Bacheca dei reclami

buongiorno, ho un pacco fermo in giacenza presso la Filiale Bartolini di Roma Aurelio Via del Ponte Pisano, 94 00163 - Roma (RM) E' in giacenza dal giorno 14/12 e non viene sbloccato nè reso disponibile al destinatario. Il servizio clienti mi dice quotidianamente che è in consegna, ma penso che ci stia prendendo in giro, visto che da 15 giorni il track sul sito Bartolini mi dice che è in giacenza presso la Filiale, senza motivo. Come posso riprendere possesso del pacco?

Buongiorno, aspettavo un pacco (codice 3UW0RKI951824), Poste Italiane con SMS e mail mi hanno comunicato la consegna oggi alle 09.29, ad una certa "iva", che non ho idea di chi sia. Ho chiesto agli unici vicini di casa che mi hanno confermato di non aver ritirato nulla e che non esiste nessuna Iva nel palazzo . Contatto Poste via telefono ma è impossibile parlare con un operatore, via mail non è possibile perché la pagina è in manutenzione, l'assistente digitale automatico non mi da risposta utile e non mi rimanda ad un operatore nonostante lo chieda espressamente. Quindi il pacco risulta consegnato ad altro nominativo rispetto al destinatario.

Buongiorno, questa mattina un furgoncino SDA ( ma corriere quasi certamente di poste italiane come si evince dalla etichetta sul pacco). Ha estorto a mia madre disabile la bellezza di 50€ per oneri doganali inesistenti. Ho richiamato più volte il numero personale del corriere e mi ha risposto ridendomi in faccia dicendomi che la prossima volta mi devo svegliare. Ho già provveduto a esporre denuncia presso le forze dell ordine. Qualora potesse servire possiedo anche il numero di cellulare del corriere.

Buongiorno, Questa mattina mi è stato consegnato un pacco verso le 11:40 ,che attendevo dall' Australia. Il ritiro del pacco lo ha fatto mia madre che ha difficoltà motorie e alcune disabilità. Il furgoncino era quello di SDA,l impiegato sudamericano ha estorto a mia madre la bellezza di 50€ senza ricevuta, a fronte di oneri Dogali che erano inesistenti. Ho esposto denuncia formale presso i carabinieri in questo momento e richiamato il numero personale del corriere più volte al fine di farmi ridare i soldi, ma Il corriere ha risposto alcune volte ridendomi in faccia , rispondendo che dobbiamo svegliarci la prossima volta. Possiedo solo il codice spedizione. E le foto dell' etichetta del pacco. Grazie anticipatamente per il vostro aiuto.

SPEDIZIONE DEL VALORE DI EURO 300 MAI ARRIVATA

La consegna sta venendo variata dal 13 dicembre di giorno in giorno. Mi aspettavo che sarebbe arrivata almeno prima di natale essendo un regalo e invece oggi è stata variata non a domani ma a al 27. Ho già mandato una mail per segnalare il problema, ma non mi avete ricontatto, come scritto sulla mail automatica. Se il pacco non arriverà entro natale prenderò le necessarie misure.

In data 17/12/2023 ordinavo sullo store Amazon il prodotto TP-Link TL-WPA4220 KIT Powerline Kit AV600Mbps e Wi-Fi 300Mbps, Homeplug AV2, Porte Ethernet, Plug & Play, Compatibile con Router, Tecnologia Powerline venduto direttamente da Amazon EU (ORDINE # 406-3087283-3245152) La delivery dell'ordine veniva presa in carico da poste italiane e dato in consegna entro il 20/12/2023 , ieri vengo contattato dal loro corriere che mi invita ad andare a prendere io il pacco da lui, premetto che ogni tanto sono andato incontro al corriere avendo fretta di ricevere il pacco od essendo di strada, alla mia risposta negativa motivata dal fatto che avendo pure da 12gg un altro mio pacco di un altro corriere (corrieri multimarca .. non so quanto sia lecito) quindi che mi sembrava strano che in 12gg non avesse trovato il tempo di passare nella mia zona al che mi rispondeva in malo modo dicendo che aveva tanto lavoro da fare e che sono io che devo cambiare indirizzo o non fare ordini su Amazon , e se permettete la cosa mi ha fatto abbastanza alterare. Ho provveduto a contattare il supporto Amazon gentilissimo e professionale che ha provveduto all'annullamento dell'ordine ed emesso uno nuovo che per fortuna non passa attraverso poste italiane altrimenti avrei avuto a che fare di nuovo con il personaggio in oggetto.

Attendevo un pacco da Bartolini, ma mi è arrivata una comunicazione che non mi sarebbe stato consegnato, perché lasciato al Fermopoint. Dal momento che mi è impossibile andare a ritirarlo e comunque, avendo pagato per la consegna a domicilio non c'è alcun motivo perché questa non venga effettuata, ho chiamato il numero verde della sede di Rimini. La signora che mi ha risposto, una volta capita la mia insoddisfazione, non ha cercato una soluzione, ma mi ha sbattuto il telefono in faccia. Non si trattava inoltre della prima volta che il corriere non effettuava la consegna a domicilio, cercando di farmi ritirare presso il fermopoint. Questo atteggiamento è assolutamente inammissibile.

Buongiorno, vorrei segnalare un disservizio per quanto riguarda l'offerta TimVision Calcio e Sport attiva sul mio numero 3392078612 tramite autoricarica. Il 14/12/2023 mi arriva una mail da Tim in cui mi viene detto che non è stato possibile procedere al rinnovo dell'offerta a causa di problemi sul metodo di pagamento associato (vedi allegato). Sempre nella stessa mail mi viene detto di procedere ad effettuare una ricarica di importo sufficiente a coprire il costo mensile dell'offerta, quindi effettuo sempre il 14/12/2023 alle ore 08:50 una ricarica da 15€, avendo già 5€ sulla SIM, per coprire l'importo di 19,99€ previsto dall'offerta. Infatti, sempre alle 08:50 del 14/12/2023, l'offerta viene rinnovata. A conferma di ciò mi viene anche inviata una mail da Tim (vedi allegati). A questo punto, come c'era scritto nella prima mail, dovrebbero arrivarmi dei link per riattivare i miei account Dazn e Infinity e poter ricominciare a utilizzare il servizio, cosa che non accade. Telefonando l'assistenza, mi vengono inviati dei link di riattivazione che non funzionano, infatti non è possibile cliccare sul tasto "completa l'attivazione" in quanto risulta "oscurato" (vedi allegati). Chiamando l'assistenza non sanno darmi risposte, motivo per cui ho deciso di passare a parlare con l'assistenza Tim tramite chat Facebook che, ad oggi 22/12/2023, ancora non sa darmi risposte, dicendomi sempre e solo che "se ne sta occupando il reparto preposto". Ad oggi però non posso ancora fruire dei servizi Dazn e Infinity che ho pagato da più di una settimana (vedi allegati). Richiedo pertanto la riattivazione immediata dei servizi da me pagati, e il rimborso dei giorni da me pagati ma non goduti.