Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 06.04.25 veniva effettuato un ordine per un totale di € 122.01 che veniva addebitato sulla mia carta di credito. successivamente in data 13.04.25 mi veniva comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che sarebbe stato emesso un rimborso totale entro 15 giorni. Nonostante diverse email e PEC nessun rimborso è stato ancora ricevuto.

Spett. Farmaè, in data 13/04/2025 ho effettuato un ordine (numero ordine #1018250228) sul vostro sito web, dell'importo di €44,18. Il 17/04/2025 ho ricevuto una mail di aggiornamento che mi comunicava che uno degli articoli presenti nel mio ordine, "Phyto Phytophanere Per Capelli/Unghie 180 Capsule" (€29,42), non era disponibile e che quindi mi sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Il pacco, contenente i rimanenti articoli dell'ordine, è stato consegnato il giorno successivo al ricevimento di tale mail. Ad oggi, 17/05/2025, ad un mese dalla consegna del pacco e ben oltre i 14 giorni lavorativi da voi indicati, sto ancora aspettando il rimborso di €29,42. Pertanto vi chiedo di rimborsarmi al più presto l'importo dell'articolo non inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gerosa Michela

Spett. Farma è In data 27.03.25 ho acquistato presso il Vostro sito prodotti come da ordine 1018105717 pari a euro 39.31. In data 04.04.25 ricevo da voi da seguente mail: "Gent.le cliente ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018105717 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Bionike Triderm Shampoo Ultradelicato 200ml 1pz. - Dexeryl Shower Cream 200ml 1pz. - Dexeryl Crema 250g Cordiali Saluti da Farmaè" Pertanto riepilogo che ho effettuato un ordine pari al euro 39,31 ma ho ricevuto merce pari a euro 14,12. Attendo rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16.09.24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Caserta un divano roadster pagando contestualmente l’importo di euro 4000. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il meccanismo di apertura non sorregge il peso delle gambe e la struttura è rumorosa. Il27.03.25 un vostro incaricato si è recato a casa mia per riscontrare i difetti descritti ma non c'èstato nessun riscontro. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto né è stato riparato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura

Con la presente chiedo la vostra assistenza in merito al primo tagliando della POLO targata GK 515 VX acquistata da MANDOLINI AUTO Brescia nel novembre 2022, ad oggi percorsi 13.000 km. Per la manutenzione programmata, al momento dell’acquisto, mi ero registrato sull’apposita App da voi pubblicizzata “Richiesta Appuntamento Service Automatica”, come riportato nella vostra mail pubblicitaria ancora a mia mani, per “comunicare automaticamente all’officina le scadenze del service”, “…sarai contattato dal tuo Service Partner Preferito all’approssimarsi ad esempio di un ispezione o un cambio olio per fissare un appuntamento. tutto quello che devi fare è confermare…” Così ho inserito come Officina di preferenza SAOTTINI AUTO di Desenzano del Garda. Sono stato contattato da Saottini solo il 29 aprile 2025 ma recatomi in Officina il 7.5.2025 mi è stato comunicato che il tagliando è a pagamento (€500) in quanto “fuori tempo massimo”. Considerando il basso chilometraggio (13.000 km) mi è stato detto che il computer di bordo avrebbe dovuto in ogni caso segnalare l’intervento dopo 2 anni (o 16.000Km), messaggio mai ricevuto. Inoltre i primi di Gennaio 2025 mi ero recato presso la vostra concessionaria Mandolini di Brescia per il contratto in scadenza al 22.6.2025 per un’altra mia autovettura T-Roc targata GJ 588 NB e l’incaricato, a domanda sulla tempistica del tagliando/Polo, mi aveva risposto che dovevo “attendere il messaggio di manutenzione sull’autovettura.” Faccio anche presente che per la T-Roc sopra menzionata, ho ricevuto regolarmente i messaggi di manutenzione e regolarmente sono stati effettuati, quindi non preoccuparmene per la Polo non avrebbe avuto alcun senso. Considerando la serie di disguidi ripetuti, la pubblicità ingannevole ed il disservizio, chiedo che il primo tagliando venga effettuato senza ulteriore costo da parte mia, avendo provveduto al pagamento della manutenzione già al momento dell’acquisto.

