Bacheca dei reclami

Spett. OTTICA SM In data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di occhiali da sole pagando contestualmente l’importo di 150€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le GRIFFE SHOP In data 22 febbraio 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un paio di calzature sportive della marca Tommy Hilfiger nr. ordine G523014ITSWK pagando contestualmente l'importo di € 68,97 Alla consegna del prodotto avvenuta il 27 febbraio 2026 visionato e provato il prodotto mi sono accorta fosse troppo misero per me ed ho richiesto il reso che è stato accettato subito. Ho provveduto come da vostre indicazione e da etichetta da voi fornita alla restituzione della merce. Ho avuto conferma dell'arrivo del prodotto presso voi il giorno 03 marzo 2026. Ad oggi trascorsi 21 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso che avevate assicurato max in 10 giorni lavorativi giustificandovi che il corriere Bartolini ha smarrito il pacco. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma in quanto non gravano a me i problemi di consegna, ma ve la dovete vedere voi con il corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Ho acquistato da Copykrea.it in data 13 marzo 2026. La merce non è mai stata consegnata presso il locker indicato. Il venditore sostiene solo che il pacco sia “stato consegnato al corriere”, ma ad oggi non esiste prova della consegna presso il locker né alcun codice di ritiro. Ho aperto più reclami tramite sito ed email, senza risposta. Il numero telefonico dell’azienda risulta non attivo. Il venditore rifiuta il rimborso sebbene la merce sia persa. Sto procedendo con PayPal tramite Protezione Acquisti, ma segnalo il comportamento scorretto dell’azienda. Numero Ordine: #148555 Numero della spedizione: 820072380637050046574191

Buongiormo, in data 01/08/2025 ho partecipato alla promozione "Fai il Pieno di Freschezza - Libera Installazione", con la quale avrei dovuto ricevere un buono spesa di 50,00€ entro 180 giorno dalla convalida. In data 02/08/2025 la pratica risultava convalidata, ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcun buono spesa.

Spett. DR Automobilis In data 04/09/2023 ho acquistato presso la vostra concessionaria OVERDRIVE sita in Paderno Dugnano SS Dei Giovi Ang. Via Nenni 28 un'auto DR4 BI-FUEL GPL targata GP209WS pagando contestualmente l’importo di euro 21.400. Già dai primi mesi dall'acquisto mi sono visto costretto a chiedere l'intervento dell'assistenza in garanzia presso l'autofficina De Marchi di Paderno Dugnano Via Pietro Nenni 18e successivamente anche presso l'auto officina Gerli di Viale Fulvio testi 22 Milano. A distanza di quasi 3 anni dall’acquisto, l'auto presenta sempre gli stessi difetti gia segnalate svariate volta presso le strutture di cui sopra che rendono il bene non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la resa dell'auto è ridotta , si accende sempre la spia "motore" con conseguente rischio di ulteriori danni al motore di cui vi rendo fin da ora responsabili e sollevandomi da ogni responsabilità dato che sono quasi 3 anni che vi chiedo di provvedere alla sistemazione del difetto di fabbrica. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Già diffida Avv. Spagnuolo del 18%03/2025 ; Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè (Talea Group S.p.a.), segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1200090488, per la merce non consegnata, pari ad euro 172,10 che ho effettuato in data 17/ 02/ 2026 e pagato regolarmente tramite carta di credito. Il 26/02/2026 ho ricevuto un'email con la fattura allegata. Lo stesso giorno ho ricevuto un'altra email dal servizio clienti che comunicava che, a causa di un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti nel catalogo, il mio ordine su Farmaè non poteva essere evaso e che avreste effettuato un rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il 6 marzo ho scritto al supporto chiedendo quando sarebbe stato emesso il rimborso. L'11 marzo mi hanno risposto che avevano richiesto il rimborso all'ufficio amministrativo e che sarebbe stato accreditato a breve sullo stesso metodo di pagamento. Il 23 marzo ho nuovamente scritto chiedendo un aggiornamento perché non ho ancora ricevuto il rimborso. Finora non ho ricevuto risposta. Ad oggi sono passati 35 giorni dall'ordine e non ho ricevuto nessun rimborso. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione

Spett.le Autohero Italia S.r.l., la sottoscritto Gambini Luca, con la presente intende formalmente contestare il Vostro rifiuto di intervento in garanzia relativamente al veicolo acquistato sul Vostro sito in data 16 dicembre 2024 In data 9 marzo 2026 il veicolo ha manifestato un malfunzionamento al motore forti rumori provenienti dalla testa. In data 10marzo 26 ho provveduto ad aprire reclamo tramite il Vostro portale, trasmettendo anche video comprovante il difetto. Aperto in data 10.03.2026il ticket CIT081998 Senza alcuna preventiva diagnosi tecnica, mi veniva risposto di rivolgermi da un meccanico di mia scelta, cosa che ho fatto ma non ho avuto nessun riscontro dai meccanici della mia zona, ritendento che non potevano prenderla in carico x la complessità del motore, bene cosa ho fatto ho chiamato autohero dicendo guardata che mi hanno detto di dirvi se avete officine convenzionate, mi hanno risposto con un email scrivendo che il centro da loro scelto era Norauto, fin qui perfetto, mi chiama norato venerdì 13 per fissare un appuntamento lo prenoto per sabato 14 la porto fanno i controlli ( Norauto si sentiva con autohero x inviare la diagnosi) bene fatto questo chiedo al dipendente di dirmi che ava l auto mi diceva che era problemi di ignetori e cilindri, perfetto mi fa ti contatterà autohero per dirti di più, perfetto aspetto continuo ad aspettare inviare email per sapere se c'era novità questi oggi 24 marzo mi mandano un email il tuo reclamo e sta completato, io che faccio chiamo per avere spiegazioni questo mi spiegano che hanno rifiutato in quanto il reclamo precedente mi era stato detto di andare in casa madre xké avevo problema di pressione bassa olio, bene fatto alla fine mi e stato aggiunto olio in quanto era sotto il minimo la macchia era apposto, quindi e stato chiuso il reclamo Senza essere stato chiesto nulla se era stato risolto o altro, bene sta dofatto che io ho pagato la garanzia 24 mesi su tutta la componentistica dell auto ho ancora garanzia valida fino a dicembre 2026 questi non vogliono ripararla Sta dofatto che l auto è ferma capiamoci l' ho comprata che aveva 52000 passa chilomenti ora ne ha 65000 e passa non è possibile un danno del genere, io ho fatto tagliando e pulizia con idrogeno, quindi non e che me ne frego dell auto ma faccio quel che c'è da faglia quindi i signori di autohero sono pregati di prendersi a carico la riparazione, l auto lo pagata 16137 euro dentro a questa somma c'è la garanzia premium 24 mesi A tal riguardo preciso di aver contattato direttamente Altroconsumo, la quale mi ha formalmente confermato che: – il veicolo rientra pienamente nel periodo di garanzia legale di conformità, essendo il difetto manifestatosi entro due anni dall’acquisto; – ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la responsabilità per difetti di conformità grava esclusivamente sul venditore; – eventuali impegni assunti dalla casa madre operano solo nei casi di veicoli fuori garanzia legale, circostanza che non ricorre nel presente caso. Tale posizione è giuridicamente infondata. La garanzia legale di conformità è obbligatoria per legge, non può essere limitata né sostituita da una garanzia commerciale aggiuntiva e resta integralmente a carico del venditore per i difetti manifestatisi nei termini di legge. Con la presente Vi diffido formalmente a: autorizzare e sostenere integralmente il costo della riparazione come da diagnosi/preventivo già trasmesso da Norauto rimborsare l’importo sostenuto per la diagnosi tecnica; comunicare per iscritto, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, le modalità operative per l’esecuzione dell’intervento. In difetto di riscontro nel termine indicato, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, ivi compresa segnalazione alle Autorità competenti e azione giudiziale per il recupero delle somme, con aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di sollecito riscontro. Distinti saluti Gambini luca

