Bacheca dei reclami

In data 2 aprile scorso ho inviato un ordine a FARMAE' di 2 prodotti. Conclusosi l'ordine dopo aver effettuato il pagamento di euro 46,45, dopo qualche giorno ricevo una mail nella quale mi si scrive che l'ordine mi era stato appena spedito. Dopo alcune ore mi viene inviata una mail, dall'ufficio che si occupa dei rimborsi, nella quale mi informano che i prodotti risultano non disponibili e viene avviata la pratica del rimborso. Decido, dunque, di acquistare i prodotti richiesti direttamente in una farmacia del mio quartiere. Ma, a sorpresa, alcune ore dopo leggo in un'altra mail che i prodotti sono pronti per il ritiro presso il punto da me indicato. Naturalmente non vado a ritirarli poiché già acquistati. Scrivo a FARMAE' una mail nella quale lamento il disservizio e chiedo il rimborso del pagamento effettuato. Trascorsi i 14 gg. stabiliti per l'ottenimento del rimborso ancora oggi non mi hanno rimborsato. E non solo: non rispondono alle numerose mail da me inviate nelle quali continuo a rivendicare i miei diritti. Leggo che su questa azienda ci sono state altre lamentele. Il lupo perde il pelo ma non il vizio. Mi auguro che attraverso questo reclamo si possa risolvere questa squallida controversia. Ciro Napoleone

Ho fatto due ordini su Farmae senza ricevere i prodotti ne i rimborsi economici: Ordine 1018482130 del 12/05/2025 Ordine 1018132000 del 30/04/2025

Buon giorno sono il signor Tilotta,le scrivo in quanto il giorno 9 Aprile mi sono avvalso del servizio Dolce casa di Mondo convenienza la quale mi ha mandato a casa l'architetto il sig Marino Alaimo il quale mi ha preso le misure della cucina e della camera e mi ha preparato una proposta d'acquisto la quale io ho firmato.Dopo due settimane avendo dei dubbi,ho provato a riprendere le misure del frigorifero perchè avevo dei dubbi sull'apertura della lavastoviglie e mi sono reso conto che l'architetto aveva preso le misure sbagliate.Precipitatomi in negozio ho chiesto subito di annullare l'ordine della cucina e mi è stato comunicato che gli elettrodomestici già erano arrivati in magazzino e quindi avrei perso la caparra dei 280 euro.Ho provato subito a mettermi in contatto con il signor Alaimo attraverso diverse email (unico modo per comunicare con lui) e mi ha proposto due opzioni,di cambiare il frigo nuovo comprato un'anno fà oppure di cambiare gli attacchi della cucina per poter posizionare la lavatrice al posto della lavastoviglie ma soluzione avagliata con l'idraulico e non fattibile.Mi trovo a scriverle perchè non riteniamo giusto che per un errore non commesso da noi dobbiamo perdere la caparra anche perchè gli stessi elettrodomestici verranno rivenduti ad un'altro cliente.Le chiedo gentilmente di poter risolvere la questione in maniera amichevole e di poter riavere quello che ritengo giusto ci aspetti ,cordiali saluti Tilotta.

Ho ordinato due articoli ad aprile 2025. Poco dopo mi arriva la notifica che un prodotto non era disponibile e avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso…

Spett. RICAMBI AUTO SMC, In data 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una batteria per auto pagando contestualmente l’importo di €80,94.   Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. La batteria consegnata non corrispondeva a quella ordinata. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/02/2025, giorno stesso della ricezione della merce.   In data 17/02/2025, dopo uno scambio di oltre 30 mail, mi avete confermato l’accettazione del reso e fornito istruzioni per la restituzione, da voi gestita direttamente. Tuttavia, non ho potuto inserire il codice di reso (RMA) all’interno del pacco (in alternativa ho inserito la vostra mail di autorizzazione al reso), in quanto lo stesso mi è stato trasmesso solo successivamente al ritiro da parte del corriere, nonostante le mie ripetute sollecitazioni. Di ciò vi ho dato prontamente notizia via email il 18/02/2025, ricevendo nella stessa data una vostra comunicazione in cui indicavate che sareste rimasti in attesa del reso. Successivamente, con le email del 15/03/2025 e del 31/03/2025, ho sollecitato informazioni in merito alla ricezione del reso e al relativo rimborso. In risposta, mi avete comunicato che il pacco non risulta rientrato, chiedendomi il numero di tracking. Tuttavia, essendo stato il ritiro della merce organizzato direttamente da voi, non sono in possesso di alcun codice di tracciamento, come vi ho prontamente comunicato. Ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €80,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.   Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento

Spett. Daymondo - Areapress S.R.L. In data 11maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto La Germania Amn965exv Cucina 90x60 5 Fuochi A Gas Forno Elettrico Multifunzione Inox, pagando contestualmente l’importo di € 431,90 con bonifico bancario, accredito della somma il giorno 13 maggio 2025. Non ostante le mie sette richieste alla Vostra assistenza della data di consegna, la Vostra spettabile assistenza risponde a volte dicendo che siete oberati di ordini, altre volte che non avete ancora ricevuto l'importo, oppure altre scuse insensate. in allegato la Vostra fattura, lo screen shot della Vostra conferma d'ordine e la contabile del bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A: DocPeter farmacia online 16/05/2025 Ho fatto un ordine in data 8 aprile 2025 a DocPeter. Ho immediatamente pagato con bonifico bancario e dopo una settimana sono stata informata che su 6 (sei ) prodotti ordinati ne risultava disponibile soltanto uno, che mi è stato inviato. Mi è stato richiesto Iban per il rimborso che ho tempestivamente comunicato. Ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato il rimborso con numerose email ai contatti indicati sul sito di DocPeter. Un paio di volte ho ricevuto risposte vaghe senza alcuna giustificazione. Vi allego copia del bonifico di pagamento e due email di DocPeter una con la conferma dell’ordine e l’altra con la rettifica della disponibilità. Grazie e saluti. Ada Friello

Spett. Dondi arreda In data 03/04/25 viene ritirato presso il mio appartamento, parte del Divano Denver acquistato un anno fa presso il negozio di Bologna Corticella. Una seduta è semi sfondata ed è ancora in garanzia. La gestione del cliente è inesistente. Dopo quasi 5 settimane nessuno mi ha contattata, nessuna risposta alle mail e dopo varie telefonate ho ricevuto generiche promesse di contatti con la responsabile o di invio mail per lo stato della lavorazione. Solo il 5 maggio all' ennesima chiamata qualcuno mi dice che hanno avuto problemi e finalmente si concorda consegna per oggi 16 maggio tra le 12 e le 12.30. Prendo un permesso lavorativo e attendo fiduciosa Alle 12.35 mi chiama il trasportatore per informare che tarda. Avendo impegni non modificabili chiedo se è possibile che venga dalle 15 ma non trovo disponibilità. Dopo un mese e mezzo di attesa la situazione è diventata surreale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto che dovreste aver riparato per il quale, pur essendo in garanzia, ho già pagato 35 euro . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro urgente al ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Antonella Carbone

Spett. FARMAE' In data 12/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Cod.942869773 Armolipid Plus 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di 21,42 € . Il 17/04/2025 ho ricevuto una email dall'indirizzo refounds@taleagroupspa.com la quale mi comunicava che l'ordine aveva riscontrato non meglio specificati problemi di disponibilità e che sarei stato rimborsato della spesa sostenuta entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascors un mese dalla data di ricevimento della suddetta comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21,42 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia Vs comunicazione di rimborso ordine

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero HISENSE a Luglio 24. In data 28 Aprile 2025 ha smesso di funzionare (non congela, ne raffresca). Abbiamo contattato il numero verde e l'assistenza. RIF PRATICA 17032012. Prima ci avete comunicato che avreste inviato il ricambio al centro assistenza, dopo solleciti ci avete detto che vi avreste sostituito il prodotto, infine che, non avendo il prodotto disponibile, ci comunicate che avreste mandato un altro prodotto senza specificare che tipo di prodotto ne con che caratteristiche e senza tantomeno darci delle tempistiche. Chiediamo quindi o la riparazione in garanzia o la sostituzione con prodotto con medesime caratteristiche tecniche, estetiche ed economiche.