmente l’importo di 332,75 €. La consegna era inizialmente prevista tra sabato 01 giugno 2024 e martedì 04 giugno 2024, il 05/06/2024 ho chiesto inoformazioni al rivenditore finale come da procedura del Marketplace tramite apposito canale. Risposta del 06/06/2024: la merce verrà spedita entro il 10/06/2024. Il 12/06/2024 sollecito nuovamente tramite medesimo canale. Risposte del 13/06/2024: la merce è stata spedita e mi arriverà il tracking Il 17/06/2024 sollecito nuovamente e ricevo come risposta che la merce è in partenza domani (18/06/2024) Chiamo assistenza Leroy Merlin che mi comunica di dover continuare a sentire io il fornitore per sapere lo stato della merce o eventualmente annullare l'ordine. Oggi 24/06/2024 il fornitore finale non mi risponde più, non mi è ancora stata consegnata la pergola e ho ancora 332.75€ in meno sulla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. La famosa compagnia sopracitata mi ha fatto pagare al ritorno un extra di 70 euro perchè la mia valigia era fuori dimensioni di 1 cm secondo la hostess. Non so se definirlo un reclamo o altro. Dico solo che è una cosa vergognosa. Sono stato derubato a tutti gli effetti. Io le regole le rispetto ed è stato giusto pagare perchè non la ho rispettata. Ma 70 euro sono un furto.