Spett. Volkswagen In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Piano Manutenzione Promo wecare30%, pagando contestualmente l’importo di €490,00 suddiviso in 24 mesi. Nella proposta che mi avete fatto erano comprese anche le candele, ora mi dite che c'è stato uno sbaglio e nn sono comprese...la mia golf nn è più in garanzia quindi a se nn ci fossero state le candele avrei fatto fare i tagliandi al mio meccanico di fiducia come già avevo fatto in precedenza con importo minore. Vorrei avere come da vostra proposta le candele suddette ed allego foto che avevo fatto durante l'acquisizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio anticipatamente Stefano Bartolacci

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Bepro Italia Srl in relazione a un ordine online del valore complessivo di circa 102 euro, comprendente un toner e un fusore. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nemmeno per il toner, né mi è stata emessa regolare fattura. Per quanto riguarda il fusore, l’azienda rifiuta il rimborso sostenendo che il prodotto sarebbe stato restituito con confezione aperta e richiusa con nastro adesivo color avana a copertura del sigillo originale blu. Preciso che il fusore non è mai stato utilizzato né montato: il tecnico ha esclusivamente verificato il connettore e lo ha immediatamente richiuso. Non mi è mai stato comunicato che una semplice apertura per verifica potesse comportare la perdita del diritto di recesso. Inoltre, ho contattato l’assistenza HP, che mi ha fornito il codice del prodotto originale, risultato diverso da quello ricevuto. Mi è stato anche riferito che tale fusore originale non è più in produzione dal 2022, rendendo improbabile che il prodotto venduto sia effettivamente originale, come invece dichiarato dall’azienda. Segnalo inoltre che inizialmente l’azienda aveva proposto un rimborso parziale di 20 euro, successivamente ritirato, rifiutando qualsiasi soluzione. Ritengo tale comportamento contrario ai diritti del consumatore e potenzialmente ingannevole, sia per il rifiuto del rimborso sia per le informazioni fornite sulla natura del prodotto. Chiedo pertanto un intervento a tutela.

Buonasera, Descrivo il seguente accaduto: Ho acquistato una fiat 500 cabrio targa EV955TP, la stessa presenta sul cruscotto lato passeggero la deformazione e rottura dello stesso in corrispondenza dell'airbag. Problema riscontrato sull'80 % delle macchine visionate prima dell'acquisto. Ho scritto direttamente a FIAT e mi hanno risposto che la garanzia della vettura è ampiamente scaduta, a questo punto mi sono recato presso la sede Rosati in via Salaria 665 per segnalare l'accaduto all'officina, trattandosi di un dispositivo salvavita fondamentale. Il responsabile Riccardo ha aperto il modulo per la sostituzione del particolare perché riconosciuto come difetto di fabbricazione , ma al momento dell'inserimento dei dati ha detto che la vettura è fuori garanzia rifiutando la sostituzione, dicendo di provvedere a nostre spese per la riparazione. Abbiamo evidenziato al responsabile che la condizione attuale dell'airbag non è integra e potrebbe in caso di sinistro essere PERICOLOSA in quanto lo stesso è soggetto a deterioramento essendo esposto alla luce solare e a possibili infiltrazioni di liquidi, compromettendone il corretto funzionamento. Tutto quanto sopra precisato con la presente, vi invito e formalmente vi diffido all'immediata risoluzione del problema in esenzione spese. Laddove dovessero verificarsi problemi all'incolumità delle persone, vi considererò direttamente responsabili di eventuali danni. Cordiali saluti, attendo un vostro sollecito riscontro.