Voglio condividere la mia esperienza negativa con Vinted per mettere in guardia altri venditori onesti come me. Ho venduto una videocamera dal valore di 400€ a un utente sulla piattaforma. Il pacco, spedito tramite InPost, non è stato ritirato nei tempi previsti e mi è quindi tornato indietro. Fin qui tutto normale: l’acquirente ha giustificato l’assenza dicendo di essere fuori regione, ma il ritiro era possibile anche tramite QR code, quindi delegabile facilmente. Il problema vero è arrivato quando ho ritirato il pacco: era vuoto, manomesso, e con dello scotch aggiuntivo non messo da me. Ho subito fatto un video al momento del ritiro insieme al tabaccaio che ha confermato la situazione. Ho immediatamente aperto un reclamo su Vinted, allegando prove e spiegazioni dettagliate. Dopo tre giorni, senza alcuna spiegazione sensata, Vinted ha bloccato il mio profilo, mi ha negato il rimborso, e ha rimborsato subito l’acquirente, trattandomi come un truffatore. Nessuno del supporto mi ha ascoltato, nonostante abbia inviato più messaggi. Sono stato ignorato e abbandonato. Mi chiedo: dov’è la tutela per i venditori? Perché un acquirente può ricevere un rimborso immediato mentre il venditore viene punito, anche quando ci sono prove video e testimoni? Mi rivolgo a Vinted pubblicamente: pretendo chiarezza e rispetto, perché questa gestione è inaccettabile. E a chi vende sulla piattaforma: fate attenzione, perché anche con tutta la buona fede, potreste ritrovarvi nella mia stessa situazione, senza alcuna tutela. Sto valutando di sporgere denuncia. Se qualcuno ha vissuto una situazione simile, scrivetemi.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoMi rivolgo a voi in qualità di socio per richiedere assistenza riguardo a un grave problema che sto riscontrando con la mia Ford Kuga PHEV del 2019, attualmente con 66.000 km. Nel marzo 2025 ho ricevuto una comunicazione ufficiale da Ford Italia che mi informava di un serio problema alle celle della batteria del mio veicolo, con potenziale rischio di incendio. Nella lettera, Ford raccomandava di non utilizzare più l'auto in modalità elettrica e di non ricaricare la batteria fino a quando non sarà disponibile una soluzione, prevista non prima del terzo trimestre 2025. Questo richiamo mi ha causato notevoli disagi e danni economici per i seguenti motivi: Ho acquistato specificamente questo modello PHEV pagando un considerevole sovrapprezzo rispetto alla versione tradizionale proprio per sfruttare la modalità elettrica Ho investito nell'installazione di un wallbox domestico e dispongo di un impianto fotovoltaico sul tetto di casa Usufruisco di ricarica gratuita presso il mio luogo di lavoro L'impossibilità di utilizzare la modalità elettrica comporta un significativo aumento dei costi di carburante In data 25/03/25, ho inviato una lettera formale a Ford Italia esprimendo il mio disappunto per la situazione e richiedendo un risarcimento o condizioni particolarmente vantaggiose per l'acquisto di un nuovo veicolo Ford esente da questa problematica. A distanza di oltre un mese, non ho ricevuto alcuna risposta. Da quanto ho potuto apprendere, questo problema non è nuovo per Ford: già nel 2020 era stato effettuato un richiamo simile per le Kuga PHEV, con sostituzione completa del pacco batterie e risarcimento ai clienti con carte carburante e servizi aggiuntivi. Inoltre, in altri paesi come Romania e USA, Ford ha già provveduto alla sostituzione del pacco batteria per lo stesso problema attuale. Vi chiedo pertanto: Un parere legale sulla possibilità di ottenere un risarcimento per i danni e i disagi subiti Supporto nell'intraprendere un'azione formale nei confronti di Ford Italia Informazioni su eventuali azioni collettive già in corso riguardo a questo specifico problema Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione o chiarimenti necessari. Ringraziando anticipatamente per l'attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho ordinato i primi boxer gratuiti. Poi ho realizzato che ci saranno invii mensili automatici a pagamento di altri boxer. Purtroppo, non sono riuscito all’interno del sito a disdire la mia iscrizione. Vi chiedo di aiutarmi a disdire il mio abbonamento anche senza usufruire del servizio. Grazie

Buongiorno , ho effettuato il seguente ordine 25121L7137-A in data 1 maggio per conto di mia figlia infatti la fattura è intestata a lei ma ho pagato io . Acquisto di un set di 4 sedie di 49€ con 49€ come costo di spedizione , come riportatava il sito web di leroy merlin. Tuttavia, il 5 maggio mi è stato annullato l'ordine adducendo un errore di prezzo, affermando che l'articolo ha un costo differente, infatti il prodotto in questo momento ha un costo di base di circa 639 scontato 439 €. Oltretutto se ritenevano fosse stato un errore di sistema , dovevano provvedere immediatamente non dopo 5 giorni Ritengo che questo comportamento sia ingannevole, truffaldino e non conforme alle aspettative dei clienti. Chiedo che: 1. L'ordine venga evaso al prezzo originario di 49€. 2. In alternativa, un risarcimento per il danno subito o comunque uno sconto consistente rispetto al prezzo attuale. sono in possesso delle mail di conferma ordine e scrieenshot dell’ordine ancora attivo Ho scritto più volte al venditore ed a Leroy Marlin senza avere risposta Dal sito l’ordine che è stato rimborsato con Paypal risulta ancora attivo e convalidato Cordiali saluti