Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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L. A.
14/06/2023

addebito servizio assistenza stradale Sicily By Car noleggio

Buongiorno, ho noleggiato una vettura per le vacanze dal 21 al 28 Maggio all'Aeroporto di Trapani con Sicily By Car attraverso il sito Ryanair dopo la prenotazione del mio volo.Voucher prenotazione auto : 769753572 , sono in possesso di un pdf che informa i clienti che tra i servizi inclusi vi sia anche l'assistenza stradale . Il 27 Maggio la vettura non ripartiva e segnalavo la cosa al noleggio, che mi forniva un numero di assistenza ( partner loro ), il carroattrezzi interveniva dopo un paio d'ore e faceva ripartire la vettura con l'ausilio del booster. Il noleggio mi informava che tale servizio sarebbe stato addebitato sulla mia carta perchè non previsto dal contratto. Il giorno successivo ho aperto un reclamo allegando tutto quanto in mio possesso e spiegando la dinamica: la vettura è rimasta ferma un paio d'ore e non è possibile aver lasciato luci o radio accese perchè tutto l'apparato elettrico di questa Mitsubishi Space Star è legato allo spegnimento della vettura stessa. Sicily by car parla di danni e incuria da parte del cliente, ma i guasti alle vetture, ho spiegato, non è come quando non si fa rifornimento o si prendono marciapiedi. La loro risposta finale è stata che dopo aver risentito anche il noleggio di Trapani confermano l'addebito perchè il servizio di soccorso non è previsto. Qualche giorno fa ho ricevuto la loro raccomandata, l'addebito è di 265,79 euro + IVA ( comprensivo di pratica danni/furti e di spese postali ). Mi rivolgo a voi perchè mi sento vittima di grave ingiustizia, non vedo trasparenza e non torna quanto mi è stato venduto in prenotazione e quello che si è rivelato il servizio.Se servisse posso allegare documenti e scambio di email con l'ufficio reclami del noleggio.

Chiuso
M. C.
14/06/2023
GBO Italy S.P.A.

Account Hackerato

Salve in data 20 Aprile 2023, il mio account goldbet.it è stato hackerato, ho contattato subito la vostra assistenza e fatto la segnalazione. Il conto è stato sospeso e messo in verifica.Sono state fatte svariate transazioni per un totale di 4.312 €, dal mio conto personale PayPal collegato.Non riesco a spiegarmi come sia stato possibile tutto ciò visto che la password non è mai stata rubata in alcun modo e soprattutto ho l'autenticazione a due fattori che arriva sul mio smartphone.Ovviamente sono stati cambiati anche i dati sul conto, come email. numero di telefono e id utente. Infatti io non posso accedere in nessun modo al conto di gioco, e non ho ricevuto da parte vostra alcuna email nè per la segnalazione ne per eventuali verifiche.Ogni volta che contatto la vostra assistenza telefonicamente mi viene esplicitamente detto che la segnalazione è in verifica deve aspettare sono passati ormai due mesi, io ho un conto in rosso ed è un grosso problema creato dal vostro sistema e che io non posso risolvere da solo. Ho provato anche più volte a contattarvi via email, mandando anche la carta d'identità, non ho mai ricevuto nessun tipo di risposta.Spero possiate risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile perchè per me sta diventando davvero critica.Cordiali Saluti

Chiuso
R. C.
14/06/2023

mancate consegne

poste it. si sta avvalendo di servizi nexive. Faccio riferimento a 3 consegne: 9C1669H690053, 9C1669H755809, 9C1669H830833 le quali, nonostante fossimo in casa, risultano non consegnate per mancanza del destinatario. Queste falsità vanno condannate perchè mi tocca recarmi presso l'ufficio postale che è distante. Il robot di risposte di poste non funziona: non capisce nulla e fa solo perdere del tempo. Poste deve rispondere dipersona e senza rimandare a mittenti o altro. I pacchi sono in mano loro e loro devono risponderne. Sono stufo di essere preso in giro e chiederò i danni per ogni pacco falsamente non consegnato. Attendo una risposta urgente

Chiuso
L. R.
14/06/2023

addebito fattura servizi non richiesti e non chiari

Buongiorno, mi sono recata sul sito registroimprese-italia.it per fare una visura camerale. Mi è stato richiesto il pagamento di € 3,05. Successivamente mi sono trovata addebitato, oltre a questo importo, un importo di € 60,88. Il mittente di entrambe le fatture elettroniche è la società Interaktive e questa fattura riporta la dicitura rinnovo pacchetto 200 crediti. Ma di che rinnovo parlano? Il rinnovo è qualcosa che si ripete dopo che già in precedenza era stato acquistato. Inoltre a me è stato chiesto di pagare solo 3,05 per la visura, di questa somma ero totalmente all'oscuto. Chiedo, pertanto, il rimborso integrale della somma indebitamente prelevata. Cordiali saluti. Laura Ricci

Chiuso
M. D.
14/06/2023

PAGAMENTO NON DOVUTO

ADDEBITO DI EURO 99,99, SUL MIO POSTAPAY EVOLUTION IN DATA 30 MAGGIO 2023 CON VALUTA 28 MAGGIO 2023 CON LA SEGUENTE DICITURA: PAGAMENTO POS ESERCENTE 28/05/2023 12.28 Volotea R221HB VENEZIA TESSE ITA N. 644793

Chiuso
G. M.
14/06/2023
FCA

ANOMALIA CAMBIO AUTOMATICO ZF AT 9

Buongiorno, ho una Jeep Cherokee del 2014 con cambio automatico ZF AT9, e come la maggior parte di vetture equipaggiate con questo cambio è affetta dal problema FAR CONTROLLARE CAMBIO ...il problema è originario dalla fabbricazione delle vetture con questo cambio, negli stati stati uniti sono state richiamate 500.000 vetture, nella concessionaria dove mi sono rivolto mi hanno prospettato come unica soluzione la sostituzione integrale del cambio alla modica cifra di 10400 euro più la manodopera. Chiedo la risoluzione del problema da parte del gruppo FCA e non a mie spese in quanto non è causato da me, ma è un problema di fabbrica

Chiuso
T. T.
14/06/2023

Addebito scorretto

Buongiorno, ho prenotato presso Booking un soggiorno per due notti a Lisbona esattamente al Residencial Joao XXI. Prima di tutto ho ricevuto un addebito di 54 euro (non contabilizzato) in data 05/06/2023 che ancora non è tornato indietro, nessuno mi ha informato di questa caparra, tuttavia dal sito menzionava questa possibilità per cui lo trovo assolutamente lecito. Il problema nasce dal fatto che io nel selezionare la struttura avessi scelto l’opzione “Paga in Struttura”. Con paga in struttura su booking si ha piena libertà di scegliere se pagare in contanti o meno, e comunque si presuppone che il pagamento avverrà soltanto al momento del check in. Inoltre, viene detto in modo esplicito nella pagina della struttura che si trova sulla piattaforma booking che “nel caso di mancata presentazione verrà addebitata la cifra corrispondente alla prezzo prima notte”. Quindi cerco di essere concreto, io arrivo in hotel alle ore 19:30, ho una foto geolocalizzata e con indicazione dell’orario che ancora mi trovassi al di fuori della struttura alle ore 19:27. Arrivo a fare il check in e mi viene consegnata la ricevuta di un POS senza che avessi ancora pagato (almeno consapevolmente). Vedo l’orario della ricevuta che riportava le 19:20. Pertanto l’addebito è stato effettuato in modo scorretto prima che mi potessi presentare e senza la mia autorizzazione. Invio un reclamo a Booking che trovo corresponsabile in quanto pubblicizza una struttura offrendo un’ opzione “Paga in Struttura”che poi non viene in nessun modo rispettata. Booking mi risponde di rivolgermi alla struttura, io ricontatto booking dicendo che trovo completamente inutile rivolgermi alla struttura in quanto il loro è un comportamento palesemente scorretto ed accertato da evidenza. La struttura mi risponde dicendo “non accettiamo il suo reclamo”. A questo punto mi sono rivolto a voi.

Chiuso
M. G.
14/06/2023

Addebito senza fornitura di Servizio

Buongiorno, Ho cercato di utilizzare per ben 2 volte il sito di ioinvio.it (di proprietà di Posteitaliane di cui sono pure dipendente) per una spedizione Internazionale vs la Francia. Il 1° tentativo in data 06/06/23, senza successo, si è concluso con addebito di 16,59 su cc ma sulla dashboard non mi sono ritrovato nessun documento da poter stampare. Ho provato contatto con numero verde e @ e ieri, finalmente mi è stato risposto che riceverò accredito entro 30 gg. Oggi, su insistenza del compratore francese, ho riprovato a produrre lettera di vettura con paypal. Stesso risultato: addebito, sito in errore e niente doc. Chiedo IMMEDIATO rimborso dei 2 importi (16,59 + 16,59) e una somma, 50 euro, a risarcimento dei danni provocatimi con l'utente che sta ancora in attesa del mio pacco.Grazie

Risolto
E. B.
14/06/2023
convertible

rimborso

Ho scoperto che da maggio 2022 mi prelevano 29,0 € per qualche servizio che non ho mai richiesto. Risulta prelievo VISA da convertibleinfo.com London GB fino a dic, 22 e poi da go.convertiblepdf.com London GBVoglio ottenere l'immediata cessazione del prelievo e la restituzione di tutte le somme indebitamente sottrattemi.

Chiuso
L. F.
14/06/2023

PERDURANTE IMPOSSIBILITA' DA KATAMAIL DI INVIARE MAIL VERSO UTENTI GMAIL

DA TROPPO TEMPO, NON RIUSCENDO AD INVIARE MAIL DA KATAMAIL.COM (DA VOI GESTITO) VERSO UTENTI GMAIL.COM, RIVOLGENDOCI AL VOSTRO SERVIZIO UTENTI CI SENTIAMO RISPONDERE CHE TISCALI STA PROVVEDENDO.iNTANTO IL PESANTE INCONVENIENTE PERDURA.

Chiuso

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